默會視角下中職物流倉儲實訓(xùn)課程教學(xué)的思考

[摘要]默會知識是一種可以意會卻不能通過語言、文字、符號等清晰或直接傳遞的知識。中職物流倉儲實訓(xùn)中存在著許多的默會知識，它們是物流職業(yè)能力中最為重要也是最難獲得的部分。我們要遵循物流實訓(xùn)中默會能力的特點，采用適當?shù)姆椒ǎ瑤椭鷮W(xué)生掌握和提升這些默會能力，形成完整的物流職業(yè)能力。

[關(guān)鍵詞] 默會知識；物流倉儲實訓(xùn)；物流教育

[DOI]1013939/jcnkizgsc201719246

物流教育中的技術(shù)知識鑲嵌于實踐活動中，根植于一定的環(huán)境和背景中，主要是默會知識難以化和符號化。對于物流職業(yè)人來說，默會知識是物流職業(yè)能力中最為重要也是最難獲得的部分，它通過職業(yè)人的行為物化在服務(wù)中，根本無法在書本中找到，只能靠個體在實踐中摸索、領(lǐng)悟以及和他人在工作過程中隨機地交流和切磋來獲得。

中職物流倉儲實訓(xùn)課程所涉及的內(nèi)容在物流業(yè)的工作中是最長見、最基本的內(nèi)容，是一名初級物流人應(yīng)具備的基本技能。對學(xué)生物流職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和養(yǎng)成起著關(guān)鍵作用。

1默會知識及其相關(guān)理論

英國學(xué)者波蘭尼認為知識有兩大類：一類是“通常被描述為知識的，即以書面文字、地圖和數(shù)學(xué)公式加以表述的[ZW（]郁振華人類知識的默會維度[M].北京：北京大學(xué)出版社，2012：45-46.[ZW）]”，波蘭尼將其稱為明述知識；另一類是“未被表述的知識，如我們在做某事的行動中所擁有的知識[ZW（]郁振華人類知識的默會維度[M].北京：北京大學(xué)出版社，2012：46.[ZW）]”，這類知識被波蘭尼稱為默會知識。

默會知識又稱緘默的知識或內(nèi)隱的知識，表現(xiàn)為我們自己的一種估的活動，它涵蓋多種活動，比如身體活動、心智活動和言語活動。默會知識作為一種活動，是默會能力的體現(xiàn)。在認識過程中，默會能力的運用，就是默會知識。默會能力可以體現(xiàn)在身體活動中，但同時，它也主要體現(xiàn)了智力的各種機能，它本質(zhì)上是一種理解力、領(lǐng)悟力、判斷力、技能。

默會知識作為一種活動，所體現(xiàn)出來的各種能力一定是實踐活動中展現(xiàn)、被覺察和被意會的，而且不能為正規(guī)的形式加以傳遞，只能通過學(xué)徒制傳遞。

波蘭尼認為，默會知識和明述知識是相對待的，但是兩者不是截然相反的。默會知識是自足的，而明述知識則必須依賴于被默會地理解和運用。因此，所有知識不是默會知識就是植根于默會知識。一種完全述知識是不可思議的。這表明，默會知識是明述知識的基礎(chǔ)，一切明述知識都有默會的根源。

2中職物流倉儲實訓(xùn)內(nèi)容及默會能力分析

物流倉儲實訓(xùn)不僅涉及對物流叉車的使用，也會涉及倉庫庫區(qū)規(guī)劃、貨位的使用、堆碼、商品出入庫、包裝等基本業(yè)務(wù)。下面，讓我們來簡單分析一下其中有哪些默會知識。

（1）對物流叉車的使用。物流叉車的使用作為一種技能，本身就是一種默會能力，在使用過程中，還要注意貨物的安全和人身安全。物流作業(yè)中的安全意識和對叉車的正駕駛方法也是默會能力的體現(xiàn)。

（2）對庫區(qū)進行規(guī)劃。怎么對倉庫合理地劃分，使各個區(qū)域之間工作協(xié)調(diào)？這需要分析能力、判斷力和經(jīng)驗，后者就是默會知識，也是默會能力的體現(xiàn)。

（3）安排貨位。如何對貨位進行編號、對固定貨物的貨位、不固定貨物的貨位和分類固定貨物的貨位三種貨位在實踐工作中的使用，就是默會知識。這是對貨位編碼方法和原則的具體運用，對貨位類型的運用，要結(jié)合不同企業(yè)以往的貨物擺放經(jīng)驗、倉儲規(guī)劃理念等具體的情況，來具體對待。這是很特殊的活動行為，這是一種默會知識。

（4）堆碼方法。如何做到貨物在堆碼過程中的安全、堆碼得牢固美觀，并且提高作業(yè)效率、根據(jù)不同尺寸的包裝箱采取不同的堆碼方法，這其中涉及堆碼的技能、分析判斷能力。毫無疑問，這是默會能力的體現(xiàn)。

（5）物流單據(jù)的填寫。填寫物流單證、能看懂物流單證、清楚物流單證的流轉(zhuǎn)過程，是對物流單證的具體運用，是對單證的識別、填寫方法、物流作業(yè)流程等綜合性內(nèi)容的融會貫通。當然也是對默會能力的體現(xiàn)。

（6）包裝商品。對于不同類型的商品會選擇不同的包裝材料和包裝方法；如何將貨物包裝得牢固、美觀，又能節(jié)約包裝材料，包裝得松緊合適，這其中不僅需要對各種包裝方法的熟練掌握，更需要領(lǐng)悟能力和鑒賞能力。

根據(jù)以上實訓(xùn)內(nèi)容分析，中職物流倉儲實訓(xùn)內(nèi)容中，技能、判斷力、理解力、領(lǐng)悟力等默會能力在產(chǎn)訓(xùn)中到處可見。

3倉儲實訓(xùn)課的教學(xué)建議

有效地實施倉儲實訓(xùn)課，在著眼于校內(nèi)物流實訓(xùn)基地時，聯(lián)姻校外物流企業(yè)，同時，實施“學(xué)徒制”的教學(xué)模式。

31基于校內(nèi)物流實訓(xùn)基地，創(chuàng)設(shè)默會工作環(huán)境

隱性知識是靠默會來獲得的，它通常是與特定情境或環(huán)境關(guān)聯(lián)在一起，因此不易傳遞或傳遞成本

很高。這時，創(chuàng)設(shè)默會工作環(huán)境就成了首選。默會工作環(huán)境是一種虛擬、仿真的準企業(yè)環(huán)境的工作環(huán)境，在這種默會工作環(huán)境中學(xué)習(xí)，可以將倉儲實訓(xùn)中的默會知識潛移默化地進行傳遞。校內(nèi)的倉儲實訓(xùn)室的建設(shè)和布置，從場地的規(guī)劃，到設(shè)備的采購，再到墻面裝飾等方面，都要體現(xiàn)企業(yè)工作實景的真實性。例如：墻上張貼以文字和圖畫的方式表現(xiàn)的物流企業(yè)的精神口號、工作中要注意的安全事項等。

32基于默會工作環(huán)境，實施默會實踐工作流程

默會實踐工作流程是將企業(yè)中完成一項具體的、典型的工作所經(jīng)過的工作步驟轉(zhuǎn)化到課堂教學(xué)中，它要根植于默會工作環(huán)境。例如，設(shè)計包含物流企業(yè)實踐工作流程的實訓(xùn)任務(wù)，將各種單一的技能訓(xùn)練融合在一起，使學(xué)生在每一個完整的工作內(nèi)容中體會工作的準備、安全的重要性、學(xué)會分析各種默會知識。

在這種默會實踐工作流程中，再建立有利于默會知識傳播的組織結(jié)構(gòu)，比如小組分組制，學(xué)生個體或團隊小組可以獲得與現(xiàn)實相應(yīng)的經(jīng)驗。在默會工作環(huán)境下，配以默會的實踐工作流程和組織結(jié)構(gòu)，教師可以利用現(xiàn)實物流流程進行虛擬投射，建立學(xué)生可以感知的環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)生自主訓(xùn)練。

33實行“現(xiàn)代學(xué)徒制”教學(xué)模式

根據(jù)默會知識不易大規(guī)模積累、儲藏和傳播，不能以正規(guī)的形式加以傳遞，只能通過學(xué)徒制傳遞的這一特點，中職物流專業(yè)可以實行“學(xué)徒制”教學(xué)模式。利用校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外物流企業(yè)等場所，由物流企業(yè)的一位師傅帶4～5位學(xué)生，在實際工作過程中以師傅的言傳身教為主要形式來傳授職業(yè)技能，學(xué)生借此觀察師傅的工作細節(jié)、感受師傅的工作態(tài)度，培養(yǎng)自己的物流職業(yè)態(tài)度和素養(yǎng)，提高自己的物流默會能力。

34企業(yè)中的生產(chǎn)實踐活動

每個學(xué)期，安排學(xué)生到企業(yè)實踐工作崗位進行實踐性學(xué)習(xí)，學(xué)生在真實的工作場景中、在真實的工作內(nèi)容和有壓力的考核方式下，體驗各種默會能力的運用，找到自己的不足，進而在下一次的實踐工作中進行改進和提高。

總之，我們要遵循物流默會知識的特點，利用校內(nèi)校外各種教學(xué)資源，采取符合物流默會能力傳遞的教學(xué)方式，提高學(xué)生默會能力，形成完整的職業(yè)技能。

參考文獻：

[1]郁振華人類知識的默會維度[M].北京：北京大學(xué)出版社，2012.

[2]陳春慧默會視角實踐課程教學(xué)研究——以物流信息系統(tǒng)課程為例[J].中國輕工教育，2010（6）.

[作者簡介]蘭征（1975—），女，武漢市財貿(mào)學(xué)校電子商務(wù)教師，高級講師，管理學(xué)碩士。研究方向：電子商務(wù)、物流專業(yè)課教學(xué)。