高校輔導員工作情理法三維度的沖突與協調

周生虎+周良

摘要：中國社會情理法交融共生的同時又包含矛盾沖突，表現在社會生活的各個方面。作為高校輔導員工作的三個主要維度，情理法三者無法兼顧的情況普遍存在，往往偏重其一而忽視其他。從情理法的內涵出發，明晰輔導員工作中情理法關系誤區，找出三者的互通性和結合點，可以幫助輔導員合情合理合法地開展學生工作。

關鍵詞：高校輔導員；學生管理；情；理；法；維度

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1005-2909（2017）03-0127-04

輔導員是高校學生思想政治教育的骨干力量，是實現“立德樹人”教育根本任務的重要依托。在學生教育、管理和服務工作中做到合情合理合法是對輔導員的基本要求，然而在實際工作中，情理法的糾葛和矛盾普遍存在，很多輔導員不能恰當處理情理法三者的關系，制約了工作職能的發揮，降低了工作實效。要解決這一問題，首先要從輔導員工作中情理法的內涵談起。

一、情理法：輔導員工作的三維度

輔導員工作中的情主要指情感。在現代漢語中，情感一詞主要有三種解釋，一是指心情感動，如“情感于舊物”；二是特指感情；三是指人受到外界刺激而產生的肯定或者否定的主觀心理反應，如喜歡、厭惡、悲傷、恐懼、憤怒等。[1]心理學認為，情感包括價值感和道德感兩個方面，在社會交往中具有行為調節、信息傳遞和身心保健等功能。情感是維系教育工作者和工作對象的紐帶，愛崗敬業，恰當運用情感因素開展學生教育管理工作是對高校輔導員的基本要求。

在中國社會，理的內涵較復雜，首先是指事物的規律，即基于事物本來面目的看法和觀點，以事實為依據或與事實密切相關，可以引申為真理性的認識；其次，理指合規律性、合規范性，即行為遵守規矩，服從道德、良俗、倫理、契約、規律、禮儀等；最后，理還指代事情或者論點的根據，即理由。[2]輔導員工作要重理，就是要求輔導員要把握教育規律和學生特點，尊重并傳播道德倫理，明事理，講道理，遇到問題理性思考，冷靜應對。

輔導員工作中的法指的是法制。法制的概念有狹義和廣義之分，狹義的法制指法律制度，即由國家出臺的并由國家強制力量保證實施的法律和制度的總和。廣義的法制除了法律和制度外，還指全體社會成員嚴格平等地遵守和執行法律制度這一動態過程。輔導員工作中的法制體現為三個層次，首先是輔導員落實國家教育方針，根據教育法規和制度開展工作，并對學生開展法律法規教育；第二，輔導員按照學校章程和學生教育管理規章制度開展工作，保證學校人才培養目標的實現；第三，輔導員在具體工作開展過程中根據需要，自主創制的成文的或者不成文的規章制度，要求學生遵照執行。

二、輔導員工作中情理法關系誤區

高校輔導員工作條例中“履行崗位職責，關愛學生，理性思考，依法辦事”等內容，是對輔導員工作的基本要求。然而在現實生活中，這些看似平常的“基本要求”有時卻變成“最高要求”，情理法三者無法兼顧的情況普遍存在。

（一）情感泛濫，忽視理法

中國是最具有“人情味”的國家，“情理法三者，情字當先”的觀念在國人心中根深蒂固。學生工作離不開情感的滋養，然而情感泛濫，必然會“淹沒”理性和法制。這種現象在兩類輔導員群體中比較明顯，第一類是新入職的輔導員，他們和工作對象的年齡差別較小，具有和學生相似的興趣點和愛好，他們精力充沛，工作熱情高，和學生關系緊密。但是，由于剛從學生成為教師，很多輔導員不能很好地轉變角色，“朋友”的身份突出，教育管理者的身份不明顯，在工作開展過程中感情豐富而缺乏理性，工作方式以交流和溝通為主，過于強調從學生的角度思考問題，忽視甚至從心理上抗拒學校的規章制度。第二類是入職時間較長，工作經驗豐富的輔導員，他們成熟老練，深諳人情世故，社會氣息濃厚。他們把學生區別對待，將學生干部或是自己喜歡的部分學生視為“自己人”，在工作中“對人不對事”， 利用工作便利對“自己人”大加照顧，甚至包庇縱容違章違紀行為。

（二）偏重于理，漠視情法

部分輔導員認為，當工作中情理法產生矛盾的時候，應該把理放在首要位置，做好學生工作的關鍵在理而不在其他，正所謂“萬事不出一個理字”。很多輔導員將講道理作為主要工作方式，各種會議和談話不勝其煩，過度重理而不講情感，這會使學生教育工作變成簡單乏味的說教，造成學生的反感。沒有規矩不成方圓，重理而漠視規章制度，將法制束之高閣，這會使學生管理工作失去尺度，缺乏力度。此外，部分輔導員在工作中以“合理”為理由，“積極”開展工作，看似合理，實則“動機不純”。例如學生在校出現問題時，首先想到的是為校方和自己免責，而不是如何幫助學生解決問題。很多輔導員經常在第一時間將學生在校表現告知家長，于理而言并非不當，但忽視作為成年人的學生的感受，會使教育效果大打折扣。再者，為提升院系形象，抓主要工作和突出亮點、特色是很多輔導員工作的著力點，這本無可厚非，但是部分輔導員將此作為主要工作內容，大搞“政績工程”，忽視學生的真實需求，背離育人目標。

（三）強調法制，不通情理

法律法規和校紀校規為輔導員學生日常管理工作提供了依據，學生工作必然以法制為準繩。然而部分輔導員片面強調法的作用，認為法代表著公平與正義，法無所不能，法制才是開展工作的最主要手段，工作方式單一，不通情理。部分輔導員以“嚴師”和“執法者”的身份自居，刻板執行學校規章制度，表面上“鐵面無私”，實際上簡單粗暴，冷漠僵化。例如，學生違紀處理標準主要依據過錯情節和認錯態度，有些輔導員只看重前者而不考慮學生的悔過態度和后續表現，“量刑”過重，挫傷學生的積極性。同時，很多學校的規章制度陳舊，不能適應新階段學生工作的新特點，一味強調法制會影響問題的解決效果。此外，部分輔導員以加強管理為由，自我創制了很多成文或是口頭的管理制度，有些是對校級校規的細化，有些卻與學校章程相左。學生完全在輔導員設定的“條條框框”內活動，稍有越界便受到處理，學生創新積極性和自我教育管理的熱情受到影響。

三、情理法在輔導員工作中的和諧統一

輔導員工作的任務和職能決定了情理法三個維度應統籌兼顧，不可偏廢。情理法的統一既是輔導員工作的基本要求，又是高超的工作方法和工作藝術的體現，要充分發揮三者各自的有利因素，實現三者在工作中的有機統一。

（一）法為準繩，法統情理

法為人的活動設定了范圍和尺度，具有指引、預測、評價、強制和教育等多種功能，在人治思想影響較大的中國突出法的作用意義格外重大。亞里士多德認為“法治”包含兩個要素，第一，法律本身應是良法；第二，這種良法應該得到普遍的遵從。輔導員工作首先要有良法作為依據，即從立法角度，與輔導員工作相關的規章制度要體現公平正義原則，并符合工作實際，切實可行。尤其是學校層面的規章制度要對輔導員工作和學生成長具有引導性，而不是簡單地對行為的消極限制，同時要體現時代性，符合當前學生工作和學生思想行為的新特點。輔導員自我創制的制度也要符合“良法”的要求，要以服務學生成才為目標，單純的嚴格管理只會限制學生的發展。從執法和普法層面來講，輔導員要認真執行法律法規和學校章程，在具體工作中以法律和制度為準繩，保證各項工作合法、規范、有效，做到自身不越界。同時重視對學生的法制教育，養成知法、用法、守法的良好習慣。

法統情理是指法為情和理設定了邊界，當情理法出現沖突，首先要考慮的應是是否合法，要堅守法律底線，避免情感泛濫，私欲擴張，道德淪陷。人有喜怒哀樂，人的行為受思維和情感支配，如果缺少約束，必然出現縱欲為惡、秩序混亂等現象，理自然也不存在[3]。因此在輔導員工作面臨情理法的糾葛時，應控制情感，理性思考。作為教育管理工作者，行使權力時應堅持“法無授權即禁止”的原則，始終在法律和制度的范圍內活動。需要注意的是，法統情理絕不是法高高凌駕于情理之上，僭越于情理之外，因為法本身就是產生于情理之中，是制度化的情和理。工作中每一次情理法的沖突有可能代表了在這一領域法制的空缺，對于輔導員而言是一次法制“創制”的好機會，問題解決后及時總結經驗，在兼顧情與理的基礎上以法制的形式將問題解決路徑固定下來，為以后同類問題的解決提供制度保障。

（二）理為依托，理涵情法

堅持理為依托是由情理法三者的特點決定的。理反映了事物內部的聯系和規律，以道德、禮儀、倫理、風俗等形式為人類的各項活動設定了規則，與法相比，理不帶有明顯的強制性，但其教育引導性和行為評價作用更加突出。從作用的時間來看，法是人類社會發展到一定階段的產物，而理則伴隨人類社會始終。從調節的廣度來看，法處于逐漸健全之中，未必能涵蓋社會生活的各個方面，而理則無所不包。情感是人際交往的紐帶，但是有時卻帶有明顯的隨機性、波動性和非理性，其作用發揮的穩定性不足。堅持理為依托并不是忽視法和情的作用，而是在道理中蘊含情與法，即將情及法蘊含的價值標準和內涵以理的形式呈現出來，講理既要體現法制的強度，也要體現情感的溫度。

輔導員在從事大學生思想政治教育工作中既要堅持理為依托，明理、講理，又要做到理涵情法，內容全面，生動活潑。首先，輔導員自身要學習做人、做事、做學問的大道理，樹立正確的人生觀和價值觀，提高自身的道德素養和學識水平。第二，在學生教育工作中要遵循人才培養和教育教學規律，遵循社會規范，符合社會道德倫理和公序良俗的要求，體現文明、誠信、平等、禮儀等社會價值標準。第三，要將法律法規和學校規章制度教育與學生的道德教育結合起來，找出二者的共通性，以淺顯易懂的道理向學生講明遵章守紀的重要性，對違紀學生曉之以理，微言大義。第四，講道理不是簡單的事實陳述，要包含情感和價值判斷。輔導員事務性工作千頭萬緒，各種關系、矛盾紛繁復雜，學生特點和喜好千差萬別，輔導員要始終保持清醒的頭腦，對待具體事物是喜歡、支持還是厭惡、反對，要清楚地將立場和態度告知學生，使學生明確是非善惡的標準，知道何者可為，何者不可為。

（三）情為手段，情融理法

愛因斯坦曾經說過，“情感和愿望是人類一切努力和創造背后的動力”。情感是人類行為的原動力，是人際關系的調節器，也是教育工作的著力點。教育從來都是飽含情感的事業，古今中外的教育家對于情感因素在教育中的作用格外重視，將教師對學生的熱愛作為教育成功最主要的原因。高校學生思想政治教育工作如果缺乏情感，必然變得蒼白無力。輔導員工作要以情感為手段，首先要發自內心的熱愛學生，視學生為親友，有意識地建立起與學生的深厚感情。第二，輔導員要保持健康、積極的情感和言行，并以此感染學生，影響學生，將情感教育滲透到學生生活學習的各個方面，起到潤物細無聲的教育效果。第三，輔導員要常懷悲憫之心，及時了解學生的內心活動和實際需求，全心全意為學生服務。第四，要善于利用積極的情感去激勵學生，教育學生，使他們端正生活和學習態度，擁有持續向前的動力。

情理法在輔導員工作中并非天然對立，而是可以相互融合，相互促進的。正所謂“情為理之維”，在理和規范中已經蘊含了情感因素，且情成為衡量理的一把尺子，這是情能融進理法的一個原因。另外，情感反映著人們對現實社會的欲望和追求，體現著人們的價值取向，而這種欲望和追求很難單獨呈現，大多時候以理與法的形式表現出來，這是情能融進理法的另一個原因[4]。情融理法對輔導員工作要求，首先表現在無論是開展說理教育，還是以法制為手段進行學生管理的過程中都要符合“人之常情”，以關愛學生作為工作的出發點。其次，要以學生的情感反應作為評價輔導員工作效果的重要標準。道理講完后，學生是心悅誠服還是口服心不服，規章制度出臺后，學生是奉為圭臬還是陽奉陰違，所代表的工作效果是截然不同的。第三，輔導員要注重情感的提升，更好地服務于說理和“執法”工作。情感是維系輔導員和學生關系的紐帶，輔導員情感細膩豐富，與學生關系緊密，必然會在學生中產生凝聚力和向心力，在此基礎上開展思想教育和規章制度執行工作自然會起到事半功倍的效果。最后，當工作中情理法出現暫時的矛盾時要發揮情感“潤滑劑”的作用，多做溝通和疏導工作，為問題的解決創造條件。

（四）科學評價，有效監督

輔導員是高校與學生溝通的橋梁，輔導員工作既要對高校負責，更要對工作對象負責。要實現情理法在輔導員工作中的和諧統一，必須要發揮高校的主導作用和學生的主體性，對輔導員工作的開展進行有效的監督和評價。

首先，要改變傳統輔導員工作評價中重業績輕過程的做法。工作實績固然要考察，但工作過程同樣重要，能否做到法為準繩、理為依托、情為手段，這不僅反映著輔導員工作水平的高低，也關系著工作實績的科學性和合法性，同時決定著高校與輔導員在學生中的威信度。第二，改變評價權重，向學生傾斜。傳統的輔導員工作評價重領導輕學生，使得很多輔導員工作開展過程中為上不為下，忽視服務對象的切身感受。學生是教育的主體，對于輔導員工作最有發言權，高校教育管理工作要將“以學生為中心”作為宗旨，突出學生的主體性，發揮學生的主人翁作用，為學生行使各項權利創造條件。第三，將定期評價與經常性的監督相結合。對于輔導員工作的考核評價一般以學期或學年為單位，時間跨度較長，很多與情理法統一原則相悖的問題只能集中在考核評價后解決，不利于輔導員工作水平的提高，影響工作實效。應縮短評價時間，建立經常性、不定期的評價制度，加強對輔導員日常工作的監督，將發現的問題及時通過有效渠道反饋上來并采取措施加以糾正。

參考文獻：

[1]現代漢語詞典：2002年增補本[M].北京：商務印書館，2002.

[2]楊國榮. 說“道理” [J].世界哲學，2006（2）：98-103.

[3]汪習根，王康敏.論情理法關系的理性定位[J].河南社會科學，2012（2）：28-32.

[4]胡克明.我國傳統社會中的情理法特征[J].浙江社會科學，2012（3）：83-88.