國(guó)內(nèi)語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀研究

陳果

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化和 “一帶一路” 戰(zhàn)略實(shí)施的背景下，中國(guó)的語(yǔ)言服務(wù)業(yè)得到了空前的發(fā)展。本文將對(duì)目前國(guó)內(nèi)語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行闡述分析，同時(shí)對(duì)面臨的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)，由此提出建議和思考，以利于語(yǔ)言服務(wù)更加健康地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)言服務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；思考建議

語(yǔ)言服務(wù)業(yè)包括翻譯與本地化服務(wù)、語(yǔ)言技術(shù)工具開(kāi)發(fā)、語(yǔ)言教學(xué)與培訓(xùn)、多語(yǔ)言信息咨詢等四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域[1]。語(yǔ)言服務(wù)業(yè)作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)份額逐年增加，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，并越來(lái)越受到業(yè)界和學(xué)界的關(guān)注和重視。本文采用文獻(xiàn)法對(duì)國(guó)內(nèi)語(yǔ)言服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，總結(jié)存在問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)語(yǔ)言服務(wù)研究的未來(lái)發(fā)展提幾點(diǎn)建設(shè)性意見(jiàn)。

一、發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)類型主要分為口譯和筆譯，英語(yǔ)仍是占主導(dǎo)部分。在“一帶一路”大背景下，沿線國(guó)家使用超過(guò)60多種小語(yǔ)種，在這些小語(yǔ)種語(yǔ)言服務(wù)市場(chǎng)急需專業(yè)語(yǔ)言人才。同時(shí)，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，我國(guó)誕生了數(shù)量眾多的翻譯公司和其它語(yǔ)言服務(wù)提供商，他們規(guī)模不同，性質(zhì)各異，而且還有個(gè)人自由譯者、高校翻譯團(tuán)隊(duì)也參與提供翻譯服務(wù)。那么企業(yè)在選擇語(yǔ)言服務(wù)時(shí)有哪些考慮呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，33.9%的企業(yè)優(yōu)先選擇中國(guó)本土的語(yǔ)言服務(wù)公司，11.3%優(yōu)先選擇外資背景的語(yǔ)言服務(wù)公司；而另外 40.3% 的企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況選擇語(yǔ)言服務(wù)，以更好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包的總體目標(biāo)，例如平衡質(zhì)量、成本和進(jìn)度安排。[2]

二、面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）翻譯新技術(shù)

中國(guó)正在實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+” 行動(dòng)計(jì)劃，推進(jìn)“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)，發(fā)展分經(jīng)濟(jì)，支持基于互聯(lián)網(wǎng)的各類創(chuàng)新，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。[3]“互聯(lián)網(wǎng)+語(yǔ)言服務(wù)”是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下語(yǔ)言服務(wù)發(fā)展的新途徑，是促進(jìn)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)發(fā)展，提升國(guó)家語(yǔ)言能力的新興動(dòng)力。

國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)能力是國(guó)家語(yǔ)言能力的一個(gè)重要方面，可以為國(guó)家穩(wěn)定，安全，認(rèn)同感等方面貢獻(xiàn)政治力量，直接影響國(guó)家治理能力。但是，目前我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)能力還非常有限。“互聯(lián)網(wǎng)+語(yǔ)言服務(wù)”最為核心的內(nèi)容在于創(chuàng)新，創(chuàng)新性地將語(yǔ)言服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，利用互聯(lián)網(wǎng)新思維變革傳統(tǒng)舊思維，驅(qū)動(dòng)語(yǔ)言服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，行業(yè)，職業(yè)，基業(yè)等各領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展，這可在資源整合空間拓展，技術(shù)跨界融合，功能提升等方面大大推進(jìn)我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)能力建設(shè)，促進(jìn)語(yǔ)言服務(wù)資源的開(kāi)發(fā)和利用，提升國(guó)家語(yǔ)言能力。

（二）多元化，專業(yè)化需求

任何語(yǔ)言服務(wù)的提供商都不可能勝任所有領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，與其追求 “大而全” 的市場(chǎng)規(guī)模，不如走“小而精”之路，找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，深耕這類行業(yè)的語(yǔ)言需求客戶，為他們提供更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)積累與規(guī)模擴(kuò)張。專業(yè)化的服務(wù)能使十?dāng)?shù)人的企業(yè)在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭。

（三）不同階段的服務(wù)需求

還有一個(gè)問(wèn)題是跨語(yǔ)言、跨文化、跨區(qū)域的交流。在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)需要收集大量的市場(chǎng)信息，通過(guò)筆譯、機(jī)器翻譯、譯后編輯等方式掌握境外資訊和情報(bào)，為投資決策做參考。企業(yè)進(jìn)入目的國(guó)后還需要讓設(shè)備或產(chǎn)品、施工標(biāo)準(zhǔn)、軟件等適于本土使用，這個(gè)階段企業(yè)需要的是以目的國(guó)通用語(yǔ)種為載體的本地化服務(wù)在本地化過(guò)程中，企業(yè)要想創(chuàng)造完美的本地用戶體驗(yàn)，呈現(xiàn)出來(lái)的文本、網(wǎng)站、視頻給用戶的感覺(jué)就應(yīng)該是為他們量身定制一樣，這就需要語(yǔ)言服務(wù)商既能充分了解所服務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)的特殊性，同時(shí)還須熟悉目的國(guó)市場(chǎng)的文化。

三、思考和建議

（一）創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”蘊(yùn)含的一個(gè)重要理念就是跨界融合。為了充分融入大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)應(yīng)該和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)同發(fā)展，尤其是在語(yǔ)言資源開(kāi)發(fā)，語(yǔ)言人才服務(wù)，語(yǔ)言資源平臺(tái)服務(wù)，語(yǔ)言咨詢，語(yǔ)言技術(shù)服務(wù)等等。互聯(lián)網(wǎng)思維革新了語(yǔ)言服務(wù)技術(shù)，應(yīng)該充分利用語(yǔ)言大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，整個(gè)相關(guān)商務(wù)交易，語(yǔ)言工具包，專業(yè)語(yǔ)料庫(kù)，機(jī)器翻譯等等，促進(jìn)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化和多元化。

（二）完善外部政策建立

另一方面，鑒于我國(guó)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)絕大多數(shù)企業(yè)是中、小、微型企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，結(jié)合發(fā)達(dá)國(guó)家的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，可以考慮將：1.進(jìn)行深入的語(yǔ)言服務(wù)業(yè)調(diào)研和研究，為政府決策部門和語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)提供全面的、具有前瞻性的決策依據(jù)；2.依據(jù)新時(shí)期語(yǔ)言服務(wù)業(yè)涵蓋的實(shí)際專業(yè)領(lǐng)域，制訂相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；3.組織專業(yè)培訓(xùn)，大幅提升語(yǔ)言服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；4.促進(jìn)語(yǔ)言服務(wù)企業(yè)與高校等科研機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)合作，對(duì)語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行論證；5.推動(dòng)語(yǔ)言服務(wù)立法，盡早實(shí)施企業(yè)行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證制度。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王傳英.2011年企業(yè)語(yǔ)言服務(wù)人才需求分析及啟示[J].中國(guó)翻譯，2012（01）：67-70.

[2]王立非，崔啟亮，蒙永業(yè).中國(guó)企業(yè)“走出去”語(yǔ)言服務(wù)藍(lán)皮書(shū) [M].北京：經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社，2016.

[3]習(xí)近平：《學(xué)著熱議：李克強(qiáng)提的“互聯(lián)網(wǎng)+”是個(gè)啥概念？》《人民網(wǎng)》2015年3月5日，http：//scitech.people.com.cn/n/2015/0305/c1007-266044489.html.