李彤艷
摘 要:圖書館作為國家文化傳播的重要機(jī)構(gòu),在提升全民文化素養(yǎng)以及國家軟實(shí)力的過程中,發(fā)揮著不可取代的作用,也承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任。在此背景下,我國縣級公共圖書館所面臨的發(fā)展形勢更加嚴(yán)峻,為了能夠充分發(fā)揮自身的責(zé)任和作用,強(qiáng)化發(fā)展建設(shè)與服務(wù)轉(zhuǎn)型,提升公共閱讀量,顯得更加迫切。本文縣級公共圖書館發(fā)展變革及服務(wù)轉(zhuǎn)型探索為內(nèi)容,對其具體對策進(jìn)行幾點(diǎn)具體分析。
關(guān)鍵詞:縣級;公共讀書館;推廣
注:本文系2017年度黑龍江省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目《縣級公共圖書館發(fā)展變革及服務(wù)轉(zhuǎn)型探索研究》,項(xiàng)目編號:2017D064的研究成果之一
從現(xiàn)階段我國縣級圖書館發(fā)展與服務(wù)情況來看,其中還存在很多不容忽視的問題,比如發(fā)展觀念陳舊、管理體制不完善、經(jīng)費(fèi)投入不足等等,這些問題嚴(yán)重制約了公共圖書館的發(fā)展,也降低了其服務(wù)質(zhì)量。在這樣的形勢下,強(qiáng)化圖書館發(fā)展變革,促進(jìn)其服務(wù)轉(zhuǎn)型,已經(jīng)顯得更加迫切。作為圖書館內(nèi)部相關(guān)管理者與工作人員,應(yīng)該從圖書館的實(shí)際情況出發(fā),通過制定更加完善的圖書館發(fā)展服務(wù)體制;整合不同群眾的不同需求;創(chuàng)新閱讀活動等,提升推廣力度與知名度,使公共圖書館能夠真正發(fā)揮其作用。
1 目前縣級公共圖書館發(fā)展服務(wù)中存在的問題
1.1 縣級圖書館普遍存在觀念上的滯后性
公共圖書館一直靠國家財(cái)政撥款,因此養(yǎng)成了“等、靠、要”的依賴性。“等、靠”在縣級館中特別突出,自我發(fā)展和競爭意識淡薄,缺乏改革進(jìn)取的開拓精神。因?yàn)楫?dāng)?shù)卣畬D書館不重視,圖書館便自我邊緣化,對圖書館的發(fā)展建設(shè)持漠不關(guān)心的態(tài)度,認(rèn)為那是政府的事。有錢則做事,無錢則看門守?cái)偂TS多欠發(fā)達(dá)地區(qū)和山區(qū)的縣級館還停留在只進(jìn)行借借還還被動的單項(xiàng)服務(wù)的辦館模式上。
1.2 政府經(jīng)費(fèi)投入的數(shù)量不足,結(jié)構(gòu)不合理
從目前我國公共圖書館發(fā)展與服務(wù)的情況來看,其中政府投入明顯不足,無法滿足當(dāng)前圖書館建設(shè)發(fā)展的需求,甚至無法滿足圖書館的基本服務(wù),比如文獻(xiàn)資料借閱服務(wù)、信息咨詢服務(wù)以及基層援助等。縣級財(cái)政對圖書館目前基本都是停留在普通的經(jīng)費(fèi)支持上,比如經(jīng)費(fèi)購書等。這就使得圖書館在其他方面的經(jīng)費(fèi)明顯不足,無法為讀者提供閱讀所需要的必要設(shè)備的,比如交通工具、服務(wù)車輛等等。
1.3 縣級圖書館服務(wù)效益低下
圖書館的建立和維持費(fèi)用不小,但利用率非常低,投入與產(chǎn)出的效益極其不理想。北京市社科院的一項(xiàng)調(diào)研顯示,文化館、檔案館、基層圖書館和文化站等公共文化場所,年均光顧率不超過5次的受眾比例均超過90%;超過一半的市民一年中從來不去這幾類文化場所,資源閑置狀況嚴(yán)重。習(xí)慣去圖書館的人竟不到一半甚至更少,這對于建設(shè)場館的大量投入來說,是很大的浪費(fèi)。
2 公共圖書館積極開展服務(wù)轉(zhuǎn)型,推進(jìn)其建設(shè)發(fā)展
基于以上對目前縣級公共圖書館發(fā)展與服務(wù)中存在的問題,下面對其服務(wù)轉(zhuǎn)型,促進(jìn)發(fā)展的相關(guān)策略進(jìn)行具體分析:
2.1 搜集讀者服務(wù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目
為進(jìn)一步加大讀者對于圖書的重視程度,也為了讓縣級公共圖書館能夠吸引更多的讀者前來閱讀,相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時搜集讀者的閱讀數(shù)據(jù),并仔細(xì)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,才能按照讀者需求進(jìn)行圖書的采購。高質(zhì)量的服務(wù)與有針對性的推送,能夠快速滿足讀者的閱讀需求,縣級公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對這方面的管理意識,留住更多的讀者。比如:為提高讀者的閱讀效率,避免讀者將大量時間花費(fèi)在書籍的搜尋過程中,圖書館可以構(gòu)建書目檢索系統(tǒng),讀者只需要輸入想要閱讀的書籍名稱,就可以在偌大的縣級公共圖書館中準(zhǔn)確定位該圖書,避免了盲目尋找的麻煩。但是,這種方法存在一定的弊端,就是圖書館應(yīng)要事先對讀者的閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,并獲取最新的數(shù)據(jù)信息,才能在相應(yīng)位置提供更可靠的圖書資源,做好引導(dǎo)布局工作。縣級公共圖書館為進(jìn)一步滿足讀者的閱讀需求,還可以利用微信、QQ、微博等諸多網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行消息推送,讓讀者有針對性的進(jìn)行圖書選擇,并及時對讀者的問題給予解答。比如:某圖書館通過建立微信公眾號的方式,向讀者提供可靠的數(shù)據(jù)信息,并及時進(jìn)行圖書推薦。只要用戶關(guān)注該圖書館的公眾號,并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,就可以獲得免費(fèi)借閱圖書的資格。同時,讀者還可以獲得個性圖書推薦、經(jīng)典圖書收藏、逾期提醒等服務(wù)。在這種網(wǎng)絡(luò)的宣傳模式下,該圖書館僅半年就獲得了19000多名讀者,這種宣傳力度和影響力度讓其他縣級公共圖書館羨慕,更值得學(xué)習(xí)。
2.2 強(qiáng)化聯(lián)合作戰(zhàn)、提高縣級公共圖書館信息利用率
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,并隨著時代的不斷進(jìn)步,為保證重要的信息資源能夠及時得到共享,也為了避免圖書館因時代需要而面臨重建的狀況,縣級公共圖書館應(yīng)不斷優(yōu)化閱讀信息資源,確保自身作戰(zhàn)能力不斷提高,為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息資源服務(wù)。縣級公共圖書館為滿足讀者的閱讀需求,應(yīng)及時對現(xiàn)有的信息資源重新配置,讓讀者可以按檢索的方式完成圖書的搜集任務(wù)。還有,縣級公共圖書館還可以有針對性的為讀者推薦相關(guān)類型的圖書,滿足讀者的多角度閱讀需求,讓讀者獲得更多的信息資源,提高圖書館對現(xiàn)有信息資源的利用率。現(xiàn)如今,電子網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為讀者創(chuàng)造了更好的閱讀平臺,為進(jìn)一步提高讀者的閱讀興趣,縣級公共圖書館應(yīng)按讀者需求定向開發(fā)相關(guān)閱讀軟件,并利用現(xiàn)有數(shù)據(jù),對讀者的閱讀心理進(jìn)行分析,為讀者搭建更好的閱讀平臺,并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。縣級公共圖書館應(yīng)將主要信息在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布,提高現(xiàn)有信息資源的影響力。同時,應(yīng)在小范圍內(nèi)做好圖書推廣活動,加大讀者對限量圖書的采購力度。正是這種宣傳渠道的增加,可以提高縣級公共圖書館的數(shù)字資源使用率,并帶動電子書的總銷量全面提高。
2.3 共性需求服務(wù)以及個性需求服務(wù)的矛盾
公共圖書館屬于社會公共資源的范疇,在文化需求日趨多元化發(fā)展的時代背景下,圖書館是否能夠滿足大眾的個性化需求已經(jīng)成為評價公共圖書館服務(wù)水平的一大關(guān)鍵指標(biāo)。近年來,公共圖書館不但要應(yīng)對來自實(shí)體書店帶來的壓力,而且要應(yīng)對來自商業(yè)文化體閑場所以及移動網(wǎng)絡(luò)終端等帶來的競爭壓力,公共圖書館一定要高度重視對大眾個性化服務(wù)的提供。所以,公共圖書館必須科學(xué)進(jìn)行資源配置以及合理布局,促進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新,解決大眾需要以及個性化需求之間的矛盾,不但要保持公共圖書館的公共性,而且要彰顯其自身的服務(wù)特色,謀得發(fā)展和進(jìn)步。
3 結(jié)束語
公共圖書館是我國文化建設(shè)工作中不可缺少的一部分,也是傳播科學(xué)文化知識,提升公眾文化水平的重要社會機(jī)構(gòu),在國家文化建設(shè)事業(yè)日漸繁榮的今天,公共圖書館必須要強(qiáng)化發(fā)展建設(shè)與服務(wù)轉(zhuǎn)型,真正發(fā)揮圖書館的作用,為公眾提供更加便捷的閱讀平臺,最終促進(jìn)國家文化軟實(shí)力的提升。
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