傳統(tǒng)文化背景下高校心理教師職業(yè)枯竭的應(yīng)對策略

孫麗巖+陽曉艷+高英舉+吳春祥+吳心靈

摘要：高校心理教師是一個(gè)特殊的職業(yè)群體，除了履行心理咨詢本職工作外，往往同時(shí)承擔(dān)教學(xué)、科研、行政等多重工作角色，常常承擔(dān)超負(fù)荷的工作壓力。本文嘗試從傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含豐富的心理疏導(dǎo)功能的角度，探討在傳統(tǒng)文化背景下高校心理教師職業(yè)倦怠和情感耗竭的應(yīng)對之道，以期為高校心理教師心理健康的自我維護(hù)提供參考。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化；心理教師；職業(yè)枯竭；心理督導(dǎo)

隨著高校大學(xué)生心理問題發(fā)生率的攀升和突發(fā)危機(jī)事件頻發(fā)，近年高校紛紛加大了對大學(xué)生心理健康疏導(dǎo)教育的重視程度，在硬件建設(shè)、人員配備、資金支持等各方面都加大了投入力度，高校心理咨詢部門和隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)化水平不斷提升。2016年12月，國家衛(wèi)生計(jì)生委與中宣部等共22個(gè)部委聯(lián)合發(fā)文，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》，其中明確指出“教育系統(tǒng)要進(jìn)一步完善學(xué)生心理健康服務(wù)體系，提高心理健康教育與咨詢服務(wù)的專業(yè)化水平”。高校大學(xué)生心理疏導(dǎo)教育和健康人格塑造是高校思想政治工作的一部分，而高校心理咨詢機(jī)構(gòu)專職心理教師為學(xué)生提供心理健康服務(wù)的質(zhì)量不僅取決于咨詢師本身的專業(yè)水平，還與心理咨詢教師自身的心理健康狀態(tài)和情感疏導(dǎo)能力密切相關(guān)。

一、職業(yè)枯竭的概念

職業(yè)枯竭是世界范圍內(nèi)的普遍現(xiàn)象，發(fā)生在各種職業(yè)的群體中，是現(xiàn)代社會的一種職業(yè)疾病。1974年，F(xiàn)reudenberger首次提出了職業(yè)枯竭的說法，用來特指從業(yè)者由于工作時(shí)持續(xù)的情感付出、和他人相互作用中遇到的各種矛盾和沖突而引起的挫折感，最終在情緒、情感、行為方面的身心耗竭狀態(tài)。1981年，Maslsch提出了職業(yè)枯竭的三個(gè)主要表現(xiàn)，其中，情緒衰竭是個(gè)體的核心維度，表現(xiàn)為個(gè)體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失，是枯竭的個(gè)體壓力維度；去個(gè)性化表現(xiàn)是個(gè)體對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，以一種消極、否定、麻木不仁的態(tài)度和情感對待自己身邊的人，是枯竭的人際關(guān)系維度；個(gè)人成就感降低的特征是自我效能感弱化，體會不到成就感，對所從事工作意義的評價(jià)下降，并不再努力工作，甚至對工作感到厭倦，是枯竭的自我評價(jià)維度。

二、高校心理教師職業(yè)枯竭現(xiàn)狀分析和原因探討

1.高校心理教師職業(yè)枯竭現(xiàn)狀

1983年，美國教師協(xié)會在研究中指出，有37.5%的教師存在嚴(yán)重焦慮或精神緊張等職業(yè)枯竭狀況。而作為高校心理工作的主要參與者，高校心理教師除了承擔(dān)大學(xué)生的心理健康教育和來訪學(xué)生的日常心理咨詢服務(wù)工作外，還需要承擔(dān)相應(yīng)的課程教學(xué)、科研和行政工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，36%的心理咨詢教師感到中等程度的枯竭，6.3%的咨詢教師感到重度枯竭，61.2%的人表示壓力大。研究顯示，90.5%的高校心理教師認(rèn)為自己曾經(jīng)歷過職業(yè)枯竭。而由于時(shí)間和學(xué)校經(jīng)費(fèi)的限制，高校心理教師不能及時(shí)接受更高層次的心理督導(dǎo)與幫助，由工作性質(zhì)帶來的情緒壓力和心理困擾得不到及時(shí)且有效的解決，長此以往必將損耗高校心理教師的工作熱情，降低工作積極性。因此，高校心理教師正逐漸成為職業(yè)枯竭的高發(fā)人群之一。

2.高校心理教師職業(yè)枯竭現(xiàn)狀的原因探討

（1）主觀原因

①教師的人格特征。不同人格特征的教師應(yīng)對壓力的方式不同，個(gè)體的人格特征在某種意義上決定個(gè)體的行為方式。研究發(fā)現(xiàn)，人格的堅(jiān)韌性越高，工作中的應(yīng)激反應(yīng)越低，職業(yè)倦怠程度也越低。既往研究發(fā)現(xiàn)，性格內(nèi)向、較低的自我價(jià)值與判斷、心理抗壓能力低、低自信、外控性認(rèn)知、使用逃避的應(yīng)對策略、A型行為、大五人格中的神經(jīng)質(zhì)等個(gè)體特質(zhì)都將影響職業(yè)枯竭的產(chǎn)生和發(fā)展。此外，性格差異使職業(yè)枯竭的程度不同，性格外向、開朗、自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、自尊心強(qiáng)等人格特征的教師則很少出現(xiàn)職業(yè)枯竭。

②任務(wù)繁重，人數(shù)不夠，專業(yè)知識不足。我國高校心理教師目前分為專職和兼職兩類，專職心理教師通常接受過系統(tǒng)的心理咨詢培訓(xùn)，但人數(shù)極少，除了要開展心理健康教育工作和日常咨詢工作之外，還要承擔(dān)相關(guān)課程教學(xué)和科研工作，組織形式多樣的心理健康活動(dòng)。而兼職的心理教師則大多是由輔導(dǎo)員或思政教師擔(dān)任，缺乏專業(yè)的心理咨詢知識和技巧，很難解決學(xué)生的問題，工作時(shí)容易遭受挫折，從而誘發(fā)職業(yè)枯竭。

③工作期望過高。既往研究發(fā)現(xiàn)，如果對工作的期望值高，而成功的可能性低，將影響職業(yè)枯竭的產(chǎn)生和發(fā)展。心理教師往往容易對咨詢效果抱有過高的期望值，他們很希望幫助來訪學(xué)生解決困擾，而咨詢一旦遭遇挫折或者失敗，這種過高的期望會使他們感到十分沮喪。

（2）客觀原因

①制度。高校人事制度改革、競爭上崗、全員聘用制的不斷深入，職稱評定要求，等等，使教師的職業(yè)穩(wěn)定性受到一定的沖擊。

②職稱評聘。校內(nèi)、上級的各種評估考核，要求心理教師不斷提升自我。心理教師為了實(shí)現(xiàn)職務(wù)職位的晉升，學(xué)術(shù)和社會地位的提升等，在承擔(dān)大量且繁重的咨詢和教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還要完成相當(dāng)數(shù)量的科研任務(wù)，發(fā)表學(xué)術(shù)論文。

③社會環(huán)境。近年來，社會對高校心理教師的期望值不斷提升。在學(xué)校中，心理教師必須時(shí)刻注意自己的言行，努力給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)為人師表的好形象，還需要對學(xué)生出現(xiàn)的心理問題做到無條件的積極關(guān)注。在工作過程中存在的顯性與隱性的壓力負(fù)擔(dān)，極易導(dǎo)致高校心理教師在心理和情緒上的極度疲勞，容易產(chǎn)生職業(yè)枯竭。

④政治環(huán)境。高校心理教師的工作性質(zhì)決定其既專注于教育教學(xué)，同時(shí)還要無條件扮演學(xué)生的人生導(dǎo)師、心理支持者和心靈陪伴者等多種角色，這將嚴(yán)重消耗其個(gè)人資源，而獲得的心理報(bào)償卻又相對漸少，與付出不對等。這在一定程度上挫傷了心理教師的工作積極性，其工作滿意度越來越低，使心理教師對學(xué)校和工作的信心不足，認(rèn)同程度削弱，容易導(dǎo)致心理失衡、枯竭。

三、傳統(tǒng)文化中的心理養(yǎng)分

德國心理學(xué)家艾賓浩斯曾經(jīng)說過，“心理學(xué)有一個(gè)漫長的過去，但是卻只有一個(gè)短暫的歷史”。這里所說的“短暫的歷史”是指心理學(xué)作為一門獨(dú)立的科學(xué)從建立到目前僅有一百三十多年的歷史。而追溯到心理學(xué)的漫長過去，在中國五千年的文明史中，也蘊(yùn)含著寶貴的心理學(xué)思想和自我心理調(diào)節(jié)智慧，需要不斷發(fā)掘和弘揚(yáng)。在22部委聯(lián)合最新頒布的《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》中也明確指出，“鼓勵(lì)開展以中國傳統(tǒng)文化、中醫(yī)藥為基礎(chǔ)的心理健康相關(guān)理論和技術(shù)的實(shí)證研究，逐步形成有中國文化特色的心理學(xué)理論和臨床服務(wù)規(guī)范”。基于此，我們嘗試從傳統(tǒng)文化的思想精華中提煉有利于心理減壓和自我疏導(dǎo)的智慧。

蘊(yùn)含傳統(tǒng)文化優(yōu)秀思想的著作卷帙浩繁，本文嘗試從儒、釋、道三家流派中對其心理養(yǎng)分進(jìn)行梳理。當(dāng)代國學(xué)大師南懷瑾堪稱中國古典文化的集大成者，是近代少有的能夠貫通儒釋道乃至整個(gè)中國傳統(tǒng)文化的人物。他曾經(jīng)說過：“人生最高境界是佛為心，道為骨，儒為表。儒家是糧店，道家是藥店，佛家是百貨店。儒家的孔孟思想是糧店，是天天要吃的，要深切了解中國文化歷史的演變、將來怎么辦，就要研究四書。道家像藥店，它包括了兵家、縱橫家的思想，乃至天文、地理、醫(yī)藥，一個(gè)國家、民族生病，非去這個(gè)藥店不可。佛學(xué)像百貨店，有錢有閑，可去逛逛，逛了買東西也可，根本不逛也可，但社會需要它。”

四、傳統(tǒng)文化背景下高校心理教師職業(yè)枯竭應(yīng)對之道

針對傳統(tǒng)文化背景下高校心理教師的心理自我調(diào)適，本文嘗試從如下三個(gè)方面闡述：

1.從儒家思想中汲取積極進(jìn)取、奮勇而為的樂觀精神，積極適應(yīng)環(huán)境變化，將個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)與社會需求緊密結(jié)合

儒家思想中蘊(yùn)含著豐富的積極樂觀、進(jìn)取有為的思想。孔子在《論語·雍也》中所述，“一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂”。孔子總結(jié)自身人生寫照，曰：“發(fā)憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至。”另一方面，儒家主張積極入世，鼓勵(lì)每個(gè)人積極適應(yīng)社會，適應(yīng)和改變當(dāng)前社會。因此，教師要將個(gè)人才干的發(fā)揮和自我實(shí)現(xiàn)與社會和高校的需求緊密結(jié)合，從而達(dá)到集體利益和個(gè)人發(fā)展需求合一，在有限的空間和自由度下實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值，獲得心靈的自我滿足。

2.從道家思想中融匯“淡泊名利、澄凈自我、天人合一”的精神修養(yǎng)智慧，不斷提升和凈化精神世界，降低不必要的物質(zhì)欲求

道家思想的代表人物是老子。老子的思想中同樣蘊(yùn)含著樂觀思想。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，道家思想主張“消極避世，清靜無為”，其實(shí)這只是表層意義的理解。道家真正提倡的是“無為之為”，倡導(dǎo)人生天地之間，不應(yīng)該羈絆于凡塵俗世的物質(zhì)欲求，而應(yīng)該返璞歸真，在本真的生活中安貧樂道，不斷凈化心靈，追求心靈境界的提升和自我心身的和諧。另外，道家主張萬物歸一，認(rèn)為人從自然中來，經(jīng)歷生命歷程之后還要回歸自然本質(zhì)，認(rèn)為“生不必喜，死亦不可悲”，主張面臨境遇轉(zhuǎn)變和人生得失時(shí)應(yīng)保持恬淡自然的心態(tài)，從而保持心理健康。

3.從佛家思想中領(lǐng)悟“順逆自然、好壞轉(zhuǎn)化”的頓悟之道，在逆境中自我開解，從挫折中領(lǐng)悟智慧，保持身心和諧和心理平衡

當(dāng)前，在國家和政府不斷增加教育投入和重視教育工作的整體背景之下，教師的收入水平和社會地位不斷提升。但另一方面，相比經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高和社會競爭的加劇，教師的整體收入水平與其他行業(yè)相比仍有待提高。針對教師對職業(yè)的滿意度調(diào)查表明，相當(dāng)一部分教師對自己的職業(yè)發(fā)展前景、職稱晉升機(jī)制和收入水平不甚滿意，因此有一定的壓抑和低落情緒。另一方面，高校心理教師由于職業(yè)角色的特殊性，不僅同時(shí)承擔(dān)多重工作角色，還要在工作中不斷注入情感和心血，因而自身情緒也受到了一定程度的影響，需要不斷進(jìn)行自我心理健康的調(diào)節(jié)。基于此，面對工作中存在的挫折和不如意以及負(fù)面情緒的長期沖擊，心理教師可以從佛家思想中汲取“頓悟”和“轉(zhuǎn)化”的心理智慧，在面對不良情緒時(shí)不斷發(fā)掘自身積極的心理資源，學(xué)會進(jìn)行合理轉(zhuǎn)化，從挫折中汲取智慧，從而達(dá)到頓悟之后輕松豁達(dá)、樂觀平和的積極心態(tài)。

概括而言，儒家思想是進(jìn)取哲學(xué)和仁義之學(xué)，倡導(dǎo)仁義道德和奮勇進(jìn)取。道家提倡“清靜無為，修身養(yǎng)性”，而佛家則為遇到挫折和不幸時(shí)提供心靈自我安頓和開解之道，達(dá)到頓悟的思想境界。高校心理教師可以不斷從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取精神智慧，提升自我心身和諧水平，緩解職業(yè)倦怠和情感枯竭，從而以更好的精神面貌投入到工作中，為學(xué)生的心理疏導(dǎo)和健康人格塑造教育保駕護(hù)航。

（通信作者：吳心靈）

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