傳統(tǒng)文化背景下高校心理教師職業(yè)枯竭的應對策略

孫麗巖+陽曉艷+高英舉+吳春祥+吳心靈

摘要：高校心理教師是一個特殊的職業(yè)群體，除了履行心理咨詢本職工作外，往往同時承擔教學、科研、行政等多重工作角色，常常承擔超負荷的工作壓力。本文嘗試從傳統(tǒng)文化中蘊含豐富的心理疏導功能的角度，探討在傳統(tǒng)文化背景下高校心理教師職業(yè)倦怠和情感耗竭的應對之道，以期為高校心理教師心理健康的自我維護提供參考。

關鍵詞：傳統(tǒng)文化；心理教師；職業(yè)枯竭；心理督導

隨著高校大學生心理問題發(fā)生率的攀升和突發(fā)危機事件頻發(fā)，近年高校紛紛加大了對大學生心理健康疏導教育的重視程度，在硬件建設、人員配備、資金支持等各方面都加大了投入力度，高校心理咨詢部門和隊伍建設的專業(yè)化水平不斷提升。2016年12月，國家衛(wèi)生計生委與中宣部等共22個部委聯(lián)合發(fā)文，出臺了《關于加強心理健康服務的指導意見》，其中明確指出“教育系統(tǒng)要進一步完善學生心理健康服務體系，提高心理健康教育與咨詢服務的專業(yè)化水平”。高校大學生心理疏導教育和健康人格塑造是高校思想政治工作的一部分，而高校心理咨詢機構專職心理教師為學生提供心理健康服務的質(zhì)量不僅取決于咨詢師本身的專業(yè)水平，還與心理咨詢教師自身的心理健康狀態(tài)和情感疏導能力密切相關。

一、職業(yè)枯竭的概念

職業(yè)枯竭是世界范圍內(nèi)的普遍現(xiàn)象，發(fā)生在各種職業(yè)的群體中，是現(xiàn)代社會的一種職業(yè)疾病。1974年，F(xiàn)reudenberger首次提出了職業(yè)枯竭的說法，用來特指從業(yè)者由于工作時持續(xù)的情感付出、和他人相互作用中遇到的各種矛盾和沖突而引起的挫折感，最終在情緒、情感、行為方面的身心耗竭狀態(tài)。1981年，Maslsch提出了職業(yè)枯竭的三個主要表現(xiàn)，其中，情緒衰竭是個體的核心維度，表現(xiàn)為個體情緒和情感處于極度疲勞狀態(tài)，工作熱情完全喪失，是枯竭的個體壓力維度；去個性化表現(xiàn)是個體對工作對象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，以一種消極、否定、麻木不仁的態(tài)度和情感對待自己身邊的人，是枯竭的人際關系維度；個人成就感降低的特征是自我效能感弱化，體會不到成就感，對所從事工作意義的評價下降，并不再努力工作，甚至對工作感到厭倦，是枯竭的自我評價維度。

二、高校心理教師職業(yè)枯竭現(xiàn)狀分析和原因探討

1.高校心理教師職業(yè)枯竭現(xiàn)狀

1983年，美國教師協(xié)會在研究中指出，有37.5%的教師存在嚴重焦慮或精神緊張等職業(yè)枯竭狀況。而作為高校心理工作的主要參與者，高校心理教師除了承擔大學生的心理健康教育和來訪學生的日常心理咨詢服務工作外，還需要承擔相應的課程教學、科研和行政工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，36%的心理咨詢教師感到中等程度的枯竭，6.3%的咨詢教師感到重度枯竭，61.2%的人表示壓力大。研究顯示，90.5%的高校心理教師認為自己曾經(jīng)歷過職業(yè)枯竭。而由于時間和學校經(jīng)費的限制，高校心理教師不能及時接受更高層次的心理督導與幫助，由工作性質(zhì)帶來的情緒壓力和心理困擾得不到及時且有效的解決，長此以往必將損耗高校心理教師的工作熱情，降低工作積極性。因此，高校心理教師正逐漸成為職業(yè)枯竭的高發(fā)人群之一。

2.高校心理教師職業(yè)枯竭現(xiàn)狀的原因探討

（1）主觀原因

①教師的人格特征。不同人格特征的教師應對壓力的方式不同，個體的人格特征在某種意義上決定個體的行為方式。研究發(fā)現(xiàn)，人格的堅韌性越高，工作中的應激反應越低，職業(yè)倦怠程度也越低。既往研究發(fā)現(xiàn)，性格內(nèi)向、較低的自我價值與判斷、心理抗壓能力低、低自信、外控性認知、使用逃避的應對策略、A型行為、大五人格中的神經(jīng)質(zhì)等個體特質(zhì)都將影響職業(yè)枯竭的產(chǎn)生和發(fā)展。此外，性格差異使職業(yè)枯竭的程度不同，性格外向、開朗、自信、意志堅強、自尊心強等人格特征的教師則很少出現(xiàn)職業(yè)枯竭。

②任務繁重，人數(shù)不夠，專業(yè)知識不足。我國高校心理教師目前分為專職和兼職兩類，專職心理教師通常接受過系統(tǒng)的心理咨詢培訓，但人數(shù)極少，除了要開展心理健康教育工作和日常咨詢工作之外，還要承擔相關課程教學和科研工作，組織形式多樣的心理健康活動。而兼職的心理教師則大多是由輔導員或思政教師擔任，缺乏專業(yè)的心理咨詢知識和技巧，很難解決學生的問題，工作時容易遭受挫折，從而誘發(fā)職業(yè)枯竭。

③工作期望過高。既往研究發(fā)現(xiàn)，如果對工作的期望值高，而成功的可能性低，將影響職業(yè)枯竭的產(chǎn)生和發(fā)展。心理教師往往容易對咨詢效果抱有過高的期望值，他們很希望幫助來訪學生解決困擾，而咨詢一旦遭遇挫折或者失敗，這種過高的期望會使他們感到十分沮喪。

（2）客觀原因

①制度。高校人事制度改革、競爭上崗、全員聘用制的不斷深入，職稱評定要求，等等，使教師的職業(yè)穩(wěn)定性受到一定的沖擊。

②職稱評聘。校內(nèi)、上級的各種評估考核，要求心理教師不斷提升自我。心理教師為了實現(xiàn)職務職位的晉升，學術和社會地位的提升等，在承擔大量且繁重的咨詢和教學任務的同時，還要完成相當數(shù)量的科研任務，發(fā)表學術論文。

③社會環(huán)境。近年來，社會對高校心理教師的期望值不斷提升。在學校中，心理教師必須時刻注意自己的言行，努力給學生創(chuàng)造一個為人師表的好形象，還需要對學生出現(xiàn)的心理問題做到無條件的積極關注。在工作過程中存在的顯性與隱性的壓力負擔，極易導致高校心理教師在心理和情緒上的極度疲勞，容易產(chǎn)生職業(yè)枯竭。

④政治環(huán)境。高校心理教師的工作性質(zhì)決定其既專注于教育教學，同時還要無條件扮演學生的人生導師、心理支持者和心靈陪伴者等多種角色，這將嚴重消耗其個人資源，而獲得的心理報償卻又相對漸少，與付出不對等。這在一定程度上挫傷了心理教師的工作積極性，其工作滿意度越來越低，使心理教師對學校和工作的信心不足，認同程度削弱，容易導致心理失衡、枯竭。

三、傳統(tǒng)文化中的心理養(yǎng)分

德國心理學家艾賓浩斯曾經(jīng)說過，“心理學有一個漫長的過去，但是卻只有一個短暫的歷史”。這里所說的“短暫的歷史”是指心理學作為一門獨立的科學從建立到目前僅有一百三十多年的歷史。而追溯到心理學的漫長過去，在中國五千年的文明史中，也蘊含著寶貴的心理學思想和自我心理調(diào)節(jié)智慧，需要不斷發(fā)掘和弘揚。在22部委聯(lián)合最新頒布的《關于加強心理健康服務的指導意見》中也明確指出，“鼓勵開展以中國傳統(tǒng)文化、中醫(yī)藥為基礎的心理健康相關理論和技術的實證研究，逐步形成有中國文化特色的心理學理論和臨床服務規(guī)范”。基于此，我們嘗試從傳統(tǒng)文化的思想精華中提煉有利于心理減壓和自我疏導的智慧。

蘊含傳統(tǒng)文化優(yōu)秀思想的著作卷帙浩繁，本文嘗試從儒、釋、道三家流派中對其心理養(yǎng)分進行梳理。當代國學大師南懷瑾堪稱中國古典文化的集大成者，是近代少有的能夠貫通儒釋道乃至整個中國傳統(tǒng)文化的人物。他曾經(jīng)說過：“人生最高境界是佛為心，道為骨，儒為表。儒家是糧店，道家是藥店，佛家是百貨店。儒家的孔孟思想是糧店，是天天要吃的，要深切了解中國文化歷史的演變、將來怎么辦，就要研究四書。道家像藥店，它包括了兵家、縱橫家的思想，乃至天文、地理、醫(yī)藥，一個國家、民族生病，非去這個藥店不可。佛學像百貨店，有錢有閑，可去逛逛，逛了買東西也可，根本不逛也可，但社會需要它。”

四、傳統(tǒng)文化背景下高校心理教師職業(yè)枯竭應對之道

針對傳統(tǒng)文化背景下高校心理教師的心理自我調(diào)適，本文嘗試從如下三個方面闡述：

1.從儒家思想中汲取積極進取、奮勇而為的樂觀精神，積極適應環(huán)境變化，將個人自我實現(xiàn)與社會需求緊密結合

儒家思想中蘊含著豐富的積極樂觀、進取有為的思想。孔子在《論語·雍也》中所述，“一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂”。孔子總結自身人生寫照，曰：“發(fā)憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至。”另一方面，儒家主張積極入世，鼓勵每個人積極適應社會，適應和改變當前社會。因此，教師要將個人才干的發(fā)揮和自我實現(xiàn)與社會和高校的需求緊密結合，從而達到集體利益和個人發(fā)展需求合一，在有限的空間和自由度下實現(xiàn)職業(yè)價值，獲得心靈的自我滿足。

2.從道家思想中融匯“淡泊名利、澄凈自我、天人合一”的精神修養(yǎng)智慧，不斷提升和凈化精神世界，降低不必要的物質(zhì)欲求

道家思想的代表人物是老子。老子的思想中同樣蘊含著樂觀思想。傳統(tǒng)觀點認為，道家思想主張“消極避世，清靜無為”，其實這只是表層意義的理解。道家真正提倡的是“無為之為”，倡導人生天地之間，不應該羈絆于凡塵俗世的物質(zhì)欲求，而應該返璞歸真，在本真的生活中安貧樂道，不斷凈化心靈，追求心靈境界的提升和自我心身的和諧。另外，道家主張萬物歸一，認為人從自然中來，經(jīng)歷生命歷程之后還要回歸自然本質(zhì)，認為“生不必喜，死亦不可悲”，主張面臨境遇轉變和人生得失時應保持恬淡自然的心態(tài)，從而保持心理健康。

3.從佛家思想中領悟“順逆自然、好壞轉化”的頓悟之道，在逆境中自我開解，從挫折中領悟智慧，保持身心和諧和心理平衡

當前，在國家和政府不斷增加教育投入和重視教育工作的整體背景之下，教師的收入水平和社會地位不斷提升。但另一方面，相比經(jīng)濟發(fā)展水平的提高和社會競爭的加劇，教師的整體收入水平與其他行業(yè)相比仍有待提高。針對教師對職業(yè)的滿意度調(diào)查表明，相當一部分教師對自己的職業(yè)發(fā)展前景、職稱晉升機制和收入水平不甚滿意，因此有一定的壓抑和低落情緒。另一方面，高校心理教師由于職業(yè)角色的特殊性，不僅同時承擔多重工作角色，還要在工作中不斷注入情感和心血，因而自身情緒也受到了一定程度的影響，需要不斷進行自我心理健康的調(diào)節(jié)。基于此，面對工作中存在的挫折和不如意以及負面情緒的長期沖擊，心理教師可以從佛家思想中汲取“頓悟”和“轉化”的心理智慧，在面對不良情緒時不斷發(fā)掘自身積極的心理資源，學會進行合理轉化，從挫折中汲取智慧，從而達到頓悟之后輕松豁達、樂觀平和的積極心態(tài)。

概括而言，儒家思想是進取哲學和仁義之學，倡導仁義道德和奮勇進取。道家提倡“清靜無為，修身養(yǎng)性”，而佛家則為遇到挫折和不幸時提供心靈自我安頓和開解之道，達到頓悟的思想境界。高校心理教師可以不斷從優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取精神智慧，提升自我心身和諧水平，緩解職業(yè)倦怠和情感枯竭，從而以更好的精神面貌投入到工作中，為學生的心理疏導和健康人格塑造教育保駕護航。

（通信作者：吳心靈）

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