試論職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)

陳惠娥

【摘 要】海南建設(shè)國際旅游島后，畢業(yè)生存在結(jié)構(gòu)性失業(yè)，這就迫切需要高素養(yǎng)的職業(yè)指導(dǎo)人員為他們排憂解難。本文論述職業(yè)人員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，才能做好職業(yè)指導(dǎo)工作，為畢業(yè)生就業(yè)和企業(yè)用人服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)；指導(dǎo)；職業(yè)素養(yǎng)

當(dāng)前，隨著海南建設(shè)國際旅游島，實(shí)現(xiàn)“綠色崛起”，大力發(fā)展以旅游為大龍頭的第三產(chǎn)業(yè)，旅游類學(xué)校的畢業(yè)生就業(yè)總體來說是好的。但國際旅游島是“高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)、國際化”的旅游服務(wù)，畢業(yè)生就業(yè)必須一定較高的素質(zhì)。企業(yè)又為招不到合適的畢業(yè)生，甚至出現(xiàn)“用工荒”。就這需要一批具備一定職業(yè)指導(dǎo)素養(yǎng)的人為他們解決在就業(yè)和用人中的各種問題，讓畢業(yè)生順利就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定并取得發(fā)展。

職業(yè)人員素養(yǎng)是做好職業(yè)指導(dǎo)工作必備之一。職業(yè)素養(yǎng)是指一個(gè)人從事職業(yè)的素質(zhì)和修養(yǎng)的統(tǒng)一體，好的職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)素養(yǎng)對(duì)促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)發(fā)揮重大作用。本文從以下幾個(gè)方面論述職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)和如何提高職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

一、職業(yè)道德素養(yǎng)

職業(yè)道德是指從業(yè)一定職業(yè)的人在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。職業(yè)指導(dǎo)人員必須具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，才能做好職業(yè)指導(dǎo)工作。職業(yè)指導(dǎo)工作不是想怎么干就怎么干，而是要以滿足求職者的需要，以解決他們的現(xiàn)實(shí)問題為根本，以創(chuàng)造服務(wù)對(duì)象的滿意為宗旨。職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)該具有職業(yè)道德操守，遵守職業(yè)指導(dǎo)的行業(yè)道德規(guī)范，為畢業(yè)生做到熱情、周到的服務(wù)。這是以人為本，尊重服務(wù)對(duì)象，更重要的是要幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。

例如，我們中職學(xué)校的畢業(yè)生求職呈現(xiàn)豐富和多元化趨勢的時(shí)候，我們的工作還停留在許多程式化的成層面上，就難以滿足求職者的種種需求，服務(wù)明顯滯后，必須與時(shí)俱進(jìn)才能滿足他們的要求。

中職職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)道德，首先應(yīng)體現(xiàn)在能遵守職業(yè)道德的行為規(guī)范，以人為本，做好畢業(yè)生的職業(yè)指導(dǎo)工作。另外還體現(xiàn)在指導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待學(xué)業(yè)、人生價(jià)值念、言行舉止、誠實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)等方面。在職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)中，必須滲透這些道德素質(zhì)的培養(yǎng)。老師應(yīng)以崇高的職業(yè)道德和人格魅力去感化學(xué)生，職業(yè)指導(dǎo)人員要在思想、品德、作風(fēng)、紀(jì)律上成為職業(yè)道德的表率。

職業(yè)指導(dǎo)人員在工作中除了尊重人、理解人、還要對(duì)個(gè)人隱私進(jìn)行保護(hù)，這也是從根本上貫徹以人為本的精神。那種無視個(gè)人隱私，甚至利用個(gè)人隱私的法，不僅要到道德上的譴責(zé)，還會(huì)受到法律的制裁。

二、法律素養(yǎng)

市場就業(yè)是依法就業(yè)，需要畢業(yè)生在合法的前提下實(shí)現(xiàn)就業(yè)，并依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。但當(dāng)前，企業(yè)離依法用工還有一定距離。如一些畢業(yè)生求職時(shí)被騙，工作后，單位不簽訂勞動(dòng)合同、不繳納社會(huì)保險(xiǎn)等。這就需要職業(yè)指導(dǎo)人員需要具有法律素養(yǎng)，掌握勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)的法律法規(guī)，才能為畢業(yè)生提供法律幫助，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生依法就業(yè)。職業(yè)指導(dǎo)人員要掌握國家的《憲法》、《勞動(dòng)法》、《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《就業(yè)服務(wù)和就業(yè)管理規(guī)定》等法律法規(guī)和海南省的勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)的法律法規(guī)，及時(shí)為畢業(yè)生就業(yè)提供法律服務(wù)。

三、職業(yè)指導(dǎo)人員的知識(shí)素養(yǎng)

職業(yè)指導(dǎo)人員必須具備職業(yè)指導(dǎo)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息學(xué)、人力資源學(xué)等知識(shí)素養(yǎng)。必須擁有廣闊的知識(shí)面并能綜合運(yùn)用各方面知識(shí)解決實(shí)際問題，以及不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力。擁有較豐富職業(yè)指導(dǎo)知識(shí)，對(duì)指導(dǎo)對(duì)象有較強(qiáng)的綜合分析和指導(dǎo)能力。具有豐富的不同崗位知識(shí)，熟悉各行業(yè)崗位設(shè)置、崗位工作內(nèi)容及崗位基本要求，熟悉企業(yè)的用人制度等。這樣做指導(dǎo)才能得心應(yīng)手。

綜上所述，求職業(yè)指導(dǎo)人員要具有職業(yè)道德操守，熟悉相關(guān)的法律規(guī)范。遵守職業(yè)指導(dǎo)人員的行業(yè)道德規(guī)范，了解與職業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，只有在合法的情況下，才能提供高效率的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

四、職業(yè)指導(dǎo)人員的技能素養(yǎng)

做為一名學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)人必須具備以下技能素養(yǎng)：

（一）咨詢與指導(dǎo)

學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)人員必須具備職業(yè)咨詢的素養(yǎng)，解決來訪學(xué)生存在的求職就業(yè)、就業(yè)信息、就業(yè)法律、職業(yè)心理、職業(yè)發(fā)展過程中以及企業(yè)用人中的各種疑難問題。

（二）信息的采集與處理

學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)人員必須懂得采集人力資源市場需求信息和勞動(dòng)者求職就業(yè)信息，并把這些信息進(jìn)行歸類、整理和發(fā)布。利用這些信息，在咨詢、介紹畢業(yè)生就業(yè)時(shí)，結(jié)合市場的信息做好就業(yè)工作。此外，對(duì)市場和可能出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)的信息做出預(yù)測。學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)老師只有掌握企業(yè)用人信息，每年畢業(yè)生就業(yè)信息，才能較好地指導(dǎo)畢業(yè)生“對(duì)號(hào)入座”。

（三）掌握職業(yè)素質(zhì)測評(píng)技術(shù)

在就業(yè)服務(wù)過程中，學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)人員能根據(jù)不同的群體和用人單位的要求，選擇并實(shí)施職業(yè)測評(píng)工具——如考試、計(jì)算機(jī)測評(píng)、面試、情景測試等，為求職者做好職業(yè)素質(zhì)測評(píng)，為用人單位選送合格的人才。

（四）職業(yè)設(shè)計(jì)

學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)人員要掌握職業(yè)取向設(shè)計(jì)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)技能，為求職做職業(yè)取向設(shè)計(jì)，熟悉職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的相關(guān)理論、模型和技術(shù)，并能夠?qū)⑸鲜鰞?nèi)容靈活運(yùn)用做好學(xué)生的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；為用人單位做員工培訓(xùn)設(shè)計(jì)，提高員工的素質(zhì)和工作能力。

（五）幫助實(shí)施

學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)人員要能組織供需交流，能為學(xué)生上職業(yè)指導(dǎo)課，幫助學(xué)生掌握求職技巧；做好職業(yè)心理輔導(dǎo)，解決學(xué)生就業(yè)中的心理障礙。并為學(xué)生提供跟蹤服務(wù)。

五、職業(yè)指導(dǎo)人員提高素養(yǎng)的途徑

不同的職業(yè)崗位對(duì)勞動(dòng)者的能力和素質(zhì)的要求也不同。職業(yè)指導(dǎo)是就業(yè)服務(wù)的重要工作。在當(dāng)前學(xué)生就業(yè)的精細(xì)化服務(wù)中，為了能給越來越多的人做職業(yè)指導(dǎo)，職業(yè)指導(dǎo)員必須通過各種途徑不斷來提高自身的素養(yǎng)。

（一）加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)理論研究

職業(yè)指導(dǎo)實(shí)際上是一門綜合性較強(qiáng)的工作，要應(yīng)用到很多學(xué)科相關(guān)的知識(shí)，比如心理學(xué)、教育學(xué)，甚至天文地理等。因此作為一名職業(yè)指導(dǎo)人員，應(yīng)該不斷強(qiáng)化自身的各種理論研究。這樣就能在職業(yè)指導(dǎo)工作中得心應(yīng)手、游刃有余。

（二）適應(yīng)多元化就業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)

目前，畢業(yè)生就業(yè)的多元化，他們就業(yè)不都一定求穩(wěn)定拿工資和繳納社保，而是能找到自己有發(fā)揮的地方。因而，就業(yè)、自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的不同類型的學(xué)生，需要不同的職業(yè)指導(dǎo)，需要指導(dǎo)老師掌握就業(yè)、自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的有關(guān)知識(shí)和優(yōu)惠政策。為了更好地指導(dǎo)學(xué)生多元化的就業(yè)創(chuàng)業(yè)，許多學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)人員通過參加職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并考取相應(yīng)的資格證書，甚至自主創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。為這也是提高職業(yè)指導(dǎo)人員素養(yǎng)的重要途徑。

（三）積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

職業(yè)指導(dǎo)工作需要大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任職業(yè)指導(dǎo)人員必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和能力訓(xùn)練，更需要經(jīng)過長期實(shí)踐的磨練。通過親身經(jīng)歷得到的職業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐知識(shí)，很大程度上更能促進(jìn)技能素養(yǎng)的提高和職業(yè)的敏銳性。因此，要熱心參加職業(yè)指導(dǎo)的各類實(shí)踐活動(dòng)。

（四）掌握相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為現(xiàn)代文明發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志。網(wǎng)絡(luò)具有時(shí)效性的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)可以使職業(yè)指導(dǎo)人員能及時(shí)了解國內(nèi)外先進(jìn)的理念和做法，及時(shí)得到最前沿的信息。從而成為職業(yè)指導(dǎo)工作的一個(gè)新的陣地，為此，可以建設(shè)網(wǎng)絡(luò)咨詢箱、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)論壇等。充分利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)調(diào)整就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容，進(jìn)一步提高職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)素養(yǎng)。

（五）學(xué)會(huì)寫職業(yè)指導(dǎo)文章

職業(yè)指導(dǎo)工作在必須在大量實(shí)踐的基礎(chǔ)上，形成自己獨(dú)特的理論和操作技能。必須善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把在職業(yè)指導(dǎo)工作中成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)匯集成寫成文章或出版專著，創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)工作模式，更是提高個(gè)人素養(yǎng)的有效途

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