新形勢下的讀者管理工作研究

馮輝

摘 要：在公共圖書館的發展過程中，讀者管理工作是較為重要的項目，對圖書館相關工作的開展具有至關重要的影響。所以，在新形勢下，應該加強對讀者管理工作的重視，并積極探索優化管理創新措施，以期能夠進一步改善讀者管理現狀，提高圖書館綜合服務能力，為圖書館在新時期背景下的高效發展創造良好的條件。

關鍵詞：新形勢 圖書館 讀者管理

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （ 2017 ） 08-00-01

在積極開展圖書館讀者管理工作的過程中，要想保證讀者管理質量，除了應該嚴格按照相關制度要求保證各項工作的質量，還應該引導圖書管理人員與讀者進行適當的溝通和交流，全面分析圖書館管理人員的服務需求，對圖書館讀者管理工作進行適當的調整，增強管理工作的針對性和系統性，促進圖書館讀者管理工作在新時期背景下逐漸取得新的發展成效。

一、新形勢下創新讀者管理工作中的重要性

新社會形式的出現對圖書館讀者管理工作提出了新要求，圖書館只有加強對讀者管理工作的重視，并創新讀者管理工作，才能夠保證讀者服務工作獲得廣泛認同，為圖書館的穩定發展創造良好的條件[1]。所以結合當前圖書館讀者管理工作現狀，對新形勢下圖書館讀者管理工作提出的多元化需求，且在激烈的市場競爭中圖書館要想取得讀者管理工作的優勢，促進讀者管理工作取得新的發展成效，就需要結合地區實際情況和讀者管理工作的具體需求，對讀者管理工作進行適當的改革創新，增強讀者管理工作對圖書館綜合發展的影響力，在維護讀者利益的基礎上，確保圖書館的發展能夠獲得讀者的支持。唯有如此，在圖書館建設和發展過程中才能夠創造和諧的圖書館文化，為圖書館在新形勢下的穩定發展指明方向，切實加快新時期背景下的圖書館現代化建設進程。

二、圖書館對讀者管理工作進行改革創新的措施

新形勢下圖書館在發展過程中應該正確認識互聯網信息技術、大數據技術和電子信息技術對圖書館整體工作帶來的影響，進而在全面推進圖書館現代化建設的過程中從讀者管理工作入手，通過創新讀者管理工作，增強讀者管理工作的針對性和科學性，促進讀者管理工作在新時期背景下取得新的發展成效，為圖書館在新時期的穩定發展創造良好的條件。

1.將讀者作為核心，滿足讀者需求

在圖書館讀者管理工作中，要想保證各項管理工作的開展都能夠最大限度的滿足讀者的需求，增強圖書館對讀者的吸引力，就應該結合各地區實際情況，對讀者閱讀需求進行調查和分析，并結合讀者實際需求對圖書館讀者管理工作進行適當的調整，力求能夠最大限度的滿足讀者閱讀需求，提高讀者對圖書館綜合服務工作的認同感，為圖書館品牌形象的樹立和圖書館在新時期的穩定發展奠定堅實的基礎[2]。例如，坐落于陜西省西安市的陜西省圖書館在對讀者管理工作進行創新的過程中，就對西安市作為旅游城市的特殊性進行了分析，發現讀者一般對西安歷史名城的歷史文化保持一定的好奇心，所以在圖書館的一、二層設置了文化藝術展覽活動廳，使得在圖書館閱讀書籍的讀者也能夠感受到西安市濃郁的文化氛圍，使得讀者管理工作取得了良好的發展成效，陜西省圖書館的知名度也有所提高。

2.突出服務意識，加強管理員職業道德建設

在圖書館積極開展讀者管理工作中，需要對讀者管理工作進行改革創新，應明確認識到圖書管理人員的綜合素質對讀者管理工作的開展產生著重要的影響。為了促進讀者管理工作能夠為圖書館的建設和發展提供有效的支撐，還應該對圖書管理人員進行教育和培訓，逐步提高圖書管理人員的服務意識，促使其轉變過去等待讀者尋求管理服務的被動狀態，而是積極主動的為來到圖書館中的讀者提供相應的閱讀指導服務，并憑借圖書管理人員的良好職業道德保證服務工作質量，提高讀者對圖書館讀者管理服務工作的滿意度[3]。在具體操作方面，陜西省圖書館憑借西安市高校大學生數量眾多的優勢，在加強圖書管理人員培養和引進的基礎上，還引入了志愿者服務工作，即為大學生提供了志愿活動的空間，還促進圖書館的讀者服務意識和讀者服務能力得到了顯著的增強，圖書館讀者綜合管理工作也呈現出新的發展狀態，為陜西省圖書館的良好發展創造了相應的條件。

3.對讀者資源進行有效開發

在圖書館加強讀者管理、創新讀者管理方式、增強圖書館競爭優勢的實踐探索中，結合新形勢下圖書館發展過程中面臨的激烈市場競爭，還應該對圖書館的讀者資源進行開發，積極探索創新吸引讀者、挖掘潛在讀者相關系統，希望能夠促進圖書館發展現狀的改善，讓圖書館在激烈的市場競爭中獲得一定的優勢[4]。例如陜西省圖書館在對讀者資源進行開發的過程中，結合本地區實際情況，不斷聘請專家學者到圖書館中開展專題講座、開展系列文化藝術活動等，如在文化遺產日舉辦“我系中華古籍”、集中展示名人名家藝術作品等，在2017年6月份就積極組織開展了劉懋廿紙上作品展，吸引了眾多參觀者，實現了對讀者管理工作的創新，有效吸引了不同年齡段、不同社會階層的讀者到圖書館中閱讀各類書籍，圖書館的讀者優勢得到了最大限度的凸顯，為圖書館在新時期的穩定發展提供了有效支撐。

4.引入信息技術，增強管理效率

在信息時代背景下，在創新圖書館讀者管理工作的過程中引入先進信息技術，創建信息化讀者管理平臺，能夠實現在線讀者管理工作，對讀者管理工作進行全面創新，進而切實增強圖書館讀者管理工作的競爭優勢。可見借助先進信息技術的引入，能夠對讀者管理工作的高效發展產生一定的積極影響，切實加快讀者管理信息化發展進程。

結語

綜上所述，新形勢下公共圖書館的讀者服務工作發生了一定的新變化，要求圖書館管理人員對讀者管理工作進行適當的調整，對讀者管理工作加以改革創新，增強讀者管理水平，保證新時期所創新和調整的讀者管理工作能夠滿足讀者的實際需求，為圖書館的穩定發展奠定堅實的群眾基礎。

參考文獻

[1]王琦. 新形勢下的公共圖書館讀者服務工作[J]. 知識文庫， 2015（1）.

[2]傅敏燕. 新形勢下高職院校圖書館讀者服務工作思考[J]. 現代商貿工業， 2015， 36（2）：65-65.

[3]高映梅. 以讀者為本看新時期圖書館管理工作的優化[J]. 中小企業管理與科技旬刊， 2015（20）：38-38.

[4]王軍濤. 論新形勢下圖書館管理工作創新[J]. 佳木斯職業學院學報， 2015（9）.