淺談情景教學法在禮儀教學中的運用

吳金英

【摘 要】在中職學校開設“禮儀”課程是迫切需要的，也是培養學生道德素養的需要。本文主要探索了情景教學法在禮儀教學中的運用，從而提升學生的學習興趣，并形成良好的禮儀技巧和能力。

【關鍵詞】情境教學法；禮儀教學；運用

在“禮儀”教學過程中，傳統教學模式都采用講授法和演示法，學生能聽懂，但是實踐運用時效果差。這就是沒有與學生的實際生活和工作相結合。那么規范的禮儀行為難以學生難以，甚至最基本的言行舉止都不具備。而情景教學法能夠激活學生自身潛在的生活經驗和情感，讓學生獲取情感的體驗，發揮學生的內在學習動力，提高學生的學習興趣，提升課堂教學實效。特別是利用教學中的求職禮儀更需要情境教學法開展教學，現就具體實踐過程呈現如下：

一、情景教學法的涵義及意義

情境教學法是指教師采用的有效方法和手段，創設和引入一定情緒色彩，特別是采用生動、具體的情境，讓學生對生動、具體的場景感興趣，促進快速的融入教學當中，對學生進行知識和技能訓練，從而提升教學實效。而“禮儀”課程中，我們采用情境教學法，就可以通過對實景進行模擬或嘗試，學生就能處于寬松的環境中，在實踐中學習游泳禮儀知識和一定的方法，從而提升學生學習激情，也讓空洞的理論知識更加生動、形象，促進學生對禮儀知識和技能的掌握，也讓學生養成了良好的行為習慣，豐富了自己的職業素養，這也是適應崗位的需要。

二、情景教學法在求職禮儀教學中的具體應用

對于情景教學的具體應用也包含很多方面，這里面主要包含了情境的內容、情境創設地點、學生模擬實驗和分析總結等，每一個環節都非常重要。我們要按照情境教學的要求和中職禮儀教學的需要進行實施。

（一）情景創設內容

情境教學在中職禮儀課堂中的應用，其情境創設的內容要符合實際，要與學生的生活緊密聯系一起，同時還要與今后的崗位工作需求有關。為此，我們要根據這些要求進行禮儀情境內容選擇，從而更好的開展教學。比如，在求職禮儀中，我們可以先讓學生對求職現場進行感受，以便在今后的工作中就會坦然面對，也就是能夠用自己的禮儀能力去求職。創設的內容就可以是求職的現場。在模擬求職面試現場事，老師和校辦企業負責人擔任招聘人員角色，選擇好合適的面試地點后，讓學生進行應聘面試。并要求學生在面試前做好相應的準備，這里包含了心理狀態調整、簡歷和衣著打扮等，并能運用禮儀知識在面試與招聘人員進行交流和溝通，從而達到運用和掌握。

（二）情景創設地點

而在求職禮儀中，我們選擇好“模擬的求職面試現場”內容后，就要選擇合適的情境創設的地點，求職面試地點的選擇對于情境創設的內容有很大的作用。在具體的情境教學中，我們可以利用這些資源打破教室束縛，到更多的地點進行實踐教學，這里包含了校園、公司等。首先就是教室是學生比較熟悉的場所，這也是我們常用的教學場地。我們雖然能在教室中進行，但是受空間的限制，有很多因素和內容都進行了省略。但對于情境的創設也增加了一些真實性，比如，我們在黑板上寫出“某某招聘會”，學生和老師分角色進行模擬，通過進行標識和打扮，讓課堂中的氣氛渲染起來。其次，就是利用校園作為情境教學模擬的地點。這主要是由于教室空間限制，不能很好的在教室中完成，還有就是學生平時的行為也與禮儀不符合，這就需要把地點改到校園的其他地方。比如，可以在大門、走廊等地方進行走姿、蹲姿、引導、接待等方面的禮儀針對性的訓練，讓學生這種基本禮儀中進行真實的訓練和感受。最后，企業地點的選擇。企業是學生今后發展的主要場所。教學的場地選擇在企業，就能親身經歷，讓自己的學習的禮儀知識能夠真正發揮作用。比如，把教學放在學校實習基地和校企合作公司等。這樣學生就可以到企業中去展示和體會，從而感受到了真實的面試的氛圍，讓實訓更有效。教學不是目的，另外還可以讓學生與社會多接觸，與自己今后的工作崗位結合起來，進而為學生今后的就業創造了條件。

（三）學生模擬實踐

模擬實踐是情景教學法的核心環節，我們要認真實施這一過程。老師和校辦企業經理是考官，而求職者為學生，而且還要穿正裝進行。面試開始前，讓一部分學生利用引導禮儀讓求職者進行招聘現場，這些求職者學生要對自己的儀表儀態要注重，并變成自覺表達的意愿。考官提問時，要求認真回答，表情自然。這樣就給其他同學觀察提供的參考，如怎樣的坐姿、走姿是標準的、哪位同學做的做好，讓其他同學都能進行思考和判斷。讓學生能夠體會到禮儀的重要性，并能夠正確的去運用禮儀知識。教師首先要做好考官，也就是領導。學生在模擬情境中會出現學習態度的偏差，有的學生學習態度不端正，比如出現回答較隨意，甚至跑題的現象，這時就需要老師做好整個教學的布局，駕馭好教學活動現場。其次，教師要指導學生學習實踐，進行模擬面試，不僅要關注學生學習內容的表現，還要對學生實際中對學生的儀表姿態、語言表達、應變等綜合能力進行指導，從而提升他們綜合素養。再次，就是有效疏導。在模擬面試的過程中，學生會出現一些疑問，教師要進行一些求職的相關信息傳輸給學生，讓學生有所感悟和啟發。

（四）分析總結

求職禮儀情景教學結束后，不是教學就已經結束、而是在課結束后，讓學生分組進行學習過程的討論并交流經驗。特別是學生要寫出自己的感受和觀察意見，然后再交給老師進行閱讀和評價。然后老師根據學生的情況對于表現好進行表揚，對于存在的問題提出寶貴的意見，這樣讓學生都有進步，從而提升他們的綜合能力。對于這次學生的表現中，發現很多學生的心理素質有的提升，在模擬求職禮儀情境教學中，很多學生對禮儀以及自己熟悉的知識，而表現的過程中沒有發揮其特點。其主要原因是，我們在實踐教學的次數不夠，還有就是學生的心理發展不完善，我們應進行這些方面的調整，讓學生在以后真正的求職面試取得更好的優勢。

總之，情景教學法在中職學校“禮儀”教學中的運用，有利用學生禮儀知識的理解和掌握，從而提升了課堂教學的實效。特別是能夠讓學生把理論知識和實踐操作有機結合，并最終讓學生形成一定的技能，促進學生綜合素養的形成。

參考文獻：

[1]梁晨.情景模擬實訓教學法在實用禮儀教學中的應用[J].遼寧高職學報，2014endprint