平衡計(jì)分卡的運(yùn)用實(shí)踐

趙敏

摘要：本文選取D公司作為研究案例，對(duì)其實(shí)施平衡計(jì)分卡的全過(guò)程進(jìn)行了跟蹤和研究。D公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行了較大調(diào)整，相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)體系也發(fā)生了改變。公司以平衡計(jì)分卡作為戰(zhàn)略實(shí)施的重要工具，繪制了戰(zhàn)略地圖，重新確立了評(píng)價(jià)體系，定期進(jìn)行戰(zhàn)略回顧，收到了良好的效果。

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡；戰(zhàn)略地圖；評(píng)價(jià)體系

D公司成立于2008年，是S集團(tuán)后勤性質(zhì)的子公司。2015年，S集團(tuán)對(duì)D公司進(jìn)行改組，由原來(lái)的內(nèi)部服務(wù)性公司逐漸轉(zhuǎn)變成為面向市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體。D公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整為：“由服務(wù)型企業(yè)向規(guī)模型、效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變，成為集團(tuán)公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”。S集團(tuán)對(duì)其考核的側(cè)重點(diǎn)也轉(zhuǎn)向于經(jīng)營(yíng)成果考核，對(duì)其營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)總額等的考核力度加強(qiáng)。

一、繪制戰(zhàn)略地圖

基于新的公司戰(zhàn)略，D公司繪制了戰(zhàn)略地圖，以圖表的形式，將公司在各個(gè)維度的戰(zhàn)略目標(biāo)和彼此間存在的聯(lián)系進(jìn)行集中呈現(xiàn)，很清晰和直觀地展示了公司戰(zhàn)略以及各個(gè)維度的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過(guò)制定四個(gè)維度的戰(zhàn)略目標(biāo)，最終支撐公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。D公司繪制的戰(zhàn)略地圖如圖1：

二、設(shè)置衡量指標(biāo)

在繪制完畢戰(zhàn)略地圖的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)維度的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，將其轉(zhuǎn)化為一系列的衡量指標(biāo)和具體的行動(dòng)方案，并確定實(shí)施者和責(zé)任人，以保證責(zé)任明確到人。經(jīng)過(guò)研究協(xié)商，D公司共確立了29項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)和4項(xiàng)行動(dòng)方案，形成了新的評(píng)價(jià)體系。

該評(píng)價(jià)體系為管理者一目了然地展現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以及如何評(píng)價(jià)這些戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成情況。使得評(píng)價(jià)系統(tǒng)不再是單純的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)考核，也不再是停留在紙上的空談，更具有可操作性，企業(yè)管理層可以通過(guò)對(duì)指標(biāo)完成情況的分析，有效地對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，精確把握公司發(fā)展的現(xiàn)狀，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)影響公司戰(zhàn)略達(dá)成的因素采取措施，保證企業(yè)戰(zhàn)略落地。

三、確定指標(biāo)權(quán)重

根據(jù)當(dāng)前公司戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)的不同，D公司對(duì)于增加客戶數(shù)量、加快公司新產(chǎn)業(yè)發(fā)展、前期項(xiàng)目開(kāi)工率等評(píng)價(jià)指標(biāo)賦予了較大的權(quán)重，強(qiáng)調(diào)指出了當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)主要在擴(kuò)大市場(chǎng)以及加快培育新項(xiàng)目。這一設(shè)定既考慮了平衡計(jì)分卡的平衡性，又強(qiáng)調(diào)指出了當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)，使得公司上下對(duì)當(dāng)前的戰(zhàn)略重點(diǎn)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，明確應(yīng)該圍繞這些戰(zhàn)略重點(diǎn)做哪些具體工作，如何對(duì)企業(yè)有限的資源進(jìn)行合理的分配。

四、平衡計(jì)分卡與預(yù)算的結(jié)合

對(duì)于平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系中的每一個(gè)衡量指標(biāo)，都要為其設(shè)定一個(gè)目標(biāo)值，以計(jì)算確定該項(xiàng)指標(biāo)的完成程度和完成質(zhì)量，該目標(biāo)值就來(lái)源于公司預(yù)算。在編制預(yù)算時(shí)，不只是編制財(cái)務(wù)預(yù)算，要從四個(gè)維度全面考慮，各個(gè)維度的戰(zhàn)略目標(biāo)都要納入到預(yù)算范圍。在設(shè)定衡量指標(biāo)的目標(biāo)值時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合全面預(yù)算，使各個(gè)指標(biāo)的目標(biāo)值與全面預(yù)算的預(yù)算值相吻合。

五、戰(zhàn)略回顧

D公司的戰(zhàn)略回顧會(huì)議，通常每個(gè)月召開(kāi)一次，一般安排在每月10日左右。根據(jù)平衡計(jì)分卡指標(biāo)的目標(biāo)值及其實(shí)際完成情況，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)或行動(dòng)方案進(jìn)行打分，以各維度的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行匯總，并將完成情況最終反映到戰(zhàn)略地圖上。通過(guò)不同顏色的顯示，來(lái)說(shuō)明各個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成情況。得分在100分及以上的，顯示為綠色，說(shuō)明戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況較好；得分在60-100分之間的，顯示為黃色，證明離戰(zhàn)略目標(biāo)尚有一定差距；得分在60分以下的，顯示為紅色，表示戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況較差，需要對(duì)該戰(zhàn)略目標(biāo)的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人提出警示。

六、小結(jié)

D公司通過(guò)實(shí)施平衡計(jì)分卡，突出了企業(yè)戰(zhàn)略，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為都緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略展開(kāi)；完善了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，改變了以往的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)理念，使評(píng)價(jià)更全面，更客觀；優(yōu)化了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，部門(mén)之間工作的協(xié)同性大大加強(qiáng)，提高了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。D公司平衡計(jì)分卡的實(shí)施，取得了良好的效果，有助于D公司朝著既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，穩(wěn)步有序發(fā)展。

（作者單位：晉能環(huán)保工程有限公司）endprint