高新技術企業研發人員績效管理體系優化設計

李夢媛?李陽

摘要：21世紀是知識經濟的時代，知識型人才是高新技術企業的核心競爭力，如何留住優秀人才是企業必須要面臨的問題，所以建立一套科學、符合時代發展要求的績效考核機制對企業的長遠發展意義重大。本文選取A公司作為研究對象，在深入調研該公司人力資源管理現狀、績效考核現狀的基礎上，分析考核體系中存在的問題并提出對策。

關鍵詞：高新技術企業；研發人員；績效考核

在科學技術日新月異的21世紀，企業間的激烈競爭已然變成對杰出知識型人才的競爭。因此，如何留住人才，是企業在激烈的市場競爭中取得絕對優勢、脫穎而出的關鍵。

大多數的企業組織都在進行著績效考核，但效果不盡如人意。大部分企業在進行績效考核的時候存在的主要問題有績效考核理解偏差，績效指標體系設計缺乏科學性、考核過程不合理、考核結果無反饋等。

一、A公司人力資源管理現狀

A公司成立于1982年，以摩配制造起家，始終堅持“專注、進取、快樂”的企業核心價值觀，秉持“讓生活享受更多運動的樂趣”的企業使命，經過三十余年技術積累與沉淀，逐步成為一家專業運動裝備行業集研發、生產和銷售于一體的國家高新技術企業。

公司員工共1490人，股東會下設董事會及監事會，公司管理高層包括總經理及11位副總，分管34個部門。由于行業特性，A公司員工整體年齡偏年輕化，是一支朝氣蓬勃的隊伍。據員工基礎信息數據統計，男性占比76.4%，其中25到30歲的占絕大多數；員工整體文化水平較高，本科及以上學歷的占比87.5%。

總體來說，公司的人力資源管理已經形成了一套相對完善的管理制度，但同時也存在著許多問題，比如：人力資源管理工作過于形式化、過分注重成文的規范制度、實施過程中欠缺靈活性、績效考核機制有待完善、缺乏有效的激勵措施等等。近幾年人員流動率過高，歸根究底是因為公司尚未形成較為有效的留人機制，使得優秀人才大量流失，招聘成本居高不下，不利于公司長遠發展。

二、A公司研發人員績效考核現狀分析

通過對A公司績效管理相關制度、管理辦法的研習以及員工訪談發現，公司績效考核體系存在一些問題，員工普遍反映平時更多地只看到負激勵，對目前績效考核滿意度不高，這種不滿情緒反映在實際工作中會產生許多不利于組織發展的行為。

公司管理者未能真正認識到績效考核的實質，只關注考核結果而忽視過程，盲目地運用結果優勝劣汰、獎勤罰懶；且未能有效利用績效例會平臺，有些部門的績效例會完全流于形式，存在輪流坐莊、弄虛作假的現象。

A公司產品研發往往以組建項目組的形式開展，矩陣式組織結構既有利于實現公司資源共享、提升人力資源效率，也有利于克服直線職能結構中各部門相互推諉、工作脫節的弊病。新產品研發實行立項制，由企管部牽頭負責依據既定標準評定項目級別，上報委員會審定項目獎金總額、人員配置等，項目負責人定期根據組內成員考核期內績效表現確定其考核等級，根據項目整體完成情況、員工績效考核成績將項目獎金包二次發放至組內各成員。經實地調研發現，A公司項目組制人員的績效考核也存在著以下幾方面的問題。

首先，部門負責人并不十分清楚本部門員工在各項目組中的績效表現，為避免考核結果有失公正、降低管理成本，賦予項目總負責人對組內成員絕對的考核權，而這種評價模式弱化了部門負責人的權力。

其次，項目組制研發人員的績效考核指標設計不科學，崗位KPI與項目組內考核項有交叉，致使績效工資與項目獎金存在重疊。

另外，考核結果應用落實不到位。考核結果的運用尚未形成一套體系，還需與后備人才、內部講師評選等掛鉤。

最后，績效反饋機制形同虛設，績效經理人極少主動與績效待改進的員工進行面談，甚至許多員工不清楚自己的考核成績，不利于員工績效的持續提升。

三、A公司研發人員績效考核對策建議

（一）樹立正確的考核觀

建立先進的過程管理理念，防止“以結果論英雄”，在推行公司級及部門級績效例會雙平臺，實現“事前計劃、事中控制、事后點評”的過程管控，以此不斷改進員工的行為偏差，使個人與部門績效不斷提升，提升管理效能。此外，績效例會也為研發人員提供了專業知識技能交流的機會，有利于學習型組織的創建。

（二）建立科學有效的考核指標體系

研發人員的崗位職責即為完成項目組要求的研發工作，故其KPI是根據項目組考核指標由上而下分解形成的，除此之外，可對其設立行為指標（主動性、協作精神等）及能力指標（業務能力、解決問題能力）進行綜合素質方面的考核，而考核結果通過項目獎金的形式兌現。

（三）明確合理的評價路徑

根據公司高層的管理意圖，保留項目推進組的考核監督權，即仍由項目推進組考核項目組負責人，而項目組組員由項目組負責人及部門負責人考核。

（四）績效反饋

研發人員是公司的核心人才，所以定期與研發人員進行溝通，了解其工作狀態與心理動態十分必要。績效經理人需定期與績效結果為不稱職的員工進行績效面談，給與其學習、提升的機會。

參考文獻：

[1]王娟.新產品研發項目團隊績效測評研究[J].科技管理研究，2011，31（5）：149-152.

[2]威廉姆斯.組織績效管理[M].清華大學出版社，2002.

（作者單位：李夢媛 華北電力大學經濟與管理學院；李陽 國家電網公司交流建設分公司）