西安市公眾創新參與和信息需求現狀探析

張新鶴 陽玉堃 黃椰曼

摘要：[目的/意義]對西安市公眾創新參與和信息需求進行現狀探析有利于完善社會的信息供給策略，推進公眾創新。[過程/方法]在文獻分析和訪談的基礎上進行問卷設計，通過問卷調查掌握西安市公眾對創新的認知、創新實踐現狀、參與創新的影響因素、創新信息需求等相關信息。[結果/結論]根據調查結果結合實際情況，提出宣傳創新相關信息、培育創新氛圍、興建創客空間、加強創新中心建設等建議，以優化創新信息資源的配置，促進社會自主創新能力的提升。

關鍵詞：用戶信息需求 萬眾創新 創客空間 西安市

分類號：G252

引用格式：張新鶴， 陽玉堃， 黃椰曼. 西安市公眾創新參與和信息需求現狀探析[J/OL]. 知識管理論壇， 2018， 3（3）： 117-129[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/132/.

1 引言

隨著國家創新驅動發展戰略的深入實施，大眾創新日益受到重視。2015年，李克強總理在政府工作報告中提出“大眾創業，萬眾創新”的號召，表明推動自主創新、提高創新能力已經成為我國國家發展全局核心戰略。大眾創新立足于微觀主體，具有創新效率高、成本低、創新點多元化的優勢[1]，有助于提升個人生活品質、發揮社會價值，釋放每一個社會細胞的創造活力，將創新驅動發展戰略真正落到實處，成為引領社會發展的核心驅動力。繼專門研究機構、高等學校和高新技術企業之后，“雙創”背景下，大眾創新逐漸成為的國家創新體系的又一重要組成部分[2]。

創新活動的開展離不開信息資源的支持。以公眾信息需求為導向展開信息資源服務與保障可以降低創新過程中的高度不確定性和高風險，提高創新的成功率[3]，從而促進創新活動的再開展，形成公眾創新的良性循環。因此，為了推動“萬眾創新”，充分釋放公眾的巨大創新潛能，我們有必要了解公眾創新的實踐現狀和信息需求情況，為公眾創新提供更為堅固的信息保障。為了保障公眾有效獲取創新信息，調動和激發公眾創新的積極性，通過問卷調查等方式調研當前西安市公眾的創新認知、實踐以及信息需求狀況，為政府和信息機構的信息服務工作提供建議，以優化社會信息供給。

2 文獻回顧

2.1 大眾創新

在大眾創新時代到來之前，創新一直是精英行為，創新體系主要由專門研究機構、高等學校和企業創新構成。伴隨著“大眾創業、萬眾創新”口號的提出，大眾創新創業正在當下中國甚至全球范圍內快速成長。“雙創”時代的到來影響著當代公眾的創新參與和信息需求。因此，本文從大眾創新的相關文獻進行梳理。

2015年中央經濟工作會議強調要營造有利于大眾創新創業、市場主體創新的政策和制度環境后，大批學者高呼點燃大眾創新創業的火炬[4]，迎接大眾創新時代的到來[5]。他們對大眾創新的基本概念進行了探討和總結，在理論上為大眾創新創業的發展奠定了基礎。大眾創新是指人們在自由組織和參與的虛擬社區或實體空間里通過線上線下交流互動，共同創意、研發、制作產品或提供服務的自組織創新創業活動，提出大眾創新的內在運行模式可分為網絡社區式、實體空間式和平臺眾包式3種[6]。勞動力資源的知識化、科技硬件的共享化、互聯網的廣泛化是大眾創新的基礎條件[5]。

部分研究專注于對當下大眾創新現狀提出應對措施。周斌等針對中央企業“雙創”現狀提出了提高思想認識、加強體制改革、探索特色模式等建議[7]。楊秀麗等在總結合肥市“雙創”成就的背景下提出促進發展的建議，包括完善政策體系、創建人才支撐體系、加大監督追查力度等[8]。劉元剛等指出天津市的“雙創”水平位于全國前列，但是在發展模式、發展動力、戰略主線以及體制機制上需加強轉變[9]。

從研究論文來看，學科視角下教育學對“雙創”時代的到來最為敏感。學者們致力于探討“雙創”背景下高校創業人才培養研究[10]、大學生創新創業能力的培養研究[11]、經管類人才培養模式的研究[12]等方面，并輔以實踐實例研究[13]，為高校雙創教育建言獻策[14]。

2.2 西部地區公眾信息需求

雖然信息需求一直備受學界關注，且關于用戶信息需求的理論已經比較成熟。但在大眾創新時代到來之前，創新一直是精英行為，幾乎沒有關于公眾的創新需求研究。因而本文從公眾信息需求角度出發對現有文獻進行梳理，希望為用戶創新信息需求提供借鑒。又因本研究的調查對象是西安市，屬于西部地區，所以筆者以“西部/西/西北/陜西/欠發達地區/貧困地區”與“信息需求”組合為關鍵詞構建檢索式對西部地區公眾信息需求的相關文獻進行梳理回顧。

從地區來看，當前西部地區信息需求研究主要集中在陜西、甘肅[15]、貴州[16]等地。尤其是井水[17]以及李靜[18-20]的一系列研究聚焦于陜西農民的信息需求情況分析。此外，譚英等[21]對中西部貧困地區的農民科技信息需求進行全面調研，李桂華等[22]則通過對比東西部公共圖書館的信息需求結構反映西部地區的現狀。其他西部地區民眾的信息現狀則鮮有人問津[23]。

從研究內容來看，學者們大多通過訪談與問卷結合的方法，研究西部地區民眾信息需求的現狀、特點及影響因素。李靜[18-20]對陜南農民的信息需求現狀進行調研，并分析總結出農民信息意識增強、類型多元等特點。譚英[24]則根據農民群體的4種信息需求分析影響因素并提出相應對策。張曉蘭等[15，25]從滿足程度、類型、獲取途徑等方面對西部農民信息需求現狀進行分析。楊素紅[26]還分析了農民心理和行為狀況對信息需求的影響。

從研究群體看，研究焦點在于農民信息需求及農民科技信息需求。朱春艷等[27]與李華紅[28]分別從學歷及人口流動方面對西部農村居民信息需求進行分群調研。段小虎[29]則以西部農村地區人口結構為基礎，調查不同民族、年齡人口的信息形式及信息內容結構，以全面了解不同群體的信息需求特點。譚英等[30]根據收入水平將貧困地區的農民群體分為四大類型，指出各類型農民都有其相對應的信息需求，且渴望應用計算機知識創造更大的經濟效益。

綜合來看，對公眾創新的研究不多，對公眾創新現狀和信息需求的研究更是為零。

3 調查過程與數據收集

3.1 調查過程

從文獻回顧來看，幾乎沒有前人的研究可以借鑒，因而本研究采取訪談和問卷相結合的方法，從受眾本身直接挖掘可用信息和當前狀況。

本研究主要分為3個階段進行：首先，選取25位各年齡段的公民進行深度訪談，主要圍繞公眾創新活動開展與信息需求及滿足情況。通過訪談了解公眾創新的現狀和信息需求情況，為大規模問卷數據收集奠定基礎，使建議更加具體化。訪談完成后，根據調研結果設計完成“西安市公眾創新參與和信息需求調查”問卷初稿，包括公眾對創新的認知態度、創新實踐、參與創新的影響因素、創新信息需求、對創客空間的需求等5個部分，具體構成見表1。其次，考慮到公眾的文化素養以及理解能力的差異，在初步完成問卷后，研究人員展開了規模為80人的預調查，并針對預調查中樣本反饋的問題對問卷表述進行細致的修改，提升問卷的可讀性和可答性。最后，于2017年3月采取網絡與實地問卷發放相結合的方法進行正式調研，以保證樣本來源的廣泛性及多元化。研究人員在陜西省圖書館、各大書城、公園等地進行實地問卷發放，并在問卷星網站使用樣本服務請求，在社交網絡中通過方便抽樣原則進行問卷發放與回收。

3.2 樣本構成

本次調查共回收樣本804份，經人工篩選剔除明顯錯答或有10題以上遺漏的無效問卷后，最終得到有效樣本714份，有效率達88.8%。本研究使用SPSS Statistics 21.0對有效樣本進行分析。對樣本的性別、年齡、學歷、職業4項人口統計特征進行描述性統計分析，結果見表2。從表2可見，樣本的性別分布均衡；年齡涵蓋各層次但集中于中青年組，而中青年是創新的主力軍；學歷涵蓋各個層級，集中于本科，分布大致符合社會公眾學歷情況；職業類型偏向性不明顯，呈現出平民性、多樣性、廣泛性的特征。此外，還對樣本常住地數據進行收集，發現其覆蓋了西安市所轄的十區三縣，并大多為“城六區”（蓮湖區、新城區、碑林區、未央區、雁塔區、灞橋區）與長安區，雁塔區最多（170人，23.8%）。從整體上來看，樣本分布全面合理，代表性較強。

4 數據分析

根據問卷設計，本文先對大眾創新進行由淺入深的遞進式分析，首先對創新的外在表現，即創新認知態度和創新參與現狀進行統計，之后再針對創新的內在動因，即其影響因素進行描述性分析。接著，運用描述性統計及以卡方檢驗為主的相關性分析方法，本文繼續深挖創新的重要支撐，即信息資源和創客空間的需求程度和需求特征。最后，運用多元回歸探究信息需求滿足程度與創新活動之間的關系，創新活動與特定影響因素之間的關系。

4.1 公眾對創新的認知態度

本研究主要從公眾對創新的重視程度和關注度兩個方面來衡量當前西安市公眾對創新的認知情況（見圖1）。從整體來看，公眾普遍認為創新具有非常高的重要性，關注程度也比較高，整體上對創新的認知度良好。但是公眾對創新的重視度集中于“非常重要”程度，而關注度卻主要在“比較重要”程度，實際顯示了公眾對待創新態度的不匹配，即行為與認知的脫節。而在離散程度上，公眾對創新的關注度在標準差（0.642>0.531）和變異數（0.412>0.282）上均大于重視程度，表明公眾對創新的關注度分布更加分散，個體間差異可能更大。因此，有必要采取措施提升西安市公眾對創新的關注程度。

4.2 公眾的創新參與現狀

為了更好掌握西安市公眾的創新實踐現狀，使信息資源供給更有針對性，本研究對西安市公眾的創新活動類型及創新活動領域進行了調查。從創新活動類型看，大部分公眾都開展過一種或多種創新活動，其中最多的為改變（改進）已有方法（44.0%），其次為創造新方法（35.7%），可見，方法性創新是公眾的主要創新活動。此外，改變（改進）已有事物（33.9%）與發現新事物（32.5%）也占有一定比例。創新活動領域上，絕大部分公眾的創新活動與學習、工作（71.2%）有關，其次為生活（47.5%）中的創新，再次為個人興趣領域的創新（36.0%），最少的領域為社會發展（18.8%）。

本研究也對兩者進行了卡方檢驗。據計算，Pearson卡方為32.497，顯著性為0.006<0.05，表明創新活動類型和創新活動的發生領域有顯著相關性。據表3可知，改變（改進）已有方法是各領域較常發生的創新活動。此外，創造新方法在學習、工作和社會發展領域也很常見，公眾在生活中較常發現新事物，而在個人興趣方面，公眾還傾向于改變（改進）已有事物。

這些調查及分析結果可為政府和信息服務機構進行創新宣傳、開展針對創新的講座和展覽等活動提供選題建議。

表4和圖2顯示了西安市公眾創新活動類型和創新活動領域的項數，有助于對公眾的創新行為進行初步評估。從表4可知，兩個指標的變量均在1-2之間，創新活動類型不多，涉及的領域不廣。創新活動類型的離散度比創新領域高，說明公眾創新的類型較創新領域更為多樣。圖2為創新活動類型和創新活動領域的頻數分布圓環圖，外圓環為創新活動領域，內圓環為創新活動類型。由圖2可知，大部分公眾開展過1種類型的創新活動（31%），且創新活動僅發生在1-2個領域（39%/27%），也證明了在公眾有意識的創新中，創新活動類型較少、領域較窄。由此可見，在公眾對創新認知度良好的基礎上，多途徑激發公眾的創新潛力是當前較為緊迫的任務。

4.3 公眾參與創新的影響因素

影響公眾開展創新活動的因素眾多，針對西安市公眾目前的創新體驗，本課題組在訪談基礎上確定了13項阻礙因素和15項推動因素。對影響因素進行調查一方面可以弄清楚信息資源及其相關因素對當前西安市公眾創新的影響程度，另一方面，對其他影響因素影響狀況的全面了解可為政府推動公眾創新提供參考。

由表5可知，缺乏知識儲備和相關信息的支持（42.6%）是當前阻礙西安市公眾創新的首要因素，可見，保障公眾對知識信息的獲取應成為西安市政府和公共圖書館等信息服務機構的重要工作。此外，缺乏時間（40.5%）、缺乏創新思維和能力（39.4%）對公眾創新也有重要影響。其他因素，如缺乏自信（26.2%）、懶惰（25.9%）、缺乏對創新的認識（24.6%）、缺乏資金（27.7%）、缺乏交流合作（24.5%）、缺乏專家指導（24.2%）等對西安市公眾創新也有較大的阻礙。阻礙因素的解決是發揮公眾創新潛力的重要基礎，除了社會體制機制的變革，信息資源供給也可在一定程度上促進這些問題的解決，為公眾創新提供支持。

表6顯示了西安市公眾創新的推動因素，重視推動因素，可使公眾創新更具活力。從調查結果可知，個人興趣（47.9%）、創新對個人價值的突顯（39.1%）、個人創新意識（33.3%）對公眾創新的推動作用顯著。此外值得關注的還有具有志同道合的伙伴（25.8%）、具有充足個人知識儲備（24.6%）和充足的資金支持（23.4%）。

4.4 公眾創新信息需求與滿足情況

由創新影響因素的分析可知，能否擁有足夠的知識儲備和信息支持是其中一個較為重要的影響因素。因此本節對西安市公眾在創新中獲取的信息支持狀況進行調查分析。圖3顯示了西安市公眾進行創新時所需的信息資源內容類型，可見技能類（68.2%）是公眾在創新時最需要的信息資源，其次是國家政策類（51.0%）、思想類或理論類（38.4%）、指南類（37.2%）和進展資訊類（30.2%）。

除了信息內容需求外，信息獲取途徑也是信息需求的重要組成部分。對創新所需的信息資源與途徑進行多重響應交叉聯列表的卡方檢驗，得其顯著性p=0.000<0.05，可知兩者具有關聯性。

首先，為了解在公眾獲取特定信息時的選擇途徑，在公眾創新時獲取各種信息資源類型與途徑的交叉聯列表基礎上，以各類信息為基準，將各類信息的獲取途徑被提及次數轉化為百分比，并用顏色深淺標明數值大小。由處理后的表7可知，公眾獲取各類信息最主要的途徑為互聯網，其他較為重要的途徑為電視、自己購買和同行交流。除了互聯網外，對于國家政策類信息資源和進展資訊類信息資源，電視和同行交流是較為重要的獲取途徑；對于思想類、理論類信息資源和指南類信息資源，自己購買和電視是較為主要的獲取途徑；而對于技能類信息資源，自己購買與同行交流比其他途徑更普遍。

其次，為了解用戶使用各途徑獲取的信息類型，以各類途徑為基準，對各類途徑的主要用途進行處理，并用顏色深淺表明數值大小。由處理后的表8可知，電視、廣播和平時聊天主要用來獲取國家政策類信息資源；互聯網、自己購買、公共圖書館、單位信息部門、專家咨詢和同行交流主要用來獲取技能類信息資源。值得注意的還有專家咨詢還常用來獲取指南類資源；公眾還喜歡通過公共圖書館和自己購買的途徑獲取思想類或理論類信息資源。

研究還調查了公眾對于各類信息資源的滿足程度，表9表明公眾滿意度整體上不高，其中指南類信息滿足度最高，其次為進展資訊類信息，再次為技能類信息，對國家政策與思想理論類信息滿足度最低。由于滿足程度為等級資料，因此采用秩和檢驗探究信息資源類型與信息資源滿足程度的相關關系，以Kruskal-Wallis參數為檢驗指標，得顯著性0.119>0.05，可以判定滿足度和信息資源類型之間沒有顯著相關性。

4.5 公眾對創客空間的需求

當前作為創新活動開展和交流的場所，創客空間在全球范圍內興起。本研究對公眾對創客空間的認識以及需求情況也進行調查。超過80%的公眾認為非常需要和比較需要創客空間。在創客空間的資源配備上，公眾最需要與創新相關的信息和知識需求，其次是供交流討論的空間和設備及專家培訓，具體如圖4所示：

4.6 相關性探究

為了探究西安市公眾創新的規律性，本節進行相關性分析，旨在探究以下3個問題：

首先，一般而言，個體的創新離不開各種資源的支持，就信息消除不確定性、提供創新的指導等重要作用而言，包含豐富信息的信息資源應當也與創新與密切關系，因此本文以創新活動的種類為視角提出假設：

（1）信息需求滿足程度的提升能促進創新活動類型增多。

（2）信息需求滿意程度的提升能促進其創新活動領域拓展。

其次，創新活動的內涵是非常豐富，包含了不同種類的創新活動。雖然前文已經就創新活動這一整體的影響因素進行了探究，但是就創新活動微觀而言，不同創新活動的影響因素可能不盡相同。如果公眾的某些創新行為有特定的阻礙或推動因素，那在促進公眾創新時就要考慮影響各類創新活動的不同因素，從而做出相應的決策，因此本文假設：

（3）特定創新活動的開展與某些特定影響因素有關。

對假設1與假設2進行檢驗。以公眾對各類信息資源的滿足程度的平均值作為自變量，以創新類型數和創新領域數量分別作為因變量。由于自變量為連續性變量，因變量為連續性分類變量的緣故，采取Logit多元回歸分析，第一個假設模型似然比測試的顯著性為p<0.05，即得模型有效；第二個假設的模型顯著性為0.484>0.05，因此第二個假設被推翻，可以從統計學意義上認為對信息資源的滿足程度與創新活動的領域數量無關。

繼續對參數進行檢驗，以獲得信息資源滿足程度和創新類型數的具體關系。首先進行似然比檢驗，其平均滿足程度的顯著性為0.017<0.05，因此可以認為該變量顯著有效。在參數估計中，平均滿足程度在創新活動類型分別為1至5的情形下的顯著性都小于0.05（見表10），5個系數均可作為參考值，根據平均滿足程度的系數可知，平均滿足程度與創新活動的類型呈現正相關關系，表明西安市公眾的信息需求滿足程度越高，創新活動類型越多樣。

接著，對公眾的特定創新活動與影響因素進行相關性探究。由于兩者均為分類變量，因此分別使用創新活動與創新的推動因素和阻礙因素與創新活動進行卡方檢驗，結果均不顯著，第三個假設被推翻。這說明進行或不進行某項創新活動的原因和創新的影響因素彼此獨立，不互相關聯，公眾進行或不進行某項創新活動的原因可能各不相同。

綜上相關性探究可知，信息滿足程度正向滿足公眾創新活動的種類，對公眾的創新領域沒有顯著影響。同時，公眾進行某項特定創新活動與本文中所列的推動或阻礙因素沒有顯著關聯，創新活動的發生與否存在不同原因。

5 建議意見

本研究通過訪談及問卷調查等方式了解當前西安市公眾的創新情況，為相關主體采取措施保障公眾有效獲取創新信息，調動和激發公眾創新的積極性提供實際數據支持和理論支撐。

政府是社會管理的主體。在雙創時代下，其肩負著締造社會良好創新氛圍的職責和使命。而公共圖書館作為地區信息中心、文化中心，是公眾信息需求滿足的物質及文化保障。在新形勢下提高公眾創新信息素養和促進用戶開展創新活動是公共圖書館的主要任務之一。因此，本文主要從公共圖書館和政府角度出發，為滿足西安市公眾創新信息需求，促進西安市公眾創新參與積極性，提高社會創新能力建言獻策。

5.1 宣傳創新相關信息，培育良好創新氛圍

良好的創新氛圍能夠激發公眾開展創新活動的積極性，而與創新相關信息的宣傳對創新氛圍的培育有重要意義。當前，西安市公眾對創新的關注度和重視度較高，政府與圖書館應當相互合作，各顯其能，加強對公眾創新價值、創新方法等信息的宣傳工作，促使公眾的創新認知轉化為切實行動。

首先，公共圖書館可以通過講座、展覽、微博、微信、參考咨詢等平臺和途徑定期宣傳創新的相關信息，擴大創新信息的傳播范圍，推動創新觀念深入人心。例如，目前陜西省圖書館的“陜圖講壇”“陜圖課堂”“陜圖展覽”等欄目已有一定的影響力。在此基礎上，陜西省圖書館可聯合西安市圖書館和各區圖書館，開展“創新是什么”的系列課堂，通過梳理創新概念、方法、途徑等相關基礎知識幫助公眾正確認識創新，保障公眾創新的信息提供；同時可開展“創新創業中的融資渠道”等主題講座，針對性地幫助公眾解決創新過程中遇到的信息獲取、財力支持等具體問題，促進公眾在不同領域不同方面參與創新；此外可開展有關創新案例的展覽活動，向公眾展示各類創新活動、各領域創新活動以及創新中的成功和失敗案例，提升公眾創新行動力，促使公眾創新理念與行動的一致性。

其次，政府應利用互聯網、電視、廣播、公共圖書館等各種渠道宣傳支持“萬眾創新”的相關政策，使公眾明確政府對創新的支持態度和支持措施。且可與公共圖書館等相關機構將固定的日期定為西安市的“創新節”，自上而下在全市舉辦各種形式的創新宣傳活動，營造良好的創新氛圍。此外，政府應鼓勵公眾參與社會發展領域的創新，在增強公眾創新活力的同時，提升公眾的社會發展參與度。美國在2015年就曾鼓勵公眾參與一項與材料基因組計劃有關的材料科學和工程學數據挑戰賽，實現以更低的成本、更快的速度發現和制造新材料的目標[31]。西安市政府可與公共圖書館合作，由公共圖書館開展有關社會發展各領域的主題講座，幫助公眾了解社會發展的現狀，鼓勵公眾參與社會問題創新，同時，政府應做好公眾創新成果的接收工作。

5.2 興建創客空間，加強創新中心建設

創客空間是一個供人們分享有關電腦技術、科學、數學、電子藝術等方面興趣并合作動手創造的地方[32]，能夠促進游戲型學習，為公眾提供知識創新、探索的舞臺，是促進公眾參與創新的重要手段之一。當前，國家大力支持眾創空間的發展以推進大眾創新創業[33]。西安市作為科技基礎較好的中心城市也已經開始建設創客空間，但囿于政策資金、產業基礎及科技服務水平，相比北上廣等地，創客空間規模較小[34]，且均為盈利性創客空間。從前文有關創客空間的調查結果可知，超過80%的西安市公眾對創客空間有較高需求。基于此，政府應當大力支持公共圖書館開展創客空間建設，打造創客學習和創新的知識交流中心。

創客空間服務功能多樣，結合西安市公眾對創客空間服務的需求調查，當前，應重視以下3個方面資源的提供：①與創新相關的信息和知識。知識信息儲備是影響公眾創新開展的重要因素，有67.54%的公眾提出對創客空間知識信息的需求。由前文的調查可知，西安市公眾對創新過程中所需的各類信息資源滿足程度都不高，尤其是國家政策類信息、思想類和理論類信息、技能類信息。公共圖書館信息資源豐富，但并非公眾獲取創新信息的主要渠道，應當借助創客空間這一平臺充分發揮其信息資源的保存和傳遞功能，為公眾創新提供更有力的支持。在信息資源類型方面，應特別重視通過網絡提供數字信息資源，滿足公眾對信息獲取高效便捷的要求。②供交流討論的空間和設備。交流討論是公眾開展創新活動必不可少的環節，而國內外創客空間普遍提供供創客交流討論的空間和設備。在對西安市公眾的需求調查中，超過半數（52.19%）的公眾表示需要這一服務功能。因此，創客空間可開辟多個專門的交流討論室，配置有3D打印機、3D掃描儀等制作加工所需的設備與工具，并提供DIY培訓、項目跟蹤、文獻咨詢、創業指導、閱讀推薦等專業的信息服務，開展創客沙龍、創意展覽、創意競賽等活動，為創新、創業搭建橋梁，打造集閱讀、學習、交流、創新、制作、展示于一體的創客互動平臺[35]。③專家培訓。專家培訓是獲取專業知識，提升創新能力的重要途徑。44.01%的西安市公眾需要創客空間提供專家培訓的服務。創客空間可根據創客的具體需要，邀請專家開設針對性主題式專項創客教程。同時可以借鑒新加坡圖書館的方式，規定圖書館用戶第一次上課時可以免費，但是必須承諾此后自己也作為培訓導師，為其他創客提供輔導[36]。

除了以上3類需求較高的資源和服務，西安市公眾對做試驗的材料設備、聯絡共同愛好者的中介服務均有一定需求。創客空間可在滿足公眾主要需求的同時，依據自身能力，提供更多樣的資源和服務。

6 結語

創新是社會進步、時代發展、文化繁榮的永恒旋律之一。隨著萬眾創新熱潮的興起，政府及圖書館等創新推進者更應該了解公眾的創新情況與信息需求，促進公眾利用信息、創造信息、開展創新活動。新形勢下，面對不斷變化的社會經濟態勢及本地的地區限制，如何利用本地區本館的資源優勢，真正落實創新建設與信息保障，是未來幾年內西安市政府及公共圖書館不斷探索和實踐的重要任務。當前對創新現狀及認知的研究仍集中于企業和青年[37-39]。本文對公眾視角下的創新認知與實踐現狀研究，有效補充了萬眾創新理論；并對公眾創新的信息需求進行全面的調查，對于當下政府制定信息政策、推進公共圖書館等信息服務機構保障公眾創新信息需求均具有一定的借鑒意義。然而由于能力的局限及資源約束，本文對公眾創新的信息需求劃分比較粗略，對用戶創新的影響因素與創新意愿、創新行為之間的關系未進行深入探討，這些都將在后續的研究中加以完善改進。

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作者貢獻說明：

張新鶴：項目整體設計與規劃，訪談及問卷的設計與發放，論文整體修改與建議；

陽玉堃：問卷發放，負責調查過程與數據分析部分的論文撰寫；

黃椰曼：問卷發放，負責引言、文獻回顧、建議意見等部分的論文撰寫。

Abstract： [Purpose/significance] This paper investigates the status quo of public innovation participation and information demands， it is conducive to modifying social information provision strategy and promoting mass innovation. [Method/process] Based on the literature review and the user interview， this paper designed a questionnaire to acquire Xi ‘an public perception of innovation， current situation of innovation practice， factors that influence participation in innovation， innovation information demands and other relevant information. [Result/conclusion] According to the investigation outcome and actual situation， this paper put forward the following proposals： publicizing innovation information， fostering innovative atmosphere， building maker spaces and strengthening the building of innovation centers. These proposals facilitate the distribution of innovation information and promote the innovation capacity of the society.

Keywords： users information demand mass innovation makers space Xian city