運用員工幫助計劃（EAP）創新黨建思想政治工作

吳茜　何鑫

摘要 EAP（Employee Assi stance Program）即員工幫助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目，通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，從而達到提高績效及改善組織氣氛和管理的目的。

關鍵詞 黨建 思想政治 員工

EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，是企業組織為員工提供的系統的、長期的援助與福利項目，通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議，提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，從而達到提高績效及改善組織氣氛和管理的目的。

EAP最早起源于20世紀初的美國，經過上百年的研究發展，逐步得以規范和成熟。國內引進EAP的時間較晚，筆者認為，探索運用EAP應結合企業實際選擇最合適的方式，并與黨建思想政治工作結合起來。

EAP的執行模式分內置模式、外設模式、聯合模式、整合模式以及工會成員援助計劃和共同委托模式6種。其中內置模式是指企業自行設置員工援助計劃的專職部門，聘請專業的人才實施該項計劃；外置模式是指企業將員工援助計劃外包，由專門機構進行此項計劃；聯合模式是指由多個企業組成一個專門的員工援助計劃機構；整合模式是內置模式與外置模式的結合；工會成員援助計劃是指工會通過成立相關機構，直接為企業員工提供幫助，或通過網絡間接為企業員工提供幫助；共同委托模式是指多個組織共同委托專業機構為員工提供專業援助服務。筆者認為，較大的企業適用于內置模式，即成立專門的EAP機構，聘用或培訓專門的EAP專員，從企業的實際出發，為員工提供心理咨詢與解壓輔導；較小的企業適用于外設模式，即直接將此工作外包給專業機構，但需要一筆額外支出的經費。

在管道公司湛江輸油處，絕大多數員工都是遠離家庭、遠離親人；一些員工倒班工作，對人體正常的生物節律存在影響；個別員工工作地點偏僻，條件艱苦，文化生活單調；受安全壓力增加、收入降低、改革加快、未來不確定等因素影響，多數員工有著比較重的思想包袱，這些都影響著員工的心理健康。

當員工感受到心理壓力，并且無法自行調節之時，會產生許多不良后果。一是會降低企業員工的工作業績，哪怕是主觀上做到了加班加點，但仍然事倍功半，如在電腦前坐了一整天工作卻沒有任何進展；二是壓力會縮短員工的職業壽命，讓員工上班幾年后陷入職業枯竭，失去對工作的興趣；三是會對員工的身心健康造成負面影響，導致一些異常行為，誘發事故或是因過度勞累造成頭昏、失眠等、甚至過勞死。

目前，傳統思想政治教育模式對服從集體利益關注多，而對員工個人訴求關注少；對效益和安全關注多，而對員工心理健康關注少；對員工工作表現關注多，而對其家庭和環境的影響關注少。隨著員工獨立意識的增強，現有的學文件、形勢任務宣講等“灌輸式”傳統思想政治教育模式，顯得較為空洞蒼白，容易形成一種“你說你的，我做我的”的局面。因此要做好企業思想政治教育工作，必須“以人為本”，并重點關注與企業員工切身利益相關的問題。EAP就是較好的手段之一，它一方面通過給企業員工以人文關懷，幫助企業員工和員工的家人解決工作、生活中遇到的一系列問題，促進員工及其家庭的自我成長。另一方面，可以激發企業活力，提高組織績效，對企業及企業員工來說是一個雙贏的長久計劃。

筆者認為，管道公司湛江輸油處開展EAP應以“工會成員援助計劃”為主，在現有工作基礎上，融入EAP理念，杜絕流于形式、是兩張皮的現象，給員工帶來負擔。建議一是黨工團組織采取定期訪談和填寫調查問卷的方式，在不同的員工群體中開展有針對性的心理健康調研，廣泛收集和了解員工中存在的心理問題，經過數據分析，有針對性地運用EAP加以紓解。二是在現有基層黨支部書記、工會主席中開展EAP知識培訓，鼓勵他們運用EAP的方法、思維創新思想政治工作。三是分層開展心理健康教育，哪怕是對于心理健康的員工，也需要以EAP形式提高其能力和人文素養，如為其創造良好的環境，組織有意義的集體性文化體育活動，達到陶冶情操、鼓舞士氣、增強凝聚力的目的，同時還可以對此類員工進行積極心理學教育，讓其擁有發現自身優點的能力，對生活抱著積極向上的態度，從而提高解決問題的能力與心理健康水平，對健康員工的EAP項目要做到企業對員工有深入了解的同時幫助員工進一步了解自己，目的是根據每個人的特質，將個人發展愿望與企業發展方向相結合。四是適時將員工家屬納入EAP項目，邀請他們參加單位的聯歡晚會、拓展訓練等活動，讓員工的家庭成員理解員工的工作性質、生活環境，從而給予員工更多的關懷，同時也讓員工理解家庭成員的真實想法和所面臨的問題。五是健全“五個必談必訪”制度，在員工遇到各種生活挫折、家庭變故和婚喪嫁娶問題后，由單位出面給予一定規格的關懷和祝福，讓員工真正可以安心工作。六是現有的培訓雖然數量多、安排密集，但授課質量不高，效果也不夠突出，應擴展培訓范圍，變單一的業務技能培訓為綜合素質培訓，不以關注短期績效提升為目標，如邀請專家學者授課，適時舉辦職業生涯規劃、個人財務管理、自我認知、情緒管理、危機應對等實用型課程，體現對員工的人文關懷。endprint