新形勢下創建平安法治醫院的探索與思考

卑其歡

摘要：新形勢下創建“平安法治醫院”是全面貫徹科學發展觀，推動醫院和諧發展的要求；并且還是優化醫院執業環境、構建良好醫患關系的重要途徑，對于醫院的又好又快發展有著極為重要的作用。本文就新形勢下如何創建平安法治醫院進行深入地研究。

關鍵詞：平安法治醫院；創建；探索；思考

1 引言

構建和諧的醫患關系、創建“平安法治醫院”是醫院管理工作最為關鍵的構成部分，是保持穩定的就醫秩序，為群眾提供更好醫療服務的重要保障。醫院需堅持“一切以患者為核心”的原則，由增強領導、優化組織架構、明確責任以及營造良好環境等層面著手，全力摸索創建“平安法治醫院”的長效機制。

2 創建平安法治醫院的重要價值

當前，我們國家正處在資源、人口、效率以及環境等社會沖突較為顯著的階段，極易導致心理失衡、社會失序以及經濟失調等有關問題，極易引起各式各樣的沖突，產生部分不穩定的因素。其便需要醫院在不斷發展環節合理高效地運用醫院內部資源與外界資源，維持本身的競爭優勢，尋找最佳的發展渠道，達到醫院發展的長期性與動態化。醫院又好又快發展所提倡的是環境的適應性與發展的可持續性，不斷加強醫院的綜合競爭能力，同時可以經過變革創新逐漸適應環境的不斷改變。創建“平安法治醫院”對于醫療組織來說是營造起優良的運營氛圍，確保醫院日常工作的正常開展；對于患者人員來說便是創造高效、高質量的服務環節。創建“平安法治醫院”對于營造醫療衛生服務領域平穩、安全的經營環境以及提升患者就醫的滿意程度等均有著非常重要的價值。

3 新形勢下創建平安法治醫院的對策

3.1 完善制度，明確責任

創建完善的安全管理機制，充分貫徹責任制度是完成好醫院各類工作的重要保障。醫院需要創建起“齊抓共建”的工作體制、責任追究制度以及考評獎懲體系等等。執行與優化“職責清晰、上下聯動、標準量化”的工作機制，推動“平安法治醫院”的創建。醫院的保衛部門需要高度關注創建各類相關的安全責任制以及安全保衛工作機制，明確具體職責，同時按照安全保衛工作的發展趨勢，不斷改進、優化。高度關注創建完善日常預防與定期檢查互相融合的安全管理體系，消防安全管理機制、突發事件應急預案以及火災火警處理流程等相關的規章制度，以使得醫院所開展的各類安全保衛工作均能夠達到“有章可循”。醫院的所有部門，需要明確具有一定針對性的保衛措施。例如：對于重要儀器裝置需要增強安全操作規定的執行，同時還需明確醫療設備突發事件緊急處理流程；高度關注防火措施的全面貫徹；對于醫療設備、藥劑等庫房需要加強防火、防盜工作。同時需要制定有關的措施；實驗室等科研部門，在夜間需要安排專門的人員進行管理，做好進出登記以及日常巡檢，優化實驗室化學、劇毒藥品管理體系。

3.2 加強領導，確保落實

第一，領導到位。醫院需成立“平安法治醫院”創建小組，由院長擔任組長，其他院領導人員以及有關部門的負責人員都是小組組員。第二，職責到位。為了能夠全面貫徹“平安法治醫院”創建工作，醫院在每個年份均需和各個科室簽署《醫院安全生產責任書》、《院科目標責任書》以及《綜合治理消防安全責任書》等等，定期對其實施考核。第三，措施到位。根據“平安法治醫院”創建工作的相關需求，明確起《醫院創建“平安法治醫院”方案》，多次舉行“平安法治醫院”創建主題會議，“同研究、同安排、同考核”，一一落實，敢于直視問題、深究問題的成因、及時作出改正。第四，宣傳到位。醫院經過宣傳欄、院內網、時常性的安全教育等等，加強所有醫護工作者的安全理念，并且還需要將有關內容發放給所有的科室，提升知曉率，需要達到“人盡皆知”，在醫院的內部創建起優良的創建“平安法治醫院”的環境。第五，監管到位。“平安法治醫院”創建小組需要經常性地針對醫院創建工作實施監管，對于所發現的各種問題、存在的不足第一時間進行歸納概括，同時提出妥善處理問題的有關措施，保證整改措施能夠充分執行。

3.3 加強行風建設，為創建平安法治醫院提供醫風醫德保障

（1）優化監管、通報機制。設立舉報信箱，對外公布投訴電話，開通互聯網舉報系統，多角度、多渠道接受社會各界人士的監督。完全落實“一約、一書、一表”監管制度，定期舉行座談會，通報各種問題。

（2）加大院務公開力度。運用電視、廣播以及互聯網等傳播平臺，自主對外公布涵蓋專家、人員資質、收費標準、專科門診、藥品價格以及服務內容等有關信息，完全公開醫療服務的具體步驟以及各種便民措施。

（3）加強醫患交流。設置醫患交流中心，專門受理來訪投訴事件，排查有關問題，完成好解釋溝通的工作，妥善化解沖突。邀請行業專家，融合發展趨勢、具體案例進行講解，組織專題講座，加強醫務工作者在具體工作環節的交流技能；將醫患交流談話機制納入到醫院基本制度當中，尤其需要重特大手術、甲級手術以及特殊手術等等，在手術以前需要邀請到醫患交流中心進行談話，請駐警人員全程見證，并且還需錄像錄音，使得病人家屬能夠充分了解手術的危險性以及院方的關注程度；將病歷當中醫患交流淡話記錄內容的檢查當作月度考評的關鍵內容。

4 結論

總而言之，創建“平安法治醫院”是一項長期性的工作，醫務工作者的職業安全以及病人的醫療服務安全是“平安法治醫院”創建亙古不變的主題。醫院需要不斷摸索醫院思想文化建設安全、網絡信息安全以及人資安全等醫院安全管理的全新理念，為實現“平安法治醫院”的目標而不斷奮斗。

參考文獻：

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