在園務管理中提高后勤人員工作積極性

鄧芳艷

【摘要】本文論述提高幼兒園后勤人員工作積極性的策略，提出注重溝通交流、實行民主管理、加強考核力度等具體做法。

【關鍵詞】園務管理 后勤人員 主動性 積極性

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）10A-0143-03

在幼兒園管理中，人是管理的核心。作為幼兒園的管理者之一，后勤園長要處理好完成工作任務與關心人的關系，要將社會要求與后勤人員的積極性有機結合，在后勤管理中不僅自己要有工作熱情、工作積極性，還要善于調動和發揮后勤人員的積極性、主動性、創造性，更好地為教學服務。當代管理策論者西蒙曾言：“管理工作的關鍵在于領導者，領導藝術的核心在于激勵下屬積極主動地工作。”這句話給了我們很大的啟迪，換句話說，管理靠領導，工作靠全體。對于如何進一步調動后勤人員的工作積極性，筆者認為，當前要根據后勤人員的心理特點和社會環境及人們的需要動機結合研究，應當做好以下幾方面工作。

一、注重溝通交流，減少后勤人員的挫折感

后勤人員容易產生方方面面的挫折感，他們往往認為后勤工作低人一等，累死累活也看不到效果和成績，掌聲和鮮花是給園領導和教師們的，日子長了，他們慢慢產生了職業倦怠和消極情緒。后勤管理如果不能正確處理，久而久之就會給后勤工作帶來負面的影響。從學校管理心理學的角度分析，挫傷不外乎兩種情況：一是人們在從事有目的活動過程中遇到自感無法克服的障礙而產生的情緒，這是一種畏難情緒，如果沒有擺正心態，無論對人際關系、事業、家庭等，都將帶來很多消極的影響。二是妨礙人們需要的滿足，造成心理創傷的過程。根據以上分析，要減少教職工的挫折感，后勤管理者應做到以下幾點。

（一）處理好領導與教職工、同事與同事之間的關系

要想把一所幼兒園辦好，領導必須致力于營造一個凝聚力強又有成效的工作集體，樹立以人為本的管理理念，即依靠人、信任人和培養人。處理好領導與教職工的關系，對提高教職工的積極性起著至關重要的作用。后勤人員在幼兒園既是管理對象，又是管理的主體，特別是在當前學前教育大改革、大發展的時期，優質的后勤服務是提高保教質量的關鍵，后勤人員是幼兒園的一份子，是幼兒園的主人，與領導和教師的關系是平等的，作為領導，不能凌架于職權之上，無視后勤人員的存在和作用，只有處理好領導與職工的關系，職工與職工之間做到少妒嫉、少猜疑、少損人，多學習、多謙讓、多干事，努力維系一種友好、平等、共進的關系，才能把幼教工作做好。我園為了增進領導與教職工的關系，積累了很多積極做法，例如工會組織的集體郊游活動、拔河比賽、接力賽、趣味體育和抽獎活動、分組氣排球賽等活動。通過人人參與，增進后勤人員與園領導、教師之間的交流與合作，減少了不必要的矛盾，還有平時開展以班級為單位的環境創設和區角評比活動，保育員與教師一起合作完成，取得成績一起分享。我園在制訂績效工資實施方案過程中，在傾斜一線教師的同時，也把后勤人員的崗位設計考慮進來，在分配上沒有拉開很大的距離，使后勤人員感受到幼兒園的關懷與溫暖。讓每一名員工心系幼兒園，團結一致、努力奮發、共謀發展，讓每一名員工都能認識到，只有“心往一處想，勁往一處使”，才能提高我園的社會聲譽、改善辦園質量。

（二）走近后勤人員，傾聽他們的心聲

隨著社會的發展，后勤人員對工作、學習、生活的需求，層次越來越高，我們不能用老眼光看待新問題，過去幾句簡簡單單的鼓勵和說教，就能讓后勤人員按照園領導的思路去把工作做好，而如今在社會主義市場經濟體制沖擊下，人們的需要動機發生了根本性的變化，工作矛盾也產生了。作為一名分管后勤的副園長，筆者自身首先認識到后勤工作的作用和重要性。在管理中，常常告誡自己要端正工作的態度、虛心學習，經常深入后勤第一線參與后勤人員的勞動，體驗后勤工作的艱辛，與后勤人員們促膝談心，了解了他們的困難，從交淡中懂得他們的需要，并把他們突出的問題交園務會、職代會討論，與園領導一起根據本園實際，為后勤人員排憂解難，解決了很多實際問題。例如創造一切機會讓中青年保育人員與教師一起參加學歷提高學習和各種專業技能技巧培訓;解決單身教工住房問題;適當調整年齡大的后勤人員工作;了解后勤人員對工作、學習、生活等方面的需要。從精神上、物質上給后勤人員根本的保證，讓他們認識到后勤工作的重要性，盡量減少每個后勤人員的挫折感。

二、實行民主管理，提高后勤人員主人翁地位

幼兒園工作千頭萬緒，真所謂“麻雀雖小，五臟俱全”。如果單靠幾個領導做決策，園里的很多工作就很難落到實處，只有依靠全園教職工實行民主管理，動員群眾為搞好園所工作獻計獻策，化被動為主動、化消極為積極，在堅持統一領導協調的同時，充分發揮積極能動性和創造性，才能搞好各項工作。近年來，為加強后勤人員參與管理，使后勤人員充分認識到自身對全園工作的意義和作用，把個人目標和幼兒園整體目標統一起來，從而增強個人的使命感和責任心，發揚克服困難、銳意改革的精神，我園進一步調動后勤人員的工作積極性。

（一）認真聽取后勤人員意見或建議

后勤人員中蘊藏著極大的智慧和才能，我園通過不同形式讓后勤人員大膽發表自己的意見或建議，鼓勵他們奉獻聰明才智，參與管理，在制訂規劃、計劃、發展目標時，我園重視并認真聽取來自各方面的意見。如召開黨支部會議、園務會議、教職工代表大會、班組長會議、伙食委員會、家長委員會議等，讓群眾各抒己見，共同為幼兒園的發展獻計獻策，真正做到集思廣益，群策群力。我園在出臺并逐步完善的《幼兒園管理方案》中，園長認真聽取了后勤人員的意見，將集體智慧融為一體，科學制定了各部分、各崗位責任制和各項規章制度，形成自主、自強、自信、民主和諧的辦園模式，在實施過程中大大提高了我園的管理效能。

（二）建立良好的管理網絡

改變過去單一的管理模式，通過建立組織進行分層次的網絡管理，促進我園各項工作科學和規范化地開展。在園長的統一領導下，業務副園長抓教學業務，后勤副園長抓后勤工作，中層有主任，下有各組組長，形成層層有人管、級級有人抓，使廣大教職工各盡所能、各司其職，最終目的是為了提高辦園質量、提高工作效率，而彼此之間相互合作與溝通大大提高了工作積極性和較強的凝聚力。平時開展了后勤“大練兵”和保育技能培訓，每月組織分組研討，從而加強了后勤人員與教師之間的交流與合作，進一步增強團隊精神。園長對各組的成績及時給予表揚和獎勵。

（三）提高后勤人員主人翁地位，積極參與管理

辦好幼兒園不是園長一人的事情，必須提高后勤人員的主人翁地位，積極參加管理，讓每個后勤人員充分認識到自己是集體的一員，是幼兒園的主人，主動關心幼兒園的工作，誰有困難大家幫助，有額外的工作任務，大家主動積極完成，發揮艱苦辦園精神。后勤人員積極參與管理工作，確保了我園每一項工作有條不紊地開展。

三、加強考核力度，進一步調動后勤人員工作積極性

客觀公平地評價后勤人員的工作，是調動后勤人員積極性的一項重要措施。我園對后勤人員進行考核的目的，絕不能僅僅看成是對后勤人員獎勤罰懶、獎優罰劣。因為后勤職工自尊心很強、自覺性很高，每一位員工都希望自己的工作得到正確評價，他們非常重視領導、同事、家長、社會對自己工作的評價，從而得到了心理上的滿足，進一步認識自己所從事工作的意義，激發工作熱情和積極性。反之，將給他們帶來有意和無意挫傷，造成消極對待管理和工作，要把握好評價的尺度，就要健全合理的考核制度。

（一）分管領導進行崗位量化考核

我園以崗位責任制為中心，以機關工作效能建設為契機，對后勤人員進行德、能、勤、績、廉諸多方面考核，按照我園管理工作方案的細則逐條開展，由分管領導深入第一線檢查記錄，做出書面匯總，每學期末進行民主績效考評，按評優條件和評優指標評選先進，為年度量化考核做好準備，力求做到公開、公平、公正、客觀，使每個后勤人員在考評中既看到自己的成績，也看到別人的優點，同時也了解自身的不足，減少矛盾，促進心理平衡、達到激勵的作用，從而認識到個人與集體的榮譽是相輔相成的。

（二）相互考核，自我考核

由于保教結合的特殊性，園方對后勤人員的具體工作評價有時出現過高或過低的主觀看法。我園歷年來堅持開展考核和自我考核相結合的評價方式，后勤人員無論是炊事員、保育員或門衛，他們都在各自的平凡崗位上辛勤耕耘，做好每天的后勤服務工作。幼兒園管理者必須通過安全工作、環境衛生、生活護理、內務整理、教學配合等環節，看到后勤人員的付出是多么的可貴，為我園保教質量的提高作出了多么大的努力，在與同事間配合，互相之間的考核，從自我考核到自我評估，每學期后勤人員認真總結、反思，并書面匯報材料，大大提高了工作積極性。

（三）家長考核，社會評價

隨著私立幼兒園的增加，園與園之間的良性競爭，家長的評價很重要，作為領導和教職工都認識到了這一點，幼兒園應當爭取家長的理解和支持，把工作做好，才能贏得社會的高度評價和認可。為此，我園經常召開家長會、家長委員會，邀請家長委員們一起座談，同時積極與社區聯系，爭取社會各界人士的理解與支持，認真聽取來自各方的意見和建議，并及時反饋給后勤人員，對改進后勤服務質量尤為重要。家長放心把孩子交給幼兒園，是對我園工作的信任和認可。同時，家長參與考核，這對于開展幼兒園后期管理工作也是一個質的飛躍。

綜上所述，調動后勤人員的工作積極性是園務管理工作的頭等大事，我們要做好后勤人員的思想工作，使后勤人員樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，只有讓后勤人員從精神上、物質上得到合理的滿足，才能激發更高層次的社會動機，讓他們把全身心投入到工作中去。