互聯網+背景下城市管理的創新

陳億佳

摘 要：隨著互聯網技術的不斷普及和發展，網絡被應用于各行各業之中，現代社會也因此進入了互聯網+時代，而城市管理作為確保城市秩序的重要工作，其管理方式較為落后和傳統，因此有必要將城市管理與互聯網相聯系，創新城市管理模式，提高城市管理水平。本文通過對互聯網+背景下城市管理創新進行分析，闡述其創新模式，希望對我國城市管理水平的提高有所幫助。

關鍵詞：互聯網+；城市管理；模式創新

城市管理是一項服務城市居民，確保居民利益不受侵害的社會性工作。隨著我國城市建設的不斷發展，傳統的城市管理方法已經不適用于當前的城市發展，因此，城市管理模式要繼續創新，使之滿足于當前城市發展的需要。而將互聯網應用在城市管理上，對創新城市管理模式具有重要的作用，因此對互聯網+背景下城市管理創新進行研究具有重要價值。

一、充分利用網絡媒介構建城市管理溝通平臺

城市規模的不斷擴張給城市管理工作也帶來了相應的挑戰，同時也增加了城市管理人員的工作壓力，再加之一部分居民對城市管理人員的不理解，導致當前城市管理效率低下。為此，城市管理部門應充分利用互聯網媒介構建城市管理溝通交流平臺，在互聯網+背景下對城市管理溝通模式進行創新，加強于城市居民的聯系，收集和滿足居民的意見和需要，從而促使工作人員更有效率、更有質量的完成城市管理。例如：城市管理部門可以利用微信、QQ群和百度貼吧等網絡媒介，讓居民將城市管理的要求和意見體現在這些網絡媒介上，城市管理部門要及時給予居民反饋，解決居民的問題，盡可能的滿足居民要求，繼而使城市居民充分理解和認同城市管理人員的日常工作，這樣一來城市居民會自然而然的支持城市管理人員進行日常工作。基于互聯網+背景下構建的城市管理溝通模式相較于傳統模式來看，其溝通交流更為便捷，并充滿著時效性。

二、使用互聯網+平臺進行跨界融合

城市管理工作是一項復雜且系統的工作，僅靠城市管理部門是無法對整個城市進行有效管理的，因此，為符合城市發展的需要，城市管理部門應該加強同城市內司法部門以及執法部門的合作，讓這些部門幫助城市管理部門共同做好城市管理。互聯網+背景下，城市管理部門可以使用網絡平臺進行跨界融合，通過構建城市管理體系，讓城市內的公安、環保、監督和交通部門共同參與進來，實現這些部門之間的信息交換，實現城市資源合理配置。尤其是北京、上海等一線城市的管理部門更應重視跨界融合，因為這些城市規模較大，城市人口眾多，所以城市管理工作也相對復雜，城市居民也經常會對城市管理工作產生誤解，不利于工作的展開。基于此，這些一線城市的管理部門出了利用網絡平臺構建融合體系，還應利用專業的城市管理設備進行日常管理工作，城管人員可以利用北斗導航衛星、互聯網信息搜索、聊天通話等形式，確定執法的具體地點，并直接管理一些如：資源浪費、污染嚴重、占道小販和違章停車等涉及城市各個執法部門責任范圍內的問題，從而使城市管理的效率得到極大的提升。

三、利用互聯網+平臺創新考核制度

城市管理工作任務較為繁重，涉及的范圍也比較廣，再加之城市居民群眾對城市管理部門的要求愈加嚴格，因此城市管理部門要提高自身的管理水平，滿足城市發展以及城市居民的要求。城管部門應利用互聯網+平臺創新考核制度，構建網絡績效考核體系，形成從線上到線下、由內部考核轉為內外部共同考核的新型考核制度，以此來增強考核的效果，促使城市管理人員的工作水平得到有效提升。

四、利用互聯網+平臺實現群眾監督

雖然城市管理工作是一項為城市居民服務的基礎性工作，但是在現實情況下，城市管理工作經常會被城市居民所誤解，甚至會對管理工作造成阻礙。為此，基于互聯網+背景下，城市管理部門應利用現有的網絡媒介，讓城市居民對城市管理工作進行監督。例如：某市城市管理部門就借助網絡構建了城市管理平臺，讓城市居民通過該平臺參與到城市管理工作，城市居民則可以使用這個網絡平臺對城市管理部門提出相應的意見和要求，并對城市管理工作人員進行監督。其次，城市居民還可以利用微博對城市管理部門提出意見，反映出日常生活存在的問題。由此可見，城管部門通過開通網絡城市管理平臺，可以提高城市居民充分履行監督和參與職能，以此使城市居民充分理解城市管理人員的工作難度和工作壓力，城市管理工作也會因此更有效率的開展。

五、結論

綜上所述，城市管理工作是服務城市居民，維護城市基本治安的基礎性管理工作，因此，城市管理部門應該在互聯網+背景下，利用互聯網技術對現有城市管理模式進行創新，通過網絡媒介的應用，構建新型城市管理工作體系，加強同群眾和執法部門的聯系，并以此為基礎對原有工作考核制度進行完善，促使城市管理工作開展的更有效率和水平。

參考文獻：

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