跨境電子商務(wù)下高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革

蔣彩娜　吳寧謙

摘要：互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，電子商務(wù)迅速崛起，跨境電商的發(fā)展給我國(guó)疲軟的國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了新的生機(jī)。但是伴隨著跨境電商的迅速發(fā)展，配套設(shè)施的短缺嚴(yán)重阻礙了其發(fā)展，跨境電商人才的短缺就是其中之一。而高校作為為跨境電商企業(yè)輸出人才的重要渠道，在其國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)還存在許多問(wèn)題。從此角度出發(fā)，通過(guò)研究跨境電商企業(yè)亟需的人才類型，提出在跨境電商背景下，高校如何與時(shí)俱進(jìn)，切合企業(yè)實(shí)際需求做出相應(yīng)的教學(xué)改革的建議 。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才；教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.04.075

1跨境電商的迅速崛起

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷深入，我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口總值同比增長(zhǎng)明顯，中小外貿(mào)企業(yè)也迎來(lái)了新一輪的黃金發(fā)展期。同時(shí)在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，我國(guó)實(shí)時(shí)推出了“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”戰(zhàn)略，吸引著各個(gè)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商方面轉(zhuǎn)型發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到6.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)241%。2017年上半年這一數(shù)據(jù)已達(dá)到3.6萬(wàn)億元，繼續(xù)保持著高速增長(zhǎng)。跨境電商已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2跨境電商人才需求旺盛

與跨境電商的高速增長(zhǎng)形成鮮明對(duì)比的是，跨境電商人才嚴(yán)重缺乏。 據(jù)《全國(guó)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)報(bào)告》顯示，目前，我國(guó)跨境電商平臺(tái)企業(yè)超過(guò)5000家，境內(nèi)通過(guò)各類平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)的企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家。截止到2016年12月，中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)305萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)2240萬(wàn)人。自2013年以來(lái)，跨境電子商務(wù)人才需求數(shù)量呈不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)， 從2013年增長(zhǎng)約17%到2016年的38%，預(yù)計(jì)2017年這一數(shù)字將增加至39%。而跨境電商作為新興行業(yè)，全國(guó)少有院校開(kāi)設(shè)對(duì)口專業(yè)，企業(yè)每年主要從國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)以及國(guó)際商務(wù)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生中進(jìn)行招聘，但這些畢業(yè)生的實(shí)際操作能力不強(qiáng)，很難馬上上手，都需要企業(yè)再培訓(xùn)才能上崗，這樣不僅增加了企業(yè)成本，而且培訓(xùn)過(guò)的員工又存在跳槽的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)最終不一定能留住人才。同時(shí)， 跨境電商對(duì)從業(yè)者的實(shí)踐性要求很強(qiáng)，而這正是現(xiàn)在的大部分畢業(yè)生所缺乏的，很難滿足企業(yè)真正的需求。種種供需矛盾凸現(xiàn)，這就要求政府企業(yè)學(xué)校一起共同努力制定出一套切實(shí)可行的人才培養(yǎng)方案來(lái)破解跨境電商人才短缺的難題。那么，跨境電商企業(yè)需要什么類型的人才呢？

3跨境電商人才需求類型

朱超才（2016）通過(guò)對(duì)跨境電商崗位結(jié)構(gòu)分析，概括出了跨境電商 “六大”經(jīng)典工作崗位類型及各崗位能力要求，提出了跨境電商企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)的三種類型：初級(jí)人才，即工具型人才；中級(jí)人才，即商務(wù)型人才；高級(jí)人才，即戰(zhàn)略型人才。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，跨境電商企業(yè)對(duì)具備一定操作技巧和實(shí)戰(zhàn)技能的中級(jí)人才需求最大，遠(yuǎn)高于具備豐富經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才和會(huì)基礎(chǔ)操作的低層次人才（毛嬌艷，2015）。 王芳（2015）通過(guò)在58同城等招聘網(wǎng)站上對(duì)50家企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的需求主要有三種：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)電商專員和跨境電商專員，三種崗位的職業(yè)要求都是復(fù)合型的， 一般要求語(yǔ)言能力、操作辦公軟件的能力、電子商務(wù)技能和國(guó)際貿(mào)易及其綜合拓展能力。2016年12月中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)還專門(mén)發(fā)布了《杭州市2016-2017年度跨境電商產(chǎn)業(yè)緊缺人才需求目錄》（下稱《目錄》），據(jù)《目錄》顯示杭州跨境電商企業(yè)對(duì)通用類、商務(wù)類、跨境類人才的具體需求有四個(gè)明顯的特點(diǎn)：一是要求熟悉外貿(mào)規(guī)則，對(duì)于海關(guān)、海外倉(cāng)儲(chǔ)物流等跨境貿(mào)易具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，具備國(guó)際交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力；二是外語(yǔ)能力要求高；三是計(jì)算機(jī)技術(shù)人才需求量大；四是實(shí)際操作能力要求高。同天也推出了首個(gè)《中國(guó)跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)》，具體包括跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)白皮書(shū)、跨境電商人才基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用體系。

綜合看來(lái)，未來(lái)跨境電商企業(yè)亟需掌握一定外語(yǔ)技能、熟悉跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和操作、快速通關(guān)業(yè)務(wù)以及便捷物流組織與運(yùn)營(yíng)的復(fù)合型人才。

4跨境電商背景下，高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)上存在的問(wèn)題

隨著電子商務(wù)的普及和對(duì)國(guó)際貿(mào)易等對(duì)口專業(yè)人才需求量的激增，各高校也在相應(yīng)的調(diào)整國(guó)際貿(mào)易人才培養(yǎng)方案，但依然以理論教學(xué)為主，缺乏創(chuàng)新應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)新型復(fù)合型人才的要求。

4.1課程設(shè)置不合理

跨境電商作為一個(gè)新興行業(yè)，國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)跨境電商專業(yè)院校寥寥無(wú)幾，還沒(méi)有專門(mén)的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)做參考，大家都在摸索中辦學(xué)。有些院校是在原有的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)基礎(chǔ)上做出調(diào)整，開(kāi)設(shè)了跨境電商類的相關(guān)課程，但由于對(duì)跨境電商的界定模糊，比如有的偏重進(jìn)口跨境電商，有的偏重出口跨境電商，其課程結(jié)構(gòu)設(shè)置昏亂甚至重復(fù)設(shè)置，課程內(nèi)容過(guò)于理論化；另外，跨境電商長(zhǎng)成迅速，發(fā)展模式變化快，相關(guān)課程難以實(shí)時(shí)更新，缺乏時(shí)效性和實(shí)踐性，跟不上時(shí)代變化的步伐。

4.2實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)流于形式

跨境電商對(duì)實(shí)踐性的要求很強(qiáng)，有些學(xué)校也花重金打造了相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室，購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)的教學(xué)軟件，但是學(xué)生的實(shí)踐操作僅限于跟著老師拿著軟件指導(dǎo)書(shū)按照預(yù)先設(shè)定的流程重復(fù)一遍，只能了解到跨境電商運(yùn)營(yíng)的相關(guān)步驟，做不到反復(fù)實(shí)操磨煉。而且跨境電商的運(yùn)營(yíng)在真實(shí)的商務(wù)環(huán)境中是復(fù)雜變化多端的，需要學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行處理，這樣才能達(dá)到實(shí)訓(xùn)的目的。

4.3缺乏跨境電商師資

目前各大院校講授跨境電商的老師大部分是紙上談兵，很多老師沒(méi)有從商經(jīng)驗(yàn)，而真正做過(guò)跨境電商行業(yè)或者參加過(guò)跨境電商相關(guān)培訓(xùn)的老師又少之又少，教師也只起到了課本知識(shí)搬運(yùn)工的作用。

5高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革的建議

5.1迎合市場(chǎng)需求進(jìn)行課程改革

學(xué)校要根據(jù)跨境電商企業(yè)對(duì)人才的能力要求進(jìn)行課程改革。首先是語(yǔ)言類課程的改革。目前多數(shù)高校開(kāi)設(shè)的基礎(chǔ)語(yǔ)言類的課程是《大學(xué)英語(yǔ)》，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)英語(yǔ)課程有《外貿(mào)英語(yǔ)函電》和《商務(wù)英語(yǔ)》，主要偏重一般通用的商務(wù)場(chǎng)景，隨著跨境電商的發(fā)展，這些課程不太滿足跨境電商的應(yīng)用場(chǎng)景，高校需要順應(yīng)潮流發(fā)展，開(kāi)設(shè)《跨境電商英語(yǔ)》，講授內(nèi)容不僅涉及通用的商務(wù)英語(yǔ)，也有關(guān)于跨境電商平臺(tái)的產(chǎn)品及店鋪英文描述，營(yíng)銷推廣英語(yǔ)，售前、售中、售后交流使用的英語(yǔ)，跨境平臺(tái)后臺(tái)的英文界面操作介紹以及商品分類介紹，相關(guān)外貿(mào)商品名稱的中英文對(duì)照等內(nèi)容，讓學(xué)生更能結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)學(xué)習(xí)外貿(mào)英語(yǔ)。endprint

其次，要設(shè)置跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的課程，比如《跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》，讓學(xué)生學(xué)習(xí)主要的跨境電商平臺(tái)的基本功能、運(yùn)營(yíng)規(guī)則及方法等基本知識(shí)點(diǎn)。另外，還需要結(jié)合相關(guān)跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)類的課程，讓學(xué)生學(xué)習(xí)了理論知識(shí)之后加以應(yīng)用，可以鼓勵(lì)學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，自己動(dòng)手在這些跨境電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，結(jié)合真實(shí)的運(yùn)營(yíng)操作來(lái)學(xué)習(xí)。

最后，由于跨境電商還涉及了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)支付以及物流等環(huán)節(jié)，除了跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)之外，還需要設(shè)置跟這些流程環(huán)節(jié)相關(guān)的課程，比如《國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《跨境第三方支付》、《國(guó)際物流》等課程，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到跨境電商整個(gè)交易過(guò)程中所涉及的知識(shí)。

5.2加強(qiáng)“校企合作”，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)課堂

“校企合作”聯(lián)合培養(yǎng)人才的方案幾年前一些高校就已經(jīng)提出并實(shí)施了，但是大多數(shù)是企業(yè)僅僅提供有限的實(shí)習(xí)崗位和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，或者在學(xué)校建立實(shí)習(xí)基地的形式，這在一定程度上解決了在校大學(xué)生缺乏社會(huì)實(shí)踐這一劣勢(shì)。但在跨境電商背景下，這種“校企合作”的作用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需加強(qiáng)“校企合作”的力度。比如學(xué)?？梢月?lián)合企業(yè)注冊(cè)成立外貿(mào)公司，然后在速賣通等跨境電商平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)店，由企業(yè)提供產(chǎn)品，讓學(xué)生成為企業(yè)編外兼職的員工，這樣學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課堂上就能參與真實(shí)的跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)真實(shí)的、持續(xù)地去運(yùn)營(yíng)這些跨境店鋪，處理交易過(guò)程中出現(xiàn)的復(fù)雜情況，可以提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力以及解決問(wèn)題的能力。

5.3加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

由于跨境電商是一個(gè)新興產(chǎn)物，目前高校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師隊(duì)伍中沒(méi)有跨境電商專業(yè)的教師，大多數(shù)是具有國(guó)際貿(mào)易背景或者相關(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的背景的教師，所以高校第一步是要提供機(jī)會(huì)培養(yǎng)一支自己的“雙師型”教師，比如，提供機(jī)會(huì)并鼓勵(lì)相關(guān)專職教師去跨境電商企業(yè)實(shí)踐，參加專業(yè)的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)等。其次可以到跨境電商企業(yè)或者專門(mén)的跨境電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)專家，擔(dān)任跨境電商專業(yè)核心課程，并組織校內(nèi)專職教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，在專家的幫助下進(jìn)行跨境電商專業(yè)的建設(shè)。

跨境電商是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，推動(dòng)著國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新發(fā)展。高校作為為企業(yè)輸送人才的重要渠道，也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，切合企業(yè)實(shí)際需求，不斷調(diào)整教學(xué)方法、人才培養(yǎng)模式，為企業(yè)輸送理論知識(shí)扎實(shí)、實(shí)踐能力強(qiáng)的復(fù)合型人才。

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