新形勢下大學(xué)生志愿服務(wù)研究

劉天目

摘要：大學(xué)生作為我國志愿服務(wù)的主力軍，在服務(wù)社會、奉獻(xiàn)他人方面做出了很多成績和貢獻(xiàn)。近年來，隨著志愿服務(wù)活動的蓬勃發(fā)展，高校越來越重視志愿服務(wù)的實(shí)踐育人功能以及思想載體作用。在新形勢下，如何更加有效地開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動，關(guān)乎志愿服務(wù)活動常態(tài)化和長效化的運(yùn)行，關(guān)乎社會主義核心價值觀的深入踐行，關(guān)乎大學(xué)生高尚情操的扎實(shí)樹立。本文通過對志愿服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，對新形勢下如何更好地開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動提出了具體的對策。

關(guān)鍵詞：新形勢；大學(xué)生；志愿服務(wù)

中圖分類號：G646

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-1580（2017）12-0117-04

大學(xué)生志愿服務(wù)是我國志愿服務(wù)的重要組成部分，其對弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，踐行社會主義核心價值觀以及開展思想政治教育有著巨大的影響。如今，志愿服務(wù)正在大學(xué)生群體中蔚然成風(fēng)，然而，“風(fēng)靡”之余，如何將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神深入人心？如何使志愿服務(wù)更加常態(tài)化和長效化？志愿服務(wù)還會有什么新趨勢？這些都是值得我們深入研究的問題。高校應(yīng)緊緊圍繞志愿服務(wù)的內(nèi)涵及精神，結(jié)合志愿活動開展的實(shí)際情況進(jìn)行分析，加強(qiáng)和改進(jìn)志愿服務(wù)活動的運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新志愿服務(wù)活動的內(nèi)容形式，使志愿服務(wù)活動更加具有吸引力和育人功能。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀及特點(diǎn)

志愿服務(wù)是指不以獲取任何報酬為目的，自愿貢獻(xiàn)自己的時間和精力，為社會和他人提供各種服務(wù)的工作。目前大學(xué)生志愿服務(wù)活動主要包括以下幾個方面：陽光助弱助殘、公益文化宣傳、應(yīng)急情況救援、大型賽事活動以及空巢老人及留守兒童幫扶等等。隨著志愿服務(wù)活動的覆蓋面日益擴(kuò)大，其自身所呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)也日益明顯。具體體現(xiàn)為：

1.志愿服務(wù)參與度普遍化

高校肩負(fù)著人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究、文化交流、社會服務(wù)等重要使命，如何將思想政治教育工作做到深入人心是每一所高校所面臨的巨大挑戰(zhàn)。大學(xué)生志愿服務(wù)作為思想政治教育的有效載體，在堅(jiān)定理想信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀方面起著非同小可的作用。具體而言，大學(xué)生們在志愿服務(wù)的過程中體悟到了愛國的情懷，感受到了奉獻(xiàn)的快樂，增進(jìn)了對社會的理解，培養(yǎng)了與他人的協(xié)作，但最根本的還是他們將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神內(nèi)化于心，外化于行，深入踐行到生活中的每一個細(xì)節(jié)中。目前，高校越來越重視基層志愿服務(wù)活動的開展情況，積極采取一系列措施來鼓勵同學(xué)們參與其中，志愿服務(wù)的參與度日益提高。隨著越來越多的大學(xué)生們主動地參加到志愿服務(wù)中，志愿服務(wù)的參與度呈現(xiàn)普遍化趨勢。

2.志愿服務(wù)熱情度高漲化

“到西部區(qū)，到基層去，到祖國最需要的地方去。”這是西部計(jì)劃的一句口號，正是這句口號，激勵著越來越多的青年大學(xué)生朋友們奔赴到祖國的大江南北，投身于祖國偏遠(yuǎn)地區(qū)建設(shè)的浪潮中，融入到貧困地區(qū)教育公益事業(yè)的熱流里。他們用自己的堅(jiān)守，為祖國的發(fā)展改革貢獻(xiàn)出源源不斷的力量。當(dāng)然志愿服務(wù)遠(yuǎn)不止于到西部去，還有大型賽事、國際會議及應(yīng)急救助等。“我們的形象，就是中國青年的形象。”這是“一帶一路”高峰論壇上志愿者的心得感悟。可見，志愿服務(wù)早已不再僅僅是簡單地協(xié)助幫忙，相反，隨著社會時代的變遷，志愿服務(wù)的內(nèi)涵已上升到家國情懷以及社會責(zé)任的層面上。志愿服務(wù)作為一個寬廣的平臺，正在向世界傳播著中國青年的好聲音。正因如此，大學(xué)生們對于志愿服務(wù)的熱情度日益高漲，凡是學(xué)校、社會發(fā)起的志愿服務(wù)，均踴躍報名，認(rèn)真準(zhǔn)備，志愿服務(wù)的效果也越來越顯著。

3.志愿服務(wù)傳播度網(wǎng)絡(luò)化

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，高校的育人陣地不再僅僅是通過線下的課堂和講座，更多的是開辟網(wǎng)絡(luò)線上育人平臺，利用官方微信公眾號、微博等新媒體方式，建立全方位、多角度的育人模式，切實(shí)加強(qiáng)高校思想政治教育工作的實(shí)效性。現(xiàn)階段，高校大學(xué)生獲取志愿服務(wù)相關(guān)信息的渠道已經(jīng)從原來的團(tuán)刊、廣播、公告板等轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿拧⑽⒉┑刃旅襟w，同時，志愿服務(wù)活動的宣傳和引導(dǎo)工作也日益趨于網(wǎng)絡(luò)化和信息化。目前，越來越多的志愿服務(wù)活動選擇通過無線網(wǎng)絡(luò)這一有效便捷的途徑完成從招募、篩選到培訓(xùn)、注冊的流程環(huán)節(jié)，一方面有效擴(kuò)大了志愿服務(wù)宣傳工作的覆蓋面和推廣面，另一方面，也大大節(jié)省了高校志愿服務(wù)宣傳所花費(fèi)的人力和物力成本。無論是什么類型的志愿活動，只要編輯好崗位人員需求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)地點(diǎn)等信息，就可以一鍵點(diǎn)擊，通過官方網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推送，志愿活動的訪問量和傳播量瞬間就可以達(dá)到上百次，大大節(jié)省了宣傳的時間成本。接下來，志愿服務(wù)活動的推廣應(yīng)該堅(jiān)持在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，通過新媒體建立“共青之家”、“青年在線”等專業(yè)號，同時開辟青年志愿者相關(guān)的主題欄目，將志愿活動的開展情況、實(shí)踐感悟、改進(jìn)措施進(jìn)行公開報道，用當(dāng)代青年喜聞樂見的方式來弘揚(yáng)志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神。

二、志愿服務(wù)存在的問題

1.志愿服務(wù)活動形式缺乏創(chuàng)新性

大學(xué)生志愿服務(wù)活動是大學(xué)生走出校園、走進(jìn)社會的一種有效途徑，其可以加深大學(xué)生對我國國情和社情的了解，體驗(yàn)不同于校園象牙塔般的社會生活，感悟到生活的艱辛與不易。當(dāng)下，高校志愿服務(wù)正如火如荼地開展，但是不少活動也常常陷入一種“簡單幫忙”的困境。具體而言，部分志愿服務(wù)單位并不能給志愿者分配專業(yè)性和針對性較強(qiáng)的工作，而且志愿單位對于志愿者的態(tài)度也十分客氣，常常把志愿者當(dāng)做客人對待，導(dǎo)致志愿者在志愿單位中實(shí)際上是處于一種閑置的狀態(tài)，而這將大大弱化志愿服務(wù)的真正意義與實(shí)踐價值，打消大學(xué)生對于志愿服務(wù)的熱情與向往，對志愿活動起到了負(fù)向作用。此外，高校志愿服務(wù)的對接單位大多是山村小學(xué)、養(yǎng)老院、孤兒院以及社區(qū)等，活動內(nèi)容過于陳舊，活動形式過于單一，與當(dāng)今社會的需求嚴(yán)重不吻合，與參與學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)度也很低。如何創(chuàng)新志愿服務(wù)活動模式，將志愿服務(wù)做得更精彩，更有影響力，使之項(xiàng)目化和品牌化，是目前高校面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。endprint

2.志愿服務(wù)管理機(jī)制缺乏完善性

完善的工作制度是推動大學(xué)生志愿服務(wù)活動可持續(xù)發(fā)展的有力保障。當(dāng)前，學(xué)生志愿服務(wù)在項(xiàng)目制和品牌化方面有了很大進(jìn)展，但是在制度建設(shè)方面還存在很大的滯后性。首先，志愿服務(wù)活動更多依賴于行政模式，而靠社團(tuán)自發(fā)形成的志愿活動少之又少。層層行政級別約束下的志愿服務(wù)活動大大限制了大學(xué)生自由發(fā)揮的空間，控制了青年人思想馳騁的天空，不利于志愿服務(wù)的靈活運(yùn)作。其次，志愿服務(wù)在管理方面存在很大漏洞。具體表現(xiàn)為：在招募環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)單一的準(zhǔn)入門檻大大拉低了參與者的能力水平，一定程度上影響了志愿服務(wù)活動的開展效果；此外，不明晰的崗位劃分和專業(yè)區(qū)分很難使志愿服務(wù)活動具備相應(yīng)的針對性和有效性。事實(shí)上，志愿服務(wù)是針對特殊人群的服務(wù)，其需要更專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)和解決方案，而與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合的志愿項(xiàng)目，也更容易吸引學(xué)生，滿足學(xué)生的成長需求。接下來，志愿服務(wù)應(yīng)努力提高志愿者所學(xué)專業(yè)與志愿服務(wù)內(nèi)容的契合度，讓志愿者在志愿服務(wù)的過程中發(fā)揮所學(xué)。在培訓(xùn)環(huán)節(jié)，高校很少著眼于志愿者的自身發(fā)展去規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，且培訓(xùn)內(nèi)容枯燥乏味，培訓(xùn)效果缺乏實(shí)效，導(dǎo)致志愿活動影響力大打折扣。在活動的記錄總結(jié)環(huán)節(jié)，高校缺乏嚴(yán)格明確的規(guī)章制度，沒有如何記錄、監(jiān)管和考核志愿服務(wù)的具體實(shí)施辦法，誰去監(jiān)管，誰去記錄，已成為志愿服務(wù)規(guī)范化的最大難題，而且志愿服務(wù)的考評如何做到更加公平化和客觀化也值得我們思考。在活動表彰環(huán)節(jié)，志愿服務(wù)缺乏相應(yīng)的激勵措施，在活動中表現(xiàn)積極，或者參與互動次數(shù)多的同學(xué)并沒有得到應(yīng)得的鼓勵和榮譽(yù)，一定程度上挫傷了志愿者們的熱情度。諸如以上問題，高校應(yīng)該盡快從制度建設(shè)角度出發(fā)，結(jié)合新形勢下志愿服務(wù)的特點(diǎn)，為志愿服務(wù)量身打造與之相適應(yīng)的規(guī)章制度，使志愿服務(wù)更加規(guī)范化和成熟化。

3.志愿服務(wù)參與個體過于功利性

大學(xué)生選擇參加志愿活動，在為他人和社會提供服務(wù)的同時，既可以獲得社會實(shí)踐的機(jī)會，又可以獲得個人能力的鍛煉，還可以獲得社會他人的認(rèn)可，這本無可厚非，但是志愿服務(wù)最根本的還是在于“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神。多數(shù)高校為了讓學(xué)生更深刻地體悟到志愿服務(wù)精神，鼓勵他們積極參與其中，采取將志愿服務(wù)納入綜合實(shí)踐學(xué)分，以及獎學(xué)金評比和評獎評優(yōu)的環(huán)節(jié)中。這些舉措本是為了激發(fā)大學(xué)生投身于公益事業(yè)以及自我價值的提升，但是，現(xiàn)實(shí)生活中，有一些學(xué)生卻為了評獎評優(yōu)，為了當(dāng)選學(xué)生干部要職，為了出國留學(xué)，而不得已參與其中，讓志愿服務(wù)失去了原本的意義所在。此外，有一些大學(xué)生出于利己的心理動機(jī)，偏好于選擇對自己有利的志愿服務(wù)活動而非人手緊缺的志愿服務(wù)，讓志愿服務(wù)摻雜了不少功利色彩。當(dāng)下，志愿服務(wù)群體還存在空有一腔熱血，行為并不成熟的現(xiàn)象，一旦志愿服務(wù)活動的現(xiàn)實(shí)與他們的期待不符，加之志愿服務(wù)艱苦的生活條件，高強(qiáng)度的服務(wù)任務(wù)，他們就會在中途選擇放棄，導(dǎo)致志愿服務(wù)難以得到良性、有續(xù)的發(fā)展。

三、加強(qiáng)和改進(jìn)志愿服務(wù)的對策建議

1.努力創(chuàng)新志愿服務(wù)的內(nèi)容和方式，讓志愿服務(wù)得人心

志愿服務(wù)是展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生精神面貌，弘揚(yáng)愛國主義情懷，踐行社會主義核心價值觀的重要載體。大學(xué)生在志愿服務(wù)的過程中，感知社會百態(tài)，感悟生活萬象，最重要的是，他們可以在自我奉獻(xiàn)的過程中，提升自己的價值，獲得他人的認(rèn)可，并將志愿服務(wù)的內(nèi)涵延伸到平日生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。高校志愿服務(wù)應(yīng)該要結(jié)合當(dāng)代青年的思想特點(diǎn)，提高志愿服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)接口契合度，探索出既能發(fā)揮志愿者專業(yè)特長，又能調(diào)動志愿者積極性的志愿服務(wù)活動，讓學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)的過程中真正發(fā)揮所學(xué)，并且對所學(xué)專業(yè)有所提升，有所思考，這樣的志愿服務(wù)才能讓學(xué)生更加有收獲感，志愿服務(wù)也能在運(yùn)行過程中更為持久。同時，我們還應(yīng)該了解服務(wù)對象的真正需求，并以此為發(fā)力點(diǎn)，將志愿服務(wù)的種子播撒到每一個可以使其生根發(fā)芽的地方，使志愿服務(wù)發(fā)揮其最大效能。最重要的是，我們要創(chuàng)新志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式，大力加強(qiáng)校地與校企之間的聯(lián)系，并與其構(gòu)建志愿服務(wù)基地，從而獲得更多資源支持，使志愿服務(wù)活動得以更加長效化和常態(tài)化發(fā)展。高校還可以與社會其他公益社團(tuán)進(jìn)行合作，這樣既可以探討志愿服務(wù)活動的發(fā)展方向，又可以為志愿者提供一個經(jīng)驗(yàn)交流和分享的平臺，讓志愿服務(wù)可以更加得人心。

2.切實(shí)完善志愿服務(wù)的工作機(jī)制，讓志愿服務(wù)穩(wěn)人心

精品志愿服務(wù)活動的開展和傳承離不開完善工作制度的有力支撐。要想使志愿服務(wù)更加具有吸引力和影響力，制度建設(shè)至關(guān)重要。一是要建立完善的組織管理制度，針對現(xiàn)階段存在的需求，設(shè)置志愿服務(wù)的專門管理機(jī)構(gòu)，并加強(qiáng)管理，形成從組織策劃到服務(wù)過程再到宣傳總結(jié)的一套完備體系。此外，還要根據(jù)實(shí)際情況建立健全志愿者招募、培訓(xùn)、管理等方面的規(guī)章制度，保證志愿服務(wù)從招募到總結(jié)環(huán)節(jié)零漏洞，切實(shí)提高志愿服務(wù)的整體層次和水平。二是要加強(qiáng)志愿服務(wù)活動的日常管理，對每一個志愿者的個人信息進(jìn)行登記造冊，對每一項(xiàng)志愿服務(wù)的開展情況進(jìn)行總結(jié)匯編，對每一個志愿者的參與情況、培訓(xùn)效果進(jìn)行建檔歸檔，對每一個表現(xiàn)突出的志愿者進(jìn)行獎勵表彰，使志愿服務(wù)活動的每一個環(huán)節(jié)都有記載可尋，每一個做法都有制度可參。此外，還要規(guī)范志愿服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容，一方面要加強(qiáng)志愿服務(wù)培訓(xùn)的針對性，另一方面要擴(kuò)大培訓(xùn)對象的覆蓋面，不僅要對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，對志愿服務(wù)管理層也要進(jìn)行培訓(xùn)。三是要建立全面的激勵表彰體系，充分開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源，將志愿服務(wù)活動的全過程上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)全程公開化和透明化的監(jiān)管，并形成良性的反饋體系，為志愿服務(wù)活動的改進(jìn)保駕護(hù)航。此外，還要強(qiáng)調(diào)志愿服務(wù)的精神激勵和過程評價。對于表現(xiàn)優(yōu)異和突出的個人和團(tuán)體，應(yīng)進(jìn)行表彰和鼓勵，以增強(qiáng)志愿者自身的光榮感和使命感，讓他們在精神上獲得愉悅和滿足；對于具有影響力和吸引力的志愿服務(wù)活動，應(yīng)進(jìn)行品牌化和項(xiàng)目化推廣，著重宣傳先進(jìn)事跡和寶貴經(jīng)驗(yàn)，樹立先進(jìn)典型人物，以形成榜樣激勵作用，擴(kuò)大志愿服務(wù)的覆蓋面，使志愿服務(wù)更加穩(wěn)人心。

3.深入弘揚(yáng)志愿服務(wù)的精神內(nèi)涵，讓志愿服務(wù)暖人心

志愿服務(wù)本身是一項(xiàng)自覺自愿的行動，要想使志愿服務(wù)更加暖人心，就需要廣大志愿者深刻理解志愿服務(wù)的精神內(nèi)涵，要讓他們出于自我奉獻(xiàn)而非自私自利之心參與其中。深入弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神應(yīng)與高校思想政治教育相結(jié)合，充分發(fā)揮志愿服務(wù)的育人功能，使當(dāng)代大學(xué)生明白個人應(yīng)承擔(dān)的時代使命與時代責(zé)任，將個人的奉獻(xiàn)與情懷融入到國家繁榮昌盛的洪流中，為國家的建設(shè)與改革貢獻(xiàn)自己的力量。深入弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神應(yīng)與社會實(shí)踐相結(jié)合，在服務(wù)社會的過程中，鍛煉自我，提升自我，改變自我；在躬行實(shí)踐的過程中，樂于奉獻(xiàn)，學(xué)會感恩，煉就內(nèi)心；深入弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神應(yīng)與生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴相結(jié)合，飲水思源，受助助人，將“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神貫穿到學(xué)生成長的全過程，用友善點(diǎn)亮每一處黑暗的角落，溫暖每一顆孤獨(dú)的心靈，造福每一片偏遠(yuǎn)的山區(qū)。通過志愿服務(wù)精神的深入領(lǐng)悟，志愿服務(wù)的接力棒才能夠得以繼續(xù)傳遞，志愿服務(wù)的情懷才能夠得以繼續(xù)感染他人。志愿服務(wù)不是一陣風(fēng)，一吹而過，而是一場雨，侵入土地，滋潤萬物。

在新的形勢下，高校應(yīng)立足志愿服務(wù)的需求和特點(diǎn)，創(chuàng)新志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式，完善志愿服務(wù)的制度和規(guī)章，不斷探索志愿服務(wù)的新模式，讓每個熱情的志愿者都能夠各盡其能，讓每項(xiàng)精品的志愿服務(wù)活動都能夠各盡其用，讓每份真摯的志愿情懷都能夠潤物無聲，滋養(yǎng)每一個需要它的角落，使志愿服務(wù)真正地發(fā)揮實(shí)效。endprint