基于多元學習需求的英國開放大學課程建設研究

曹暉 伊曉婷 李澍松 沈君華

【摘 要】英國開放大學以學習者為中心，建設適應不同人群、不同學習目的的課程內容及課程體系。其圍繞學生特點和需求定位課程內容，通過模塊化、層級化課程的自由組合，為學習者提供靈活的、多出口的學習選擇，滿足了不同個體的學習偏好及職業發展需求。我國的開放大學面對著與其類似的多元學習需求，應在課程建設時充分借鑒其成功經驗。

【關鍵詞】英國開放大學；課程建設；學習需求

【中圖分類號】G729 【文獻標識碼】A 【文章編號】1001-8794（2018）03-0089-05

2016年初，《教育部關于辦好開放大學的意見》正式下發，標志著中國開放大學建設戰略機遇期的到來。[1]作為全球遠程開放教育領域的標桿，英國開放大學（以下簡稱英開）以其出色的課程資源、靈活的課程組合及嚴格的課程質量標準向世界證明了采用開放的入學政策和遠程教學手段的開放大學，一樣可以達到世界一流的辦學質量。而這一切都與英開“以學習者為中心”、圍繞學習需求進行課程建設的措施密不可分。本文通過實地考察和文獻分析的方法，闡述了英開基于學生多元需求開展課程設計及課程體系建設的做法及對我國開放大學課程建設的啟示。

一、多層次多樣化的學習需求

（一）學生群體的多樣化

由于英國學生貸款政策的變化及學費上漲的壓力，英開的注冊學生由幾年前的20余萬，降至目前的18萬。其中30%的學生年齡在25歲以下，畢業生平均年齡29歲，但也有9%的學生超過50歲。絕大多數學生是業余學習，修讀本科學位的學生中70%有全職工作。

1.學習目的

77%的學生學習目的與職業發展相關。大部分學生由于工作或家庭條件限制，無法參加全日制的學習，為了解決就業問題、改善工作狀況等原因選擇了英開。部分素養較高、具有穩定的工作和經濟來源的學生則是出于興趣愛好或發展的需求。

2.學習層次

英開以學歷（diploma）、學位（degree）教育為主，也提供短期職業或技能培訓課程，幫助學生獲得職業技能證書（certificate）。同時，憑借一流的科研實力，英開碩士、博士層次的學歷教育也很有吸引力，事實上，英國43%在職研究生畢業于英開。目前在讀碩士生11 000名、博士生500名。

由此可見，英開的學生群體是廣泛而多元的，由此帶來不同的學習需求。

（二）近年來學習需求的變化

1.高等教育普及帶來的需求變化

英開創辦之初，英國只有5%的人口有機會接受高等教育，而目前已提升到45%。當高等教育從精英教育發展為大眾教育時，學生群體的學習動機、學習基礎和自我管理能力已經和當時的學生相差甚遠，需要英開在課程開發時考慮學生群體的基礎，為其提供更為主動和優質的學習支持，以維持學生存留率。[2]同時，高等教育普及也導致本科生就業方向的變化，獲得學術性崗位的機會大幅減少，多數人的學習需求從學術、文化層面，轉而聚焦到應用、技術層面。這種需求變化對教師課程建設提出了挑戰。

2.經濟壓力導致的學習需求變化

近年來，英國高等教育費用增長明顯。由于之前英國政府拒絕為已有本科學位的學習者提供學生貸款，導致基礎較好的選修第二學歷的學生數減少。而由于高等教育代價不菲，學生對課程內容、學習過程和結果也更為挑剔，希望得到的教育“物有所值”。英開必須通過其優質的課程資源、開放靈活的課程組合、教學層次吸引學習者。

3.更多弱勢群體學生的加入

為了吸引更廣泛的學習者，也本著推動社會公平的理念，英開對學生沒有設置任何的學術門檻，在挖掘潛在學習需求時，除了傳統的學習者外，也更關注各類社會弱勢群體，如少數族裔、殘疾人、希望重返職場的家庭婦女、未能高中畢業的學生、軍隊人員、服刑人員等。另外，英開的18萬學生中的2.1萬人有各類生理或心理殘疾，他們在學習中會遇到更多的障礙，需要英開在課程內容設計和銜接、課程教學方式等方面給予特別的支持。

二、服務于學習者多元需求的課程設計

（一）適合不同群體的具體課程內容

1.圍繞學生特點和需求定位課程內容

在英開，具體的課程設計包含了課程特點、教學內容、課程活動、教學資源等一系列內容。設計中，教師團隊以學生體驗為核心，將學習者分析與課程分析相結合，用一系列簡潔明了的圖表工具作為支撐，形成直觀的課程結構框架。

（1）通過“詞匯輪”（word wheel）定位課程特點。課程設計的第一步會用到“詞匯輪”（詳見英開網站http：//www.open.edu/openlearn/wordwheel），幫助教師團隊就課程設計的特點和方向進行定位。它提供了四個方向、關于課程特點的限定詞匯，通過三個層級逐漸細化的指向，幫助設計團隊結合學生需求及課程性質找準課程定位，如創新→互動→協作的；專業→實操→實用的；高要求→挑戰→激發思考的；支持→有效→建構的，而這些定位是與學生群體的特點分不開的。

（2）利用學生畫像分析學生需求。課程內容設計前，使用“學生畫像”圖表對學習需求進行細致分析。教師會歸納不同背景和需求的學生，盡可能覆蓋各類人群，要求盡量生動可信地描述各類學習者的細節信息，并充分考慮其學習動機以及生活條件、學習行為的偏好。

（3）根據課程特點和學生喜好設計課程活動。在之前的課程特點定位、學習者畫像分析的基礎上，結合學生對學習活動的參與程度、活動成效等數據分析結果，設計教學活動的形式、時間和主要內容，形成課程地圖，進一步明確課程建設所需資源。[3]

2.向學生清晰描述學習成果

相對于學到的知識，課程設計更注重學習者在學習后能夠做哪些事情，因為這也是學生最關心的問題。英開認為：關于學習成果的表述應該直接、清晰；學習成果以4—6個為宜；要不斷自問“我會讓學生去做什么？”。在課程學習指南中，都會從“知識和理解”、“認知技能”、 “關鍵技能”、“實用/職業技能”等方面明確學習成果，然后圍繞學習成果設計一系列的課程活動和考核評價，充分考慮學習者的需求，促使其以更強烈的學習動力去完成課程。

3.將學生反饋作為課程評價和完善的重要依據

在英開的課程評價中，學生反饋是最重要的部分。課程建設完畢后會安排學習者試用，根據學生意見進行修改。另外，專業團隊每年都會對課程開展問卷調查，了解學生對每門課程的滿意度，并將調查情況及學生評價公布在網頁上，為其他的學習者提供參考。英開也非常重視采集學生學習過程的大數據，[4]分析各類學習者的滿意度、合格率的影響因素，對學生學習的驅動力進行考量，將統計結果轉化為課程設計上的即時修改和階段性調整，以滿足不同受眾的學習需求。

4.對于特殊群體的針對性課程設計

英開非常重視與企業、行業的合作，為其定制培訓課程及證書，幫助其從業人員掌握職場需要的知識和技能，如與思科合作推出的網絡支持工程師項目。[5]通過合作滿足企業和員工的發展需求、促進學生的就業和擇業。

英開對殘疾學習者的支持可謂無微不至。各門課程介紹頁面都會提示對殘疾學習者提供的額外支持。課程資源方面，為視覺障礙學生用音頻或視頻描述圖片；為聽力障礙者在視頻中配入字幕；改編活動類型或考試方式；通過專門針對殘疾學生的問卷調查分析學習需求，進一步對課程設計、呈現及學習支持服務進行完善。

選擇入門課程的學生多數學習基礎較差，IT技能欠缺。英開就在課程設計時采用以印刷品教材為主的學習形式，課程接近尾聲時才向學生介紹少量的網上資源，以免學生受到課程內容和網絡學習形式的雙重壓力。同時英開會安排有經驗的教師進行一對一的學習指導。[6]為避免學生產生焦慮情緒、自尊心受到傷害，課程考核通常是形成性的，而不是考試的形式。

英開近年來大幅減少了面授輔導，但考慮到MBA專業的學生有社交需求，還是為他們設計了3—4天的集中學習。工程學課程需要現場實訓的，校方也會設計暑假一定時間的住校學習，如一周，既保證實訓的系統、完整性，又方便學生向單位請假。

這些人性化的課程設計在服務于特殊群體的特殊需求外，提高了課程的教學效果，產生了教與學雙方共贏的結果。

5.適合不同傳播平臺的課程設計

英開除了學生注冊學習的VLE（Virtual Learning Environment）主平臺外，還通過自建、合作開發、利用社會媒體等方式，打造了一系列非正式學習途徑，用以發布課程、擴大影響，吸引各類學習需求人群的關注，進而引導學習者進入主平臺付費學習。非正式學習平臺的課程不是簡單的復制或壓縮，而是根據不同平臺的目標人群特點，設計相應的課程內容。如英開自建、于2006年推出的OpenLearn平臺，將學歷教育課程10%的內容改造后掛網開放，現已基本覆蓋所有課程。You Tube、Google play平臺使用人群相對比較年輕、教育背景也偏低，英開就會設計開發一些更為簡潔、實用、有趣的短視頻課程。

（二）適合不同層次學習的課程組合設計

1.模塊化的課程設計

英開學科門類較齊全，本科和研究生層次分別有147個學科，共約500多門課程。其課程是模塊化的，即將相關的學科糅合成一個“模塊（module）”，一般每個模塊30到60學分，也有15或120學分的課程。模塊課程會兼顧知識和技能的綜合運用，從而提高學以致用的能力。

2.適應多種需求的課程和學歷層次

英開課程分為：短期課程、入門課程（level 0）、本科一級（level 1）、二級（level 2）、三級（level 3）以及研究生層次課程。雖然級別不同，但也可以通過改造進行轉換，從而節約資源和成本。

（1）短期課程：沒有學分，也不安排輔導教師，學習時間一般為25—100小時，適合于提高某些職業技能、滿足某項生活需求或興趣愛好的學習者。這樣的課程滿足了學習者的短期、專題學習的需求，也推廣了英開的教學模式和教學資源。

（2）入門課程：增強學生學習技能和信心，為下一步專業課程打下基礎的“額外一年的課程”。鑒于英開部分學生學習能力、經驗和信心不足以應對本科課程，英開特意開設了三門入門課程——《藝術與語言》、《人、工作與社會》、《科學、技術與數學》，幫助學生適應英開遠程教育的模式，并為后續學習打下一定的專業知識基礎。

入門課程具有寬口徑、綜合性的特征，可作為單獨一門課程進行學習，獲得結業證書，同時課程接入本科教育的路徑又是清晰的。

（3）本科一到三級課程：一級是基礎課，以學習技巧、學習方法和專業基礎知識為主；二級為多學科知識內容交叉的綜合課程；三級多為學術難度較高的專業課程。這種課程內容、難度層次上的遞進，既符合專業內學習銜接的要求，又一目了然，有利于學生理解教學過程并自主選課，也對跨專業課程資源共享提供了一定的參考，尤其是對開放學位這樣比較靈活的學習。

為保證教學效果，英開會建議學生由低層級學到高層級，但如果學生確實希望先修某門高層級的課程也是可以的。

（4）研究生課程：100余門課程，不再分級，按專業設置，不同專業之間亦有互通。

3.靈活自由的課程組合

（1）多出口的課程組合。英開的課程可以組成不同層次的學習內容，對應英開教育的學術層級，如開放大學證書（60學分）、高等教育證書（120學分）、開放大學文憑（120學分）、高等教育文憑（240學分）、基礎學位（240學分）、榮譽學位（360學分）、一體化碩士學位（480學分）等。[7]

（2）課程組合更加自由的開放學位。英開獨創了開放學位，不僅深受學生歡迎，在社會上也獲得很高的評價。開放學位的特點在于：課程組合自由度大。英開其他學位的選修課是在給定的相關專業目錄中，而開放學位除在第一階段有60學分課程要求在給定目錄中選擇，其余的理論上均可在同階段課程中任意搭配，只要滿足文學士/理學士學位有一半以上學分來自于文學士/理學士相關課程，極大地滿足了學生個性化和跨學科學習的需要，也方便其根據個人興趣及職業需要隨時調整課程選修方向。學習16年內有效，便于學習者根據個人的工作生活節奏安排合適的學習負荷量。當然，對有專業學習需要的學生，英開也會推薦適宜的規劃，如給出每階段一半學分的專業課程建議。

（3）具有職業教育特色的基礎學位。基礎學位是英國政府2000年公布的新的高等教育資格認證方式，具有明顯的職業傾向。英開會與企業合作，根據行業或企業需求進行課程開發、模塊組合。課程多為30學分，更強調某一領域或方向的實踐技能，為學習者提供該課程內容的證書，能更好地滿足學習者職業發展的需要。

英開多樣化的辦學層次、彈性化的課程模塊適應了學習者多元的學習和就業需求、社會對人才知識結構的需求，有利于在培養學科專業人士的同時，培養跨專業、跨學科的通才，在英國高等教育領域廣受好評。

4.科學的學分轉換機制

英開可以與其他英國大學進行學分互認和轉換，這既得益于已有的英國國家學分積累和學分轉換體系，也與英開過硬的教學質量分不開。

學生在全日制大學所獲學分可以轉換為英開學分，甚至英開認可的海外大學的學分都可以轉換。攻讀英開學位課程的學生也可以在與英開達成合作協議的其他高校修讀英開未提供的課程獲得學分，并申請該高校的學位。[8]學生獲得英開承認的專業機構、團體等所頒發的資格證書，也可轉換為一定學分。

在本科階段，學分轉換一般只能用于1級、2級課程的轉換。各專業、層次都規定了學分轉換的最高限度，如人文學科學士學位的360分中最多可進行240分的轉換，健康科學高等教育證書的120分中可接受最高80分的轉換。

這種靈活的學分轉換機制有助于英開與其他高校或機構資源共享，也為學生提供了更自由的學習方式、更多的學習機會。

三、英開課程建設經驗對我國開放大學的啟示

從學習者需求來說，我國的開放大學同英開有不少類似之處，如：遭遇高等教育普及帶來的學歷教育“剛需”的減少；面臨終身學習、學歷教育與非學歷教育并舉的社會需要；面對在職學生的工學矛盾，大力推進優質在線教育的需求等。英開應對這些變化在課程建設方面進行的成功實踐為我們提供了更寬闊的視野、更清晰的范例。

（一）建設符合學習者需求的課程資源

明確學生是學習的主體，圍繞學生需求及學習過程做好數據調查、記錄與分析，以科學嚴謹的態度推動課程資源設計與建設的改革。以往教師更多是從學科、專業知識體系的完整性出發，提出課程教學目標，今后可能需要更多地考慮學生希望通過學習達到什么樣的目標和成果?！秶议_放大學學習者研究報告》[9]顯示其學習者的主要學習需求是：希望學以致用，更加注重專業技術知識的學習，要求課程內容更符合工作需求（60.66%）；希望進一步加強與崗位工作緊密相連的核心專業能力培養；希望提供更靈活的考核評價方式?？梢?，開放大學應該改變過去高等教育中重理論輕實踐的教學方式，避免過分強調學術性和專業的系統性，在課程體系構建和課程內容設計上融入更多職業教育的要素，形成以培養學生應用能力為中心的職業拓展人才培養模式。[10]

另外，學歷學習之外，要兼顧已取得學歷者終身學習、提升自我的要求。要關注社會發展和個人生活水平提高后帶來的潛在學習需求，如人們探索未知領域、尋求身心發展、指導健康生活的知識技能的需求，以供給側改革拉動消費的思路，通過優質的課程資源，引導人們進行相關的學習。

要考慮在線課程與面授教學的關系。雖然英開也可稱為混合式教學，但其面授已大幅壓縮，主要作為在線課程學習方法的輔導。我國開放大學目前還是沿用電大的教學模式，對面授依賴性較強，故課程設計還需明確課程教學模式和線上線下分工。

還有，什么形式的在線課程資源是對學生最有幫助，同時又是學?？梢猿惺艿?。英開的在線課程中始終秉承內容為王的原則，視頻資源僅是輔助材料，尤其是很少有教師授課場景的視頻，既節約了成本，又便于修改，與我們目前在線課程的建設形式有所區別。應加強對在線課程資源使用頻率和效果的分析，為下一步優質課程建設提供依據，避免盲目推廣，產出低質、低效在線資源。

另需強調的是，社會發展日新月異，學習者需要的課程內容應該是前沿、與時俱進的。英開的課程一般5—6年更新一次，涉及計算機等發展較快的知識時更新周期更短。固定的課程維護團隊會根據學生反饋意見及課程本身內容的發展，對課程進行部分的修改和更新。而我國的在線課程，尤其是以視頻為主的課程資源，建好后多無人員、資金繼續維護，難以修改和更新，影響到學生滿意度。這需要管理者從預算編制、教師工作量考核、課程團隊合作等多方面予以統籌規劃。

（二）提供靈活的課程組合、學習層次銜接

成人的學習目的和興趣、原有教育基礎、職業發展路徑各不相同，如果千篇一律地按照剛性的教學計劃實施教學，必然會降低學習的動機和效果。信息化的發展使個性化學習更為便捷，開放大學應突破按專業、班級進行統一學習的慣例，為學生提供適合個人需求的更靈活自由的課程組合。增加選修課的比例、擴大選修范圍，在專業或學科體系內形成不同的方向模塊，對應不同的職業需要。甚至可以參照英開開放學位的設置，弱化專業的概念，在一定規則和框架內給予學生更大的選擇權，形成自助式課程“拼盤”，滿足學習者個性化學習需求。

現階段我國開放大學的課程體系與普通高校類似，分為?？坪捅究苾蓚€學歷層次，專本課程間也有相當多的重復。作為擔負著終身教育職責的開放大學，僅有這樣的課程層級是遠遠不夠的。開放大學應加強課程體系的頂層設計，將較低層次的職業能力、資格證書培訓一同納入，通過學分銀行的學分轉換和互認，做好開放大學內部課程縱向的銜接，開放大學與普通高校、高職院校課程的銜接，打通不同教學層次、非學歷與學歷課程間的界限，為學生提供多入口、多出口的不同層次的課程學習通道。[11]在不同層級課程建設時應注意內容的區分和銜接，既要避免課程設計同質化，也要注重資源的共享，避免重復、無序建設。

（三）加強與人才需求市場的合作

開放大學要強化課程的職業導向，就必須加強與企業、行業的溝通。高校具備較強的學術優勢，但缺乏實踐技能及最前沿的行業發展信息；企業了解行業需求，熟悉技能的應用，但缺乏系統的專業知識，兩者在知識結構上有著強烈的互補性。開放大學可以通過合作，將行業發展的新知識、新技術充實到課程內容中，增強課程的實用性和前瞻性。[12]英開的課程開發緊密圍繞行業協會的基本要求，很好地適應了企業員工職業發展的需求，獲得了人才市場的高度認可。英國前100名的上市公司中就有84家贊助其員工參加英開的學習。[13]我國的開放大學也應該學習英開的做法，從教學計劃設計、教學大綱制定等各環節與企業進行全方位、多渠道的合作，打破專業、學科的界限，為企業量身打造有利于提高員工職業技能、職業素養的課程組合，以訂單式培養，甚至送教上門的形式為企業提供優質教學服務。

四、結束語

隨著學習型社會的創建，我國開放大學面對的學習需求日益多元。如何為更廣泛的學習者提供所需的課程體系和內容，是開放大學轉型發展、內涵建設的重要任務。我們應充分借鑒英開的先進經驗，以學生需求作為課程建設的出發點，設計符合其特點、喜好的課程定位、課程內容及課程活動，激發學習興趣和動機，最終幫助學習者取得預期的學習成果。構建立體化課程體系，注重職業導向，形成從職業技能和資格證書培訓、專本科學歷甚至研究生階段教育的縱向銜接，借助學分銀行等手段打通學歷與非學歷教育的界限，為學習者提供更為靈活多樣的學習選擇。

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