基于職業生涯指導的全面質量管理經濟的研究

周瑜飛

摘 要：全面質量管理簡稱TQM，他們分別是Total（全面）、Quality（質量）、Management（管理）的簡稱，本文以湖南汽車工程職業學院機電工程學院為例簡要的闡述了職業生涯指導對策的全面質量管理。

關鍵詞：全面質量管理；職業生涯；就業

文章編號：1004-7026（2018）02-0124-01 中國圖書分類號：G647.38 文獻標志碼：A

1 全面的意義

全面包含了三層意思：全員，全過程，全企業。全員參與指公司各部門的員工都與TQM有關，都要參與；全過程：指公司研發、生產、檢查、服務等過程都要進行QC活動；全企業指公司各部門均要參與TQM活動，包括研發、制造、服務、銷售等部門。

2 質量的研究

質量是廣義的“質”，品質不等同于產品的質量（包括產品有形與無形的所有質量）。那什么是品質？我們日常提到“品質”這個詞會聯想到：結實耐用、用高級材料做成、使用方便、外觀漂亮、精密加工的產品等等。這也是第一次參加QC培訓人員的回答概括。許多人對品質的認識局限于產品或者物件本身（有形質量），沒有考慮到產品無形質量。但是，在三一，品質的含義在于“質”，是廣義的“質”：包括產品自身的質量以及客戶購買產品產生的業務、服務、售后等內容的品質。用圖例來說明廣義的“質”：一件商品從開發、生產、到銷售、服務整個過程中都要保證質量，這就是我們所說的廣義的品質。

比如企業要購買泵車，肯定會會從以下幾個方面進行對比，以便選出性價比最好的產品：（1）廠家實力如何、行業信譽如何、廠家對于環保是什么態度；這就是對廠家整體品質的考察。（2）廠家的產品廣告資料、銷售人員的接待態度如何，這是考察產品銷售的質量；（3）泵車的可靠性、泵送高度、泵送量、外觀設計、安全性如何等，這是考察產品本身的品質；（4）購入價格、支付方式、耗油情況如何，這是考察產品的成本品質；（5）送貨方法、送貨日期、安裝日期如何，這就是考慮產品的服務品質。對一件產品要從價格、質量、服務、品牌、性能、認證、付款方式、交貨期、操作性、外觀、使用對成本包括工作態度、銷售態度、服務態度等全方位的考察，這才是我們這個行業所說的質量。

3 管理精髓

管理就是在特定的環境下：對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程可以分為管理人與管理事情。對人的管理主要是指揮他人活動，調動人的積極性、發揮人的潛能以完成工作任務。本文主要講述對事情的管理：管理這個詞，簡單地說，就是為了完成、改善業務的責任，反復地進行Plan、Do、Check、Action的工作，這稱為管理的循環、PDCA循環。在此基礎上，為了保持現狀、采用Standard、Do、Check、Action的循環，也就是確立標準，然后依此標準開展工作，進行SDCA的循環也是管理的一部分。

此外，提到品質管理活動中的“管理”時，與其說是品質“管理”，不如說是品質“改善”、品質“保持”更加貼切。這種“改善”和“保持”的反復進行，即反復實施PDCA、SDCA的循環，使水平大大提高的過程，就是“管理”。

結束語

全面質量管理是不僅是存在于生產過程中，也是提高學生綜合素養、提高就業能力的一個嘗試。對于全面質量管理的加深認識，更有助于我們在職業生涯規劃課上對學生的職業選擇與職業能力做一個更準確的定位，以幫助學生成為真正的人才。