新媒體時代高校輔導員工作面臨的挑戰及應對策略

張偉平 高亞光

【摘 要】 新媒體時代對高校輔導員在知識要求、職業態度、教育技能等方面提出了嚴峻的挑戰，輔導員應進一步拓寬教育空間，搭建師生溝通平臺；全面加強學生素質教育；積極引導學生正確使用新媒體。

【關鍵詞】 新媒體；高校輔導員；挑戰；對策

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年6月，中國網民規模達到7.51億，[1]而且數量還顯現增長的態勢。由此可見，新媒體已然成為人們生活中最不可或缺的媒體之一。同時這種影響力不僅僅體現在信息傳播方面，對于高等教育以及輔導員工作得影響也是同步的，已經成為學生工作研究的重要領域。

一、新媒體對大學生成長的影響

1、新媒體對學生的吸引顯著提升

當前，新媒體的發展與應用無外乎具備三個明顯的特點：第一，新媒體的社交功能不斷凸顯存；第二，新媒體所產生的信息流已經影響到人們生活的方方面面，而且思想表達功能在不斷加強；第三，新媒體已經成為公眾獲取信息的重要渠道，這是不爭的事實，對于大學生而言同樣如此。尤其是智能終端的普及，極大程度的推動了新媒體文化娛樂功能的發展。新媒體表現出來的三個特點與大學生的特質吻合度很高。當前微信、微博的歡迎程度較強，據新浪微博發布2017年第一季度財報顯示，截至2017年3月31日，新浪微博月活躍用戶達3.4億，可見其影響力。

2、新媒體成為學生社交的新平臺

新媒體時代，每個大學生掌握了大量的信息，誠然也就掌握了部分話語權。通過網絡以及手機等終端不斷更新了解信息，徹底打破了時空、地理的界限。新媒體對大學生的影響是全面的、深入的、徹底的，這毋容置疑。新媒體相比傳統媒體，其內容生態更為豐富，極大地解決了人們以往信息不對稱、內容不豐富的短板，很大程度上滿足了人們的需求，當然也就深受大學生歡迎。當然，互聯網的弊端也會影響到學生的信息判斷，容易被誤導。目前，大部分學生都會通過微博、新聞客戶端等渠道關注公共事件，然后發表自己的意見，這也填補了網絡難以覆蓋的缺陷。

3、新媒體逐漸成為大學生學習的重要工具

“中國微博藍皮書”顯示，在微博用戶中表達自我感情的占 74.3%、記錄生活的占 59%，分享觀點的占 55.7%、搜集資訊的占47%，。由此可見，新媒體真正滿足了不同群體，不同類型的需求，可以說大學生這個特殊的群體，在新媒體時代找到了共鳴感。新媒體與傳統媒體不同，開放、自主，同時可以產生二者之間的交流互動，這種明顯的功能與優勢改變了人們的生活，當然對大學生的學習乃至閱讀習慣的改變同樣不小。新媒體時代，特別是網絡公開課等形式的課程使得學習的方式與實踐更加靈活、自由，學生的自主性大大增強。當然網絡學習的弊端亦是明顯，學生更多的是搜答案，但是缺點明顯，過多的依賴，只會讓大學生的獨立思考的能力、邏輯推理的能力減弱，傳統的學習過程反而優勢凸顯出來了。

二、新媒體時代對輔導員工作帶來的挑戰

1、對輔導員知識要求提出了挑戰

新媒體時代，信息獲取的便捷性以及多維化已經人盡皆知。然而，在教育過程中教育者與被教育者之間的不平等問題，特別是當教育者所傳授的知識被教育者已經知曉，而受教育者所說的教育者卻并未聽過。這種情況或者現象的出現，可以說經常發生，不可否認的是說教式的思政教育已經難以為繼。這也就意味著在新媒體時代，大學生獲取信息的地位以及狀態已經發生了徹底改變，甚至還有可能獲取到比教育者更全面的信息，導致教育者的信息優勢喪失。輔導員職業技能特別是職業知識必須要寬廣，不然根本不能適應當前時代發展的趨勢，除了了解哲學、管理學等這些基本的學科知識，同時還需要把握心理學、教育學等方面的知識，可以說輔導員需要掌握的知識面要求是極為廣泛的，內容多、覆蓋面廣。由此可見新媒體時代的到來，輔導員工作面臨的挑戰與機遇同步提高，不僅要全面科學同時也要深入符合時代要求。

2、對輔導員職業態度帶來了挑戰

新媒體的平等性削弱了教育者的信息主導地位，教育者的優勢喪失、權威下降，反而受教育者的自主性與獨立性大大增強了。通過與教育者的平等對話表達自己的意志，傳統的教學模式，單一的思想政治教育已經效果大大折扣。輔導員的平時工作面臨的學生基數很大，事務性工作太多，更多的輔導員更偏向于面向大部分的學生，要做到面面俱到，關注到每一個“點”其實是非常難的，畢竟每個學生的思想動態、心理狀態明顯具有差異性，因此做到“點”的工作是需要輔導員去關注的。輔導員對于學生工作的傳統認知需要改進，輔導員工作不是簡單的經驗工作，更需要明確一個認識，那就是思想政治教育不僅僅是一個任務，還應該作為一項長期的育人工作來抓。同時，在新媒體平臺上，學生對于校園生活或者公共事件都會提出自己的看法，甚至會出現負面的評價，此時，輔導員的工作態度、工作方法極大的影響思想政治教育的效果。

3、對輔導員技能提出了挑戰

眾所周知，相比傳統媒體，新媒體的開放性特點容易造成信息無序，大學生的世界觀、人生觀、價值觀還依然處在成熟發展期，極易受到不健康思想的影響，這不不爭的事實。大學生這一獨特的群體，思想活躍，接受新鮮事物的能力強，但新媒體的信息審查制度依然是一個急需解決的問題，大量的色情暴力以及迷信等信息逃脫了監管，導致大學生在信息甄別方面的辨別能與抵御能力還處在考驗之中。不可否認的是，傳統的、單一的、說教式的思想政治教育方式已經很難滿足大學生的需求，那么對輔導員技能也就提出了更高的要求，輔導員應該熟悉把握大學生的話語體系，熟練掌握更為豐富的線下教育方式，而且還要掌握通過新媒體所表達出來的線上思想政治教育的新方法。此外，大量的社會性的公共事件經常通過新媒體傳播，大學生自身缺乏信息甄別的準確判斷力，極易被虛假信息所迷惑，擅自轉發自己不了解的信息，如何做好此類事件的處理，可以說對輔導員技能提出了巨大的挑戰。

三、新媒體環境下推動輔導員工作的若干對策

在高校，輔導員一般會伴隨大學生從入校到畢業的整個過程。輔導員與大學生之間的交流多于一般教師。因此，新媒體時代輔導員更應該熟練掌握并使用新媒體，借助這一平臺豐富思政教育的方法，增加師生之間接觸的機會，進而增進師生之間的感情。

1、進一步拓寬教育空間，搭建師生溝通平臺

為了促進師生之間的交流，培養社會主義建設的接班人，構建健康的合理科學的網絡信息管理尤為必要。高校要充分重視“兩微一端”的重要性，特別是微信、微博等新媒體平臺的管理，通過對終端的管理，更加明確的及時的了解學生的思維動態，進而有針對性地開展思想教育工作。同時還可以通過平臺引導學生對國家、對社會、對學校的認可，在某種程度上打開了輔導員工作的局面，奠定良好基礎。

2、全面加強學生素質教育

新媒體豐富的內容、快速的傳播方式既符合學生的特質，也極大地拓展了大學生的交往空間。通過新媒體師生之間的溝通交流更加方便，渠道更加暢通。高校輔導員要充分認識新媒體所帶來的影響，善于利用新媒體平臺，有效結合不同學生的特點，提升大學生對新媒體，以及相關信息的辨別能力，增強自身甄別能力，防范風險。

3、積極引導學生正確使用新媒體

不可否認的是，當前，大學生對新媒體的關注更多的在于“關注自我”。輔導員要重視開展豐富多彩的校園活動，創造條件，提供平臺，為大學生綜合素質提高以及多樣性發展提供可能性。輔導員應該鼓勵大學生更多地參與社會實踐活動，通過社會實踐提升自己的綜合素質以及看待事物的角度多樣化。最為重要的是引導大學生正確認識，合理利用新媒體，發揮新媒體的積極方面的影響，減少新媒體的不利影響，使之成為他們學習進步和成長成才的空間。

【參考文獻】

[1] 尹韻公.中國新媒體發展報告（2012）[M].北京：社會科學文獻出版社，2012.

[2] 金振邦.“微博”時代來臨[N].人民日報海外版，2011-02-09.

[3] 劉春雁.大學生微博使用狀況的調查與思考[J].思想理論教育，2011（3）.

[4] 卿臻.高校輔導員開展“90 后”大學生思想政治教育探析[J].教育與職業，2011（15）.

【作者簡介】

張偉平（1989-）男，安徽安慶人，延安大學文學院助教，研究方向：公共政策、教育政策以及思想政治教育.

高亞光（1982-）女，陜西榆林人，經濟學碩士，現延安大學繼續教育學院工作.