淺談如何做好醫療新聞報道

王靚

【摘 要】醫療關乎健康，素來是社會熱點，更是媒體競相追逐的焦點。然而，醫療行業有其獨有的特點，專業性很強，而且難點多、矛盾多、關注度高。醫療新聞稍有不慎，便會撥動大眾敏感的神經，演變成公共新聞事件。在醫患矛盾一觸即發的今天，在追求人與人、人與社會和諧發展的當下，新聞工作者更應該謹言慎行，尊重生命、尊重醫學、尊重事實，從人文關懷的角度出發，提供有溫度、有人性、有態度的醫療新聞。

【關鍵詞】醫療新聞 ； 線索獲取 ； 人文關懷

一、“深耕細挖”獲取新聞線索

日常工作中，常聽到醫療口記者感嘆：最近沒有新聞線索啊。這聽上去確實很苦惱，正如美國新聞學家麥爾文·曼切爾所說的那樣，“消息來源是記者生命的血液”，沒有線索，再優秀的記者也會“巧婦難為無米之炊”。

醫療行業的新聞線索主要出自兩個渠道，一是醫療主管部門發布文件 、召開會議，二是各醫療機構提供的通訊員稿件、重大事件采訪。其實，還有更多新聞線索“掩埋”在醫院深處，需要記者“深耕細挖”才能捕捉到。

（一）閑聊中“藏”著新聞

新聞記者是個“社會活動家”，新聞線索的多寡和獲取時效，往往和記者的社交能力密不可分。尤其是在醫療行業，新聞多出自醫務工作“一線”，記者更要沉心扎入科室，和醫護人員打好交道，讓他們愿意說話、說有用的話，這樣才能獲得源源不斷的新聞線索。

2016年初，江淮晨報記者和某三甲醫院醫生聊天時無意中聽說，該院有好幾個女員工新查出了肺癌，而且該院體檢中心篩查出的女性肺癌患者數量也增多了。之后，記者聯系呼吸科專家，核實、探因、尋求應對之道，從“女性肺癌患者增多，精神壓力大是主因，‘白骨精、事業心過強的‘工作狂最容易‘中招，定期篩查、捕捉肺癌‘信號”等方面采寫了一篇醫療科普稿件。

（二）多留心“扒”出新聞

著名新聞學者卡斯柏·約斯特在他所著的《新聞學原理》中說：“一個不善于辨別色彩的人，不能成為一個畫家。……一個沒有‘新聞感的人，也不能成為一個新聞記者。”這正是在提醒新聞記者，新聞感是及時捕捉新聞線索的關鍵。對于記者來說，新聞感是源于對行業的了解和熟悉，這樣才能在平淡無奇的醫療事件背后，“扒”到相當微弱和隱蔽的信號，從而順藤摸瓜寫出重要新聞。

2017年3月，安徽省首批“轉崗兒醫”結束為期一年的培訓，奔赴崗位。這本是醫院網站上的一條自宣稿，文中一句“本次結業轉崗兒科醫生54人”，卻引起了江淮晨報記者的注意。“兒科醫生緊缺”是記者長期關注的話題，相關事件都有跟進，看到這立即想到“轉崗兒醫”培訓啟動之初公布的培訓名額是80人。現在數量“縮水”，這是為什么？對“轉崗兒醫”工作的推進有無影響？抓住這些疑點，記者多方采訪，有事例、有數據，多角度還原了“醫生普遍不愿去兒科，導致‘轉崗兒醫主動應者寥寥”，“參加‘轉崗兒醫培訓的近一半為兒科醫生”等背后的真相，揭示兒科醫生的“補缺之困”，并探討行之有效的解決之道。

（三）日常積累“取”新聞

對于醫療口記者來說，還有一個隨取隨用的“線索箱”——衛生日。中國愛耳日、世界肝炎日、結核防治日、世界睡眠日……衛生日幾乎遍布一年12個月，只要醫療記者做好日常積累，就能挖出很多新聞報道。

江淮晨報刊發的報道《寶寶嘴里“甜如蜜”？當心是小兒糖尿病》《“8090后”睡眠障礙患者增多——白領、金融業、服務業、媒體人都是睡覺“困難戶”》《常熬夜、減肥過快，當心“作”出脂肪肝》《合肥人癌癥地圖》等，都是因衛生日而“生”的醫療新聞報道。

需要注意的是，衛生日年年有，“炒冷飯”就失去了新聞的“新”，這就要求記者深入思考、提前策劃、細致采訪，爭取每年都把這類新聞做細做新，做出亮點。

二、采訪時“慢”一點“靜”一些

和其它行業新聞不同，醫療新聞具有很強的專業性，對于沒有專業知識背景的記者來說，可謂是“隔行如隔山”。對專業知識的理解、病情病因的介紹、醫療操作的表述等稍有不慎，就可能出現“謬之千里”的錯誤，誤導受眾，造成難以估量的社會影響。

2014年，湖南湘潭縣婦幼保健院，一名27歲產婦在實施剖宮產手術后死亡。事后，有媒體以《產婦慘死手術臺，醫生護士跑路》為題進行報道，離奇的事件、詭異的情節、悲慘的結局，無一不觸動著醫患關系這根敏感神經。該事件迅速在網絡上掀起驚濤巨浪，線上線下幾乎一邊倒地指責涉事醫院，聲討、侮辱甚至是咒罵充斥網絡。可隨著更多媒體介入，報道不斷深入，人們發現事情似乎不像一開始那么是非不明。

一個月之后，官方鑒定結果顯示，產婦因羊水栓塞導致的全身多器官功能衰竭死亡，事件不構成醫療事故。湘潭縣婦幼保健院積極搶救，整個搶救過程持續9個小時，曾多次與家屬談話，也進行了病危告知，但對病情解釋不充分，之后沒有及時、直接告知死亡消息。到此，真相大白：醫院確實有不當之處，但遠不至于落個“白衣惡魔”的罵名。回想這一出新聞“鬧劇”，首發媒體記者有不可推卸的責任，其在沒有了解事件全態、未充分采訪醫患雙方，也沒有再向專家請教病理，就急著搶發稿件。

真實是新聞的生命，記者在采訪過程中應當深入調查研究，認真核實新聞信息來源，確保新聞要素與情節準確，報道客觀、公正、不偏不倚。鑒于醫療行業的特殊性，進行醫療新聞報道時，記者更應該多些責任心，緊繃“真實弦”，謹慎做好信息核實和認定。采訪時讓心再靜一點，慢一點，多向專家和業內人士請教，事情弄清楚、說透了再發稿。決不能為了搶時效或是“奪眼球”，選擇性呈現新聞。

三、讓“冷”醫學變成“暖故事”

醫療口記者大概都有過這樣的煩惱：術語太多，理解無能。從現有醫療新聞報道中，也時常可見直接引用的醫學術語，晦澀干硬。

新聞媒體是為廣大受眾服務的，要以百姓為視角，說百姓的語言，提供他們能看懂、喜歡看的內容。傳達醫療政策、傳播醫學知識的醫療新聞，在保證嚴謹、科學的基礎上，更要通俗易懂“接地氣”。

一個好的醫療口記者應當注重積累醫學知識，先讓自己成為“專家”。平時多和醫護人員溝通，虛心學習，掌握醫療行業規律、熟悉醫學術語，這樣才能不說外行話。采訪時要做到聞必錄、多問細問，把枯燥難懂的信息弄懂了，“吃透”了才行。

在新聞寫作時，醫療口記者要善做“翻譯家”，將高深晦澀的醫學知識和技術原理，轉化為生動有趣的新聞語言，多用比喻、擬人等手法，讓醫療新聞可見、可聞、可觸、可感。

江淮晨報刊發的《自帶“微波爐”的針就能“殺死”癌癥》，是介紹超聲引導下經皮腫瘤微波消融技術的。乍拿到資料，通篇都是繞口難懂的醫學術語，記者也看不明白。反復向專家請教，最終用“直徑約1毫米大小的微型‘微波爐”“精準‘射殺腫瘤”“把腫瘤變廢為‘寶”等形象的文字，將微波消融技術的原理、過程、效果等，深入淺出地介紹給讀者。

醫療口記者還應該是個“故事家”，講故事、說新聞，以人性化的視角為醫療新聞注入溫情，通過對人物、對話、場景、細節的入微描寫，讓新聞更“悅讀”。

四、做有溫度人性化的醫療新聞

醫療新聞的服務對象是人，要關注生命、關懷百姓。因此，醫療口記者要加強人文思想，在報道中以人為本，呈現有溫度、有人性、有態度的醫療新聞。

（一）保護隱私權

2009年，廣州市首例輸入性甲流患者投訴，稱自己及家人因隱私被媒體過度報道而倍感焦慮。確實，時隔近十年，當筆者再查閱當年報道，也能感受到這名患者的無助和憤怒：鋪天蓋地的報道，不僅公布了他的病情進展，還“詳扒”了他的身份、家庭住址、經濟狀況，甚至是“夫婦擬移民孩子留守”“曾捐資抗震”等事。即便他在出院前明確表示，不想再被打擾，希望盡快過上正常生活，依然有不少媒體猛追不放，將他低調出院形容為“躲貓貓”。

醫療新聞的對象是人，無論是患者還是醫生都應享有隱私權，個人安寧生活不被打擾，私人信息不受他人侵擾、知悉、使用、披露和公開。因此，未經采訪對象允許，醫療新聞中不得透露其姓名、住址、家庭情況等。醫療案例報道需要涉及病情，但是采訪對象又不愿意讓他人知道，報道中在用化名的同時，還要注意將其病情與個人情況“阻斷”，別讓熟人一猜就中。

（二）還原真實

這里的真實不僅是指事件真實，也指人物真實。

醫療新聞中的人物主要是患者和醫生，而患者中最具代表性的就是器官捐獻者。在一般人的印象中，器官捐獻者的形象都是高尚、無私的，但實際上，他們絕大多數都是普通人，文化程度不高、想法樸實，捐獻器官既有“生命延續”的期望，也有現實的無奈。面對這樣的捐獻者和家屬，若是一味歌頌偉大情操，未免太假、太失真，不如還原人物本色，展現最普通的人性。

媽媽“跑”了，爸爸也要“走”了，即將成為孤兒的姐弟倆面臨選擇，難以填補的醫療費、無所依賴的未來，讓他們決定代父捐獻器官。姐弟倆很無奈，但也很真誠，“爸爸的器官可以救人，那一定要讓他們活下來，好好的活著！”沒有豪情壯語的誓言，也沒有撕心裂肺的離別，簽署捐獻同意書之后，女兒一直握著爸爸的手，寬厚布滿老繭的大手緊握著小手，是她兒時最深刻的記憶……刊發在《江淮晨報》的這篇關于器官捐獻的稿子，用細節展示普通人的生命選擇，打動人心。

同樣，對醫生所作的人物報道也是如此。這幾年，媒體筆下的“好醫生”，大多是“忘我工作”“帶病上班”“一天做十幾個小時手術，累癱在手術室里”的“苦行僧”式醫生。然而，醫務工作者并不認可這樣的形象刻畫。醫護工作是一份職業，醫護人員也是普普通通的人，過度美化甚至是神化醫療工作者，會讓患者對他們產生不切實際的高要求，和“黑化”醫生一樣也會惡化醫患關系。盡量少給醫院工作者套光環，多挖掘他們生活中真實的一面，讓報道“接地氣”、有溫度。

（作者單位：江淮晨報社）

責編：姚少寶