本科教學(xué)審核評估背景下教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的思考

石鐵玉

摘 要 本文以新疆某高校為例，對教學(xué)秘書隊伍基本結(jié)構(gòu)、職業(yè)生涯發(fā)展、工作待遇及身心健康等方面進行調(diào)查，分析了加強教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的重要性。同時基于高校本科教學(xué)審核評估背景下，從學(xué)校層面提出了加強教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的保障措施；從教學(xué)秘書自身方面，提出了教學(xué)秘書提升自身素質(zhì)及工作能力的方法和途徑。

關(guān)鍵詞 審核評估 教學(xué)秘書 隊伍建設(shè)

審核評估是繼合格評估和水平評估之后又一項新的教學(xué)評估模式，是對高校本科教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量及各項工作的再一次權(quán)威性認(rèn)定。在本科審核評估工作中，教學(xué)秘書承擔(dān)了很多具體工作，大量的評估基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集以及相關(guān)支撐材料的收集整理均由教學(xué)秘書完成，教學(xué)秘書的素質(zhì)與能力水平直接影響著高校本科審核評估的成效。因此加強教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，提升教學(xué)秘書的素質(zhì)與能力成為高校教學(xué)管理建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急，也是高校迎接審核評估基礎(chǔ)工作之一。本文以新疆某高校為例，探討基于高校本科教學(xué)審核評估背景下，如何加強教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，提升教學(xué)秘書的素質(zhì)和水平。

1 教學(xué)秘書隊伍現(xiàn)狀分析

1.1 教學(xué)秘書隊伍基本結(jié)構(gòu)

學(xué)校18個學(xué)院系部，共27名教學(xué)秘書，少數(shù)民族2人，男5人。50歲以上2人，40～49歲8人，30～39歲7人，30歲以下10人。具有碩士學(xué)位13人，占50%；所學(xué)專業(yè)與所在學(xué)院專業(yè)相關(guān)13人，占50% ；還兼有其他工作任務(wù)4人。教學(xué)秘書工作年限3年以上有11人，占41%。

1.2 教務(wù)秘書的職業(yè)生涯發(fā)展分析

以往學(xué)校各院系的教學(xué)秘書大多在教學(xué)秘書崗位在退休。這部分教學(xué)秘書由于時代原因、個人學(xué)歷 、家庭背景等原因，在高校里教學(xué)秘書這一職位相對來說是不錯的選擇。他們擔(dān)任教學(xué)秘書的時間基本都是10年以上，保證了學(xué)校教學(xué)秘書隊伍的穩(wěn)定。近五年來，隨著這些教學(xué)秘書的退休，各學(xué)院通過不同的方式選擇人員來填補空缺。這部分教學(xué)秘書大多具有碩士學(xué)歷，80后居多。他們不甘心在教學(xué)秘書的位置上一直干下去，積極努力想辦法轉(zhuǎn)崗。個別教學(xué)秘書因工作能力強、有責(zé)任心，調(diào)到校教務(wù)處工作，這些老師調(diào)動的機緣，大都與本科教學(xué)評估有關(guān)。

校機關(guān)可供教學(xué)秘書調(diào)動的位置較少，教學(xué)秘書轉(zhuǎn)為教師崗位難度非常大，教學(xué)秘書只有通過評定專業(yè)技術(shù)職稱和行政職務(wù)晉升兩條出路。教學(xué)秘書長期的工作非常繁雜，要求坐班制，根本沒有時間參與科研，更沒有機會接受繼續(xù)教育。目前教學(xué)秘書只能參加社科院的研究員系列職稱評定，評職稱條件要求比較高，無優(yōu)勢可言。校機關(guān)和學(xué)院可供教學(xué)秘書晉升的崗位少且競爭激烈，教學(xué)秘書的工作性質(zhì)原因，提拔機會非常渺茫。多數(shù)教學(xué)秘書最多晉升到科級。

綜上所述，高校的教學(xué)秘書發(fā)展空間小，轉(zhuǎn)崗余地小，在多數(shù)人看來是沒有前途的崗位，嚴(yán)重影響了教學(xué)秘書的工作積極性和教學(xué)秘書隊伍的穩(wěn)定。

1.3 教學(xué)秘書待遇和身心狀況分析

教學(xué)秘書的職稱和行政崗位決定其工資待遇，教學(xué)秘書的收入基本處于學(xué)院講師收入水平。大多數(shù)教師入職4年左右收入就會趕上或者超過教學(xué)秘書。近兩三年來，聘用制招進來的教學(xué)秘書面臨著收入低、無事業(yè)編制、發(fā)展前景不樂觀等現(xiàn)實問題。

教學(xué)秘書面向服務(wù)對象是所有的教師和學(xué)生，每天要解決各種各樣的繁雜實務(wù)，并且每項工作不能出錯，精神長期處于緊繃狀態(tài)。尤其是碰到畢業(yè)季、期末考試和教學(xué)評估，工作任務(wù)繁重，難免會有失誤，造成師生不理解，使得教學(xué)秘書容易出現(xiàn)情緒激動、煩躁等狀況，不利于身心發(fā)展。

教學(xué)秘書工作性質(zhì)和工作量與其收入和發(fā)展失衡，影響了教學(xué)秘書的身心健康和工作積極性。近兩年來，部分學(xué)院的教學(xué)秘書頻繁換人，嚴(yán)重影響了學(xué)院的教學(xué)管理工作，不利于教學(xué)秘書隊伍的穩(wěn)定。

2 加強教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的保障措施

2.1 重視教學(xué)秘書的工作，認(rèn)同教學(xué)秘書崗位的重要性

雖然大家都能認(rèn)識到教學(xué)管理的各個環(huán)節(jié)都離不開教學(xué)秘書，但長期以來教學(xué)秘書一直處在不被重視的尷尬位置。教學(xué)秘書工作做得好，但沒有具體的成果展現(xiàn)出來，一旦出了差錯，將會引起很大的影響。尤其是審核評估的工作環(huán)節(jié)，教學(xué)秘書需要填報大量報表，提供許多關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，收集很多支撐材料，執(zhí)行和實施各項管理規(guī)定。教學(xué)秘書的工作水平，直接影響到審核評估的成效。很少有人注意和觀察到教學(xué)秘書的辛苦付出，甚至認(rèn)為教學(xué)秘書工作非常輕松簡單，任何人都可以替代，這種工作不被認(rèn)同和重視的局面消磨教學(xué)秘書的工作熱情和職業(yè)榮耀感。學(xué)校及學(xué)院的各級領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思想觀念，認(rèn)同教學(xué)秘書崗位的重要性，重視教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，提高教學(xué)秘書在學(xué)校的工作地位。

2.2 提高教學(xué)秘書工作待遇，給予政策傾斜和保障

教學(xué)秘書工資待遇低，評定職稱困難是導(dǎo)致教學(xué)秘書隊伍不穩(wěn)定的直接因素。學(xué)校需要在這兩方面給予教學(xué)秘書一定的政策傾斜。工資待遇方面應(yīng)該根據(jù)學(xué)院的師生人數(shù)以及工作量的多少，實行按勞分配，讓教學(xué)秘書的付出和收入成正比。在職稱評定方面，學(xué)校需要單獨對教學(xué)管理人員劃分出一個系列，或者每年給教學(xué)管理人員一定的名額。在設(shè)置職稱評定的條件方面，不能僅以文章和課題來要求，應(yīng)更重視教學(xué)秘書的工作成效、貢獻、工作年限和工作能力。對于學(xué)歷高、專業(yè)能力強的教學(xué)秘書，給予一定的機會讓他們擔(dān)任適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)任務(wù)，這樣更有利于教學(xué)秘書的職業(yè)生涯發(fā)展。在課題申請方面，鼓勵教學(xué)秘書積極申報教研課題，給予一定照顧和傾斜。在申請省部級及國家級教研課題時，讓教學(xué)秘書有機會也能參與進來，提高教學(xué)秘書做科研的能力和水平。

2.3 提供教學(xué)秘書外出學(xué)習(xí)、交流的機會

多數(shù)教學(xué)秘書沒有機會外出學(xué)習(xí)和進修，視野不開闊、思路打不開，不了解教育教學(xué)新思路、新理念，導(dǎo)致教學(xué)秘書思想觀念陳舊、管理方法落后，影響了教學(xué)服務(wù)質(zhì)量。因此，學(xué)校應(yīng)盡量給每位教學(xué)秘書提供外出學(xué)習(xí)和進修的機會，多與內(nèi)地其他高校同行們交流，參加專業(yè)的教育管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理方法和手段，了解國內(nèi)外、省內(nèi)外高等教育發(fā)展形勢。同時外出學(xué)習(xí)和交流，有利于教學(xué)秘書不斷挖掘自身優(yōu)勢和潛力，找到彌補個人劣勢的辦法；有利于引導(dǎo)教學(xué)秘書不斷追求高效、勇于創(chuàng)新，從復(fù)雜的事物中抽離出來，不斷提升自我，真正成為高素質(zhì)、高水平的教育管理服務(wù)者。

3 教學(xué)秘書提升自身素質(zhì)及工作能力的途徑

新時期、新形勢下教育教學(xué)信息化建設(shè)、教學(xué)管理服務(wù)的水平和要求，已經(jīng)發(fā)展到一定的境界和高度。不斷地學(xué)習(xí)新的科學(xué)知識和提高管理服務(wù)水平，是目前教務(wù)秘書做好本職工作當(dāng)務(wù)之急。

3.1 從日常工作中找差距，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

教學(xué)秘書應(yīng)為教學(xué)評估為契機，不斷地反省和查找自身存在的問題，按本科審核評估工作關(guān)于教學(xué)管理服務(wù)的要求和目標(biāo)，來一一對應(yīng)查找自身工作的每一個環(huán)節(jié)哪些方面做得不到位，哪些方面從未想到和做到，是否是一位合格的教學(xué)管理服務(wù)者。我們需要給教學(xué)秘書工作一個準(zhǔn)確的定位，對于教務(wù)秘書工作的內(nèi)涵有正確的理解。在中國提出了“世界一流大學(xué)和世界一流學(xué)科建設(shè)計劃”的大形勢下，目前對于教學(xué)管理服務(wù)的理念解讀和研究，以及加強教學(xué)管理人員隊伍建設(shè)實施經(jīng)驗及辦法，教務(wù)管理服務(wù)人員應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)和能力，都是我們必須要盡快了解和熟悉的，以此來不斷提高個人的綜合素質(zhì)及服務(wù)水平。

3.2 加強教學(xué)管理服務(wù)理論的學(xué)習(xí)和研究非常重要和必要

教學(xué)秘書長期在教學(xué)管理服務(wù)崗位上，沒有機會上講臺，沒有機會參與科研課題，抱怨最多的就是，職稱難評，待遇上不去，總覺得自己比起一線的教師差一大截。其實主要原因還是自身不夠努力，缺少對教育理論的學(xué)習(xí)和研究，以至于眼界沒有打開，思想觀念跟不上形勢，腦袋里空空，自然也沒有成績。教學(xué)秘書要認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論和政策，只有這樣才能從復(fù)雜的事物中抽離出來，不斷提升自我。教學(xué)秘書可以結(jié)合自身工作，申請教研課題，發(fā)表教研文章，很多高校也在這方面給予教學(xué)秘書一定的支持和傾斜。教學(xué)秘書抱怨申請不到高級別的課題，發(fā)表不了高質(zhì)量的文章，歸根結(jié)底還是對教育政策的學(xué)習(xí)不到位，對教育理論的認(rèn)識不深刻，對平時工作中存在的問題沒有進行深刻的總結(jié)和反省。

3.3 端正教學(xué)管理服務(wù)態(tài)度，注重以人為本

教學(xué)秘書的需要有自覺做好本職工作的敬業(yè)意識，較強的責(zé)任心、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，心平氣和的工作態(tài)度，站在師生角度考慮問題，才能打開自己的工作局面，贏得大家的信賴和尊重。在本職工作崗位上，以誠待人，尊重每一位老師和學(xué)生，在不違背原則的情況下，盡量給每位師生提供便利和幫助。不管再忙再累，碰到老師和學(xué)生有問題要咨詢時，或者有不理解政策的地方，要注意自己的態(tài)度，心平氣和、耐心解答。有解決不了的問題，一定要及時與教務(wù)處及教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，大家共同想辦法解決。

具體工作要注重以人為本，充分考慮師生的實際問題。例如在排課過程中，充分考慮到任課教師的困難，按照老師的要求，合理安排他們的上課時間。對待學(xué)生也是盡量做到細致周到、公平公正地解決他們學(xué)習(xí)中和生活中碰到的問題。對于有的教學(xué)管理規(guī)定多數(shù)學(xué)生普遍模糊不清時，教學(xué)秘書需要按照他們的理解方式，重新解讀并總結(jié)成文字，發(fā)到學(xué)生的QQ群和微信群中。學(xué)生因找工作需要開具成績證明時，要及時解決辦理，體諒他們找工作的難處。對于學(xué)業(yè)困難的學(xué)生，教學(xué)秘書更是要多花心思，盡量給他們提供幫助，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3.4 了解專業(yè)，正確指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)

多數(shù)教學(xué)秘書并非所在學(xué)院相關(guān)專業(yè)出身，即便是學(xué)院本科或研究生留校擔(dān)任教學(xué)秘書，也不完全了解其他專業(yè)情況。教學(xué)秘書主要的工作任務(wù)，是依據(jù)各專業(yè)的（下轉(zhuǎn)第32頁）（上接第19頁）培養(yǎng)計劃安排各教學(xué)環(huán)節(jié)，也要協(xié)助學(xué)院主管教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)負(fù)責(zé)人制定各專業(yè)的培養(yǎng)方案。同時在教學(xué)計劃實施過程中碰到的問題，要及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，并提出有可行的解決方案。因此，教學(xué)秘書必須要非常熟悉了解學(xué)院各個專業(yè)發(fā)展歷史、專業(yè)定位、師資力量和專業(yè)培養(yǎng)方案。了解各專業(yè)每門課程前后銜接，每門課程的難度和要求。這樣在教學(xué)計劃安排和實施過程中，才會有的放矢，保證教學(xué)秩序正常運轉(zhuǎn)。

同時，教學(xué)秘書在工作中還承擔(dān)著指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)的工作需求。例如，面對轉(zhuǎn)學(xué)籍異動的學(xué)生，要非常清楚指導(dǎo)學(xué)生補修相關(guān)專業(yè)的課程，并做好補修計劃。對去其它高校訪學(xué)的學(xué)生，要指導(dǎo)他們選課，學(xué)生回校后，要做學(xué)生訪學(xué)期間的成績認(rèn)定。面對高考報志愿學(xué)生及家長咨詢時，要準(zhǔn)確地向他們介紹學(xué)院各專業(yè)的情況及就業(yè)前景。總之，教學(xué)秘書必須要對學(xué)院各專業(yè)情況牢記于心，才能正確指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)。

3.5 注重部門協(xié)調(diào)溝通

教學(xué)秘書的工作需要和很多部門打交道，尤其是教務(wù)處各科室。各學(xué)院教學(xué)秘書一般都是1～2人，需要及時地上傳下達教務(wù)處各科室的各項文件、通知，以及執(zhí)行教務(wù)處各科室的下達的工作安排，有時應(yīng)接不暇。教學(xué)秘書與教務(wù)處各科室的溝通協(xié)調(diào)成效，直接影響到學(xué)院教學(xué)管理各環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)。同時教學(xué)秘書需要把學(xué)院存在的實際問題及時反映給教務(wù)處，共同尋求最佳的解決方案。教務(wù)處需要征求教學(xué)秘書的意見和建議時，一定要客觀、實事求是地表達自己的觀點和建議。教學(xué)秘書良好的溝通協(xié)調(diào)能力，與教務(wù)處工作人員融洽的合作關(guān)系，是做好教學(xué)秘書的基礎(chǔ)。

教學(xué)秘書與學(xué)工部門的工作也是相互交叉、密不可分的。在實際工作中，碰到有的工作分工界定不清時，部門之間互相推諉，給學(xué)生帶來了很多不便和困擾。其實，學(xué)工部門離開教學(xué)辦的配合很多工作無法開展；教學(xué)辦離開學(xué)工部門，很多工作無法落實，掌握不了學(xué)生的實際情況。兩個部門之間相互溝通配合，是做好學(xué)生工作和教學(xué)管理的根本途徑。

3.6 積極聽取專業(yè)負(fù)責(zé)人以及經(jīng)驗豐富的老師的意見和建議

教務(wù)秘書由于專業(yè)知識水平有限，以及缺乏課堂教學(xué)經(jīng)驗等原因，在工作中要謙虛地多向有經(jīng)驗的老師和專業(yè)負(fù)責(zé)人請教。尤其是在本科審核評估工作中，教務(wù)秘書作為收據(jù)、資料收集匯總者，以及各項決策地實施者，一定要多聽取這些老師的意見和建議。例如，培養(yǎng)方案的實施、教學(xué)實習(xí)的安排、教風(fēng)和學(xué)分情況、涉及專業(yè)建設(shè)的數(shù)據(jù)填報等等方面，單靠教學(xué)秘書不可能做得面面俱到。教學(xué)秘書積極聽取任課老師的意見和建議，有利于把教學(xué)服務(wù)工作落到實處，真正解決老師們在教學(xué)過程中碰到的實際問題，避免大家花費時間和精力去做無用功。同時，深入地與這些老師們的交流與溝通，對于新入職的教學(xué)秘書來說，是短時間全面、深入了解校情、院情、學(xué)情、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、專業(yè)建設(shè)、師資等情況的最好途徑。

參考文獻

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