新時(shí)期如何打造成品油零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

陸瀅

[摘要]經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得對(duì)資源型產(chǎn)業(yè)的需求量也逐漸加大，但企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。在成品油零售業(yè)中，許多企業(yè)為增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力而不斷擴(kuò)大規(guī)模和質(zhì)量，但仍然在競(jìng)爭(zhēng)中無法脫穎而出，這種情況既耗費(fèi)大量的財(cái)力物力又不是長遠(yuǎn)之計(jì)。實(shí)際上，在成品油零售業(yè)中，消費(fèi)者的需求往往不會(huì)減少，所以競(jìng)爭(zhēng)的差距就在于各企業(yè)間如何應(yīng)對(duì)新時(shí)期發(fā)展的要求所做出的策略和改革。因此，文章著眼于新時(shí)期的成品油零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從各個(gè)方面闡述如何應(yīng)對(duì)新時(shí)期為該行業(yè)帶來的種種問題并提出相應(yīng)的改革措施。

[關(guān)鍵詞]成品油零售；核心競(jìng)爭(zhēng)力；新時(shí)期；企業(yè)發(fā)展

[DOI]1013939/jcnkizgsc201821136

1新時(shí)期的成品油零售業(yè)發(fā)展

成品油零售行業(yè)屬于資源產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)國家必不可少的大產(chǎn)業(yè)，但由于國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)新時(shí)期所出現(xiàn)的種種問題，而要應(yīng)對(duì)這些問題就不能再用過去傳統(tǒng)的解決問題的方式。在傳統(tǒng)的方式中，為增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)往往會(huì)擴(kuò)大規(guī)模、提高質(zhì)量。這種方式是必要的但并不能起到關(guān)鍵因素，或者說已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)對(duì)新時(shí)期的問題。[1]

應(yīng)對(duì)新時(shí)期成品油零售業(yè)發(fā)展所出現(xiàn)的問題需要從多個(gè)方面入手，引進(jìn)新的經(jīng)營理念，擯棄舊的傳統(tǒng)劣勢(shì)的企業(yè)漏洞。首先要打造“品牌效應(yīng)”，將成品油零售企業(yè)做成品牌化，樹立良好的企業(yè)形象，鞏固和維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的好感以增強(qiáng)企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)力。[2]在新時(shí)期的成品油零售業(yè)發(fā)展過程中，筆者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營采取“內(nèi)外結(jié)合”的模式比較可取。所謂的“內(nèi)外結(jié)合”之中的“內(nèi)”是指內(nèi)部管理理念和團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力，而“外”則指的是企業(yè)的外部形象和服務(wù)能力。企業(yè)需加強(qiáng)員工的服務(wù)水平，不能像過去一樣為了服務(wù)而服務(wù)，這樣容易導(dǎo)致服務(wù)過程中沒有目標(biāo)，使工作沒有整體性，容易造成企業(yè)形象的下降。

2精準(zhǔn)的選址是提升競(jìng)爭(zhēng)力的前提

在任何企業(yè)的建成之初，選址都是一個(gè)至關(guān)重要的前提，而在基建或資源型企業(yè)中更甚。一個(gè)好的選址方案可以讓企業(yè)保持長期的競(jìng)爭(zhēng)力，而一個(gè)失敗的選址方案可能會(huì)令這個(gè)企業(yè)從開始就面臨種種問題。

有些企業(yè)在企業(yè)選址前都會(huì)做大量的前期工作，例如市場(chǎng)調(diào)查、專家測(cè)算、客流量調(diào)查、需求量調(diào)查等，但大部分報(bào)告都是圍繞著企業(yè)的前期經(jīng)濟(jì)效益來的，換句話說，這些調(diào)查所得出的結(jié)論都太片面，對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展考慮得少，對(duì)眼前利益考慮較多，這樣的選址不利于企業(yè)的長期發(fā)展和后期潛力。在短期內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)查中所顯示的地區(qū)雖然客流量和需求量可以得到保障，但從長遠(yuǎn)來說卻是存在著許多的問題，這也使得很多企業(yè)因?yàn)樽畛踹x址的失敗而不停地更換地址，使得企業(yè)流動(dòng)性較大不能形成應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力。

在成品油零售產(chǎn)業(yè)的選址過程中，企業(yè)選址的穩(wěn)定性尤為重要。基于對(duì)我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的分析，我國對(duì)于城市的發(fā)展建設(shè)和對(duì)于農(nóng)村城鎮(zhèn)化的建設(shè)趨于高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在這種情況下，一定程度上減少了土地使用的不穩(wěn)定性。這就需要企業(yè)在選址過程中不能僅從經(jīng)濟(jì)效益上來考慮，而要更多地著眼于企業(yè)的發(fā)展前景。

21選址應(yīng)目光長遠(yuǎn)

許多企業(yè)在選址前經(jīng)過大量的調(diào)查得出了一些需求量較大的地區(qū)，于是在這些地區(qū)進(jìn)行企業(yè)建設(shè)，然而在成品油零售行業(yè)中，需求量大的地方確實(shí)可以為企業(yè)帶來短期的收益。但由于盲目選址而沒有考慮到國家政策的問題，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)歷拆遷、拆除的現(xiàn)象，這樣的選址雖然在一定程度上為企業(yè)帶來了短期收益但最終導(dǎo)致企業(yè)的半途而廢未免得不償失了。

22避免租賃、合資等糾紛

在企業(yè)的建設(shè)過程中應(yīng)堅(jiān)持自建的建設(shè)方式，任何一個(gè)擁有自主權(quán)的企業(yè)都具備先天的競(jìng)爭(zhēng)力。而很多租賃、合資的企業(yè)建設(shè)往往會(huì)因拆遷、租賃費(fèi)用、主權(quán)問題等而產(chǎn)生糾紛，影響企業(yè)的發(fā)展。

23了解選址地周邊地區(qū)文化

成品油零售行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的資源型產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)需求，在確定選址后，企業(yè)應(yīng)提前了解周邊的人文風(fēng)情，快速地融到周邊環(huán)境中。在企業(yè)周邊的社區(qū)、村鎮(zhèn)中建立起良好的企業(yè)形象，這樣可以使企業(yè)擁有穩(wěn)定的客源，從而推動(dòng)了企業(yè)的穩(wěn)定性和良性發(fā)展。

3多樣化的經(jīng)營方式是發(fā)展的必要因素

成品油零售行業(yè)是社會(huì)中不可缺少的一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這種產(chǎn)業(yè)類型具體體現(xiàn)在加油站等資源企業(yè)中。但是，由于產(chǎn)業(yè)的誕生時(shí)間早、發(fā)展時(shí)間長，該產(chǎn)業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展中的經(jīng)營方法和模式都已根深蒂固，這就導(dǎo)致許多企業(yè)在新時(shí)期無法應(yīng)對(duì)新的問題。

31采取多種方式經(jīng)營

在當(dāng)今信息技術(shù)極度發(fā)達(dá)的情況下，成品油零售業(yè)可以通過信息網(wǎng)絡(luò)來開辟新的經(jīng)營銷售方式。成品油零售業(yè)中的主要產(chǎn)品大致分為“油品”和“非油品”兩類，銷售部門可利用網(wǎng)絡(luò)方式銷售其非油品，例如“油卡”“人+服務(wù)”等非油品。同時(shí)還可以通過地推、直推、廣告等方式深度開發(fā)客源，使企業(yè)逐漸發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，增加其知名度。

32開發(fā)多種套餐項(xiàng)目

在過去的成品油銷售方式中，大部分企業(yè)只是對(duì)油品和小部分非油品進(jìn)行銷售，這導(dǎo)致該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品較少，沒有形成多樣化的經(jīng)營項(xiàng)目。[3]企業(yè)應(yīng)該增加對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)和新項(xiàng)目的策劃，可以將油品和非油品關(guān)聯(lián)銷售，推出各種新奇的促銷套餐，使客戶感覺獲利的同時(shí)激發(fā)客戶的購買欲望。

33多種多樣的客戶參與和體驗(yàn)

經(jīng)營場(chǎng)所不再只是商品交易場(chǎng)所，也是客戶參與和體驗(yàn)的場(chǎng)所。定期邀請(qǐng)鐵桿客戶開展交流會(huì)，參與加油站問題收集和整改監(jiān)督。定期發(fā)布自有品牌商品，新項(xiàng)目推廣前期，開展客戶體驗(yàn)周。挖掘客戶需求，從而滿足客戶，成為客戶的選擇。

4提高企業(yè)員工素質(zhì)

無論任何企業(yè)，人員素質(zhì)都是企業(yè)的硬實(shí)力，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在新時(shí)代中，成品油零售企業(yè)要想在眾多企業(yè)中占據(jù)實(shí)力優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)人員的整體素質(zhì)是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

41領(lǐng)導(dǎo)階層身體力行總攬全局

領(lǐng)導(dǎo)階層是一個(gè)企業(yè)的靈魂，在企業(yè)中具有總攬全局的能力。一個(gè)企業(yè)的興衰極大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)階層的決策，而要使領(lǐng)導(dǎo)階層的決策達(dá)到高精準(zhǔn)合理，就需要打造一支學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以保證政令的準(zhǔn)確性和合理性。

42中層干部精英化

中層干部是企業(yè)中的骨干和管理階層，也是確保決策的完成率和決定企業(yè)走向的重要因素，所以打造一支精英型的中層干部團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

43基層員工復(fù)合化

底層員工是企業(yè)中人數(shù)最多的部分，員工在基層進(jìn)行直接銷售，所以基層員工的素質(zhì)和能力決定了企業(yè)形象和企業(yè)的潛力。采取獎(jiǎng)懲分明的管理制度，提高對(duì)基層員工的門檻要求，打造復(fù)合型員工團(tuán)隊(duì)，從根本上提高企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

5結(jié)論

通過對(duì)新時(shí)期成品油零售業(yè)發(fā)展的狀況分析，本文針對(duì)以上提到的一些問題和應(yīng)對(duì)措施進(jìn)行了深入的闡釋和分析。旨在為在新時(shí)期下打造成品油零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供借鑒意義。對(duì)于成品油零售業(yè)而言，只要堅(jiān)持不懈地應(yīng)用科學(xué)的方法，同時(shí)進(jìn)行正確的分析定能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以求在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。在新時(shí)期該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也在一定程度上推動(dòng)了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使社會(huì)各界都能有所受益。

參考文獻(xiàn)：

[1]宮雨，秦曼曼，姜洪殿“互聯(lián)網(wǎng)+”情境下提高加油站銷售績效的對(duì)策分析[J].當(dāng)代石油石化，2017（11）.

[2]王立學(xué)，王國松，鄭義長橇裝式加油站——成品油營銷管理方式創(chuàng)新與實(shí)踐[J].國際石油經(jīng)濟(jì)，2011（4）.

[3]陳寶永，翟旭，高飛我國加油站業(yè)垂直控制問題分析及對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2006（16）