高校實踐型電子商務人才培養模式探討

摘要：縱觀近20年的高校電子商務人才培養模式，雖然很多院校都開設了理論課程與實踐課程，以期培養理論與實踐相結合的“全能型”電子商務人才，但從培養狀況來看，基本呈現出“理論巨人，實踐侏儒”的特點，大部分大學生動手能力差，缺乏基本的實操能力。因此，電子商務人才的培養模式有必要作出相應的改革，高校在注重理論知識培養的同時，應該更加側重實踐能力的培養，這樣才能順應社會和企業對于“實踐型”電子商務人才的需求。本文從提高大學生的實踐能力出發，探討實踐型電子商務人才的培養模式。

關鍵詞：實踐型人才；電子商務專業；培養模式

1、高校實踐型電子商務人才培養的必要性

中國的電子商務發展源于20世紀90年代初，于1998年進入了互聯網電子商務發展時期，經過20多年的發展，中國的電子商務已經進入了實用型階段，各類與電子商務有關的應用，如網絡購物、網上支付、網絡營銷、網上納稅、網上教育、網上醫療、網上交易等已經被廣泛應用，電子商務已經成為國民經濟的重要支柱。為滿足社會和企業對電子商務人才的需求，中國各高等院校從1998年開始陸續開設電子商務專業，培養電子商務方面的人才。

從企業現階段的招聘要求來看，企業對電商人才的要求越來越注重實踐技能，很多企業要求電商人才不需培訓或只需簡單培訓就能直接上崗。如前程無憂、智聯招聘、中華英才網等招聘網站上有關電子商務崗位（如電子商務專員/助理、電子商務運營助理、網絡客服、網店運營助理）的要求來看，大部分都要求學生具備一定的實踐技能，能夠快速適應工作環境，獨立完成崗位工作。同時，當前就業形勢越來越嚴峻，國家又大力支持大學生自主創業，出臺相關的優惠政策，給予大學生創業基金，再加上很多大學生在畢業后由于各種原因（如自身能力欠缺、不愿意為他人打工、找到的工作不滿意），不愿意進入企業工作，紛紛選擇自主創業，如網上開店、做微商、做淘寶代理。他們也急需掌握相關的實踐技能以幫助他們的創業。

因此，實踐型電子商務人才培養成為當務之急，高校應該在注重理論知識培養的同時，更加側重實踐技能的培養，從而不斷滿足社會和企業對實踐型電子商務人才的需求。

2、高校電子商務畢業生與企業要求存在的差異性

目前，高校在電子商務學生的培養過程中存在著一些問題，培養的電子商務畢業生與企業要求存在著很大的差異性。具體表現為：

1）學生對專業理論知識理解不全面、不深刻，掌握不牢固。電子商務專業涉及的學科知識有很多，如管理學、經濟學、心理學、統計學、法學、營銷學、貿易學、金融學、信息科學與技術、計算機技術和通信技術等。高校在開設理論課程時，把上述相關學科的課程都列為電子商務專業的必修課程，而有些課程難度較大、內容較深，同時，再加上有些高校因為缺乏相關的教學設施和教學軟件，使得學生必須要花費大量的時間去學習和掌握，且無法進行真正的實操，無法加深對所學知識的理解，更難以發揮主觀能動性與創造意識。因此，學生在就業時無法把所學知識與真正的實踐結合起來，很難適應工作環境，為企業作出相應的貢獻。

2）學生文理兼修，專長不突出。電子商務專業涉及的學科眾多，既涉及文科方面的知識，又涉及理科方面的內容，高校在專業培養方向上大多追求“大而全，全面開花”的形式，培養出來的學生大多數呈現“什么都會一點，但什么又不會”，“業多而不精”的特點。學生不能學有所長，缺乏必要的實踐技能，不具備良好的單獨處理事務的能力、人際溝通交流能力、適應環境的能力，使企業和社會難以招到合適的電商人才，無法滿足企業和社會對電商人才的需求。

3）學生職業素養不高。高校教育大多以“填鴨式”教學為主，注重對理論知識的灌輸，學科之間的關聯性在教學計劃中并不突出，課程設置不合理，出現比較嚴重的內容重復、交叉等現象，造成教學的重復與缺失，或講而不精的局面。而對于實踐課程的教學，一方面可能由于學校教學資源有限，另一方面可能由于缺乏實踐經驗豐富的教師，使得學生判斷不清知識的有用性，形成“學而無用”的思想，從而無法掌握真正的實踐技能。因此，在職場中，電商畢業生必然體現出知識面過于單一或“紙上談兵”的特點，不具備真正的實踐能力，在工作中無法獨立處理相關事務，遇事不懂得變通，一味依賴他人，無法勝任崗位工作。這充分說明高校在電商人才方面缺乏對學生職業素養的培養。因此，高校需要轉變教育觀念，注重學生在品德、職業素質方面的教育。

3、高校實踐型電子商務人才培養對策

3.1 注重學生實踐能力的培養

從現階段來看，高校在電子商務專業開設的主干課程有：電子商務概論、計算機網絡技術、數據庫應用、編程語言（如VB語言、C語言、JAVA語言）、網絡營銷、網上支付與結算、客戶關系管理（CRM）、網頁設計/制作、圖形圖像設計（Photoshop）、電子商務安全、電子商務物流、電子商務考證、網店運營、電子商務網站建設與維護、電子商務案例分析、電子商務實訓、國際貿易、商務談判、市場營銷學，會計原理等等。可見，我國高校在電子商務專業課程設置上的理念與教學模式都大同小異，開設的課程主要以理論居多，實踐課程過少。因此，使得學生的實操能力不足，大多數學生對于網頁制作、圖形圖像設計、網店運營、電子商務網站建設與維護等課程的掌握都不熟練，學生的動手能力不足，缺乏應有的實戰操作。因此，高校應該加強學生實踐能力的培養。具體來講，在教學過程中，教師可以利用項目教學、任務教學、案例教學、視頻教學等方法使學生積極參與課堂，在運用理論知識的基礎上加強實操能力的訓練。如網頁制作，在教學時間上可以安排4節連上，教師先做簡單演示，再由學生進行實操，整個過程中教師的課堂演示時間應該只占1/3，其余時間應該讓學生進行實操，這樣才能更好地激起學生的學習積極性及熱情，減少學生的懶惰性，提高學生的動手能力。其他課程也可以采取類似的方法進行教學。

3.2 以賽促學，以賽促教，賽教融合

首先，高校可以在校內組織有關電子商務專業方面的技能競賽，如網頁制作、Photoshop、網絡營銷、網絡客服等方面的專業項目競賽。再次，高校應該積極鼓勵學生參加市級、省級乃至全國級的電子商務專業方面的技能競賽，如廣東省大學生電商創業大賽、“博導前程杯”全國電子商務運營競賽、“奧派杯”全國移動商務技能競賽等。通過各種形式、各種級別的競賽，可以帶來以下好處：

第一，有利于激發學生的學習興趣和熱情。俗話說，“興趣是最好的老師”，高校要重視學生的興趣學習，自主學習、探討學習和創新思維的培養，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力。技能競賽不僅將學生職業道德、職業素養等基本要求融入比賽過程和質量的考核，還增加了儀容儀表、現場管理等方面的指標考核。通過參與競賽，使學生能夠在賽前準備階段、競賽階段、賽后階段等過程中獲得理論知識的鞏固、實踐技能和心理素質的提高、競賽意識的增強，從而內化學生的綜合素質，提升高校人才培養的質量。

第二，有利于豐富教師的實踐經驗，幫助學生提升實踐技能。電子商務技能競賽在比賽項目設置上，一般都是兼顧理論與實踐的，其中尤以實踐為主。它把專業的相關實踐內容分解成詳細的、一個一個的子任務，再通過競賽的方式來完成，即以技能競賽為載體，達到學生實踐能力的提升。這就需要教師們主動思考競賽任務使用到何種專業技能，本專業的核心技能又是什么，需要設計怎樣的訓練才能讓學生掌握相關技能，等等。只有完成以上工作，教師們才可能組織學生完成相關的、有效的技能訓練，指導學生在競賽中獲獎。通過這種模式，它既可以使教師們不斷審視自己，發現自己在知識成就、實踐能力等方面缺乏的短板，從而不斷主動學習，積極提高自身專業水平，進而將專業技能的提高遷移到教學水平的提高上來，同時又可以有的放矢地指導并強化學生技能的訓練及應用，使學生在實踐技能上不斷獲得提升。

第三，有利于學生就業。各類電子商務技能競賽是教育質量展示、專業技術交流的平臺，學校通過舉辦或參與各類電子商務技能競賽，不僅可以向企業和社會客觀反映學校的教育質量和辦學水平，而且也使得學生的真正實力能夠得以全面展示，吸引更多企業青睞并信任學校，加強校企雙方的合作，提高學生的就業率。

總之，通過電子商務專業方面的各項競賽可以豐富學生的知識，拓展學生的視野，促進學生個性發展，培養學生的實踐能力、團隊意識和創新精神，提升學生的綜合素質。

3.3 校企合作

校企合作是一種注重培養質量、注重理論與實踐，注重企業與學校資源共享，信息共享的“雙贏”模式。這種模式有以下優勢：

第一，通過企業的反饋，并結合市場和社會動態，學校可以有針對性地加強學生在實踐技能方面的訓練，培養適應企業與社會需要的優秀電商人才。

第二，學校在合作過程中可以提高教學質量，按照企業的崗位要求，開設針對性課程，在教學過程中可以按照企業的用人標準進行培養，進一步加強學生實踐技能的訓練。如“訂單”合作模式，學校和企業同時選拔學生，教育由校企雙方共同實施，培訓與考試內容來源于企業需求。學校負責完成基本理論課和專業理論課，企業負責生產學習或實踐實習，學生畢業后即可參加工作、實現就業。

第三，有利于實現學生職業生涯發展的需要，提高學生的競爭力，促進解決學生就業問題。校企合作，可以使學生在實習中學習企業技術，在生產、服務崗位接受企業管理，切身體會企業嚴明的管理紀律，一絲不茍的技術要求，從而促使學生不斷形成良好的職業意識，良好的職業道德、組織紀律觀念，認真負責的工作態度，良好的團隊精神，艱苦樸素的生活作風及堅定樂觀的生活態度。

校企合作模式有很多，如企業進校模式、教學見習模式、工學交替模式、“訂單”合作模式、“產學研”模式、頂崗實習模式、共建校外實習基地、合作經營實訓基地等。校企合作，其根本目的在于通過學校和企業的合作，實現資源共享、優勢互補，共同發展。合作模式可以靈活多樣，檢驗的標準是是否促進了雙方共同發展，是否雙方滿意。

4、結語

綜上所述，高校在電子商務人才方面的培養應該往實踐型人才發展。首先，應該針對電子商務基礎崗位和高級崗位的不同需求，突出高校自身電子商務人才培養特色，有效培養針對性人才。第二，高校要加強學生綜合素質的培養，不僅要使學生掌握牢固的理論知識和實踐技能，還要注重對學生的職業道德、職業素養及世界觀、人生觀和價值觀的培養。總之，高校要服從于社會與企業的需要，服務于學生技能的形成，讓學生全面掌握理論知識的同時，加強實踐技能的訓練，提高自身的綜合職業素養，增強學生的競爭力，讓學生可以更快地適應職場環境與崗位的要求。

參考文獻

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作者簡介：

李少霞，碩士，廣州現代信息工程職業技術學院，電子商務學科帶頭人，研究方向：電子商務。