電子商務專業現代學徒制 人才培養模式的研究與實踐

童紅兵 畢志明 姜曉潔 任文杰

摘要：針對當前我國現代學徒制實施存在的制度缺乏、合作共贏機制不健全、企業參與積極性不高、專業對口學徒制崗位提供不足等現實問題，文章結合高職院校電子商務專業現代學徒制人才培養模式改革試點，提出“三元育人、多方監管、多元評價、資源共享”的現代學徒制人才培養模式，并從模式內涵、模式實踐、效果與啟示等方面加以詮釋。

關鍵詞：三元育人；多方監管；多元評價；現代學徒制；實踐

引言

縱觀近年來的試點探索，我國現代學徒制實踐研究取得了一定成效，形成了具有中國特色學徒制模式。但在懇定成績的同時，我們不得不面對現實，那就是：由于缺乏配套的法律制度以及與之相適應的合作共贏機制，企業參與積極性依然不高，專業對口學徒制崗位提供嚴重不足，現行高職學校推行的所謂現代學徒制培養與真正意義上的現代學徒制還存在較大偏差，以致于大多數學校學徒制培養流于形式。這其中，經貿文管類專業更是由于用工數量、商務保密性等因素，相比傳統制造類專業而言，實施學徒制相對難度更大。

破解現代學徒制實施難題，根本在于如何有效發揮政府的主導功能？如何實施學校的主體教育職能？如何保障企業利益從而調動企業參與積極性？如何切實保障學生的權益？如何保障教育質量？基于此，我們結合電子商務專業實踐，提出并實踐了“三元育人、多方監管、多元評價、資源共享”模式，并取得了一定成效。

1、“三元育人、多方監管、多元評價、資源共享”內涵

三元育人，即在傳統的二元制基礎上，引入政府，實施“政府+學校+企業”校政企聯合、三元共育模式。三元育人模式中，政府主要職能是主導、推動與保障，即從地方經濟發展角度加以專業指導、實施現代學徒制的政策制定、企業的協調與遴選、必要的資金支持與保障、督察與監管等。學校是育人主體，主持學徒制人才培養模式的實施、管理、評價。企業亦是育人主體，承擔職業技能、職業素養培養，包括學徒崗位提供、企業導師培養、實踐教學與管理。

多方監管：建立起政府、學校、企業、家長的多維監管與信息反饋系統，時刻把控質量，確保實效。學徒制實施期間，學生既扮演在校學生角色，又扮演企業準員工的角色，因此，既要接受學校管理，也要接受企業的管理，與此同時，還要發揮學生家長監管作用。在此基礎上，政府也要加強對學校、對企業的監管力度，確保各方既得利益。實施多方聯動，構建完備的學徒監管網絡，實現全方位管理，方能實現學徒制實施到位、管理到位、安全有序。

多元評價：試點工作成敗很大程序度上依賴于評價體系的構建。要在學校、企業評價的基礎上，建立基于工作過程的，包含政府、企業、學校、行業協會在內的多元評價體系，并適時引入第三方評價機構參與評價，以保證評價的時效性、公平性、真實性。

資源共享：建立起學校、企業、政府資源共建共享、優勢互補、成果共享的現代學徒制資源共享平臺。

“三元育人、多方監管、多元評價、資源共享”模式如圖1所示：

2、基于“三元育人、多方監管、多元評價、資源共享”電子商務專業現代學徒制人才培養模式實踐

2.1 成立現代學徒制項目試點工作領導小組

2014年底，為保證現代學徒制試點工作有條不紊地展開，真正實施三元育人，成立由學院、政府、企業相關負責人組成的電子商務專業現代學徒制人才培養模式改革試點工作領導小組，其中學院成員包括教學副院長、教務處長、系部電子商務專業負責人，政府包括海洋食品委員會、商務局、人力資源與社會保障局相關職能部門負責人。領導小組在市政府統籌指導下，定期會商和解決有關試點工作重大問題，統籌推進電子商務專業現代學徒制試點工作。

領導小組下設電子商務專業現代學徒制試點工作組，具體負責試點工作的組織、實施、推廣；協調共建共享試點資源平臺建設（包括大學生電商創業孵化器建設）；制定《現代學徒制試點工作實施方案》及配套扶持政策文件；組織制定并實施與現代學徒制配套的規章制度。

2.2 明確電子商務現代學徒制人才培養目標定位

在對山東半島藍色經濟區產業結構調整和電子商務產業細分市場廣泛調研和充分論證基礎上，該試點工作組按照“職業崗位化、專業方向化、人才培養個性化”要求，對該專業的人才培養進行目標定位：面向半島藍色經濟區，以服務海洋產業電子商務為主，培養具有良好的職業道德和創新精神，服務于企事業單位的網絡營銷、商務網站建設與管理（美工）、客服管理等生產和管理一線的技術型和高層次技能型專門人才。

2.3 合作企業的協調與遴選

現代學徒制項目試點工作領導小組負責合作企業的遴選、協調工作。經對全市相關企業的篩選，我們確定首期試點合作企業為泰祥集團、榮成南光食品有限公司、榮成云帆電子商務有限公司3家。3家企業中前2家公司正在實施企業轉型升級過程，并在海洋食品生產基礎上，大力發展企業電商，且具有一定電商規模，特別是泰祥集團，建有皇朝馬漢跨境電商平臺；榮成云帆電子商務有限公司則以從事地方農產品電商業務為主的專門電子商務公司。合作企業的崗位設置齊全，用工數量較多，管理規范，且具有良好的合作基礎和合作愿望。隨著合作工作的推行，2015年底，我們又增設了廈門優優匯聯科技有限公司，至此試點合作企業達4家。

2.4 電子商務專業現代學徒制人才培養方案制定

在分析傳統電商人才培養方案基礎上，結合現代學徒制人才培養特點和企業業務流程，我們共同開發了“電子商務專業現代學徒制試點人才培養方案”。人才培養過程實施“3+1+1+1”的“能力遞增、崗位遞進”模式，即前3學期進行基本素質課程模塊、職業通用能力課程模塊、服務管理模塊、銷售推廣模塊、職業拓展能力課程模塊教學，第4、5學期實施創新創業課程模塊、職業綜合能力課程模塊（學徒制培養模塊）；第6學期頂崗實訓。學徒制“能力遞增，崗位遞進”如圖2所示。

2.5 課程體系、核心課程標準建設

針對該專業六類崗位群涉及的核心技術崗位二十幾種能力及課程的整體性原則，我們進行課程整合，設計課程模塊，開發并構建模塊化課程體系。課程模塊分專業基本素質模塊、服務管理模塊、銷售推廣模塊、創新創業模塊、職業綜合能力模塊、素質拓展模塊。在此基礎上，研究制定《電子商務實務》等核心模塊課程的課程標準。

2.6 電商雙師結構、專兼結合的專業教學團隊建設

針對高職電子商務師資隊伍建設中存在的問題，采取“互聘共培”“雙崗雙薪”等方式構建穩定的校企互聘共用“雙師型”電子商務專業師資團隊。其中校內師資培養方面提出并實施電商師資隊伍策略，包括實踐平臺的搭建、企業的助培、大賽的引領等。企業師傅則選拔動手能力強、技術過硬、思想作風過硬的優秀高技能人才擔任導師。企業導師還承擔部分課程的理實一體化教學任務，如泰祥集團電商CEO任文杰擔任《客戶關系管理》，云帆電子商務有限公司CEO張科本擔任《海產品市場營銷》課程教學。

2.7 電子商務現代學徒班的組建

作為試點，電子商務現代學徒班組建方法是：第一步，對新入學的大一新生進行廣泛宣傳，實施自主報名確保預選名額。第二步，以企業為主導，校企共同進行面試篩選，確定參與實施的學生。第三步，在原自然班級不變的前提下，我們依據學生的特長、興趣愛好進行自主選擇并編班，形成專業邏輯班，即構建網絡營銷班、商務網站建設與管理班（美工）和客服管理班三個專業方向學徒班。第四步，簽訂學校、企業、學生三方用工、培養、合作協議。經過選拔，最終確定14級24人；15級學徒制試點邏輯班網絡營銷50人，商務網站建設與管理班（美工）50人，客服管理34人。

2.8 教學組織

前3個學期不分專業方向，按自然班級正常組織教學。教學中專業基礎課、專業課均在校內電商實訓基地、電商創業基地進行，邊學邊做，強調理實一體化。其中，第3學期，我們與泰祥集團CBO電商海職院園區共同實施了為期12周電子商務綜合實崗輪訓。實訓采用項目制，以企業為項目提出方，學生為項目運營方，實施企業電商產品實戰運營。項目包括“運營、文策、客服、美工、物流、產品”6個項目。項目實施團隊制，每個團隊8-10人，每個項目實訓周期為2周，6個項目循環實施。項目實施雙導師制，每個項目分別配備1名企業“師傅”和1名專業教師，共同實施項目指導。

第4、5學期開始，學徒制學員實施分專業方向培養，即實施三個專業方向教學。兩個學期的專業方向教學也不是說某個專業方向就不再學習其他專業方向課程，而是在通識技能基礎上，引導學生對所選專業方向的技能側重與把握，進而強化專項技能。此階段教學主要由企業主導在企業實施實崗實訓，其中，第3學期末及第4學期，與榮成云帆電子商務有限公司、泰祥集團、威海一橋電子商務有限公司聯合，結合雙11，雙12、618電商節及煙臺櫻桃節，對網絡營銷和客服管理邏輯班實施學徒制帶薪實崗實戰培養，學習電商運營與管理、電商客服技能。第5學期，與廈門優優匯聯科技有限公司，實施商務網站建設與管理班（美工）班學徒制帶薪實崗實戰培養。

第6學期是頂崗實習。結合校企合作企業崗位需求，按照學徒崗位方向定向安排實崗實訓。實訓安排過程中，要求接收學徒制學員的企業按企業員工標準進行工作量核算與考核，實施同工同酬，確保學生利益。

2.9 多方聯動，構建完備的實習監管網絡

學校層面，在建立健全學校職能部門、系部、輔導員學徒制三級管理體系基礎上，充分運用信息化手段，建立起學徒在線管理系統，實時監控學徒崗位到位情況。企業層面，除了按企業制度負責對學生進行日常管理外，還需要安排企業師傅負責學徒學生的安全管理，并對學生的學習任務完成情況、質量、紀律和職業素養等方面進行考核。家長層面，在三方協議的基礎上，一是確保家長信息溝通渠道的暢通。二是建立學徒期間學生家長的定期溝通聯絡機制，共同幫助學生完成實習任務。政府方面，在學徒制實施的規范性、安全性及待遇落實等方面要發揮監管職能，確保學徒制試點各方利益特別是學生利益的獲得。

2.10 多元評價

為確保評價的合理、公平、真實性，我們在學校、企業、學生互評三方評價基礎上，引入人力資源和社會保障部助理電子商務師職業資格認證評價體系，并將其納入到專業教學課程體系，單獨設立3個學分。

3、實踐效果與啟示

3.1 電子商務專業現代學徒制培養效果

項目試點立項雖然是2015年，但自2014年起，我們開展了基于現代學徒制人才培養模式改革試點。四年來，2014級、2015級共有150多人參加項目試點，試點工作取得了預期效果。具體體現在：一是電商技能大賽成效顯著。4年來，組織學生參加各級各類電商職業大賽獲得三等獎以上達8項，其中2016年山東省電子與信息技術應用大賽電子商務賽項，宋希堯團隊獲特等獎。二是學生電商創業激情得到有效激發。參與學徒制培養的全部學生均開設了淘寶店鋪或微商城，并取得不錯的業績，部分電商創業團隊實現年銷售額達300萬元，8人在校期間便注冊了自己的公司。三是職業資格認證通過率高。14、15級學徒班學生助理電子商務師一次通過率達到80%以上。四是首屆畢業生就業質量高。2017年首屆144名學生畢業，除3名學生成功創業外，全部學生均已找到理想的職業，且對口就業率達90%以上，其中入職企業中不乏為集團化公司，包括韓都衣舍、泰祥集團、青島鼎商集團等，入職期間畢業生深受用人單位好評。

3.2 啟示

總結學徒制試點工作得以成功開展，我們認為得益于以下三點做法。一是成功引入政府參與現代學徒制育人環節，形成三元育人格局。試點中，扶持政策出臺、企業遴選與督促指導、職業資格認證體系引入、引企入校調度與協調及市級電商創業孵化器投資建設等，政府發揮了不可替代的作用。二是多方監管，有力保障了現代學徒制的有效實施。三是評價方式上，引入了職業資格認證體系。此體系的引入，對促進學生專業理論知識和職業技能的掌握起到方向引領作用。

4、結語

盡管我院電子商務專業現代學徒制人才培養模式試點工作取得了不錯的成效，但也還存有一些急待解決的問題，如學徒制課程優化與學分制銜接、招生與招工一體化、就業與職業可持續發展、合作企業利益補償等等，任重道遠。所有這些，需要在今后的現代學徒制人才培養模式實踐中進一步探索和優化。

參考文獻

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[4] 朱洪軍，劉健.政校企聯動背景下的開放實訓中心建設研究[J].科教導刊（上旬刊），2012（10）：12-13.

作者簡介：

童紅兵，碩士，副教授，威海海洋職業學院，研究方向：數據庫技術、高職教育；

畢志明，本科，高級經濟師，榮成市海洋食品委員會，研究方向：海洋經濟；

姜曉潔，碩士，副教授，威海海洋職業學院，研究方向：電子商務，高職教育；

任文杰，本科，工程師，威海海洋職業學院，研究方向：電子商務。