關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新探究

趙平

[摘要]“互聯(lián)網(wǎng)+”成為時代發(fā)展的大背景，這使得企業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)。筆者首先從“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)企業(yè)虛擬體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)改變了推廣產(chǎn)品模式、平臺經(jīng)濟(jì)與流量經(jīng)濟(jì)提高了客戶的產(chǎn)品期待、數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)與速度經(jīng)濟(jì)加快了產(chǎn)品的更新速度三個方面分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)，有的放矢地從創(chuàng)新企業(yè)管理理念、創(chuàng)新企業(yè)推廣模式、創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營模式和創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品更新模式的戰(zhàn)略提出管理策略。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；企業(yè)戰(zhàn)略；戰(zhàn)略管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201825069

隨著近年來經(jīng)濟(jì)的快速增長，互聯(lián)網(wǎng)影響下信息技術(shù)的到來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為增長最快的行業(yè)之一，雖然近年來有所緩和，但是不可否認(rèn)，依舊是增長最快的行業(yè)之一。有鑒于此，我國在2015年的政府工作報(bào)告中，正式提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，而且明確指出了其在我國國民經(jīng)濟(jì)中的重要地位。“互聯(lián)網(wǎng)+”是隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等一大批信息技術(shù)的運(yùn)用而出現(xiàn)的，這給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，從而使得“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)管理成為一個顯性課題，傳統(tǒng)企業(yè)也必須在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能得到突破性發(fā)展。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)

11虛擬體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)改變推廣產(chǎn)品模式

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，虛擬經(jīng)濟(jì)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，其主要表現(xiàn)為在線經(jīng)濟(jì)，諸如在線新聞、閱讀、音樂盒游戲等，這些在線體驗(yàn)迎來了新的增長點(diǎn)，一方面它們不再需要固定的交易場所和人員的加入，從而極大地便利了消費(fèi)者的購買；另一方面它使得市場信息反饋的速度大幅度提升，從而為企業(yè)調(diào)整自身的生產(chǎn)方向提供了最及時也最準(zhǔn)確的一手資料。而且用戶能夠更為便利地獲得企業(yè)的產(chǎn)品和發(fā)展方向，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)的評價(jià)反饋給企業(yè)，從而有利于企業(yè)的不斷發(fā)展和升級，對傳統(tǒng)企業(yè)來說，形成了全新的挑戰(zhàn)，也為傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品的推廣帶來了極大的困境。相對于在線經(jīng)濟(jì)而言，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)很難適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下信息傳播的速度，因而對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)而言，要發(fā)展壯大，必須要采用“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下的相關(guān)技術(shù)，制定科學(xué)而合理的推廣方案，從而改變其傳統(tǒng)的推廣與經(jīng)營模式，以促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展。

12平臺經(jīng)濟(jì)與流量經(jīng)濟(jì)提高客戶的產(chǎn)品期待

伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”時代出現(xiàn)了諸多平臺業(yè)務(wù)，這個社交平臺和電子商務(wù)平臺的出現(xiàn)，使得產(chǎn)品信息極大豐富，尤其是隨著物聯(lián)業(yè)的高度發(fā)展，極大地?cái)U(kuò)大了消費(fèi)者的選擇機(jī)會，消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺，對產(chǎn)品進(jìn)行多方對比，最大限度地降低購買成本，并實(shí)現(xiàn)自己的需求。而對傳統(tǒng)企業(yè)來說，其在很大程度上來說，都是一次購買，很少有著二次消費(fèi)，因而這也極大地降低了其產(chǎn)品的忠誠度，客戶的用戶活躍度更是無從談起，只有在產(chǎn)品出現(xiàn)了問題之后才會進(jìn)行新一輪的溝通與交流，更是拉開了用戶與顧客的差距。而且隨著平臺與流量經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，從而使得消費(fèi)者擴(kuò)大了產(chǎn)品的選擇范圍，使得其能夠滿足自身個性化的需求，從而提高了產(chǎn)品期待，這對傳統(tǒng)行業(yè)來說，更是一個巨大的沖擊。

隨著科技革命的興起，機(jī)器大生產(chǎn)的出現(xiàn)，使得人們的個性化需求，在很大程度上很難得到滿足，但是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景的到來，信息的極大豐富，從而使得消費(fèi)者產(chǎn)品選擇的機(jī)會增多，雖然不能全面滿足消費(fèi)者的個性化需求，但是相對信息時代到來之前，卻是有了長足的進(jìn)步，這使得傳統(tǒng)企業(yè)面臨著全新的挑戰(zhàn)。

13數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)與速度經(jīng)濟(jì)加快產(chǎn)品的更新速度

數(shù)字化進(jìn)程是“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景的重要表現(xiàn)，因而數(shù)據(jù)的增長，成為企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵，因而企業(yè)信息的創(chuàng)造與企業(yè)副產(chǎn)品的生產(chǎn)，成為企業(yè)發(fā)展的一個重要步驟，而不僅僅局限于產(chǎn)品的開發(fā)。而且隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景的深入發(fā)展，使得所有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)都暴露在消費(fèi)者的眼中，因而加快了產(chǎn)品的更新速度。于傳統(tǒng)企業(yè)而言，產(chǎn)品的開發(fā)、更新與迭代、客戶的需求信息，不再是傳統(tǒng)的滯后性生產(chǎn)，而是要根據(jù)相關(guān)的信息反饋來進(jìn)行超前性預(yù)估開發(fā)，這是因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息傳播的速度大大提升，時間價(jià)值成為產(chǎn)品最重要的附加值之一，誰能最快、最大限度地滿足用戶需求，誰的信息就會及時地出現(xiàn)在社交平臺上，產(chǎn)生出信息優(yōu)勢，從而使得資源能夠在用戶中共享，使得其能最大限度地完成第一波推廣，從而帶動后續(xù)信息的跟進(jìn)，因而在行業(yè)中建立起壟斷性優(yōu)勢。

2企業(yè)管理在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的創(chuàng)新策略分析

21創(chuàng)新企業(yè)管理理念

任何一個企業(yè)的管理行為都是其管理理念的呈現(xiàn)，因而無論是對傳統(tǒng)企業(yè)的管理來說，還是對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)管理來說，要調(diào)整其戰(zhàn)略管理，首屈一指，在于管理理念的創(chuàng)新，如果缺乏了管理理念的創(chuàng)新，那么一切調(diào)整都是瞎折騰而已，有鑒于此，必須要進(jìn)行管理理念的創(chuàng)新。于“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下的企業(yè)管理理念而言，其關(guān)鍵在于開放意識、共贏意識的建立，所謂的開放意識，是要放眼于整個市場以及整個市場的走向，在關(guān)注一城一地得失的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全局的把握，所謂的共贏意識是在企業(yè)所涉及的產(chǎn)業(yè)鏈上要整合各方資源，做到資源互換，信息共享，利益共得，只有這樣才能融進(jìn)廣闊的市場中，才能在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭中，準(zhǔn)確而及時地獲得信息反饋，從而完成戰(zhàn)略決策的制定，從而形成企業(yè)的核心競爭力。

22創(chuàng)新企業(yè)推廣模式

任何一個企業(yè)都是經(jīng)濟(jì)形態(tài)的實(shí)踐者，因而對于企業(yè)而言，其戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵在于確立自身的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，諸如“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下所形成的虛擬經(jīng)濟(jì)和流量經(jīng)濟(jì)，從而出現(xiàn)了諸多的門戶網(wǎng)站，而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和個體經(jīng)濟(jì)則催生了O2O與上門服務(wù)模式，因而對企業(yè)的發(fā)展而言，其戰(zhàn)略制定，必須要明確自身的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)確定之后，應(yīng)該堅(jiān)定不移地踐行經(jīng)濟(jì)形態(tài)的價(jià)值，但同時創(chuàng)新企業(yè)的推廣模式。

于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)而言，“好酒不怕巷子深”已經(jīng)成為遙遠(yuǎn)的歷史了，企業(yè)要想在這個紛繁復(fù)雜的世界占有一席之地，在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，必須要創(chuàng)新推廣模式，有鑒于此，必須要在適合自身發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)上，進(jìn)行全新的推廣模式探索，使得消費(fèi)者與企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，并且能夠成為企業(yè)的義務(wù)推廣員，只有這樣才能真正地做好企業(yè)推廣，在推廣的過程中，要進(jìn)行如下的改變：首先，是在企業(yè)適合的基礎(chǔ)上，注重用戶體驗(yàn)因素的加入，使得用戶在產(chǎn)品使用過程中的主觀感受得以提高，將產(chǎn)品的實(shí)用性與舒適性結(jié)合起來，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，以用戶需求為追求，從而拉近用戶與企業(yè)的聯(lián)系；其次，選取優(yōu)質(zhì)用戶參與產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)，這不僅能夠使得用戶最大限度地獲得情感體驗(yàn)，更為重要的是能真正做到從用戶出發(fā)，使得產(chǎn)品能夠最大限度地滿足用戶期待；再次承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任感，增強(qiáng)用戶的使用榮譽(yù)，不可否認(rèn)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，企業(yè)聲譽(yù)成為企業(yè)發(fā)展的一個重要的無形資產(chǎn)，企業(yè)只有擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任感，才能建立起良好的企業(yè)形象與企業(yè)文化，也才能增強(qiáng)用戶的使用榮譽(yù)，從而使其成為一種無形的推廣方式，對企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，起著不可估量的作用。

23創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營模式

個性是一個人存在的重要的表現(xiàn)方式，而個性化的用戶體驗(yàn)，也成為越來越多用戶的追求之一，尤其是在社會產(chǎn)品極大豐富的今天。不可否認(rèn)，隨著社會化大生產(chǎn)的出現(xiàn)，尤其是賣方市場占主導(dǎo)的時期，在很大程度上抹殺了用戶的個性化需求。但是隨著社會產(chǎn)品的極大豐富，尤其是物聯(lián)業(yè)的發(fā)展與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，從而使得個性化需求的滿足有了極大的提高。因而，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)，在主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)的同時，兼顧個性化產(chǎn)品的開發(fā)，從而最大限度地占領(lǐng)市場份額，提高企業(yè)的知名度。

個性化需求是一個小眾市場，但是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，因?yàn)樾畔⒌乃鸭c分析更為地便利，從而能夠準(zhǔn)確地分析個性化需求，在這個基礎(chǔ)上運(yùn)用大數(shù)據(jù)處理，得出最大化的個性需求數(shù)據(jù)，有針對性地填補(bǔ)相應(yīng)的市場空白，其不僅僅能夠占領(lǐng)相關(guān)的市場份額，更為重要的是能夠在無形之中踐行以人為本的人文理念，從而建立起良好的口碑，提升企業(yè)的市場價(jià)值與人氣，也能最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

24創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品更新模式

環(huán)境決定戰(zhàn)略，這是傳統(tǒng)戰(zhàn)略組織理論的核心支柱，因?yàn)樵凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代沒有到來之前，環(huán)境相對封閉，從而能夠準(zhǔn)確地分析企業(yè)的核心競爭力因素，只要抓住核心競爭力因素，就能確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而確保企業(yè)的發(fā)展趨勢和前進(jìn)方向，但是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，傳統(tǒng)的戰(zhàn)略組織理論不再能滿足全新的發(fā)展趨勢，這是因?yàn)殡S著海量信息的出現(xiàn)，個性化需求的滿足，從而使得環(huán)境多元，因而造成了核心競爭力因素分析的難度加大，有鑒于此，必須要創(chuàng)新產(chǎn)品更新模式，從以下幾個方面來進(jìn)行產(chǎn)品的更新。

241確保主打產(chǎn)品的核心競爭力

雖然海量信息的出現(xiàn)，使得個性化需求能夠得到滿足，但是其依舊是小眾市場，它雖然成為市場的一個組成部分，但是無法左右市場的絕大部分份額，因而對于企業(yè)而言，必須要抓住主打產(chǎn)品的份額，筆者認(rèn)為，應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行：首先，最大化產(chǎn)品配置，物美價(jià)廉是最基本的用戶心理，因而性價(jià)比依舊是用戶選擇一個產(chǎn)品的首要因素，有鑒于此，在進(jìn)行主打產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中，必須要最大化產(chǎn)品配置，將最前沿的技術(shù)、最新的成果運(yùn)用到產(chǎn)品之中，從而滿足用戶使用價(jià)值的最大化；其次，產(chǎn)品的更新速度必須加快，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息交流更為方便，技術(shù)發(fā)展的速度大幅度上升，因而產(chǎn)品更新的速度必須加快，只有第一時間將最新的技術(shù)推向市場，才能形成核心競爭力，才能在一個領(lǐng)域中處于壟斷性優(yōu)勢，從而實(shí)現(xiàn)利益最大化。

242最大化地滿足個性化需求

雖然個性化需求在市場份額中所占的比例不大，但是卻也能帶動行業(yè)的發(fā)展，并且可能產(chǎn)生全新的消費(fèi)趨勢，有鑒于此，如果丟失了這個市場份額，顯然是不明智的，因而必須要注重個性化滿足，在主打產(chǎn)品開發(fā)的過程中，要注意產(chǎn)品的產(chǎn)異化，關(guān)注個性化同戶群體的需求，從而在這個基礎(chǔ)獲取相應(yīng)的利益，只有這樣，才能在新的消費(fèi)趨勢產(chǎn)生以后，不至于盲目生產(chǎn)，而導(dǎo)致相應(yīng)的資源浪費(fèi)，陷入生產(chǎn)計(jì)劃混亂之中。

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