“翻轉(zhuǎn)課堂”模式在“市場營銷學(xué)”課程中的應(yīng)用設(shè)計

王路

摘 要： 互聯(lián)網(wǎng)時代給人類生活帶來了極大的沖擊，同時促進了高校教育的改革和轉(zhuǎn)型，而“翻轉(zhuǎn)課堂”則是熱點話題。該模式顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)，重點是通過課前自主學(xué)習(xí)、課中探討學(xué)習(xí)、課后反思學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的各項能力。本文以“市場營銷學(xué)”這門實踐性和操作性很強的學(xué)科為例，探討“翻轉(zhuǎn)課堂”如何在該課程中應(yīng)用及可能出現(xiàn)的問題和對策分析，具有非常重要的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞： 翻轉(zhuǎn)課堂 “市場營銷學(xué)” 應(yīng)用設(shè)計

一、翻轉(zhuǎn)課堂發(fā)展概述

“翻轉(zhuǎn)課堂”也稱“顛倒課堂”，概念的提出是在2011年，可汗學(xué)院創(chuàng)始人薩爾曼·可汗在TED大會上正式向大眾介紹“翻轉(zhuǎn)課堂”這一教學(xué)模式[1]，此后該模式不斷發(fā)展，使用范圍從美國中小學(xué)教育擴大到大學(xué)教育，從美國本土擴大到世界范圍?，F(xiàn)階段，大眾普遍接受的“翻轉(zhuǎn)課堂”模式的核心是利用現(xiàn)有的信息技術(shù)手段重新規(guī)劃課前、課上、課后的教學(xué)安排，構(gòu)建“以學(xué)生為中心”的理念和“學(xué)習(xí)知識在課外、內(nèi)化知識在課堂”的教學(xué)結(jié)構(gòu)，旨在最大限度地激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機并維持其有效的學(xué)習(xí)行為[2]。與此同時，信息網(wǎng)絡(luò)時代知識獲取的特點、技術(shù)的飛速發(fā)展讓“翻轉(zhuǎn)課堂”模式成為關(guān)注的熱點。

“翻轉(zhuǎn)課堂”于2012年傳入我國，處于起步階段，取得了初步成果。筆者通過對已有研究的梳理發(fā)現(xiàn)，我國“翻轉(zhuǎn)課堂”模式在初高中教學(xué)中的應(yīng)用多于本科院校，并且更多地集中在語文、英語等語言類課程（尤其是本科院校，英語課程的翻轉(zhuǎn)占了大部分），以及信息技術(shù)、物理化學(xué)等理科類課程，本科院校其他課程涉及較少。筆者認為不同文化背景、教育背景、學(xué)科的性質(zhì)和特點均有可能對其實施產(chǎn)生影響，“翻轉(zhuǎn)課堂”要滿足院校的實際情況，不能說翻就翻，以“市場營銷學(xué)”為例是想探究實際應(yīng)用中的問題、找到相應(yīng)的對策。

二、“市場營銷學(xué)”課程教學(xué)現(xiàn)狀

“市場營銷學(xué)”是一門注重時效性、實用性和創(chuàng)新性的課程，特別是應(yīng)用型高校，該課程的教學(xué)目標(biāo)普遍定位在如何培養(yǎng)學(xué)生具有社會和企業(yè)真正需求的能力上，但實際教學(xué)卻跟不上培養(yǎng)定位的步伐，還是以講授型為主，雖然會有變化，但最終落腳點還是教師，學(xué)生更多的是被動接受，雖然可能掌握了“市場營銷學(xué)”的基本框架，學(xué)會了市場營銷管理的基本方法，但面對動態(tài)變化的營銷環(huán)境，創(chuàng)新能力并沒有得到訓(xùn)練，降低學(xué)習(xí)的價值[3]。因此，筆者嘗試將“翻轉(zhuǎn)課堂”引入市場營銷學(xué)教學(xué)中，探究該模式在市場營銷學(xué)課程中的應(yīng)用設(shè)計，分析可能會遇到的問題。

三、翻轉(zhuǎn)課堂模式應(yīng)用設(shè)計

首先要提供具有實踐指導(dǎo)性的教學(xué)設(shè)計模型，整合學(xué)習(xí)過程中的各種教學(xué)資源，為學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)和課上的協(xié)作學(xué)習(xí)提供服務(wù)[4]。筆者在參考李凌、楊雪、張阿曼關(guān)于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計模型的研究[5]，并綜合考慮市場營銷學(xué)課程特點及本校資源和學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀之后，構(gòu)建了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計模型，如下圖，分為課前自主學(xué)習(xí)、課中師生互動和課后反思學(xué)習(xí)三個階段。

（一）課前：自主學(xué)習(xí)

“翻轉(zhuǎn)”即為“顛覆”，所以在課前準(zhǔn)備階段就需要教師將需要“翻轉(zhuǎn)”的教學(xué)內(nèi)容進行規(guī)劃，安排具體流程。該段屬于引導(dǎo)階段，以學(xué)生已有知識為基礎(chǔ)，提出關(guān)鍵問題引導(dǎo)學(xué)生思考。該階段重點是教學(xué)資源的共享。資源以視頻為主，圖片、文字、題庫為輔，互聯(lián)網(wǎng)時代給資源共享帶來了極大的幫助。該階段主要任務(wù)如下：

1.視頻的設(shè)計與制作。視頻一般短小精悍，針對某一主題、某一個重點知識進行細致的講解，視頻時間一般控制在15分鐘以內(nèi)[6]。學(xué)?？梢赃x擇自主拍攝翻轉(zhuǎn)視頻，也可以選擇網(wǎng)絡(luò)上已有的比較完善的教學(xué)視頻。以“市場營銷學(xué)”中的STP戰(zhàn)略章節(jié)為例，STP戰(zhàn)略部分的重點內(nèi)容包含三大部分：市場細分、目標(biāo)市場選擇、市場定位，筆者篩選了網(wǎng)易公開課和百度視頻公開課等平臺，選擇了三段時間和內(nèi)容都適合此次教學(xué)重點的視頻進行課前引導(dǎo)分享。

2.視頻資源的分享渠道選擇。QQ、微信、微博都是可供學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)的非常好的資源傳播平臺。如建立一個微信公眾號，專門用來發(fā)布課前學(xué)習(xí)資源，其群發(fā)信息、自動回復(fù)、自定義菜單等功能可以方便學(xué)生使用，同時方便教師了解學(xué)生的閱讀量、關(guān)注量。課前學(xué)習(xí)的問題和成果學(xué)生可以選擇發(fā)送到QQ群或者微信群里，通過微信群和QQ群進行討論。

3.課前自主學(xué)習(xí)的任務(wù)明確。課前自主學(xué)習(xí)的目的是讓學(xué)生提前掌握相關(guān)知識，引發(fā)思考和討論，為課堂互動打基礎(chǔ)，因此任務(wù)必須明確。以STP戰(zhàn)略章節(jié)為例，學(xué)生通過觀看flash視頻了解市場細分、目標(biāo)市場選擇、市場定位等專業(yè)術(shù)語，然后教師布置任務(wù)如：你認為什么是目標(biāo)市場？什么是定位？目標(biāo)市場的選擇有何種標(biāo)準(zhǔn)？以小組為單位在課下針對該問題進行討論，小組討論中出現(xiàn)的疑問可以帶到課堂上在師生互動環(huán)節(jié)繼續(xù)互動交流。該部分內(nèi)容可以靈活選擇作業(yè)或者練習(xí)的方式，為了調(diào)動學(xué)生的積極性和互動性，課前討論部分需要跟獎勵、積分結(jié)合起來才能更好地發(fā)揮作用。

（二）課中：師生互動

該環(huán)節(jié)是教師和學(xué)生共同參與教學(xué)，重點是幫助學(xué)生內(nèi)化所學(xué)知識，是“翻轉(zhuǎn)課堂”模式的核心。

首先教師可進行集中教導(dǎo)，即課前問題的匯總和集中解答，對學(xué)生不理解或者容易出現(xiàn)錯誤的問題進行詳細解釋、深入剖析。

其次進行針對化指導(dǎo)，畢竟不同學(xué)生對知識的理解和掌握不一，難點也會不一樣，教師可以布置課堂任務(wù)讓學(xué)生獨立探索，也可以以小組為單位，調(diào)動學(xué)生的積極性，具體選擇一對一、一對多據(jù)實際情況而定。以STP戰(zhàn)略章節(jié)為例，該章節(jié)的課堂任務(wù)就是案例討論交流，兩個主題：“七度空間”定位案例分析和“安慕?！彼崮潭ㄎ环治?，二選一，小組討論解決問題，得出結(jié)論，然后進行課堂匯報展示。

第三是教師課堂總結(jié)評價，師生開展課堂總結(jié)反饋，再次突出重難點，然后根據(jù)進展布置課后作業(yè)。以STP戰(zhàn)略章節(jié)的課后任務(wù)為例，小組為單位二選其一：嘗試為現(xiàn)有的企業(yè)再細分出幾個細分市場，說明劃分的理由、依據(jù)，從中選擇某個細分市場，說明選擇依據(jù)，以及所選細分市場里消費者的特點、能夠滿足消費者的需求。構(gòu)思一個新產(chǎn)品能夠滿足某細分市場消費者的新的需求，同樣要說明理由、依據(jù)和細分市場消費者的特點。

（三）課后：反思學(xué)習(xí)

該階段是學(xué)生對所學(xué)知識的反思、拓展和延伸。根據(jù)教師布置的課后作業(yè)，嘗試在實踐情境中用已學(xué)知識解決實際問題，反思、鞏固和強化所學(xué)知識，促進學(xué)生知識技能的進一步內(nèi)化拓展和提升。

翻轉(zhuǎn)課堂的三個階段中教學(xué)評價是必不可少的內(nèi)容，一般強調(diào)從整體對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行評價，包括課前討論參與、課中教學(xué)互動、到課率、課中討論匯報質(zhì)量、課后任務(wù)完成情況等，分別賦予不同的權(quán)重，筆者所賦權(quán)重分別為10%、10%、5%、50%、25%，不同層次不同角度綜合評價。

四、實踐反思

教學(xué)實踐發(fā)現(xiàn)“翻轉(zhuǎn)課堂”相較于傳統(tǒng)教學(xué)模式更能夠滿足學(xué)生的實際需求，促進其能力的提升，但是在我國社會文化及高校自身發(fā)展階段的影響下，實操中還是存在一些問題。

1.并不是所有的課程內(nèi)容都適合翻轉(zhuǎn)課堂模式

即便是市場營銷學(xué)這種實操性非常強的學(xué)科，仍然包含概念原理類的內(nèi)容，此類內(nèi)容應(yīng)用“翻轉(zhuǎn)課堂”模式達到的效果沒有其他部分理想，所以“翻轉(zhuǎn)”不是想翻就翻，翻轉(zhuǎn)內(nèi)容需要詳細規(guī)劃。

2.教學(xué)平臺資源及技術(shù)要求比較高

翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式依賴一定的信息技術(shù)應(yīng)用，較依賴于外部條件，必須有一定的硬件設(shè)施。如視頻制作的全套設(shè)備、場地、學(xué)生可以隨時交流的平臺等，必然需要一定的資金投入，但是現(xiàn)階段并不是所有的硬件設(shè)施支持都能夠很好地得到解決。

3.學(xué)生整體素質(zhì)無法充分發(fā)揮翻轉(zhuǎn)的優(yōu)勢

翻轉(zhuǎn)課堂最重要的是自主學(xué)習(xí)、思考、分析問題和解決問題的能力，但現(xiàn)狀是部分學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的被動式學(xué)習(xí)，在自主學(xué)習(xí)階段，體現(xiàn)的自覺性和自主學(xué)習(xí)能力有很大的差別，如果課前學(xué)習(xí)學(xué)生沒有認真觀看相關(guān)視頻，課中師生互動環(huán)節(jié)參與度就會非常低，部分學(xué)生可能會出現(xiàn)游離在課堂之外的情況。鑒于此種情況，筆者認為應(yīng)該兩手抓，一方面提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動性，比如分享的視頻內(nèi)容選擇活潑的、能夠引起學(xué)生興趣的，設(shè)計一些有意思的互動討論題，提升參與度，另一方面從規(guī)章制度上進行保障，設(shè)置獎懲措施，通過網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺的輔助功能，使之與獎懲相掛鉤，軟硬兼施，共同培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

4.教師素質(zhì)還需要進一步的提升

“翻轉(zhuǎn)課堂”使教師的工作變得更加復(fù)雜。首先教師需要根據(jù)實際情況，重新規(guī)劃教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容，找到每次課程的重難點，還要將重難點通過視頻用比較活潑有吸引力的方式表現(xiàn)出來，這是一個很大的挑戰(zhàn)。其次要學(xué)會使用信息化技術(shù)化的輔助教學(xué)手段，通過學(xué)習(xí)與時俱進。再次，改變自己的教學(xué)心態(tài)，從講授為主過渡到引導(dǎo)為主，教師對自己的定位也需要發(fā)生變化，畢竟有針對性地引導(dǎo)對教師的教學(xué)水平有非常高的要求。

五、結(jié)語

本文研究重點是該模式在“市場營銷學(xué)”課程中的應(yīng)用，明確了教學(xué)設(shè)計的各個階段及各階段包含的內(nèi)容，也在實際操作中總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，總的來說，翻轉(zhuǎn)課堂模式增加了學(xué)生的參與度、提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，在一定程度上培養(yǎng)了學(xué)生分析問題、解決問題及團隊合作的能力，是值得推廣的一種教學(xué)模式，但是如前所述，翻轉(zhuǎn)課堂仍然有很大的局限性，在顛覆之前要先做好準(zhǔn)備，從而更好地發(fā)揮翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的優(yōu)勢，更好地為教育教學(xué)做貢獻。

參考文獻：

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項目名稱：探究“翻轉(zhuǎn)課程”模式在“市場營銷學(xué)”課程中的運用，項目編號：kyjg1710；市場營銷專業(yè)應(yīng)用技術(shù)型試點專業(yè)建設(shè)，項目編號：Kyjsxzy1605。