基于“互聯網+雙創”的跨境電商教學實踐探索

摘 要：為更好地推進跨境電商教學，實現基于“互聯網+創新創業”的人才培養目標，文章通過分析廣東科學技術職業學院商務英語、國際經濟與貿易兩個專業跨境電商教學實例，明確跨境電商的教學應當從電商實踐出發，緊扣相關崗位核心能力與技能要求，建立結合素質、理論與技能的專業課程體系，培養外貿全局觀，融合創新創業提高綜合素質與能力，并進一步探索校企合作、實戰技能訓練及法律法規教育等相關問題。

關鍵詞：跨境電商；創新創業；人才培養；校企合作；教學實踐

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2018）16-0025-04

隨著當前電子商務的迅速發展并與國際貿易相結合，原本適應傳統線下商貿運作的人才培養面臨新的挑戰。由于跨境電商操作相對簡便，適用主體包括中小企業甚至個人，既適合就業也適合創新創業，因此成為各院校引入新的課程，對商貿類教學做出調整和變革的首選。但在“互聯網+創新創業”的大環境下，如何適應社會經濟發展對人才的新需求，將自主自立、創新創業的培養目標貫徹到跨境電商教學過程中，是一個值得深思的問題。

一、跨境電商教學應與“互聯網+創新創業”融合

2010年，《教育部關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》提出，創新創業教育要面向全體學生，結合專業教育，融入人才培養全過程[1]。跨境電商基于互聯網的先天特性，易與大學生結合的特質，完全可以成為專業教育與雙創的融合點：①跨境電商的操作主要通過網絡，將諸如報檢報關、物流通關、結算收付等專業性極強的環節交由電商平臺及第三方協作而得以簡化流程；②跨境電商準入門檻相對不高，適應批量小、體積小、重量輕的商品交易，資金投入不算太大，正符合大多數大學生的財務狀況；③大學生是使用電腦和網絡的主要群體，只要加以培訓學習并不難上手操作。

目前適合大學生創業的跨境電商模式主要是獨立開店、做末端分銷商兩種，不少大學生在校期間就已經開始了運作。更重要的是，他們思維活躍，敢于嘗試并熟悉網上人群的需求和特點，在某些方面可以與專業人士相當，甚至還要更好[2]。

二、跨境電商教學實例分析

跨境電商教學通常有兩種做法：新設立跨境電商專業體系；在原有商貿專業體系下增設跨境電商系列課程。這兩種做法均有不少實例與研究。

以廣東科學技術職業學院外國語學院為例，學院商務英語專業將跨境電商相關課程融入原有專業教學體系。專業基礎課程注重語言綜合能力與外貿基礎理論相結合，包括英語聽說讀寫、國際貿易實務、市場營銷等。專業核心課程注重商務溝通、磋商與外貿操作能力，包括函電、翻譯、溝通與談判及商務單證制作、外貿函電等。專業綜合性實踐課程注重商務綜合技能的實際應用，包括商務禮儀、外貿業務模擬、語言技能綜合實訓等。專業拓展課程注重適應社會、持續學習以及擇業、就業、轉崗和自主創業的能力，包括跨文化商務交際、貿易地理、客戶開發與管理等。跨境電商實務、跨境電商創業以及其它電商實操課程歸屬此類，主要安排在大三第一學期進行：經校企合作成立跨境電商項目班，限定人數，由學生自愿報名，面試通過后駐企業進行封閉式實戰培訓；同時邀請企業進入校園對余下的學生實行原班教學，學校提供場所，企業決定講授人、授課內容與教學模式。所有學生的學習評價與成績評定都由企業給出。

而另一專業國際經濟與貿易則設立跨境電商專業體系。與商務英語相比，跨境電商教學由校內教師主導，貫穿三年專科學習：專業基礎課程注重跨境貿易的基礎理論與技能，包括國際貿易基礎、市場調研與分析、消費心理與行為分析、企業經營模擬綜合實訓等，也兼顧創新創業教學的需要，融入創新創業管理能力培養。專業核心課程完全致力于跨境電商具體操作技能的掌握，包括跨境電商營銷推廣、選品與文案等。專業綜合性實踐課程均為跨境電商綜合性實操，包括Alibaba國際站進階實戰、eBay進階實戰、Ali-express進階實戰與Amazon進階實戰。專業拓展課程設置出發點與商務英語一致，更注重學生的持續發展，包括會計基礎與應用、跨境電商政策與法律應用、管理學、經濟學等，同期設置公益創新與創業、創業啟運與運營。

對這兩種教學模式及效果進行課堂教學跟蹤、問卷調查和各方座談反饋，結果顯示：

1.商務英語專業由企業全程主導的實戰實操

企業講師獨特的授課風格，豐富的實例講解，注重實操體驗的教學方法以及成績評定結合實際業績與培訓表現的做法，能迅速提升學生的學習興趣，提高技能運用，但同時也存在不少問題：

（1）企業講授不盡符合高校教學的要求。企業大多只選擇與自身業務發展相關的某一兩個平臺進行操作講演，所涉范圍較窄，欠缺系統性與全局性；其授課模式與方法多從企業培訓活動中來，一些企業特色的做法并不能得到學生的認同，甚至產生負面影響。

（2）未能做到理論與實踐的結合。企業講師實際工作經驗豐富，授課從實際運用出發，但過于注重實操，理論方面幾乎沒有涉及。雖有前期商貿理論課程鋪墊，仍有不少學生認為跨境電商就是登錄平臺，按步驟、指示進行操作，缺乏對技能、行為的思考，時間長了反而消磨興趣。

（3）在創新創業方面沒有足夠的引導。企業多從自身用人需要出發進行培訓，其目的并非有意培養學生創新創業的能力，自然在授課中難以進行引導。不少學生在課程結束后表示不清楚創新創業與跨境電商有何聯系，并未從中獲得相應的體驗與啟示，也沒有對創新創業所需的素質、技能有更進一步的認識。

（4）項目實戰班人數有限，公共授課多為講座型，學時少，類型單一，校企協同教學未能無縫對接，在關注學生需求方面也做得不夠，這些都影響了跨境電商的教學效果。

2.國際經貿專業由校內教師主導的跨境電商體系教學

跨境電商所需知識與技能講解全面系統，可以覆蓋到全體學生，并有足夠的實操練習，也較易和創新創業教學相結合，其中校企合作設立的校園項目班實戰性強，部分實訓課程聯合企業講師共同開展，既能滿足高校教學要求，也能彌補校內教師實踐方面的不足。

較突出的問題有以下幾個方面：

（1）校內實訓。由于實戰項目班同樣人數有限，受訓范圍較小，合作企業講師人員與水平均不穩定，校內實訓主要還是靠校內教師。而校內教師實操經驗尚有差距，教學項目情景模擬不夠，雖有教學模擬軟件與部分電商平臺提供的練習賬號，但涉及資金、產品流轉之類的操作大多只能停留在模擬階段，一些內容的講練也難免浮于表面，未能引發深入思考。此外不同電商平臺操作有許多相同之處，相關實訓內容也有不少重復，使學生感覺厭煩。

（2）外貿理論知識與技能學習的縮減與淡化，模糊了跨境電商與外貿的本質聯系。由于平臺和第三方服務企業的加入以及互聯網的運用，跨境電商確實與傳統外貿線下商貿運作有顯著的差別，但跨境電商仍是外貿的一種表現形式。其教學無論是否新設專業都應當在國際貿易理論與技能基礎之上開展，特別是國際貿易實務、商務單證制作與貿易函電等，國貿實務是理論實踐的基礎，單證與函電就算在跨境電商背景下也是基本的運用。具體教學可以改進和與時俱進，但不可忽視，更不能跳過。注重平臺操作而忽略跨境電商外貿本質的做法培養的是平臺操作員、網絡技術工，而非合格的跨境電商人員。

三、跨境電商教學實踐的改進

據中國電子商務研究中心公布的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，雖然每年有大量畢業生輸入，85.9%的企業認為目前跨境電商人才仍存在缺口：招到的人不能按要求完成工作任務（82.4%），大量缺少真正具備綜合能力能夠從事業務的人才——解決問題的能力不強（81.9%），專業知識不扎實（53.0%），知識面窄（51.3%），視野不夠寬（49.7%）[3]。而這恰恰也是創新創業所必需的基本素質與能力的反映。

可見，要實現適應社會經濟發展的跨境電商人才培養，應當從電商實踐出發，結合專業與創新創業要求，推進學生綜合素質能力的形成。

1.改進跨境電商專業課程體系的設置

跨境電商是一種商務活動，服務于經濟，其人才培養應當把握經濟和行業發展的要求，以實效性作為評價標準。我校已經建立了社會第三方參與的多元評價機制，以來自政府、行業企業、用人單位等外界評價與要求，調控、調節和改進人才培養目標、專業定位和課程設置。

按照這個思路，參考中國對外貿易經濟合作企業協會和中國商業企業管理協會，依據商務部行業標準進行企業調研所得出的跨境電子商務崗位能力技能分析表[4]，以及跨境電商工作特點和人才需求，不難看出跨境電商專業課程體系的設置應當從相關崗位核心能力要求出發，在基礎素質課程之上，結合國際貿易和電子商務兩方面核心能力課程，培養既能適應跨境電商工作崗位要求，又能適應社會、自我發展的高素質復合型外語外貿技能型人才。

跨境電商專業課程體系設置如圖1所示。

聯系上述兩個專業跨境電商教學現狀，商務英語專業目前已有原英語與外貿基礎理論與實踐課程的支撐，不僅要豐富電商方面的特色專業課程，實操可以交給企業，但理論還需校內教師系統講授；而且要更新與變革原有教學理念與實踐，將基于“互聯網+創新創業”思維的跨境電商關鍵能力和通識素質指標融入專業課程教學，面向全體學生，貫穿學習全過程。

國際經貿專業已有相對完整的跨境電商實操及創新創業課程體系，需要加強國際貿易理論與基礎技能學習，培養貿易思維，并在開發課程、課堂教學及教材編訂方面進一步與企業加強協作，進一步實現專業與雙創的融合，提高學生綜合素質與能力。

2.建立跨境電商課程實施的全局視角

跨境電商平臺主要操作一般包括：注冊開立賬號、準備產品數據、上架商品、訂單處理、物流設計、發貨管理、收款結算以及客戶管理等，表面看大部分工作是依平臺指示按步驟進行，背后卻是對貿易的通盤考慮。

（1）公司運營規則的執行。跨境電商運作離不開電商平臺。近年來，隨著中國制造正從廉價代工走向全球品牌升級，中小企業逐漸從低端賣家惡性價格競爭轉向品牌競爭，向產業鏈更高端發展，不少平臺由低門檻的準入制度逐步向品牌化、專業化、規范化管理推進，加大了對商家的篩選和考核力度。如速賣通2017年的招商考核標準明確啟動了全行業商標化；亞馬遜開通全球開店的通道，但對于賬號使用的審核更加嚴格，對于假貨及未經授權產品的硬性規定更加嚴苛；敦煌網提倡OBM，鼓勵跨境創品牌。一個網店賬號運作的背后是公司的運營管理乃至相關國際法規，其理念與規則貫穿于每一筆交易的每一步操作中。

（2）商品的競爭。據敦煌網攜手清華大學電子商務交易技術國家工程實驗室和中央財經大學中國互聯網經濟研究院共同撰寫完成的《2017中國跨境電子商務（出口B2B）發展報告》顯示：商品規模和增長幅度雙高的貿易品類主要集中在手機及其附件、服裝、母嬰等二十幾個大類；而增速排名前三位的產品品類依次為虛擬現實眼鏡、運動相機、廚房用品等[5]。產品品類集中，同質化競爭、價格競爭不可避免。跨境電商除了做好成本價格核算和營銷，還要思考如何進行產品創新、服務創新以拓寬利潤空間。這不是單純的掌握P圖、攝影美工所能解決的。

（3）物流通關的掌控。跨境電商的物流主要是平臺自營或第三方協作。平臺不同，其物流模式、覆蓋地區與收費都有不同，并與通關緊密聯系，不僅影響貨物的流通時間和運營成本，還關系到用戶的體驗，從而影響到結算順利與否。

以出口為例，多數電商特別是中小微企業采用郵包和快遞渠道。但跨境包裹難以全程追蹤，尤其是在物流不發達的國家，拿著單號在相關網站也不一定能查詢到投遞信息，并且在郵政系統多次轉運容易造成破損與丟包，引起各種質疑與投訴。同時各目的國海關依據不同的監管制度與貿易壁壘所得出的扣貨查驗、退件及補充文件資料等各種處理結論，也會造成交易障礙，導致客戶拒付和退款。

（4）結算方式的使用。跨境電商的結算方式也大多有第三方支付企業參與，或由其主導或通過與銀行的合作完成。其特點有三：①與現代網絡信息技術緊密貼合，更新換代迅速；②結算工具多樣化，除了傳統支付經常使用的票據、單據，還有信用卡、電郵，甚至是支付企業自行發售的票券；③結算方式多樣化，有網上支付，如電子賬戶和信用卡，也有銀行或第三方支付，如電匯、西聯、速匯金等，還有一些國家本土流行的支付方式，如美國的PayPal、俄羅斯的Qiwi Wallet和Webmoney等等[6]。這就使得跨境電商在支付問題上必須進行更多的考慮：如果提供的支付方式單一，就有可能會面臨一些潛在客戶因為沒有支付工具而不愿意使用、不熟悉支付方式而無法完成付款；如果接入過多的結算方式，則將面對各種獨特的規則與風險防范設置，反而帶來結算成本的上升[6]。

綜上所述，跨境電商的運作依然要求對貿易整體的把握。在課程實施過程中應當注重夯實外貿基礎與熟悉規則適用，注重操作環節之間的聯接，注重建立外貿全局觀。

3.融合創新創業相關課程

目前專業與創新創業融合明顯不足，這是有一定現實困難的。由于缺乏配套的教學資源，缺乏資金和核心專業技術支持，創新創業難以在課堂上呈現、試驗與操練，不少項目成為紙上談兵，實踐效果難以把握。

跨境電商雖然對于實現創新創業有一定的可行性，但創新創業是一門交叉學科，涉及經濟、法律、管理等多學科內容[7]，體現的是綜合能力、綜合素質，不是掌握哪一項技能就當然擁有。要實現以學生為主體，培養其創新創業意識、精神與能力：①應當構建跨境電商內嵌創新創業的教育體系，在跨境電商人才培養標準與專業課程教學中融入創新創業能力的培養，開發富含“互聯網+創新創業”元素的項目化教材與新課程，大力強化跨境電商全員創業實踐，促使學生發展適崗、優崗、創崗、創業能力[8]；②建立專業創新創業指導教師團隊，引導學生積極思考、主動實踐，幫助學生規劃、修正項目，并對項目實施、成果認定給予專業層面的指導；③推行選修學分制。允許跨專業、跨學科選修課程，實現各專業優勢互補、資源共享，以完善知識結構。

四、跨境電商教學實踐的進一步探索

1.校企合作思路的拓展

無論是跨境電商還是創新創業，都與企業、市場緊密聯系，校企合作無疑是必需的，是開展課程解決啟動資金、商品生產和商場實戰等問題的首選。除了共同建設實訓實習基地、引入企業講師建立專任教師校內外雙導師制度、探索翻轉課堂和混合式課堂教學等做法外，還應當積極尋求更深入的合作形式：共同制訂創新創業鼓勵機制，導入企業和社會評估；引入跨境電商真實商業項目，成立聯合學校、企業、市場乃至社會的創新創業團體；共同建立創新創業孵化園，建立容許學生失敗的創新創業試驗場所。

2.實戰技能的訓練

這是目前跨境電商校內教學實訓必須面對的問題。除了校企合作實戰實操，校內模擬實訓平臺也必不可少。但是大多實訓平臺情景設置不足，多注重平臺的操作，對于交易過程的思考和現實問題解決并未起到多少作用。還有一些實戰技能的講練因涉及到學校和國家的政策問題而存在爭議，比如在尋找客戶開拓市場環節，目前除了應用國內行業信息平臺，還有更為豐富的國際社交平臺、商貿圈，但會觸碰到學校和國家對于網絡的限制規定。

3.法律法規的教育

現狀是重視跨境電商技能教學卻缺失相應的法律法規教育。目前跨境電商仍存在一些違法違規現象，如侵權假冒、虛假廣告、逃避海關和檢驗檢疫機構監管等，無不嚴重影響跨境電商的信譽與長遠發展。提高法律意識、學會守法自律既是職業道德、素質教育的重要組成部分，也是跨境電商健康成長的基礎，更是培養跨境電商人才、創新創業人才的基本要求。

參考文獻：

[1]王占仁.中國創新創業教育史[M].北京：社會科學文獻出版社，2016：104.

[2]洪恩華.高職跨境電商創新創業的可行性及教學模式探析[J].湖北廣播電視大學學報，2015，35（5）：35-38.

[3]電子商務研究中心.《中國跨境電商人才研究報告》全文[EB/OL]. http：//www.100ec.cn/detail--6254680. html.

[4]中國對外貿易經濟合作企業協會，中國商業企業管理協會.院校商貿流通行業相關專業跨境電子商務方向改建方案（試用版）[DB/OL].https：//wenku.baidu.com/view/d8e401f50912a2161579294e.html.

[5]電子商務研究中心.敦煌網：《2017中國跨境電子商務（出口B2B）發展報告》全文[EB/OL].http：//b2b.toocle.com/detail--6401064.html.

[6]陳宇峰.我國外貿綜合服務平臺的實際運作與效果分析[J].經濟師，2016（8）：26-28.

[7]李輝，何玉玲.高職院校“創新創業教育與專業教育”融合發展探索與實踐——基于公共實訓中心共享機制[J].中國教育信息化，2018（1）：36-38.

[8]丁艷峰，徐幼文，郭志平.項目嵌入式創新創業教育體系的研究與實踐——以浙江海洋大學為例[J].創新與創業教育，2016（6）：30-32.

（編輯：李曉萍）