自助圖書館建設的啟示及發展趨勢初探

摘 要：傳統的圖書館存在開館時間短、開館時間與工作時間沖突、借還圖書不方便等問題，而自助圖書館則可以使讀者不必親臨圖書館就可以借閱圖書，不受圖書館開、閉館時間的限制，最大限度地實現方便、快捷、高效借閱圖書，是一種由用戶自主利用圖書館的服務模式。本文以自助圖書館建設為切入點，在概述自助圖書館建設的內涵的基礎上，重點探討了自助圖書館建設的啟示及發展趨勢，旨在說明自助圖書館建設的重要性，以期指導實踐。

關鍵詞：自助圖書館；圖書館建設；啟示；發展趨勢

隨著信息社會的加速到來，圖書館建設也呈現出新的變化特點，從傳統的以館藏為中心向以讀者為中心轉變，自助圖書館應運而生。自助圖書館是現代高新技術產物，近年來得到了蓬勃發展。從自助圖書館的優越性上看，其開放性、實用性、先進性等特點，可以突破服務時間限制、擴大服務空間，既方便了讀者，又實現了資源的共享，頗受人們的青睞。如何做好自助圖書館建設是當前圖書館發展關注的焦點。因此，探索自助圖書館建設的啟示及發展趨勢具有十分重要的現實意義。鑒于此，筆者對自助圖書館建設進行了初步探討。

1 自助圖書館建設的內涵

自助圖書館是目前圖書館領域最先進的服務模式，要做好自助圖書館建設，必須了解自助圖書館的內涵，下文將從自助圖書館的概念、自助圖書館的功能以及自助圖書館的模式三個方面論述，其具體內容如下：

1.1 自助圖書館的概念

從自助圖書館的概念上看，自助圖書館屬于國內自主研發的設備，是圖書館延伸服務和高新技術在圖書館應用的重大突破，打破了時間和空間的限制，人們更多地關注它的時代性，新鮮、快捷、便利，現已成為城市公共服務一道亮麗的風景線。在街邊的一臺自助圖書館服務機上就能借書、還書、辦理借書證，享受圖書館的預借送書服務。自助圖書館對傳統的館藏圖書借閱方式進行了革新，自助圖書館裝有書架、還書箱和電腦操作臺等，屬于圖書館服務自動化和電子化的組成部分，采取自助服務的方式，使存放的圖書供讀者自助借閱。

1.2 自助圖書館的功能

從自助圖書館的功能上看，主要有四大功能，分別是自助還書、申辦新證、預借服務、查詢服務，操作便捷、簡單，持證讀者可以借自助圖書館書架上的圖書。其中，自助還書不局限于某一個自助圖書館，無論是傳統圖書館借的書還是自助圖書館借的書，可以歸還到任何一個自助圖書館。在申辦新證方面僅憑二代身份證就可以在自助機上申辦新證。對于讀者指定的書目，通過自助圖書館查詢機或圖書館網站查到所需圖書，為讀者提供的送書上門服務，圖書館的工作人員將書送達讀者指定的自助圖書館，大大地方便了讀者能隨時隨地借閱好書。此外，讀者可通過自助圖書館查詢圖書館信息和館藏狀況，提高圖書借閱效率。

1.3 自助圖書館的模式

目前國內的自助圖書館有兩種形式，一種自助圖書館在圖書館內專屬空間，給讀者充分的自由，自由閱讀書報、自助借還圖書，最大化發揮讀者自主能力，也稱為獨立自助圖書館。另一種自助圖書館則是以機器形式存在，城市街區24小時自助圖書館，屬于公共文化服務體系建設的一部分，充分發揮自助圖書館網絡終端的社會效益，這種自助圖書館類似銀行自動柜員機，可以自動將被借圖書送出、將被還圖書上架，自助體驗自助辦證、圖書借閱、圖書歸還。

2 自助圖書館建設的啟示

城市公共圖書館正經歷著服務和職能的轉變，在自助圖書館建設的過程中，因地制宜地發展本地自助圖書館模式，重視后期服務一直以來是自助圖書館建設的薄弱環節，基于自助圖書館建設的優勢，為最大化發揮自助圖書館的效益，可以得到如下啟示：

2.1 選擇適合本地的建設模式

自助式圖書館是一種較為新式的圖書館模式，選擇適合本地的建設模式是自助圖書館建設的關鍵。在當今信息技術快速發展的今天，自助圖書館的建設一定要結合本地的實際情況，切不可盲目跟風。在建設自助圖書館的時候，綜合考察經濟實力、系統技術支撐、公共場地和后期服務等要素，通過自助圖書館服務機和互聯網絡，選擇適合的自助圖書館建設模式。

2.2 重視圖書館網絡集成系統

由于自助圖書館對系統技術的要求較高，重視圖書館網絡集成系統也是自助圖書館建設的重要組成部分。自助圖書館的業務基于計算機化，建設和完善圖書管理應用服務網絡集成系統，重視對系統整體安全性的管理，加強與總館的聯網配套和相關系統協同，提高智能化、系統化、專業化、技術化水平，才能確保自助圖書館與總館的圖書資源和優質服務共通共享。

2.3 做好配套機器的網絡維護

自助圖書館的后期服務中，網絡維護工作必不可少，做好配套機器的網絡維護對自助圖書館建設至關重要。在自助圖書館建設中，維護成本也不低，書籍更新與調配，運送書籍的車輛調配，都需要配套的供電、網絡、物流人員，定期開展網絡、電源、機器維護保養，可以幫助自助圖書館更好的運行。與此同時，還應建立配合故障應急處理機制，為確保能夠及時處理自助圖書館故障問題，公開維護保障聯系方式，方便對自助圖書館的維護。

2.4 及時調整圖書館運行狀態

自助圖書館建設中，往往會遇到很多問題，及時調整圖書館運行狀態也是自助圖書館建設的重要環節。對自助圖書館建設而言，服務反饋系統的建立對于自助圖書館的優化升級大有裨益，在具體做法上，可以采取開展周邊環境的經常性調研的方式，定期回收居民需求和意見，了解自助圖書館的運行狀態，有針對性地及時調整自助圖書館的運行和服務，使之更好地服務大眾。

3 自助圖書館建設的發展趨勢

自助圖書館是一個圖書館有效服務大眾的發展方向，必然隨著文化科技的進步而不斷提升建設水平，從自助圖書館建設的發展趨勢上看，可以預見的是，自助圖書館將以同城共享與區域共建為基本手段，數量更多、覆蓋更廣、影響更寬和更加人性化。與此同時，以服務自助化、智能化、服務終端網絡化為技術支持，實現更深層次地發展，覆蓋社會的各個層級、各個角落，無疑將是未來自助圖書館建設的發展方向。此外，自助圖書館建設將成為公共文化服務的窗口，增加文化交流、互動、展示等文化活動，為市民提供豐富精神文化生活。

4 結語

總之，自助圖書館建設是一項綜合的系統工程，具有長期性和復雜性。對自助圖書館建設而言，應重視自助圖書館建設的作用，選擇適合本地的建設模式、重視圖書館網絡集成系統、做好配套機器的網絡維護、及時調整圖書館運行狀態，找準自助圖書館建設的發展趨勢，給讀者提供更加多元和人性化的服務，打造智能化程度高的圖書館服務，只有這樣，才能不斷提高自助圖書館建設水平，進而促進自助圖書館又好又快地發展。

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作者簡介

謝祁滿（1976-），男，湖南省祁陽縣，館員，本科，研究方向：圖書館學、漢語言文學。