基于跨文化交際能力培養的商務日語教學設計

張藝

摘 要：全球經濟一體化的發展使得國家間的經濟、文化交流日益頻繁，高職商務日語教學受到了社會各界的高度關注。商務日語不僅強調學生對日語語言知識的掌握，而且要求學生能夠具備跨文化交際能力，滿足社會對商務日語人才的需求。調查發現，目前我國高職院校商務日語教育語言環境缺失、與社會崗位脫節，教學效果不容樂觀，因此，必須深化對商務日語教學設計的改革。基于跨文化角度，對高職商務日語教學中存在的問題進行深入分析，并從課程設置、教學手段、課外實踐等方面提出具有針對性的教學設計策略，以期使商務日語教學能夠順應社會發展需要，為國家培育出優秀的日語商務交際人才。

關鍵詞：跨文化；交際能力；商務日語；教學設計；情境教學；實踐平臺

中圖分類號：H369 文獻標志碼：A 文章編號：1001-7836（2018）09-0145-03

目前，中國的經濟發展方向受到了經濟全球化的影響，中國和世界各個國家的經濟合作越來越緊密，在經濟一體化環境下，要得到更多的發展機遇，就需要加強國際經濟貿易合作和來往[1]。目前，我國對商務日語人才的需求量逐漸增大，要求也逐漸提高。商務日語在學科分類上具有很強的應用性與工具性，在國際經濟交往中起著重要的作用，是各國間經濟合作、企業間經濟合作的重要溝通橋梁和工具，商務日語受到了各行各業的高度關注。作為培養商務日語人才的重要基地，高職院校長期致力于對學生跨文化交際能力的培養，以提升學生的日語應用能力，對商務日語專業學生跨文化交際能力教學設計研究有著重要的意義與價值。

1 跨文化交際能力與商務日語教學

20世紀50年代末，美國人類學家愛德華·霍爾正式提出了跨文化交際這一概念，其主要指的是本族語與非本族語之間的交流與聯系，后來延伸到不同文化背景及不同語言人們的交際，其集中體現了個人跨文化知識及技能水平，商務日語跨文化交際能力則主要指的是中國與日本之間的跨文化交流現象[2]。然而并不是熟練地掌握了外語就能夠實現成功的交際。交際是由雙方共同參與的，語言環境不同、文化背景不同都會導致交際雙方產生誤解，甚至造成交際失敗。因此，除掌握扎實的語言專業知識外，還必須對對方國家的文化背景、歷史等進行研究，確保在商務活動中能夠言語得體，為商務合作創造有利的條件。

當前，我國高職院校在教學理念方面堅持以就業為導向，側重于對學生實踐能力的培養，強調為社會培養優秀應用型人才。具體到商務日語專業，對學生跨文化交際能力的培養無疑是高職教育人性化的具體體現，其也是促進高職教育競爭力提升的有效途徑。商務日語是一門應用性很強的學科，要求學生必須具有較多的日語知識儲備和較強日語應用能力，可以承擔中國企業與國際經濟合作的交流工作、商務助理工作以及國際商務談判等的工作[3]。與日語教育專業相比較，商務日語更具有實用性和專業性。在教學中要注重日語語言學知識和日語商務知識的有機結合，以及商務工作中的實際應用水平，要求學生必須擁有大量日語商務專業知識，了解日語文化背景，正確應對中日文化差異，提升跨文化交流意識，增強跨文化交際能力。商務日語是以適應職場生活的語言要求為目的，內容涉及到商務活動的方方面面。商務日語課程不只是簡單地對學生的日語水平、能力的提高，它更多的是向學員傳授一種新的企業管理理念、工作心理，甚至是如何與外國人打交道，如何與他們合作以及工作的方式方法、他們的生活習慣等，從某種程度上可以說是包含在文化概念里的。

2 商務日語教學存在的問題

2.1 缺乏現實交際性

從當前高職院校商務日語專業教學情況看，大部分對學生跨文化交際能力缺乏正確的認識，忽略了對學生實踐能力的培養。仍采用的是傳統的日語教學模式，商務日語專業的輔助教學材料較少，教學方式也缺乏創新等，在教學中主要側重于日語語法的講解，翻譯、寫作技巧的培養。針對高職商務日語專業的系列教材較少，大部分商務日語教材和本科通用，在內容安排上難度大，語法點多，會話及解讀文本的內容較為陳舊[4]，部分文章對話交際實用性不強，受到這些因素的影響，高職院校培養出來的商務日語專業的學生對于專業的應用能力都比較差，不能順應和滿足中國社會經濟發展的需要。怎樣改善目前商務日語教學的狀況，培育出社會經濟發展需要的人才，是當下需要快速解決的問題。

2.2 語言教學與文化教學脫節

目前，高職院校商務日語教學缺乏豐富的實踐教學經驗，大多是對日語知識點的講解與教授，然后再與商務理論知識進行套疊，缺乏靈活性。部分高職院校甚至將日語語言教學與文化教學相分割，作為兩門課程展開授課，這種教學模式無疑會導致學生單純掌握日語詞匯、語法或單純掌握日語的基本交流方法，難以達到對知識的活學活用，學生學習興趣不高。初次學習日語的人，忽視漢字的學習，也可以說是在預料之中。但是，日語當中的漢字分為音讀和訓讀，若不用心學習，這也必將給今后日語學習帶來難以想象的困難。有些日本當用漢字意義和中國漢字意義完全相同，不難理解，如：人民、研究、謙虛、堅強等。部分則與中國漢字意義相差甚遠而不得其解。因此，在進行日語語言學習的同時也要注重對文化的學習。

2.3 課堂教學模式陳舊

從高職院校商務日語課堂教學情況看，大部分教師采用的仍然是傳統教學方法，在備課期間對知識點進行整理，然后在課堂上將知識點一一講解。這種照本宣科的講授式教學模式不僅無法引起學生的學習興趣，而且忽略了對學生交際能力的培養。受傳統教學觀念的影響，大部分教師在商務日語教學中仍采用的是母語講解，教學內容以單詞、語法等為主，未能構建良好的日語學習環境，學生很難體會到商務日語的語言魅力[5]。課堂教學重理論、輕實踐，機械式的背誦及做題阻礙了學生實踐能力的發展，大部分學生跨文化交流能力低、交際困難，不符合正常商務活動的用人標準。日語尤其是商務日語的學習需要構建一定的語言環境，在特定的語言環境下展開日語教學，才能夠幫助學生對日語技巧的掌握，了解商務日語的交流技巧，學習日語語言文化。

3 跨文化交際能力培養下的商務日語教學設計

3.1 合理設置教學課程

當前，大部分高職院校商務日語專業在課程設置方面缺乏文化類課程以及跨文化交際課程，難以滿足學生日語跨文化交流能力發展需求。因此，需要對傳統的課程設置模式做出相應的調整。在商務交際過程中，除了能夠流利與人交流外，還必須懂得商務禮儀，了解日本文化，才能夠為對方留下良好的印象。因此，可以增設日企文化、商務禮儀等文化類課程，提升學生的跨文化交際意識[6]。其次，可適當增設日本經濟文化發展史、金融類等課程，使學生掌握日本經濟發展情況，為今后的商務洽談打下堅實的基礎。可以讓專業的日語教師和商務經濟工作者一起合作進行教材編著，增強商務日語教材的實用性，提高商務日語教材的質量，帶動商務日語教學更順利地展開。另外，針對不同年級合理調整學習內容，一年級側重于對日語基礎知識及日本經濟文化的學習，二年級則注重商務日語及交際技巧等的培訓，使理論知識能夠逐漸轉化為實踐，提升交際能力。

3.2 定期開展文化交流

隨著經濟全球化，國際商務日語發展的趨勢越演越烈，市場需求也不斷擴大，基本的日語溝通能力、日語商務寫作、商務洽談等也漸漸成為國際職場上的必備技能，無論升職加薪、外貿簽單，還是洽談業務、證書考級都在考驗著各界職場人的外貿日語能力。然而，如此高的商務日語要求，與普遍存在的應試日語能力之間的差距導致了日語人才的嚴重缺乏，這就是職場人學好商務日語的必要契機。基于中日文化的差異性，大部分學生在學習商務日語的過程中會存在一定的偏差，為正確處理文化差異的關系，必須注重文化交流。日本文化的學習并不是一蹴而就的，單純的課堂講解對日本文化了解有限，且容易遺忘。因此，高職院校可通過多種途徑為學生提供文化學習的機會。可聘請外教及日本企業優秀人才到學校開展文化交流活動，為學生分享自身在企業中的所見所感，通過自身的經歷、閱歷，幫助學生了解日本文化及企業文化，學習日本語言文化背景及歷史知識[7]。學生可以提出自己的疑問，由外教及企業家進行解答，學習跨文化交際技巧。另外，學校要鼓勵學生與外教進行密切的交流與聯系，引導學生認識日本文化，了解日本語言文化背景。可定期組織外教與學生參與娛樂活動，在活動中鍛煉自己的交際能力。任何商務洽談及合作都離不開合作雙方的交流，在職場上更多的是團隊合作和溝通交流，想要獲得即學即用的日語技能，單靠個人閉門修煉是不可能的，學生必須選擇具有良好國際商務氛圍的學習場地，與各界良友為伴，然后就會發現，收獲的遠不止商務日語技能。

3.3 豐富課堂教學手段

在商務日語中，日語的詞匯量非常大，商務專業術語非常多，學生們要記住的商務專業詞匯較為單調和乏味，日語教師要在課堂上講授的知識點非常多。假如依舊使用板書的形式進行教學，那么不僅耗費時間和精力，也起不到較好的課堂效果。如果利用動畫、圖片、聲音等先進的現代化英語教學手段，例如，日語教師講授到商務洽談的技巧時，可以播放日本企業管理人員商談的視頻，不但可以讓學生們感興趣，還可以讓學生們更直觀地了解商務洽談的技巧，起到活躍課堂氣氛，提高教學效率的作用[8]。豐富學習途徑，在現代多媒體以及互聯網技術支持下，學生可以申請建立自己的學習賬號，隨時登錄離線查看相關知識，學生幾乎可以在任何地方通過所有的電子設備隨時閱讀，無論是在等車的時候，在咖啡廳或在家，都可以開始日語學習。學習中心也有紙質版供選擇，數字學生手冊不僅用來閱讀，還含有互動式練習，給到學生實時反饋，幫助學生鞏固在多媒體課程中所學到的內容。這種線上教育和線下教學相融合的混合式教學，為學生商務日語學習提供了多種學習方式。

商務日語的學習最重要的條件是語言環境。教師要大膽創新，在課堂上為學生構建商務日語交流情境，其不僅能夠調動學生的積極性與學習熱情，而且能夠使學生廣泛參與到課堂中，學習日語交流技巧。如可以對日本文化場景進行模擬，由多名學生扮演不同的角色，參與到情境中，不僅能夠幫助學生學習日本文化知識，而且能夠鍛煉口語表達能力。學生會在精心設置的商務場景下進行實戰演練，富有國外職場經驗的外教設置精彩的案例分析，為學員一對一把關對練，這樣更有利于學生自然消化理論課上的學科知識，將日語“用”起來，進而強化商務實戰技能。教師要有目的地滲透日本文化知識及中日思維文化的差異性，通過情境模擬的方式表達出來，能夠加深學生的印象，提升學習效果。多個研究結果都表明：新學一個知識點要有意識去關聯過去熟悉的一個知識點，這樣的話人比較容易記憶相關的事物和知識。所以學習商務日語也是一樣，在學習的過程中，可以聯想工作時的場景，想想這個詞匯、句子在那樣的情境下該怎么使用，基于自己的工作內容造句，下次在工作中就可以及時反應出相關的商務日語詞匯，提高學習效率。

3.4 搭建校企合作平臺

針對當前高職院校商務日語專業教學缺乏實踐性的問題，學校要轉變教學理念，注重對學生跨文化交際能力的培養，為學生提供實踐鍛煉的平臺，與校外企業建立合作關系，使學生能夠到合作企業進行參觀、學習，進入社會參與實踐，只有在具體的參與中才能夠真正感受到自身存在的不足。針對不同年級其校外實踐項目也有一定的差異性，低年級學生主要以日資公司參觀為主，了解行業發展前景，認識日企企業文化等，激發學生學好商務日語的信心。高年級學生則可以進入企業進行崗位實習，由企業員工帶領，學習企業基本業務，然后逐漸過渡到崗位實踐，參與到商務交流過程中，學習商務交流技巧，積累豐富的經驗，為日后進入企業工作、參與商務合作交流打下基礎。在這個過程中，學校定期為企業輸送人才，實現與社會的有效連接，學生接觸到更多的外國朋友，對于學習日本文化、企業文化是十分有幫助的。面試與招聘、職業生涯、市場營銷、企業管理……關于職場上的種種商務活動，都應該是學生需要掌握的職場技能，商務日語的過關，更是應該細化到每一個實用的商務話題，學生在話題的鍛煉中內化技能，提高國際文化、市場經濟的認知度，讓自己成為與世界接軌的職場強者。

結束語

綜上所述，在經濟全球化的影響下，中國社會各界對于商務日語人才需求量在逐漸增多，給高職院校日語教師帶來了全新的教學挑戰。基于當前商務日語教學中存在的問題，對商務日語教學的創新已經是迫在眉睫，教師應針對目前的商務日語教學中出現的問題，研究在經濟一體化下教學創新發展的動向，培育出順應中國社會經濟需要的高素質的商務日語人才。

參考文獻：

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[10]歐陽文萍.一帶一路背景下高職商務英語專業學生跨文化交際能力的培養研究[J].湖南科技學院學報，2017，38（9）：102—103.

Abstract：With the development of global economic integration， the economic and cultural exchange between countries becomes increasingly frequent. Business Japanese has drawn widespread attention from each social field， which not only emphasizes students mastery of Japanese language knowledge， but also requires students to have the ability of intercultural communication to meet the needs of the society for business Japanese talents. Survey finds that at present in our countrys business Japanese education in higher vocational colleges， there is a lack of language environment， and mismatch between the position and social needs， unsatisfying teaching effect. Therefore， we must strengthen the business Japanese teaching design reform. Based on cross-cultural perspective， the existing problems in business Japanese teaching in higher vocational colleges are analyzed in depth and from the aspects such as curriculum design， teaching methods， extracurricular practice， targeted teaching design strategies are put forward so as to make business Japanese teaching conform to the social development needs， and cultivate the business Japanese communication talents for the country.

Key words：cross-cultural； communication skills； business Japanese； teaching design； situational teaching； practice platform

（責任編輯：劉東旭）