企業商業模式與管理創新研究

汪艷

摘?要：商業模式創新，可以使企業獲得長期的、卓越的競爭優勢，對于企業的發展具有至關重要的作用。從人力、資源、環境等方面入手，分析商業模式創新的影響因素，研究探索“數字經濟”新時代下，滿足社會需求、適應技術變革的創新路徑，有助于中國企業開啟創新的商業模式、提升企業的管理效率、進而提升企業價值。同時，對商業模式進行戰略革新，也是中國企業在經濟全球化、數字信息化的大背景下，與世界先進企業保持同步、趕超，提高競爭軟實力的必然要求。

關鍵詞：商業模式;創新路徑;新經濟形勢

一、引言

日新月異，是對目前市場變化發展狀況的最佳描述，隨之而來的是對企業創新能力、競爭實力、適應能力的更高要求。優勝劣汰的市場規則沒有企業能夠獲得永恒的“免死金牌”，在激烈的競爭下，許多曾經的市場領袖者從風光無限最終淪落到黯然離場，比如諾基亞，占據市場霸主的地位長達14年，然而在采用安卓系統的智能手機迅速發展的潮流中，固步不前，最終元氣大傷難以翻身。但是同樣，在大變革的市場環境下，江山代有才人出，涌現了許多耀眼的巨星，例如，僅用13年就從瀕臨破產到全球市值最大公司的蘋果公司。根據傳統戰略理論，企業發掘有吸引力的市場，在各個生產經營環節合理配置資源，準確自身定位，為顧客提供獨特價值而獲得競爭優勢、贏得市場地位，這種傳統理論解釋了市場上企業穩健、漸進增長的現象。但是，對于一些特別的公司取得的巨大成功，比如蘋果公司、海底撈有限餐飲公司、阿里巴巴等，無法完全解釋它們創造的一個又一個商業“神話”。而商業模式是企業整體層面的一個概念，用商業模式與管理創新對這些“神話”進行系統性、整體性的解釋，是對傳統理論的彌補和完善。

然而，由于技術加速進步革新、市場需求不斷擴大、競爭壓力越來越大，商業模式不是一成不變的，而是處在不斷地變化改革之中。出于生存、發展、壯大的目的，企業也要不斷地進行創新其現有商業模式，以保證企業在市場中占據競爭優勢地位，不斷做大做強。經濟學領域的學者意識到不斷創新商業模式的必要性和重要性，試圖通過不同的研究視角，探索商業模式的創新路徑和機理。但是企業的活動復雜繁多，并且難以明確區分各項活動是否與商業模式創新有關，因此商業模式創新的機理問題一直是個未解之謎。企業的成功是可以明確觀察到的，而這些企業是通過怎樣的機制和路徑邁向成功的，仍舊躲在重重迷霧之后，難以分辨，如何順利完成商業模式創新，仍舊是一個謎題。現有文獻的研究成果不夠廣泛、不夠深入。在這種情況下，建立分析框架，揭開商業模式創新的神秘面紗，是目前企業研究領域的重要課題。

二、商業模式創新

1.概念

商業模式通俗地講，就是創造價值的模式，整合、配置企業的內外部重要元素，形成合理、高效的運行系統。商業模式創新是企業在對顧客價值識別的基礎上，在原有技術或產品上所做的改進，以及系統地、主動地創造一種以前不存在的產品、服務或者技術，最終實現價值創造的動態過程。實質也是對某種差異化的追求，將企業商業模式作為一個系統架構整體做出改變，是企業在面對劇烈變化的環境的一種戰略行為和選擇。

表?商業模式九大要素

2.商業模式創新的影響因素

商業模式創新的影響因素包括企業家、社會資本以及外部環境等三大方面。

首先，企業家是一個企業的靈魂，商業模式的創新很大程度上受到企業家的學習、創新、應變能力的影響。無論是變革資產運營模式的蘋果公司，還是堅持“顧客第一、員工第二、股東第三”原則的阿里巴巴，都依靠企業家獨到敏銳的目光和睿智的頭腦以及卓越的創新能力，馬云坦言，他總是關注未來五年到十年的新變化與機遇。企業家不僅是創新活動的發起者，更是創新活動的領導者和推行者，他肩負著把創新思想準確傳達并嚴格執行的重任。

其次，企業自身的資源和能力是有限的，僅僅依靠內部資源，實現商業模式創新非常困難。處在社會中，企業不斷在與外部進行信息和資源等的交換，也為企業獲取外部資源，借助外部力量為提升自身能力提供了渠道，也為創新商業模式增加了成功的可性。企業社會資本是指有助于企業實現目標、能夠被企業所控制的資源和能力的集合，包括政治關聯資本、人力資本、企業組織結構等。政府通過制定產業政策、地區規劃等方式，分配掌握的豐富資源，進而引導，甚至是主導著很多產業的發展方向與路徑。企業戰略最終需要落實到員工身上去做，吸引人才、創建優秀的團隊對企業來講至關重要。供應商和顧客是企業價值鏈上的關鍵環節，與企業是上-中-下游關系，時刻密切關注與聯系企業的供應商和顧客、充分了解它們的需求及變化，能夠幫助企業形成新的價值創造理念，進而調整組織慣例與創新業務系統，促進企業整體商業模式創新。

最后，市場需求、技術進步、行業競爭等外部環境也是商業模式創新的重要影響因素。企業要保證生命活力，就要根據市場需求的變化進行創新。技術進步也會推動企業的商業模式創新，隨著互聯網的普及，在大數據背景下，舊的商業模式與技術進步的需求不匹配，企業就要進行商業模式創新，例如阿里巴巴、騰訊等企業都進行了商業模式創新。并且行業競爭日趨激烈、經濟環境的不確定性增加，企業需要更有效的戰略來應對機遇與挑戰和威脅，商業模式創新就是一種企業戰略的徹底變革。

三、商業模式創新路徑

1.資源路徑

商業模式創新實質上是對企業擁有或潛在的資源進行創造性的重新配置，具體包括發掘、利用新資源，以及對現有資源的深度發掘和重構。企業對市場機會的迅速識別和把握，積極響應市場，開發、重構、整合、合理配置資源，是進行商業模式創新的基石。企業獨有的或者競爭對手忽視的資源以及利用能力是企業成功進行商業模式創新的重點，企業獲得“異質性”的資源能力，使得企業有獲得高額經濟回報率的可能性。

商業模式創新是動態過程，這個過程中通過不斷地創造、積累知識，使得競爭對手由于信息不完全而難以模仿和復制企業的成功。創新重整資源能獲得更低的成本或更好的差異化，而且輸入的同質性資源可以被新組合轉化為異質性資源輸出，使企業獲得競爭優勢。

2.盈利模式路徑

盈利模式定義了企業取得盈利的模式和渠道。改變盈利模式的要素，企業可以與競爭者進行差異化經營，獲得利潤新來源。例如，淘寶網的成立與發展。2003年，阿里巴巴向淘寶斥資1億，爭搶被美國電子商務巨頭eBay占據的中國市場，打出?“三年免費”的旗號，吸引了大量個人用戶到淘寶網注冊;2005?年，淘寶網宣布繼續免費三年，年交易額超過89億，超越eBay;2006年，淘寶網成為亞洲最大購物網站。而支付寶是淘寶網成功的原因之一。淘寶核心的盈利模式是利用支付寶巨額的預收款和淘寶的信用體系進行的放貸業務，根據不同商家的信用，設置放貸標準，而無需其他擔保，深受商家和企業的歡迎。此外，網絡廣告服務也是淘寶網主要的盈利模式，包括品牌旗艦店建設，代理商招募等。并且淘寶商城提供百分百品質保證的商品，7天無理由退換貨的售后服務等優質服務，吸引了大量的高端消費者。

四、結論與展望

民營企業是經濟發展的核心驅動力，但是面對資源、技術等壁壘，如何突破并發展成為企業的首要問題，而全新的商業模式就是解決問題的關鍵，即商業模式驅動下的企業成長是中國民營企業發展的新思路。

在新經濟環境下，企業通常采用多元化經營的方式，降低風險。但是，技術水平、政策環境等在不同的行業中可能會存在差異，如果仍舊采用以往的商業模式，它與不同產業和政策環境匹配的可能性較低，進而增加失敗的可能性。對于企業來說，企業在不同的產業政策和技術發展階段商業模式不能一刀切，企業管理者需要意識到，企業的商業模式符合外部環境要求時才能實現企業成長。當產業制度環境發生變化時，商業模式也需要隨之進行變革、創新，因此管理者需要為商業模式的成功創新提供可能性，而不僅僅只是讓企業的環境發生變化，只跟著市場走。

本文通過分析商業模式創新的影響因素、研究探索商業模式的創新機理和途徑，可以幫助企業資源的利用率低下、管理效率低下等企業管理所出現的問題，可以幫助企業改善經營管理，得到更加長遠的發展，也可以促進中國企業商業模式創新和管理效率與效益的提升。

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