從“新”出發　做好新形勢下醫院宣傳工作

【摘 要】隨著醫療改革的不斷深入，強化醫院宣傳工作對引導醫院職工樹立正確的價值觀，提高醫院的知名度，促進醫院可持續發展是非常有利的，本文在分析醫院宣傳工作的重要性和現狀的基礎上，對新形勢下如何做好醫院的宣傳工作進行了探討，以供參考。

【關鍵詞】新形勢;醫院宣傳;新媒體

醫院的宣傳工作可以增強醫務人員的凝聚力和活力，提升醫院的知名度和品牌形象。尤其是在醫療衛生體制改革的當下，醫療行業競爭激勵，醫院想要獲得長足的發展必須要做好宣傳工作。本文在闡述醫院宣傳工作重要性的基礎上，分析了當前醫院宣傳工作的現狀，并提出了一些相應的改進措施，希望能夠提升我國醫院宣傳工作的水平。

1 醫院宣傳工作的重要性

醫院宣傳工作是醫院文化建設的重要部分，在醫院的發展建設中有著非常重要的意義。

首先，宣傳工作可以確保醫療事業的正確發展方向。醫院最重要的性質是其公益性，在《關于建設現代醫院管理制度的知道意見》中明確規定公立醫院要堅持其公益性，將社會效益放在首位。而醫院宣傳作為體現醫院公益性的重要載體，將公立醫院中關于醫療領域的政策、方針等進行貫徹宣傳。因此，醫院宣傳工作對于確保醫療事業的公益性，凝聚醫院發展力量，促進健康中國的發展意義非凡。

其次，宣傳工作可以幫助醫院塑造良好的品牌形象。品牌作為醫院的無形資產，其價值非常重要，是醫院物質載體和精神價值的共同體現。對醫院的醫療技術創新、高端設備引進、醫務人員行為文化等進行積極的推廣宣傳對于塑造醫院品牌形象非常有利。而良好的醫院品牌形象可以提升醫院內部的凝聚力，同時拓展醫院的影響力，促進醫院的可持續良性發展。

第三，宣傳工作有利于醫院的文化內涵延續，醫院宣傳工作有利于醫院文化內涵建設以及醫院文化的延續和累積。宣傳工作通過對醫院文化進行塑造宣傳，凝聚出醫院獨特的人文精神，對于規范醫院人文行為，積累醫院物質精神文化具有非常積極的促進作用，為醫院文化的延續起到了關鍵作用。

第四，宣傳工作可以提升醫院凝聚力，對構建和諧的醫患關系也非常有利。人才是醫院發展的基礎，而吸引人才并留住人才就需要醫院具有強的文化精神，醫院的文化精神應該是結合了醫院的制度、行為以及精神等多個方面而形成的一種文化驅動力。好的文化精神宣傳可以統一精神思想，提升醫院內部凝聚力。另外，醫患關系作為當前醫院乃至整個社會都非常關心的熱點問題，而宣傳工作重點宣傳大醫精誠以及以病人為中心的醫務工作精神，同時加強對醫務工作人員堅守奉獻精神的宣傳，希望可以增加醫患之間的理解，從而構建更加和諧的醫患關系。

2 新形勢下宣傳工作的現狀及存在問題分析

宣傳工作作為醫院文化建設的重要組成部分，雖然得到了一定的發展，但是還存在一些問題。

首先是對宣傳工作的重視程度不夠，人員參與性不高。雖然說與臨床各項工作相比，宣傳工作處在比較次要的位置。但是加強對醫院科研創新、設備引進、名醫、名科以及名院建設中加強宣傳工作將會起到更加好的宣傳作用。因此，醫院要加強對宣傳工作的重視程度，增強人力、物力的投資來促進醫院宣傳工作的建設。另外，宣傳工作還需要全院人員的共同參與，尤其是醫院宣傳功能做的專業性，更需要專業人員對宣傳的方向、重點和目的進行把握。

其次，醫院的宣傳工作內容不平衡、不全面。目前很多醫院在宣傳時往往更加重視行為文化和物質文化的宣傳，而對于精神文化和制度文化的宣傳則比較少。比如在宣傳過程中注重醫療技術、設備設施、服務水平的宣傳，而對于醫院宗旨、制度文化、職業準則規范等精神文化方面的內容則缺乏相應的宣傳。

第三，宣傳方式單一，效果甚微。目前大部分醫院的宣傳方式還停留在使用醫院專欄、展板、橫幅、院報以及電子屏等傳統模式進行宣傳。偶爾利用電臺、報紙等進行宣傳，對于微博、微信等網絡新媒體的利用就更少了。而且往往都是被動宣傳，主要宣傳較少。因此，醫院宣傳工作還需要深入挖掘新的宣傳方式，并且豐富宣傳內容，積極主動地進行宣傳工作。

第四，缺乏相應的激勵機制。醫院宣傳工作是非常專業且復雜的，但是目前大部分醫院的宣傳科人員配備都比較少，且通訊員全都是兼職，其本身的醫療工作就非常繁忙，要擠出時間發現通訊素材，并編寫稿子是非常困難。因此，在沒有相應的激勵機制下，宣傳工作如果沒有與評先評優、晉升晉級掛鉤的話，通訊員是很難有動力去從事宣傳工作的。

第五，目前，看病貴、看病難還是社會的熱點問題，而醫患關系也給醫院的發展帶來了非常不利的影響。而新聞媒體的報告有時候也會出現一些夸大的不實報道，激化醫患矛盾。因此，在醫院宣傳工作中還要引導醫務工作人員樹立正確的服務理念，以病人為中心，同時幫助患者樹立正確的就醫理念，為醫患溝通架起一座橋梁。

3 新形勢下的醫院宣傳工作

首先，要加強對醫院宣傳工作的重視，隨著醫療市場的開放，醫院之間的競爭也越來越激烈，其競爭從設備、價格到醫療技術再到醫療服務、醫院品牌和文化等。因此，要加強對醫院宣傳工作的重視，建設好醫院的宣傳隊伍。為每個科室配備一名通訊員，對本科室的新技術新項目研究、典型事跡以及醫學人文等進行宣傳報道。另外，醫院還要加強對宣傳人員業務能力的培養，定期組織專家來對宣傳人員進行培訓，并組織宣傳人員參加外出采風，提高宣傳寫作水平。

第二，明確宣傳的主導精神文化，醫院發展的靈魂就是其核心價值觀，其影響著醫院職工的基本行為方式，因此，在進行宣傳工作時要首先明確醫院的核心價值觀;即要將醫院的院訓、宗旨等作為宣傳的基本，同時引導醫務人員樹立正確的價值觀和工作態度。這種精神文化的宣傳對提升醫院的凝聚力是非常重要的。

第三，改善宣傳方式，醫療行業的技術知識密集，其工作人員多為高學歷人員，思維活躍，學習能力強，尤其是80后、90后等新生力量的加入，更給醫院對內宣傳工作帶來了新的要求。另外，隨著互聯網技術的快速發展，出現了多種形式的傳播媒介，微信、微博等APP的大量使用更是改變了傳統的接收信息的方式。因此，新興媒體下的宣傳方式必將成為當前醫院宣傳工作的重點。同時，新興媒體具有傳播速度快、范圍廣、形式多樣等顯著優勢，對醫院的宣傳工作非常有利。而醫院要利用好新媒體平臺，一可以建立醫院的網站平臺，為醫院的文化元素提供一個可以展示的平臺。網站建設上要將院徽設置在醒目的位置，充分展示醫院的價值觀和宗旨;同時對文明典型和行業先進進行表揚;另外還要開設醫患社區，解決醫患矛盾，構建核心醫患關系。二是建立辦公OA系統，在系統內設置專欄宣傳制度文化，及時更新重要制度和制度學習的活動宣傳。三可以建立微信群、QQ群，方便職工進行交流。這類交流平臺的自主性和時效性非常強，可以方便隨時掌握職工的思想動態，以便宣傳工作人員及時對其進行正確疏導，保證其思想健康。四要充分利用網絡傳播速度快、傳播范圍廣的特點，增強醫院的宣傳效力。例如可以制作醫院的視頻宣傳片或者網頁專題展示等，提升醫院宣傳內容的趣味性和可讀性，還可以開設電子圖書庫，為醫務人員提供良好的學習平臺。五與電視電臺進行合作，宣傳健康科普以及醫院人文文化，達到傳達健康，為醫院外部文化發展構建良好的環境。

第四，加強組織領導，完善考核機制。宣傳工作是醫院管理工作中的重要部分，應該由醫院書記主管，每年各黨支部書記都需要與院黨委簽訂責任書，以此為基礎，制定出全面的宣傳工作計劃，并且按照計劃開展醫院的宣傳工作。另外，還要完善宣傳工作的考核機制，宣傳工作中最重要的通訊員一般都是兼職，而其自身的工作又非常繁忙，因此，為了激勵其在忙碌的工作中擠出時間來進行宣傳工作，醫院要出臺相關的考核激勵機制。將宣傳工作納入醫院的績效考核中，與獎金績效、評優評先等掛鉤，給予先進個人和科室一定的物質獎勵，同時可以砸晉升方面優先考慮。

4 總結

新形勢下醫院的宣傳工作對于醫院的長足發展是非常關鍵的，其可以確保醫療事業的正確發展方向，幫助醫院塑造良好的品牌形象，有利于醫院的文化內涵延續，還可以提升醫院凝聚力，對構建和諧的醫患關系也非常有利。但是目前醫院宣傳工作還存在一些問題，主要有重視程度不夠，宣傳內容不平衡、宣傳方式過分單一以及缺乏有效的激勵機制等。本文在分析其問題的基礎上提出了相應的改進意見，分別為加強對宣傳工作的重視，明確宣傳工作的主導精神文化，充分利用網絡新媒體、改善宣傳方式，并加強宣傳工作的組織管理，建立完善的考核激勵機制。最后，醫院的宣傳工作還需要醫院全體醫務工作者的積極參與，加強宣傳工作，樹立醫院和醫務工作者的良好形象，弘揚正能量。

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作者簡介

蔣若妤（1990-），女，江蘇省宜興市人。學士學位。現為宜興市中醫醫院宣傳科科員。