“互聯網+”時代高職院校輔導員工作績效芻議

【摘 要】本文分析“互聯網+”時代高職院校輔導員工作績效研究的意義，針對高職院校輔導員績效考核在績效管理、評估方式、反饋機制等方面的問題，提出評估的標準化、改進績效考核計劃、績效管理的記錄反饋和靈活變通、保證績效評估的穩定性和合理性等對策，從而優化“互聯網+”背景下高職院校輔導員績效評估管理工作。

【關鍵詞】互聯網+? 高職院校? 輔導員? 工作績效

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）10C-0098-02

績效管理按照科學管理標準，通過組織內個人或團體的具體管理流程評估職工的工作能力、態度和表現，以此來確定他們的工作能力和工作貢獻值，并給予工作報酬。高職院校輔導員的薪水、工作激勵和職業晉升，通過有效的績效管理方式可以得以科學解決。績效管理需要注重績效規劃管理效率、分析績效評估方式，評估過程中需要關注目前高職院校績效評估方式，確保評估管理過程的完整性。本文分析高職院校輔導員績效考核存在的問題，探究“互聯網+”時代高職院校輔導員工作績效管理方式。

一、“互聯網+”時代高職院校輔導員工作績效研究背景及意義

（一）背景

“績效管理”一詞出現在20世紀80年代，目前我國高職院校的績效管理處于發展的早期階段，在高等教育中采用學術表現管理等方式，應用期間也體現出許多優點。我國高職院校的發展起步緩慢，學校對輔導員的績效考核水平和本科院校相比要低得多，因為管理仍處于初級階段，因此存在許多問題。評估高職院校輔導員的日常表現和工作成績十分重要，合理有效地應用相關績效考核方式可以增強輔導員工作的積極性，促進高職院校管理水平的提升。

在“互聯網+”時代，網絡信息技術在高職院校的績效考核工作中得到應用，并且逐步完善績效考核機制。目前一部分高職院校的績效考核工作較好，而大多數職業院校雖使用整套績效考核評估系統，但經過仔細分析，很容易發現一些遺漏。如評估標準實用性不是很高，輔導員績效評估規則或評估工作的操作方式存在問題，導致評估方向出現偏離現象。

（二）意義

對于高職院校而言，輔導員的績效管理有很多方面，例如培訓教師、學校管理和工資率等。進行績效考核期間，需要對高職院校輔導員績效管理進行分析，提出問題，作出假設，并且對假設問題的結論作出回應。績效管理以實現組織目標為前提，之后進行一系列的績效評估，并將評估結果、評估目標的改進方式進行溝通與研究，保證對高職院校輔導員績效評估的有效性。

進行績效考核評估的時候，需要提高個人、部門和組織的績效。確定恰當的績效管理方式，體現出更好的績效改進效果。在進行績效管理時，還需要了解職工的表現狀況以及工作能力，做好統計分析，制定恰當的計量目標。高職院校績效管理管理戰略規劃和目標擬定過程中，各個階段有著不同組成因素，并將績效評估獲得的信息資源用于激勵教師，使他們不斷改進工作。合理的高校輔導員績效考核系統既可以充分調動其工作熱情和自主創新能力，又可以顯著提高高等教育管理水平。

二、高職院校輔導員績效考核中存在的問題

（一）高職院校績效管理問題

進行工作規劃期間，需要做好管理分析。首先，需要了解高職院校的經營狀況，對職位進行有效的分類和評估。由于高職院校的各種崗位特征不同，績效考核性質之間存在很大差異，這對高職院校的績效管理工作來說，是需要解決的一個重要問題。但是，目前不少高職院校的績效管理存在很大的局限性。如績效考核人員不能清楚分類高校輔導員的工作，也不能完全分類分析其職業發展方向。這樣既不能區分研究方向，也不能找準培訓方向。又如，目前許多高職院校開始采取課程數量計量輔導員績效的方式，其間建立了一些績效考核目標，之后進行工資的計算。但是這種方法不完全適用于輔導員的績效考核，考核評定存在很大的局限性。

（二）評估方式缺乏合理性

首先，評估周期存在不合理的現象。在年度評估中應設置一個合理的績效考核評估周期，通常將一個學期設定為一個周期，但是不同的評估需要不同的周期變化，而目前的績效評估周期大多為固定的，從而導致很多績效評估結果缺乏合理性。評估不合理將影響整個培訓系統。目前高校采取兩種常見的方式評估高校輔導員的工作。一種是員工自我評估和領導成就識別，另外一種則是學生評估。權威的專家評估方法非常少見。員工自我評估和領導成就識別對教師的評估缺乏客觀性，學生評估則容易受到人為因素的影響，顯得缺乏公正性。另外在進行績效評估期間，通常缺乏定量標準，評估人員僅依靠他們的個人主觀印象進行評估，導致片面的評估結果。

（三）績效評估缺乏有效的反饋機制

績效反饋是通過審查員與領導之間進行及時溝通來實現績效激勵，這也是一種有效的運作方式，能夠發現和解決錯誤的問題，提高其工作水平。為了更為全面地反饋真實情況，需要建立良好的評估機制，收集評估者的評估數據，避免評估沖突的現象。但是，很多高校的績效評估人員目前只考慮評估結果，導致出現被評估者對結果的反饋不及時現象，最終影響整體的績效考核評估效果。

三、“互聯網+”背景下高職院校輔導員績效評估優化建議

（一）評估的標準化

績效標準應該細化和標準化，并且還應定時進行完善。考核階段應基于定量評估，以定性評估補充，以科學評估輔導員的工作。評估期間，需要對評估內容進行細致的區分，把握好評估的專業素質以及評估方向，充分利用網絡信息系統詳細分析輔導員的工作數據，以正確體現輔導員社會價值以及日常表現。績效審核期間，需要了解教師的工作狀況以及工作質量。之后對一系列的認證環節進行核實，加強網絡監督管理，保證績效管理的客觀性。

（二）改進績效考核計劃

首先，制定詳細績效計劃。在績效管理中，對于職位合理的分類顯得尤為重要，可以很好地分析輔導員的績效考核現狀。之后進行詳細的分析，目的是提高績效考核計劃的科學性以及完成度，并且完成對績效管理的優化分析，利用網絡信息系統構建科學合理的薪資崗位要求。因此，在制訂執行計劃時，需要進行數據核算，根據教師的工作職責、工作標準和發展方向，確定工作量和工作任務，進一步完善績效評估計劃，以確保績效評估的合理性。應該注意的是，在制訂績效計劃時應該避免依賴臆斷，應該立足信息數據，進行深入的研究和分析。這需要分析評估原值以及合理的評估標準，進行長期測試和管理分析，實施標準分析，結合實際情況對績效考核信息數據進行調整和優化。

其次，要建立科學的績效指標體系。為確保績效管理科學，應建立科學的業績指標體系，以確保業績管理目標的科學性。根據學院的實際情況和一般要求，通過網絡分析計量工作內容和指標，了解教學管理要求，細致劃分教學任務。教職員工以大學發展目標為基礎，制定工作計劃和目標，并采取行動提高績效考核效果，將信息數據進行細致劃分后，確定核心評估的工作目標，保證評估的系統性和合理性，并確保績效考核工作計劃的整體完成度。

（三）績效管理的記錄反饋和靈活變通

在評估方法方面，需要加強評估靈活性，通過系統構建加入學生評估和同事反饋，使得績效評估更具客觀性。在實施成效評估的過程中，應充分監測評估人員，建立網絡監督機制，定期檢查其工作狀況，記錄和反饋有關數據，加強雙邊的溝通工作。另外，也可以構建正式的績效評估路徑，完成績效管理分析。例如面對面、網絡計算、書面報告分析等。評估內容不能局限于網絡評估的工作內容。在這一過程中還要了解工作進展、工作問題以及工作成績，包括某些情緒態度與價值觀，保證評價結果的客觀性。要讓輔導員了解自己的工作并客觀地認識了解自己的學習能力，發現學習過程中的問題并找出成因進行處理和解決。通過網絡信息系統幫助教師確定各個階段的績效管理計劃，設置績效跟蹤模式，完成考核標記和管理調整。

（四）保證績效評估的穩定性和合理性

結合網絡信息系統，完成對輔導員的有效評估，從而保證評估的持續性和穩定性。其間需要制訂一個長期的管理計劃，進行工作分析和評估規劃。通過網絡信息系統進行績效管理，可以一一甄別和評估輔導員的能力，從而完成評分統計。高校輔導員的績效評價分為幾個階段，將各個階段的評價分數進行匯總，分析評估結果，保證評估的公平性。在評估階段，利用網絡信息系統實施評估，構建一個穩定的評估主題。

綜上所述，要提高高職院校的教育質量，就要建設一支具有較強的教學技能、良好的職業素養和很高的教育管理水平的教學團隊。現如今高校教育教學水平不斷提高，高職院校健康穩定發展，和高校輔導員的工作是密不可分的。高職院校要充分發揮輔導員隊伍的教育價值，就必須提高績效管理水平，從而提升輔導員團隊的工作積極性。

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[4]葉紅生.民辦高職院校輔導員績效考核研究——以石家莊理工職業學院為例[D].石家莊：河北師范大學，2017

【基金項目】2019年度廣西高校中青年教師科研基礎能力提升立項項目“互聯網+時代輔導員工作績效考核與評價研究”（2019KY1577）;2017年度廣西現代職業技術學院院級教改科研立項項目“互聯網+時代輔導員工作績效考核與評價研究”（GXXDYJ201719）

【作者簡介】韋銀幕（1979— ），男，壯族，廣西環江人，廣西現代職業技術學院副教授，研究生，研究方向：教育教學改革。

（責編 王 一）