公共圖書館采編業務外包質量控制之思考

李娜

摘 要：隨著社會的發展，我國經濟正在不斷提升，當前人們的生活水平也越來越高。在人們基本生活需求在得到最大限度的滿足后，又開始追求更高的生活質量。公共圖書館的建設能夠為人民群眾提供精神文化生活，但是當前對于我國公共圖書館來說，專業性工作人員資源較少，而且在信息社會不斷發展的背景下，在很大程度上導致公共圖書館的采編存在各種問題，這就體現出公共圖書館采編業務外包的價值和作用。因此，本文將圍繞公共圖書館采編業務外包質量控制為主題來展開分析，再提出有利于控制公共圖書館采編業務外包質量的可行性對策。

關鍵詞：公共圖書館;采編業務;外包質量控制;思考

1 針對于公共圖書館采編業務外包基本含義的分析

在社會不斷發展的背景下，我國政府對公共圖書館建設工作越來越重視，并且政府也已經投資建設了各種多樣化的公共圖書館，但是針對于當前現狀分析，我國公共圖書館依然存在著人力資源匱乏的問題，以至于導致書籍信息編制工作停滯不前，未能全面的發揮出公共圖書館的價值和作用[1]。為了更好地處理這一問題，我國公共圖書館要注重采用采編工作外包的形式來最大限度的提升公共圖書館圖書編制的質量和效率，同時減少運營成本的支出。為了更加深入的探究我國圖書館采編業務外包這一話題，應當要對公共圖書館采編業務外包的基本含義有著全面的認識和了解，所謂采編業務外包也就是當公共圖書館在開展圖書訂閱工作時，要和圖書提供商實現網上協議簽訂，再進一步根據網上的分類來將各種圖書信息具有針對性的傳輸以及分類。所以說，采編工作的整個過程是需要利用外界環境的協助完成的，只有這樣才能夠最大限度地減少公共圖書館信息處理成本的支出。

2 針對于注重公共圖書館采編業務外包質量控制價值和作用的分析

對于公共圖書館來說，在實際的運營過程中一定要注重質量的控制，只有注重質量控制，顯著地提升業務水平才能夠最大限度的減少圖書館的成本支出問題，為廣大人民群眾提供更加優質的服務。在當前社會不斷發展的背景下，如今市場經濟中經濟體制占主導地位，所以大多數的外包供應商更加注重利益，強調提升自身的收益，也就會盡可能的減少各種成本的支出，這又在一定程度上導致大部分的書籍供應商不會太重視和關注書籍的采編，只是進行簡單的分類，就將各種書籍傳輸給圖書館，正是由于這種問題的存在，導致圖書館在收到書籍后還需要再進一步的詳細分類，從而導致成本的支出。而對于邊緣性的科目來說，圖書供應商會將邊緣性的科目歸為其他，以至于給圖書館圖書分類形成困擾，這種問題的存在將會在很大程度上導致圖書館并不能夠準確的發現需要的數目，而不得已開展二次審核[2]。除此之外，對于圖書供應商來說，采編工作編輯難度較大的主要原因還是由于圖書的數量較多，這在無形當中給采編工作人員帶來的巨大的工作壓力，所以很難提升采編的效率和質量。總體來說，沒有針對性和合理性的開展圖書采編業務外包不僅不能夠起到減少成本支出的目的，還將會對公共圖書館的建設工作形成負面影響，這就體現出采取有效措施控制公共圖書館采編業務外包質量的價值和作用。

3 針對于提升公共圖書館采編業務外包質量控制可行性對策的分析

針對于當前我國公共圖書館的發展現狀分析，圖書質量水平相對較高，并且能夠最大限度地滿足廣大人民群眾的精神文化生活。但是對于書商來說，其工作的主要目的就是提升自身的經濟效益，這就導致在采編業務中有可能會存在著各種沒有價值和不必要的書目，正是由于這種問題的存在，降低了圖書的整體質量。這社會不斷發展的背景下，我國信息技術正在不斷地優化和完善，當前在大數據時代下將會實現有效的分析和研究書商的服務質量，主要體現在當公共圖書館開展采編外包工作時，能夠直接的掌握書商的質量水平。針對于當前書商質量水平分析，依然存在著較低的現象，正是由于這種問題的存在以至于公共圖書館外包質量處于相對較低的狀態，在很大程度上導致公共圖書館的運營成本大幅度提升[3]。所以說，當前采編外包工作依然存在著各種薄弱環節有待完善，缺乏專業性和科學性，需要在后續的工作中進行改進和優化，提升工作質量。除此之外，一般情況下，公共圖書館在開展后期書籍采編加工工作中都會需要大量的人力和物力。雖然說，這種工作人員不需要其具備專業性的技能以及全面的知識，只需要在投入工作前進行簡單的培訓就可以，但是大多數的員工都是通過書商提供的標準來完成對書籍的歸檔工作，因為本身書商就未能提供專業、準確的圖書信息，這就導致后期公共圖書館圖書加工質量水平較低。

為了最大限度地提升公共圖書館采編業務外包的總體質量，這就要求公共圖書館中的相關管理人員要和供應商制定內容完善的供應合同。與此同時，要想落實提升整體服務水平公共圖書館和書商在合作商議的過程中還要簽訂內容完善的合同信息，通過這種手段最大限度地提升服務質量，就算在后期發生問題時，也能夠根據合同簽訂來追究責任[4]。除此之外，還要采取有效的手段提升采編業務外包工作人員的專業性技能以及綜合素質，不管是供應商工作人員，還是公共圖書館工作人員，都需要順應社會的發展，優化和提升自身的工作能力。要求管理人員應對工作人員開展具有針對性的培訓工作，促使工作人員勝任自身的崗位，最大限度的降低整個運行工作中存在的不良問題。

4 總結

通過上述問題的分析，我們充分的意識到采取有效手段控制公共圖書館采編業務外包質量的重要性和必要性。隨著社會的發展，我國政府也加強了社會基本文化設施建設力度，這主要體現在圖書館的建立以及實用。我國公共圖書館將有著更加廣闊的進步空間，也正是由于公共圖書館的建設和完善，能夠最大限度地滿足廣大人民群眾的精神文化需求，為了在社會不斷發展的背景下促使公共圖書館能夠發揮出自身的育人作用，跟上社會發展的潮流，這就需要相關管理人員一定要采取有效的手段來顯著提升公共圖書館采編業務外包的總體質量。

參考文獻

[1]高校圖書館圖書加工業務“外包內做”質量控制研究[J].李迪.河南圖書館學刊，2019（05）.

[2]大數據時代公共管理視角下社會群體心理行為和輿論引導研究[J].成惠慈.知識經濟，2018（02）.

[3]圖書館圖書加工業務“外包內作”的法律風險探析[J].鐵茜，王嬿，劉衛武.圖書館建設，2016（10）.

[4]淺析中文圖書加工外包工作的質量控制[J].李宏英.辦公室業務，2017（14）.