石油天然氣銷售企業的質量營銷管理理念運用分析

曹經緯 郭帥

摘 要：在我國社會經濟快速發展的今天，改革開放日益深化以及社會主義市場經濟體制也在逐漸的完善，我國石油天然氣工業也在面臨著錯綜復雜的市場競爭環境，而如何在當前的環境下創新以及改進石油天然氣企業經營形式和營銷管理理念，這是提升我國石油天然氣企業銷售水平的關鍵，更是提升其社會市場競爭力的重要問題。文章將質量營銷管理理念運用到石油天然氣銷售企業管理工作當中，為企業制定完善的銷售管理策略，更好的促進我國石油天然氣銷售企業未來長遠穩定的發展。

關鍵詞：石油天然氣銷售企業;質量營銷管理理念;運用分析

在當前社會經濟不斷發展的環境下，市場環境也變得錯綜復雜，且各行業間的競爭也變得越來越激烈。石油天然氣銷售企業在當前環境下必須要遵循市場經濟以及行業發展客觀規律，將石油天然氣用戶的利益相關的質量營銷管理理念視為企業運營以及營銷中關鍵的指導理論，將其有效的滲透到石油天然氣銷售當中，以此來完善石油天然氣銷售質量保證體系，增強企業質量管理水平，促進石油天然氣銷售企業未來穩定發展。

一、當前石油天然氣企業的具體銷售概況分析

在近幾年的時間里，我國石油天然氣企業的銷售情況不容樂觀，對于西南油氣田公司來說，對于以前的銷售狀況在云貴川渝等地區具有將近200億立方米的銷售市場份額。可是在近幾年的時間里，在我國經濟體制不斷變革的情況下，使得我國市場經濟環境發生低迷問題，并且有色金屬、房地產以及煤炭和鋼鐵冶金等傳統的產業進行大幅度的調整，使得西南油氣田公司的石油天然氣銷售額呈現下降狀態，甚至還存在嚴重的滯銷問題。對于當前我國石油天然氣生產、運輸和銷售現狀來看，并要求油氣企業更好的明確市場動態，進而更好的跟緊市場經濟發展的腳步，更好的提升營銷管理的質量以及服務水平，保障占有市場份額能夠持續增長，科學有效的提升油氣企業社會經濟效益以及發展水平。

二、對油氣企業質量營銷進行完善的有效策略

（一）應建立完善的石油天然氣質量檢測系統

要想更好的保障石油天然氣在銷售中質量達到相應標準，那么油氣企業必須要從以下幾點開展相應工作，并建立完善的石油天然氣質量檢測系統。其一，應提升對質量檢測設備的投入力度以及技術支撐力度，全面系統的落實石油天然氣中間部分的質量檢測;其二，應建立完善的石油天然氣質量檢測制度體系，更好的認識檢測程序和檢測標準等，在嚴格的要求下讓員工根據相關制度來開展相應的工作內容;其三，要建立完善的天然氣質量檢測監督體系，如，制定完善的抽檢和普檢制度，進而更好的認識到各崗位員工相應的職責，這樣不僅能夠實現權責相互獨立，并且也能實現相輔相成，達到最好的質量管理工作體系。

（二）制定科學有效的營銷理念

對于油氣企業在 石油天然氣市場營銷當中，應樹立正確的“綠色營銷”的理念和意識。由于天然氣屬于我國綠色化能源，而在對其開展市場營銷時，應關注其對環境無污染的特點，也要將該特點作為推進油氣企業實現可持續發展的重要原則和標準。如，根據天然氣經營成本以及同行競爭者定價水平和油氣用戶價格承受能力等建立完善的綠色價格體系，進而為石油天然氣銷售企業的發展奠定堅實基礎。

（三）有效增強企業銷售人員的全面素質以及綜合能力

油氣企業在銷售當中，其工作人員屬于石油天然氣市場營銷中的主體部分，對于工作人員的綜合素質的高低，是會直接關乎到石油天然氣銷售效果的。因此要想更好的提升市場營銷水平以及效果，那么油氣企業最重要的部分，就是應不斷的提升銷售工作人員的綜合素質以及整體能力，并建立優質的銷售隊伍，在實際工作中應結合以下幾點開展相應工作：首先，對業務人員進行在實際工作當中應結合以素質培養，不單要重展相應幾點開展非建立銷售工作人員的專業技能和綜合能力，也要有效的增強工作人員的職業道德素養以及與人溝通交流的能力等;其次對于銷售隊伍的人員結構中，應以專業銷售人員、專業財務人員以及

專業客服人員和專業技術人員為主要的結構，并且要保障團隊中每個工作人員都能掌握更名專業知識和專業能力，進而促進企業工作人員工作水平的提升，為增強石油天然氣市場營銷水平提供保障。

（四）更好地增強油氣企業服務水平以及服務質量

油氣企業一定要具備積極完善的服務水平、高效的溝通服務，是銷售最終效果的重要組成部分，因此在石油天然氣進行市場營銷油氣企業服務水平和服務質量的提升是關乎到市場營銷的，油氣企業一定要具備積極完善的服務水平，高效的溝通服務意識，以此來更好的為廣大用戶提供良好的服務項目，真正的使其在市場營銷的環境下站穩腳步。在提升企業服務水平和質量時應注重以下幾點：首先，對石油天然氣進行市場營銷活動前，應該向油氣用戶宣傳自身石油天然氣資源的儲備以及相關政策法規等內容，再借助問卷調查的形式，收集廣大用戶對石油天然氣市場營銷的建議和意見，以此來更好的明確用戶需求。其次，在石油天然氣銷售當中，營銷人員應積極主動地為用戶介紹石油天然氣的生產、運輸以及價格政策等信息;最后，油氣銷售結束的售后服務，也就是在石油天然氣銷售周期結束之后，也是用戶檢驗油氣質量的開始，因此石油天然氣企業在質量營銷管理時應重視售后服務的水平，相應的工作人員必須要具有一定的耐心以及高效的處理能力，應細心認真的聽取用戶的建議，并及時對問題進行改正，真正有效的提升廣大用戶的滿意度，并提升用戶對石油天然氣企業的信任度。

三、結束語

有效的將質量營銷管理理念滲透到石油天然氣銷售企業當中，能夠對其運營和銷售過程進行優化，而且也非常有利于增強油氣企業的質量管理能力，并且也能更好的增強石油天然氣的市場營銷效果，對石油天然氣銷售企業未來長遠穩定的發展有著極大的促進作用，才能更好的保障石油天然氣市場營銷活動的有效性和穩定性。

參考文獻：

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