《個案工作》體驗式課堂教學改革探析

郭美晨 梁美英

摘要：針對個案工作課堂教學中，西方理論灌輸多，本土經驗交流少;教師講授多，學生參與少等問題，本研究在適應教學改革背景下，研究體驗式的課堂教學改革措施。本文綜合運用文獻法、問卷法和參與式觀察等研究方法，對D學院社會工作專業兩個班引入情景模擬、課堂匯報個案訪談總結、案例討論三種體驗式教學方式進行實驗，最終通過問卷及訪談的方式，從學生對體驗式課堂教學的方式、內容、效果三個維度來看此次教學改革的成效。由此，探討符合專業特色和學習規律的教學模式，以期提出個案工作課堂教學改革方案。

關鍵詞：個案工作 體驗式 教學改革

中圖分類號：C916.4 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009-5349（2019）02-0026-03

在D學院謀求轉型發展，社工專業應用型建設背景下，社工專業的體驗式課堂教學改革，既是社工專業學生培養的要求，也是應用型專業發展的必然趨勢。

關于個案工作課堂教學改革的研究，學者普遍認為個案工作作為社會工作基礎課程，尤其關注學生解決實際問題的能力，因此，學界總結出課堂報告、案例模擬（模擬教學）、角色扮演、演講辯論等體驗式課堂教學的方式。學者王麗麗則認為不同課程內容應運用不同的教學方式，如偏理論內容則通過課堂講授及案例模擬分析的形式，而偏技巧實操內容則通過角色扮演及實習基地實踐，如此才能達到較好的教學效果。[1]也有學者認為真實的情境是提升實務能力的前提條件，強調校外實習基地實踐對學生理解專業知識、操練專業技能的重要作用。這些研究成果對個案工作課堂教學改革方向提供了指引。

一、個案工作課堂教學現狀

1.個案工作課堂教學中的問題

筆者在參閱相關文獻資料的基礎上，綜合學生訪談，發現個案工作課堂教學存在以下問題：第一，個案工作課堂教學較偏重學科理論講授，忽略專業理念內化及技巧訓練。G同學：“個案工作的理論在社會學理論這一門課都已經學過了?！庇纱丝煽闯?，單純的理論講授不僅造成知識點重復，且不能帶給學生新意，降低課程的吸引力。第二，個案工作授課形式仍是以老師為主、教材為主的傳統教學模式，學生更多的是被動接收，很容易造成“老師滔滔不絕，而學生低頭睡覺”現象，這無疑不利于師生之間的互動溝通。第三，學生實務訓練缺乏，這是社工人才培養面臨的普遍性問題，雖大部分學校都安排了實習，但學校及機構督導跟進不及時，無法培養出行業所需的實務人才，這也是人才培養的瓶頸問題。

2.當前課堂教學造成的影響

這些問題長期存在，其弊端顯而易見。一是挫傷學生的學習主動性。學生在課堂上的被動參與，無法對課程產生興趣，更不會在課后對知識進行探究，且多數學生把成績作為最終目的，這讓高等教育與之前的應試教育并無差別，無法達到高素質人才培養的目的。二是實際運用知識能力受限。在期末考試中不乏一些認真的同學能取得優異成績，但在實際操作中，尤其在學生的司法矯正志愿服務實踐中，很多同學反映存在“無法理解案主所說的”“不知如何去回應案主的負面情緒”“很容易反移情”等問題，雖然說這是個案工作中都會涉及的內容，但在生活情景中學生仍顯得稚嫩與不知所措。

二、研究設計與調研結果分析

1.研究設計

因《個案工作》前半部分課程內容多為基礎理論與概念，于教學前8周本人主要采用傳統課堂教學模式。在察覺到課堂互動有限、課堂效果不佳的情況下，本人有意識地開展了體驗式課堂的教學改革，根據課程內容相應地運用模擬表演、課堂匯報個案訪談總結、案例討論的方法來開展課堂教學。最終通過問卷及訪談的方式，對17級兩個社工班級學生（每班30人）開展教學改革成效調查。

2.調研結果分析

（1）體驗式課堂教學的優勢。本次個案工作教學改革分為傳統教學與體驗式教學兩個階段，因此學生能親身體驗不同教學模式，并對其作出評價。（圖1）

由數據可知，體驗式課堂教學在教學互動（80%）、教學效果（58.33%）、教學內容（43.33%）上有明顯優勢。這與學生訪談中提到的“情景模擬很有意思”不謀而合。也能很好地解決“老師一直講，我都快要睡著了”這一傳統教學中一直存在的枯燥無趣的弊端。但是僅有6.67%的同學認為“課外作業”是體驗式教學的優勢。從這一角度來看，體驗式課堂教學模式雖促進了學生參與，但也給學生增加了課外要求，讓學業負擔加重。

（2）兩種課堂教學的總體評價。從文獻閱讀來看，學者普遍認為傳統課堂教學模式在課堂互動及課堂吸引力等方面存在明顯優勢，但是對于不同受眾，可能會有不同的看法。（圖2）

30%同學認為體驗式課堂教學總體上較好，僅有2%的學生認為傳統課堂教學總體上較好。而有50%的同學認為應該看情況而定，比如理論的講授，更喜歡老師采用傳統教學方法，因為學生自己備課自己講，這也是體驗式課堂教學的一種方式，但學生反饋：“這么深奧的東西，學生怎么準備也不如老師講的好呀?！币虼耍w驗式課堂教學固然得到學生的肯定，但在實際運用中還需結合教學內容做好教學設計，才能達到較好的教學目標。

（3）教學效果的比較。教學效果是檢驗課堂教學好壞最直接的方法之一，通過學生對教學效果的比較，可直接看出兩種課堂教學模式的效果差異。（圖3）

從圖3可得知體驗式課堂教學能更好地幫助學生學習專業知識及專業實務能力，僅有1.67%的學生認為傳統課堂教學效果好。而有30%的同學認為兩者都有幫助，46.67%的同學認為應該看情況而定。這是由于課堂實訓安排，其情景仍是模擬，學生覺得表演成分居多，且現實情景并不完全如此造成的。就本人綜合文獻閱讀來看，學者普遍認為社會工作實務能力是越接近社工實務情境越有助于學生培養實務能力。

（4）體驗式課堂教學的期待程度。行為選擇能更好地說明對某一事物的態度。在問及“是否愿意參與體驗式課堂”這一問題時，大部分學生還是愿意的，僅有8.33%的學生是不愿意參與的。很多學生反饋“很愿意去嘗試新的教學模式”，而有一些同學則認為“老師要怎么上課是老師決定的，自己的意見不重要”，甚至一些同學認為“不想采用體驗式教學方法，因為自己對大學上課模式還有些不適應”。

三、體驗式課堂教學改革的對策研究

1.體驗式課堂教學改革的嘗試

從調查結果來看，學生較喜歡體驗式課堂教學，且能意識到體驗式課堂教學的優勢，但是學生認為不同的教學模式與課程內容是息息相關的，并表達希望不同課程內容采取相適宜的教學方式，而不是一刀切。本人在課堂中運用情景模擬、課堂匯報個案訪談總結、案例討論這三種體驗式教學方法，從調研結果來看，學生對課堂匯報這一方式不太喜歡，而對情景模擬和案例討論較接受，由此，本人對運用過的三種方式進行反思總結。

（1）情景模擬。個案模擬是個案工作教學過程中，常常運用的教學方法之一，因其生動有趣的特點，倍受學生喜歡。個案模擬基于個案工作實務流程，由學生分成小組，扮演個案中的各角色，情景再現案例問題并解決問題。就課堂操作效果來看，各學生團隊都能完整呈現一出精彩的情景劇，并展現出接案、預估、服務計劃、實施、評估及結案這六個個案工作流程，可以看出學生在課后的細細揣摩與排練以及對個案工作操作流程的把握。[2]

（2）課堂匯報個案訪談總結。為鍛煉學生專業實務能力，本學期安排了個案訪談的任務。學生需以團隊的形式，以學校內的典型代表人物為訪談對象，去開展3～4次個案訪談，由此評估訪談對象狀況，發現其需求，并提出可介入的方案并進行課堂匯報。[3]據學生反饋，這一做法并不能幫助他們理解個案工作的流程，也無法對個案工作技巧進行實操。因為在訪談過程中，無法發現案主的問題，反而是為了解決問題去找問題，這著實讓自己困擾。對于這一問題，本人也進行了反思，原本個案訪談應在5～6次為佳，但后8周時間采用體驗式教學模式，學生課后任務較重，因此做了部分調整，但適得其反。

（3）案例討論。案例討論是社會工作課程教學中經常運用的方法，通過生動的案例讓學生領悟到課程知識點，或者運用生活中的經歷去解釋某概念或理論，也常常事半功倍。案例分析與討論，其關鍵是案例的選擇以及課堂分析討論的組織，在本學期的討論中，很多時候學生并無較大反應，或小組內小聲交流，能分享出來的次數還是較少。為了解決這一問題，我盡量通過視頻（影視作品）來展示案例，由此活躍氣氛，組織學生分小組討論，并提出解決案例中問題的辦法。這樣一調整，的確效果好很多，與學生互動也較頻繁。

2.體驗式課堂教學改革的反思總結

（1）教學內容的合理安排。體驗式課堂教學改革的第一要務是對教學內容的充分把握，尤其要做到教學內容的連貫，整體把握個案工作的教學安排。因此，不僅需對理論教學進行合理安排，還需將實踐環節設計到教學內容中，做好時間的把控與內容安排。

（2）教學方式的要求提高。個案工作要求實務操作技巧及專業理念的內化，因此在教學安排中，需克服傳統教學的無趣與被動，在理論知識講解中合理安排案例教學、視頻教學、網絡平臺學習等多種方式教學。通過小組討論、即興演講等情景式、項目式、體驗式教學方式，使課程變得有趣。也可根據課程內容，將電影、辯論、演講、情景劇等引進課堂教學過程，使學生在課堂上積極參與，促進其進一步主動探索求知。

（3）科學、合理的考核標準的制訂。因體驗式項目的增加，考核內容也變得豐富起來，如何制訂科學合理的考核標準，是個案工作課堂教學改革的一大難點。就本學期的經驗來看，將體驗式項目的實訓成果作為學生期末考核的內容之一，學生參與的主動性及認真度會提高很多。但是一味地豐富體驗式項目，而不顧學生課業壓力，也不是一個明智之舉，因此，本人還在嘗試在課堂中較快操作的體驗式項目，這樣既不會給學生帶來繁重壓力，也能達到教學效果。

四、結語

面對個案工作課堂中存在的現實問題，本研究嘗試情景模擬、課堂匯報個案訪談總結、案例討論的方法，并通過問卷調研的方式，得出學生普遍更喜歡體驗式教學，更期待參與體驗式教學，學生大多認為體驗式課堂教學在教學互動、教學效果、教學內容上有明顯優勢，且體驗式課堂教學更有助于自己學習專業知識及專業實務能力。同時也提出希望根據不同教學內容采用不同的教學模式，本項目將據此做好該課程的課堂教學改革。

參考文獻：

[1]王麗麗.《個案工作》“五段式”實踐教學模式探析[J].社會福利（理論版），2015（3）：37-41.

[2]何靜.《個案工作》課程應用情景教學法探討[J].齊齊哈爾工程學院學報，2013，7（3）：85-87.

[3]劉永明.《個案工作》課堂教學模式改革的探索與實踐[J].社會工作，2012（4）：65-68.

Probe into the Experiential Classroom Teaching Reform of Case Work Course

Guo Meichen ?Liang Meiying

（Zhejiang University of Finance and Economics Dongfang College ， Haining， 314408）

Abstract：In the classroom teaching of case work， the western theories are inculcated， the local experiences are less exchanged， the teachers teach more， the students participate less， and so on.Facing the above problems， this study studies the experiential classroom teaching reform measures under the background of teaching reform.In this paper， the methods of literature， questionnaire and participatory observation are used.This study introduced situational simulation， case interview summarize and case discussion into two classes of social work major in D College， and conducted experiments on three kinds of experiential teaching methods， and finally conducted experiments through questionnaires and interviews. The effect of the teaching reform is analyzed from three aspects： the way， the content and the effect of the experiential classroom teaching.Therefore， this paper probes into the teaching mode which conforms to the characteristics of specialty and the law of study in order to put forward the reform scheme of classroom teaching of case work.

Key words：Case Work;Experiential type;transformation of education

責任編輯：楊國棟