新員工崗前培訓中的人文關懷

林瑜

【摘要】對新員工進行崗前培訓，讓他們對醫院和工作有初步的了解，更好地融入醫院，認識自我，以更好的精神狀態投入到工作和未來的生活中，這需要通過在崗前培訓中加入人文關懷教育來實現。

【關鍵詞】新員工;崗前培訓;人文關懷

“人文關懷”就是關注個體的生存與發展狀態，就是尊重人、關心人、愛護人。人文主義是“以人為本”的世界觀，集中體現為對人本身的尊重、關心和重視，它著眼于生命關懷，著眼于人性，注重人的存在、人的價值、人的意義尤其是人的心靈、精神和情感。我院為三甲醫院，職工2000余人，處于發展增長期，每年招聘幾十甚至上百名新員工，對他們進行崗前培訓是醫院人事部門的重要職責之一。如何在崗前培訓中對新員工進行人文關懷，要從以下幾個部分對新員工及人文關懷進行探討和了解：

一、新員工的特點

（一）對社會認識不足。新員工有70%-80%為未參加工作的畢業生，他們對工作有美好的憧憬，但是由于對醫療行業認識不足，實際參加工作后會產生落差，需對他們進行相應的培訓和人文關懷。

（二）對醫院認識不足。新員工對醫院認識有限，不了解醫院的制度、辦事流程、企業文化等，所以需要崗前培訓，并在其中加入人文教育和關懷。

（三）對陌生環境感到緊張。到新單位工作，新員工有緊張情緒，通過崗前培訓的人文關懷來緩解新員工的心理壓力。

（四）對未知事物的新奇、好奇。對新單位有好奇心，在崗前培訓的人文教育中要了解新員工的這種心理，進行合理的激勵和疏導。

二、對新員工進行人文關懷的必要性

（一）提高人員歸屬感。通過崗前教育中的人文關懷，讓新員工對醫院有認同感和歸屬感，能更快地融入醫院集體，更好地投入工作。員工對醫院的認同和情感，促使他們更努力地工作之外，也讓他們不容易產生離職的想法，具有高度穩定的特征。

（二）提高人員的穩定性和積極性。在崗前培訓中注重對新員工進行人文關懷和心理建設，有利于及時了解員工的心理，幫助他們解決問題，疏導不良情緒。讓他們對未來有較清楚的認識，對困難有承受力。員工覺得被關心、尊重和呵護，心情好，就能更好地開展工作。同時，人文關懷通過幫新員工制定職業生涯規劃這種形式，讓他們更有動力。提高工作穩定性和積極性。

（三）醫德的養成。醫德，即醫務人員的職業道德，是醫務人員在醫務活動中的職業心理素質、職業精神品質和職業傳統習慣。以人為本、尊重生命是醫德最重要的思想基礎和最突出的人文學特征。有時候，醫德好壞的重要性甚至高于醫術的好壞，有好的醫德是一個優秀醫務人員的必要前提。醫德的養成除了對醫務人員宣讀各種規則制度外，最重要的就是言傳身教。在崗前培訓中加入人文教育和人文關懷，有利于新員工理解醫務人員的責任和關愛病人的人文思想，形成好的醫德。

三、人文關懷的方法

針對新員工的特點和人文關懷的重要性，醫院在崗前培訓中可以從以下幾個方面對新員工進行人文關懷。

（一）醫院文化教育。1.參觀醫院建設，了解科室分布和醫院文化。每個醫院的結構設計不同，在崗前培訓中帶新員工參觀了解醫院，有利于他們開展工作。重視醫院的文化建設教育。2.院領導、行政部門參與崗前教育，介紹醫院歷史、未來發展。醫院的形成、發展，有相應的規章制度外，還有醫院文化的扶持。由院領導、行政科室介紹醫院的歷史、院景、戰略目標，近期發展重點，未來規劃和發展目標。將醫院的發展和個人發展聯系在一起，讓員工感同身受，更好地融入醫院，認同醫院。3.唱院歌。院歌，是醫院文化傳播的一個方法，通過組織新員工學習院歌，了解醫院的宗旨和精神，寓教于樂，讓員工在趣味中學習醫院文化。

（二）員工職業生涯規劃。員工的職業發展，除了現階段的工作內容，更重要的是未來的發展前景。在崗前培訓中，通過上課、學習、培訓，了解每個人的特長和能力，關心他們的想法和目標，幫助個人制定職業發展，對個人工作積極性、主動性及能力的提高都有很大幫助。平衡個人發展和集體發展之間的沖突，及時調整，讓個人發展和醫院發展相一致，共同發展。

（三）到院外參觀學習。1.參觀林巧稚紀念館，學習林巧稚精神。醫院每年帶新員工參觀林巧稚紀念館，學習林巧稚精神，提高醫務人員的道德修養和對醫務工作的奉獻精神。2.參觀廈門建設，提高對廈門的認識和歸屬感。幫助新員工適應這個新的城市，有利于人員的穩定和發展。

（四）其它活動。1.趣味運動會。工作之余鍛煉身體，提高個人身體素質，同時保持愉悅的心情狀態，對新員工的身心健康都有促進作用。2.唱歌比賽。組織新員工進行唱院歌比賽，以小組為單位，增進新員工之間的感情，提高團隊意識。以個人為單位，可以挖掘有文藝特長的新員工，可以鼓勵他們參加醫院的各項活動，發揮所長，豐富業余生活，提高員工對醫院及工作的滿意度。

“以人為本”是新型社會的要求，是醫院發展的重要前提。把人放在第一位，對員工進行人文關懷是醫院的重要工作之一。在崗前培訓中融入人文關懷，既可以幫助新員工更好地投入到工作中，保持工作的積極性穩定性，得到身心的健康發展，還可以幫助組織和諧發展，更好地實現目標，所以是崗前培訓工作的一項重要內容。醫院要注重新員工的人文教育和關懷，不斷完善，才能保證醫院持續發展。

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