云南少數(shù)民族地區(qū)圖書館多元文化服務探析

楊潔

摘 要：圖書館多元文化服務指圖書館為適應多元文化社會的需要，向不同民族、語言和文化的群體所提供的服務。本文首先介紹少數(shù)民族地區(qū)多元文化服務的概念及相關內容，在此基礎上圍繞我國少數(shù)民族最多的省份云南，分析當?shù)卦擁椆ぷ鏖_展的背景及存在的問題，最后提出少數(shù)民族地區(qū)圖書館多元文化服務的實現(xiàn)路徑。

關鍵詞：少數(shù)民族地區(qū)；圖書館服務；多元文化服務

云南省地處西南邊陲，是我國典型的多民族省份，在社會經濟文化方面存在著諸多不平衡，具有典型性和特殊性。近年來，由于科學技術的發(fā)展、國家政策的傾斜以及各級政府的高度重視，少數(shù)民族地區(qū)經濟落后狀況得到很大程度的改善，但文化發(fā)展滯后局面尚未完全扭轉。圖書館作為少數(shù)民族地區(qū)不可或缺的公共文化服務機構，開展多語言信息資源服務，構建多元文化館藏，勢必能夠弘揚少數(shù)族地區(qū)民族文化、促進少數(shù)民族文化遺產保存，推動地方教育事業(yè)發(fā)展，為少數(shù)民族地區(qū)經濟社會發(fā)展貢獻力量。

1圖書館多元文化服務概述

1.1圖書館多元文化服務概念界定

圖書館多元文化服務，也稱圖書館多語言服務，主要是指圖書館為適應多元文化社會的需要，向不同民族、語言和文化的群體所提供的服務①。圖書館多元文化服務是多元主義的產物，自從150年前現(xiàn)代公共圖書館理念產生開始多樣性一直是伴隨其左右的重要主題。圖書館多元文化服務是現(xiàn)代圖書館服務理念的延伸，提倡自由主義思想，維護每個人的興趣和價值觀，倡導民主、寬容與理解以保證各種少數(shù)民族群文化和諧共存，主張為不同種族、膚色、國籍、性別等人群提供平等的無歧視服務，注重文化的交流和融合，旨在將圖書館辦成一個文化交匯的場所②。

1.2建設云南少數(shù)民族地區(qū)多元文化立體服務的內容

1.2.1構建多元文化館藏信息資源建設

建立多元的文化館藏信息資源是少數(shù)民族地區(qū)開展多元文化服務的最主要著力點。作為少數(shù)民族地區(qū)重要的文化機構，少數(shù)民族地區(qū)的各級各類圖書館要積極建立多元文化館藏，將工作重點向民族多元化、差異性信息資源收藏與保存轉移。該項建設包括兩個方面：一是多語種文獻信息資源。多語種館藏文獻信息資源指除了漢語、英語、日語等諸多常見語種之外，還應包括傣文、景頗文、載瓦文、哈尼文、拉祜文、川黔滇苗文、佤文等少數(shù)民族語言文獻資源，根據不同地區(qū)的少數(shù)民族聚居分布情況合理分配各館采集信息資源的語種。例如，在紅河哈尼彝族自治州，應著力加大對哈尼文文獻的購置、收集、整理、儲存；在西雙版納地區(qū)則加大對傣文、景頗文文獻的購置等等。二是多載體的文獻信息資源。云南少數(shù)民族地區(qū)圖書館在豐富文獻載體工作上，不應拘泥于紙質文獻，對于貝葉經等云南所特有的文獻也應該注意收集保管，相關數(shù)字資源信息、口述歷史等音像載體資源也應納入收集保存范圍。為保證少數(shù)民族地區(qū)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，云南各級政府也應對多元文化服務高度重視，從政策、財政、等多方面多管齊下，為圖書館保駕護航，確保民族地區(qū)圖書館多元文化服務的順利開展。

1.2.2開展多語言的館內咨詢服務

云南地區(qū)少數(shù)民族眾多，語言多樣，交流條件有限，基于類似原因，各民族之間溝通交流通常會存在諸多障礙。由于地區(qū)民族狀況的特殊性，圖書館的咨詢服務在少數(shù)民族地區(qū)的地位格外突出。少數(shù)民族地區(qū)圖書館可積極有效開展多語言咨詢服務，發(fā)揮圖書館信息交流傳播職能，以便提高服務質量和水平，覆蓋更多服務對象，將廣大少數(shù)民族群眾吸引到圖書館來，從而為文化事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。具體來講，多語言咨詢服務的形式應包括人和技術交流互動上的語言文字多樣化。相關內容包括圖書館標識系統(tǒng)語言多樣化、書目檢索系統(tǒng)支持多樣性文字、數(shù)字資源語言多樣化、館員以多樣性語言提供服務等。為此，咨詢館員除了具備參考咨詢一般技能之外，應由通過特殊的教育和訓練、具備了解少數(shù)民族語言文化、溝通能力較強的人員擔任，以確保服務質量及服務效益。

1.2.3覆蓋偏遠地區(qū)人群主動開展文化活動

云南少數(shù)民族地區(qū)往往地廣人稀，人口居住相對分散，群眾受教育程度、科學文化水平相對較低，因而信息獲取能力也受到制約。面向偏遠鄉(xiāng)村開展有針對性多元文化的活動是建設少數(shù)民族地區(qū)多元文化服務體系的重要組成。作為少數(shù)民族地區(qū)重要的文化機構、教育機構——少數(shù)民族地區(qū)圖書館的未來發(fā)展應適時轉變服務理念，改變服務方式，由被動轉為主動，積極走到群眾當中，開展閱讀、演講、講座、技能培訓等等，努力實現(xiàn)讓利用圖書館便捷獲取信息成為少數(shù)民族群眾的一種能力和習慣。除此之外，越是偏遠的少數(shù)民族地區(qū)其民族文化受外界干擾越少，因此其原生態(tài)文化保留可能越完整。少數(shù)民族地區(qū)圖書館在走出去的過程當中，也應格外注重民族文化的保存與弘揚，適當促進各民族文化之間的交流互動。

1.3少數(shù)民族地區(qū)圖書館多元文化服務的意義

對國家來說，首先云南省少數(shù)民族地區(qū)交通閉塞、經濟緊張、購書經費有限，“買書難”問題突出，圖書館多元文化服務的開展，發(fā)揮其信息中心的功能，對信息交互與傳播的解決無疑大有裨益；其次，云南少數(shù)民族地區(qū)圖書館多元文化服務的開展，有利于普及科學技術知識，很大程度上促進少數(shù)民族地區(qū)科技的進步，改變少數(shù)民族地區(qū)落后的生產方式；再次，云南少數(shù)民族地區(qū)往往是多民族聚居，各民族文化生活等方面存在著差異，少數(shù)民族地區(qū)圖書館多元文化服務的開展，能夠促進各民族文化的交流融合，增進各民族彼此之間的了解，減少糾紛摩擦，從而促進少數(shù)民族地區(qū)社會的穩(wěn)定；最后，少數(shù)民族地區(qū)文化具有多樣性，包含眾多物質遺產和非物質遺產，民族地區(qū)圖書館有利于民族文化的保存，有利于我國民族文化的傳承。

民族地區(qū)圖書館多元文化的開展，對廣大民族地區(qū)的群眾來說亦是意義非凡。首先，少數(shù)民族地區(qū)精神文化生活極度匱乏，當?shù)貓D書館積極開展多元文化服務，一定程度上豐富了當?shù)厝罕姷木裎幕睿瑥亩岣呱贁?shù)民族知識水平與精神內涵；其次，少數(shù)民族地區(qū)圖書館積極開展多元文化服務，主動走進群眾，開展宣傳教育活動，可以在一定程度上降低少數(shù)民族群眾的教育負擔，使社會教育、自我教育發(fā)揮作用；最后，當?shù)貓D書館積極開展多元文化服務，還可以滿足少數(shù)民族地區(qū)人民情感訴求，豐富生活內容，提高生活質量，增強人民群眾生活幸福感。

2 少數(shù)民族區(qū)域圖書館多元文化服務背景分析

2.1云南少數(shù)民族地區(qū)文化傳承現(xiàn)狀分析

2.1.1云南省民族眾多，民族語言多元

云南省是一個典型的少數(shù)民族省份，除漢族外，還有哈尼族、彝族、傣族、白族、景頗族等25個少數(shù)民族，其中還有一些特有民族，例如摩梭人。少數(shù)民族分散聚居的環(huán)境形成了多元的少數(shù)民族語言。云南省少數(shù)民族語文指導工作委員會的成立為保障各民族使用和發(fā)展語言文字、增強民族團結、維護邊疆穩(wěn)定、促進各民族共同繁榮進步作出巨大貢獻，該機構不斷通過實地調查研究，逐步完善少數(shù)民族語言文字創(chuàng)新與規(guī)范。目前云南省絕大多數(shù)少數(shù)民族聚居地區(qū)的學校都有實行雙語教育，即漢語和本民族語言和文字同時運用到教學之中。隨著時間的推移，少數(shù)民族地區(qū)文化內部的多元特征將更加明顯。多民族語言的存在和廣大當?shù)厝嗣袢罕娎眯枨髮ι贁?shù)民族地區(qū)圖書館開展多語言服務提出要求。

2.1.2少數(shù)民族地區(qū)文化傳承出現(xiàn)危機

當今社會我國少數(shù)民族地區(qū)文化傳承面臨嚴峻考驗。伴隨著經濟的發(fā)展和現(xiàn)代文明的推進，雖然少數(shù)民族地區(qū)地理位置偏遠，民族文化相較于很多漢族地區(qū)較完整，但是很多民族文化也面臨傳承危機。究其原因，主要在于，一是現(xiàn)代文明對少數(shù)民族文化的腐蝕；近年來，云南省努力建設旅游強省，旅游業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，旅游經濟與民族文化保護之間矛盾加強，為少數(shù)民族地區(qū)文化傳承造成極大困難；二是當前很多少數(shù)民族地區(qū)青年走出大山，進入到城市，被現(xiàn)代文明吸引，而對本民族文化感到自卑，幾乎都不愿傳承本民族文化。少數(shù)民族文化傳承危機的出現(xiàn)，也要求當?shù)貓D書館盡早開展多元文化服務，勇于擔起保護少數(shù)民族文化的重擔。

2.2少數(shù)民族地區(qū)圖書館職能分析

圖書館作為少數(shù)民族地區(qū)重要的文化機構、社會裝置，由于其所處地區(qū)和自身的特殊性，其責任重大，在當?shù)厣鐣洕l(fā)展中扮演者重要角色。

2.2.1保存少數(shù)民族地區(qū)文化遺產

基于諸多原因，云南少數(shù)民族地區(qū)遭受現(xiàn)代文明沖擊相對較少，因而其文化遺產相對完整，保存價值極大。少數(shù)民族地區(qū)文化遺產豐富，民族風俗、節(jié)日、飲食文化、服飾文化、建筑文化、地理風貌、特產等文化遺產，當?shù)貓D書館都應該進行多元化收集、整理、永久保存。

2.2.2信息組織整理與提供利用

圖書館工作的核心內容就是知識信息的有序化及提供知識信息的利用。所謂知識信息的有序化，就是將知識信息轉化為可認知的資源。少數(shù)民族地區(qū)語言、文獻載體、傳播途徑多種多樣。言傳身教可能對文化水平相對較低的少數(shù)民族信息獲取更為適合。當?shù)禺數(shù)貓D書館革新技術，圖書館人員通過多種有效方式為少數(shù)民族群眾提供服務任務艱巨。

2.2.3為少數(shù)民族地區(qū)文化教育服務

美國圖書館學家提出的：圖書館是將人類記憶的東西移植于現(xiàn)在人們的意識之中的一個社會裝置。在這個表述中，他回答了兩個問題，一是圖書館是社會裝置；二是圖書館的功能是移植人類記憶③。少數(shù)民族地區(qū)由于受自然環(huán)境、社會經濟等因素的影響 ，教育事業(yè)發(fā)展較為落后。在此情況下圖書館的教育功能理應得到更高重視，充分利用自身館藏資源，積極開展宣傳教育活動，把先進的科學技術知識、最新的社會動態(tài)傳遞給少數(shù)民族群眾。

3 云南少數(shù)民族地區(qū)圖書館多元文化服務構建存在的問題

云南是典型的少數(shù)民族省份，少數(shù)民族眾多，民族文化多樣。在云南少數(shù)民族地區(qū)開展多元文化服務意義重大，是一種必然趨勢，但同時也面臨諸多困難，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

3.1云南少數(shù)民族區(qū)域經濟發(fā)展難以為圖書館發(fā)展保駕護航

同全國其他少數(shù)民族地區(qū)一樣，由于受歷史原因、自然環(huán)境等諸多因素的影響，雖有國家政策傾斜照顧，但云南省少數(shù)民族地區(qū)社會經濟發(fā)展依舊相對落后，群眾生活水平普遍不高。經濟基礎決定上層建筑，經濟水平的低層次，為圖書館開展多元文化服務造成了極大的阻礙。

3.2云南少數(shù)民族地區(qū)圖書館人才隊伍建設有待改善

云南少數(shù)民族地區(qū)通常自然環(huán)境惡劣，薪資待遇水平較低。致使很多優(yōu)秀的圖書館工作人員都不愿到邊遠地區(qū)圖書館工作。因而，云南少數(shù)民族區(qū)域工作的圖書館員專業(yè)素質普遍存在欠缺，技能相對較低，在實際工作中通常無法及時獲取最新的圖書館行業(yè)發(fā)展動態(tài)。這成為云南少數(shù)民族區(qū)域圖書館可持續(xù)發(fā)展的軟肋，為云南少數(shù)民族區(qū)域圖書館開展多元文化服務埋下了障礙。

3.3云南少數(shù)民族地區(qū)圖書館自身發(fā)展滯后

與東部發(fā)達地區(qū)相比，云南少數(shù)民族區(qū)域圖書館發(fā)展滯后在于，一是圖書館技術設備等硬件落后，為檢索、借閱等工作環(huán)節(jié)造成了障礙；二是館藏更新速度緩慢，很多少數(shù)民族地區(qū)圖書館，尤其是縣級圖書館由于資金缺乏，新書購置經費欠缺；三是圖書館工作人員素質技能相對較低，觀念陳舊。少數(shù)民族地區(qū)圖書館自身發(fā)展的滯后，也為其開展多元文化立體服務造成了一定影響。

4 云南少數(shù)民族地區(qū)圖書館多元文化服務實現(xiàn)途徑

云南少數(shù)民族民族眾多，文化多樣，少數(shù)民族區(qū)域開展多元文化服務意義重大且勢在必行，但過程中也困難重重。為保證其順利開展，可采取多種措施，多管齊下。

4.1 轉變服務理念，加強館員的多元文化服務意識教育

員工是圖書館活動的管理者與組織者，是圖書館運轉要素之一。在提倡自助服務的今天，文獻與用戶之間的聯(lián)絡依然需要圖書館員工完成，他們對信息的采集加工和提供服務，是使文獻、信息的價值由隱性潛在變?yōu)轱@性現(xiàn)實的關鍵。圖書館的工作成效、社會作用的大小取決于圖書館工作人員的服務理念、道德素養(yǎng)、職業(yè)能力等綜合素質。順應圖書館開展多元文化立體服務的大潮，首先要解決的就是轉變館員的服務觀念，對多元文化服務引起重視。因此少數(shù)民族地區(qū)圖書館應切實加強培訓，加強對館員的多元文化服務意識教育。

4.2 依托國家政策，將圖書館打造成各民族文化交流的平臺

任何活動的開展，都離不開政策的支持，有了政策保駕護航，活動才能順利開展。同樣，云南少數(shù)民族區(qū)域開展多元文化服務需要政策的支持。云南各級政府都應對多元文化立體服務引起高度重視，充分發(fā)揮云南少數(shù)民族區(qū)域圖書館在文化保護與弘揚傳承中的作用，制定相對健全的法規(guī)制度，使多元文化服務開展中的各個環(huán)節(jié)有法可依，保障少數(shù)民族地區(qū)圖書館多元文化立體服務的有效開展。同時，圖書館自身也要利用政府給予的政策優(yōu)勢，努力將圖書館打造成為各民族文化交流的便捷平臺。

4.3 增強與民族博物館合作，保存與開發(fā)民族特色文化

云南少數(shù)民族區(qū)域圖書館開展多元文化立體服務，保護民族文化，是一項任務繁重、艱巨的工程。僅憑圖書館一己之力很難完成。民族博物館在搜集、保存、保護民族文化方面具有長期且豐富的工作經驗。少數(shù)民族地區(qū)圖書館在開展多元文化服務過程中可嘗試加強與民族博物館的合作，甚至是與各級檔案館的合作，形成“三位一體”的合作共贏模式，相互學習，借鑒經驗，相互協(xié)作，通力合作，確保最大限度保護當?shù)匚幕z產。

4.4 了解群眾需求，突出重點，開展多樣化多元文化服務方式

伴隨著經濟社會的發(fā)展，少數(shù)民族地區(qū)群眾對信息的需求日益增加，信息需求量極大。但是，由于語言障礙、科學文化水平較低，往往不能準確表達自身需求。因此，少數(shù)民族地區(qū)圖書館工作人員要轉變服務觀念，由被動服務變?yōu)橹鲃臃眨哌M群眾，了解群眾，了解、分析廣大群眾的信息需求，突出重點、根據其需求，開展多種多樣的多元文化服務方式。

4.5 加強合作交流，借鑒海外多元公共文化服務先進理論與實踐

我國圖書館事業(yè)相較于外國還不成熟，西方發(fā)達國家的公共文化服務理念和方法具有借鑒意義。圖書館多元文化服務的開展在我國從某種程度上來說，目前還是一種比較新的探索和嘗試。因此，云南少數(shù)民族地區(qū)多元文化服務的開展，在結合當?shù)貙嶋H情況的基礎上，可嘗試效仿西方發(fā)達國家圖書館的經驗，洋為中用。

5 結語

云南省是一個典型的多民族省份，民族眾多，民族語言多樣，民族文化豐富多彩。少數(shù)民族地區(qū)圖書館開展多元文化服務意義非凡，其不僅能夠促進各民族文化的相互交流，實現(xiàn)各民族之間相互理解，也能最大限度發(fā)揮圖書館在少數(shù)民族地區(qū)民族文化保護中的積極作用，增強少數(shù)民族地區(qū)文化軟實力，推動當?shù)厣鐣洕l(fā)展。圖書館開展多元文化服務是趨勢也是挑戰(zhàn)，需要我們勇于實踐。

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[5]陳蓉，杜英.論甘肅省公共圖書館多元文化服務體系的構建[J].甘肅科技，2013，29（17）.

注：

① 陳蓉，杜英.論甘肅省公共圖書館多元文化服務體系的構建[J].甘肅科技，2013，29（17）：92-94.

③ 王居平. 網絡環(huán)境下圖書館服務的理論與實踐 [M] .合肥安徽大學出版社，2009.7.