杭州市會展就業現狀分析及對策建議

陳唐

摘要：會展就業問題研究相對稀缺，所涉及的會展就業現狀、會展職業能力素養和會展崗位滿意度調查，是國家、地方落實會展業發展大政方針政策、制定具體實施辦法和任務舉措、全面提升從業人員整體水平的基礎性工作。本文重點關注杭州市會展專業畢業生的就業現狀以及他們對職業素養的認識，為妥善解決會展就業困難與會展人才緊缺這一矛盾難題提出對策建議。

Abstract： The research on exhibition employment is relatively scarce. The current situation of exhibition employment， exhibition professional competence and exhibition job satisfaction survey are the basic work of national and local implementation of the exhibition industry development policy， the formulation of specific implementation measures and mission initiatives， and comprehensive improvement of employment. This paper focuses on the employment status of exhibition graduates of Hangzhou and their understanding of professionalism， and proposes countermeasures to properly solve the contradiction between the difficulty of exhibition employment and the shortage of exhibition talents.

關鍵詞：會展就業；職業能力素質；對策建議

Key words： exhibition and employment；professional ability；countermeasures

中圖分類號：F713.83 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2019）02-0084-03

0 引言

會展是一個綜合性很強、產業關聯度極高的產業，需要的是技能型、應用型和復合型人才。雖然目前全國會展從業人員接近百萬之多，但是總體素質偏低、專業結構不完整、人才分布不均勻、人員流動性大。即使每年有不少科班出身的新鮮血液補充行業市場，也無法有效解決會展人才緊缺與會展就業困難且專業對口率不高這一矛盾難題。會展人才緊缺成為公認的事實。

1 中外會展業相關研究綜述

1.1 中外會展業發展現狀概述

會展業作為現代服務業的重要組成部分，被認為是高盈利、高產出行業，日益受到各國政府和國家旅游局的重視。據全球展覽業協會（UFI）2017年2月發布的調研統計數據預期：全球展覽行業普遍將在2017年保持持續增長態勢，且參與調研的大多數會展企業的營業額將會增長，并維持兩年相對穩定的盈利空間。美國、墨西哥、中國和英國的表現較為樂觀，高于平均水平；德國和意大利與去年同期相比略顯頹勢；巴西和俄羅斯在降到谷底之后已出現反彈，但樂觀預期難以為繼。全球政治經濟環境、行業內部競爭和技術數字化已經成為影響展覽業發展最重要的因素。[1]

國際大會與會議協會（ICCA）于2016年5月發布2015年度國際會議市場報告，美國、德國依舊占據最佳會議國家冠亞軍席位，英國出人意料躍居第三，西班牙、法國、意大利、日本、中國分列五至八位；在最佳會議城市方面，柏林連進三位位列榜首，巴黎、巴塞羅那、維也納、倫敦、馬德里等緊隨其后；總體而言，傳統會議強國、強市間的競爭日趨激烈，不斷受到新興市場的沖擊和挑戰，此外，相較于競標國際協會會議的傳統模式，越來越多的會議目的地開始創立自有品牌。[2]

中國會展業經過十數年發展，呈現出與世界經濟新常態、中國經濟新常態相一致的常態發展?！吨袊鴷剐袠I發展報告2016》顯示，2015年展會經濟直接產值達4803.1億元人民幣，同比增長14.8%，約占國內生產總值（GDP）的0.71%，高于2014年的0.66%；2015年辦展面積和經營收入均有大幅提升，且展覽面積增長速度快于展覽數量增速，大型展會數量增多，平均單體展覽規模持續提升；2015年在建、待建展覽場館面積超過300萬平方米，已擁有4個室內展覽面積超20萬平方米的場館，與德國并列第一；2015年展覽業拉動社會就業效應依然顯著，直接從業人員96萬人次，帶動全國就業總人數達3184萬人次；上海、廣州、重慶、北京領先優勢明顯，東部12省、區、直轄市辦展數量和展出面積占全國總數60%以上，中西部地區增速加劇份額不斷攀升。[3]

杭州會展業發展起步很早、速度緩慢，隨著2016年G20杭州峰會、2017全國學生運動會、城地組織2017世界理事會的成功舉辦，2018世界短池游泳錦標賽、2019東亞青年運動會、2020世界游泳大會、2020世界知識產權大會以及2022亞運會等大型會議和賽事相繼落戶，杭州會展業或將實現“彎道超車”，奮力打造成為具有國際影響力的國際會展之都和賽事之城、全球知名的國際會議目的地、國內一流的展覽中心城市、地方特色顯著的節慶之都、中國會展業標準化示范城市、最具影響力的中國會展人才培養基地。

1.2 中外會展業就業問題研究概述

服務領域就業問題從來都不是理論研究的重點，而其中對會展就業的研究更是少之又少[4]。McCabe[5]認為會展就業是一只“藍籌股”，從事會展工作的職業人士一般女性多于男性、多有酒店工作經歷、教育背景多元化、職業忠誠度高。McCabe和Savery[6]首次提出會展業內新涌現的職業發展模式——蝴蝶效應，即職業發展的廣度和深度，并且自我主導職業變遷的比例很高。McCabe此后研究又分別提出：①會展領域職業規劃與發展策略[7]；②會展從業人員應該具備的職業素養和能力，以及會展企業培養高素質人才應該配備的條件和提供的福利待遇[8]。Ladkin和Weber[4]打破McCabe對會展就業研究的壟斷，卻依然把業內管理人士作為研究對象，通過對其生活、工作變遷歷程的分析，認為適當教育和專業培訓是會展業內成功人士的必備條件。

綜觀國內外對于會展就業問題的研究，我們發現：國外對于會展就業的研究側重于管理人員的職業發展背景以及從業人員應具備的職業素養和能力（McCabe & Savery，2007；McCabe，2008；Ladkin & Weber，2010；McCabe，2012）；而國內研究則基本停留在會展專業學生的就業狀況（溫娟，2013）。總體而言，國外研究有深度但較單一，國內研究則更多浮于表面。

2 會展就業問題研究的現實意義和價值

2.1 會展就業問題研究有助于會展專業畢業生精準個人定位

會展是一個新興產業，其巨大的市場潛力不斷推動會展教育的擴張與發展。很多學生在報考會展專業時，是基于社會輿論導向、大型會展事件影響、個人成績滿足錄取條件等因素做出的選擇，而對專業性質、就業前景、職業規劃缺乏清晰的認識，以致于在求學求職過程中錯誤定位。會展就業研究可以明確地告訴會展專業學生以及即將報考會展專業的畢業生會展工作有什么（如崗位職責、薪資待遇、福利保障）、憑什么（如必備的職業能力素質項）、要什么（如根據個人需求和崗位要求確定努力方向），在此基礎上制定職業規劃、理性選擇成長路徑、精準個人定位。

2.2 會展就業問題研究有助于會展院校創新人才培養模式

會展是一個實踐與理論并行，甚至實踐超前于理論的行業。目前會展院校的人才培養模式普遍呈現以下特點：一是項目導向、產學并行，實現虛擬項目和真實項目無縫對接的項目化課堂教學；二是以賽促教、以賽促學，鍛煉學生的項目策劃能力和現場應變能力；三是工學結合、校企合作，實行行業導師進課堂與學生服務行業展會的雙向互通機制。看似嚴謹可行的人才培養模式，暴露出諸多問題：真實項目是否依然以學生自辦“過家家”為主？職業技能大賽是否依然以考驗指導教師的功力水平和行業關系為主？學生服務行業展會是否依然以展會期間志愿參與形式為主？會展就業問題研究有利于會展院校和專業根據市場以及學生自身需求，重新設計專業課程設置，在定位選擇、專業能力、責任意識、實訓操作、就業心理、綜合素質等各方面給予正確的引導和教導，不斷實現人才培養模式的優化創新。

2.3 會展就業問題研究有助于會展企業優化人員組織架構

筆者曾就會展企業/崗位對畢業生的學歷需求展開專項調查，在知名招聘網站上任意選取100則招聘廣告并進行分析，發現22%擬聘崗位要求本科學歷，41%要求大專學歷，37%要求高中或中專學歷或對學歷不作要求；銷售和設計占所有非管理崗位的半數以上；管理崗位對英語語言能力、溝通表達能力、協調組織能力、崗位工作經驗、以及行業客戶資源的要求很高。會展就業問題研究不僅可以挖掘行業企業對于人員配備和人才質量的需求，還能了解人才和儲備人才對于企業工作環境和職業滿意度的評價，有利于會展企業調整心態，根據畢業生的實際情況給予培訓和幫扶，使其學以致用、不斷成長，從而優化企業人員組織架構、提升企業員工整體素質。

3 會展就業現狀及問題

本研究基于國內外相關學術文獻，建立了針對會展崗位的就業評價指標，同時征求業內學者專家意見，完善指標體系并據此設計了問卷，以在杭高校會展專業畢業生為例，重點關注他們的就業現狀、對職業素養的認識和自評以及會展企業對他們的評價，以有效掌握會展專業畢業生的就業發展、會展儲備人才的培育現狀。

3.1 會展就業專業對口率不高，崗位薪資待遇偏低

參與調查的會展專業畢業生中，?？茖W歷占53.6%，從事會展或會展相關工作的占比50.5%，基本符合高校會展?？飘厴I生數量多于本科畢業生、以及專業對口率不高這些實際情況。絕大部分受訪者為職場新人，從業三年以下者占比81.5%，年收入3萬以下者占比30.9%，年收入5萬以下者占比達49.5%。根據杭州市政府的認定標準，近1/3的會展畢業生達到低收入標準線（2016年低收入家庭人均年收入標準限額為28990元），近半數畢業生在低收入標準線上下徘徊，崗位薪資待遇普遍偏低。進一步分析發現，會展從業人員中，本科學歷的收入明顯高于?？茖W歷，且多位居管理崗位（團隊負責人、部門主管、單位/企業主管等）。

3.2 會展就業容量有限，其它相關專業高學歷人才贏得競爭優勢

杭州市開設會展專業院校11所，包括5所本科院校、6所?？圃盒＃ㄆ渲?所為展示設計方向），年均招生近800名。依照目前杭州會展產業總體規模，根本無法容納年均800名的新增從業人員，會展對口就業形勢非常嚴峻。大多數的?？圃盒Ｓ诌^分強調專業對口率，在一定程度上迫使畢業生盲目就業，進而導致工作流動頻繁、穩定性不高。據不完全調查發現，71.9%的會展企業擁有專業學歷背景的員工居然不到20%。會展行業市場的高端人才和企業內部的管理崗位，往往更容易被其它相關專業背景、擁有豐富實踐經驗和行業資源的高學歷人才所占據。會展企業在設立內部晉升機制時，并不偏好專業學歷背景，而更青睞優質高效員工。越來越多的會展專業畢業生從事會展輔助性、基礎性工作，未等成長就已離開。

3.3 溝通協調能力非常重要，服務意識與團隊合作須加強

通過對國內外相關文獻的梳理研究以及行業專家的訪談素材提煉，最終確定了9項職業能力素質開展抽樣調查，分別為思維分析能力、溝通協調能力、語言表達能力、應變能力、創新能力、自我學習能力、敬業精神、合作態度、服務意識。綜合分析會展企業和畢業生的答卷發現，溝通協調能力在會展工作中顯得尤為重要，畢業生比較關注個人能力的成長，如應變能力、語言表達能力等，而會展企業則更加注重服務意識與團隊合作。會展企業對于畢業生職業能力素質表現評價中等偏上，本科生的整體水平明顯優于專科生，但在應變能力和服務意識上略有落后。受訪者對創新能力的重要性評價最低，表現評價（自評或企業評價）也是最低，表明會展行業整體創新度一般。部分受訪者在補充說明中提到，外語能力之于會展工作也同樣重要，但是從業人員普遍表現較差。此外，會展企業認為從事會展行業須具備良好的抗壓能力，特別是銷售崗位。

3.4 企業對會展就業滿意度評價更高

會展就業滿意度指標包含工作的挑戰適度性、職業地位、從業人員流動性、個人職業晉升空間、社會保障健全程度、繼續社會化程度、中遠期發展前景預期。會展企業對該系列指標評價明顯高于會展畢業生，雙方均對挑戰適度性最為滿意，說明會展工作挑戰性適度，可以在某種程度上激發從業人員的熱情和興趣；對流動性的滿意度最低，說明會展職業流動不夠順暢，可能阻礙從業個體的發展。此外，對于今后是否繼續或選擇從事會展行業工作這個問題，34位畢業生持肯定態度，占比35.1%；43位表示將視情況而定，占比44.3%；說明絕大部分（79.4%）畢業生不排斥從事會展工作，這是一個較為樂觀的信號：會展就業具備一定程度的吸引力。

4 會展就業引發的思考討論與對策建議

坦白說，會展專業畢業生在求職競聘會展企業/崗位過程中，與其它相關專業畢業生相比并不具備競爭優勢，在某些方面甚至處于劣勢。為解決會展就業困難與會展人才緊缺這一矛盾難題，我們需要專業學生、會展院校和會展企業的共同努力。

4.1 精準定位、理性準備，會展專業學生重視個人職業素養的養成

會展專業學生在大學生涯中，不僅需要完成通識教育、專業教育，更重要的是，還需逐步成長為一個職業的社會人。即使當初的選擇并非出于個人興趣或特長，會展專業學生也應該理性思維，根據自身情況及行業市場需求制定清晰的職業發展規劃、階段性的任務目標以及具體的實施步驟。會展行業中有一條不成文的規律，即，一位得力的項目主管可以帶領一個實習生團隊出色完成會展項目的策劃和實施。究其原因，一是管理者的職業能力，二是團隊合作。職業能力需要實踐的積累，合作態度、服務意識和敬業精神則是自我修煉。能力和意識，是畢業生必須重視的個人職業素養。

4.2 科學分析、深化教革，會展院校創新人才培養模式

會展院校作為會展人才成長的搖籃，應該科學規劃、合理設置招生規模，量出而入，避免出現會展就業供大于求的局面。在設置專業課程、教輔活動時，應重點培養學生的職業能力素質，建議在實踐教學中突破課堂、校園的限制，借鑒德國、美國等地開展真實展會全景化項目教學，即安排專業教師和學生全程參與項目設計、策劃、立項、籌備、運營、評估、后續跟蹤等全流程，避免理論與實際大相徑庭。精選課程、精編教材，可參照德國模式，全國統一課程（7門必修課），全國統一教材（定期更新）。以普遍開設的展覽策劃與管理、會展英語課程為例，會展院?？蛇M行有機整合，開設展覽策劃與管理（雙語）課程，延長授課時段（如從1學期延長為2學期），配合行業展會項目的周期性安排完成理論與實踐教學。

4.3 提高準入門檻、開展職業培訓，會展企業不斷提升員工核心競爭力

會展企業在行業人才培養上同樣承擔著責任和義務。校企合作將實踐項目引進校園課堂，提前訓練儲備人才的職業思維和職業意識。企業還可參與會展院校的職業技能大賽，甄選優質項目，嘗試落地運營，鼓勵會展專業學生創新展會主題和活動內容設計，不斷激發儲備人才的潛能。提高準入門檻，限制綜合素質不過硬的人士進入會展行業，盡量避免崗位人員流動性過大；開展職業培訓，在發展公司業務的同時，關注員工的個人成長，提升員工對職業、行業的忠誠度，提升員工的個人競爭力。

參考文獻：

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[2]International Congress and Convention Association. ICCA Captures Record Number of International Association Meetings Taking Place in 2015 [Z]. 2017年5月4日摘自http：//www.iccaworld.org/newsarchives/archivedetails.cfm？id=6036.

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[8]McCabe V.S. Developing and sustaining a quality workforce： lessons from the convention and exhibition industry [J]. Journal of Convention & Event Tourism， 2012（13）：121-134.

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