工作家庭沖突理論國內外研究綜述

摘 要：員工工作與家庭間的問題普遍存在，因此有必要精準定位員工工作家庭方面的訴求。通過對比國內外文獻研究，發現國內外文獻出現了與工作特征、主觀幸福感、元分析有關的熱點研究領域，呈現研究主題多元、研究視角交叉的特征。

關鍵詞：工作家庭沖突；研究綜述；突變詞

中圖分類號：C913.1 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2019）02-0036-02

一、 引言

近年來，歐美等國家的管理實踐推動了工作家庭沖突理論的發展，在該領域的研究主要包括組織、社會、主管支持等視角，分析工作家庭沖突對員工心理、態度和行為產生的影響。而在中國，普遍放開“二孩”政策、人口呈老齡化導致的贍養負擔繁重、雙職工家庭等現象，使得員工在家庭中承擔的角色日趨多樣化，與工作之間產生的沖突逐漸加深，與此同時理論研究并未同步發展。因此，文章將與國外文獻研究對比分析，歸納當前研究的異同點，探索未來研究方向，為后續的學者提供理論參考。

二、 關鍵詞詞頻分析

文章選用bibexcel和bicomb軟件分別統計SSCI和CSSCI期刊近十年出現的關鍵詞。過濾掉與主題意義無關的關鍵詞，在高頻關鍵詞中選擇前25個進行分析。其中國外文獻共有991個關鍵詞，共出現3894次，每個關鍵詞的平均出現次數為3.92次；國內文獻共有350個關鍵詞，共出現627次，每個關鍵詞平均出現次數為1.79次。

國內外研究工作家庭沖突方面存在相似性。比如在概念延伸層面，國內外文獻均出現“工作家庭增益”“工作生活平衡”“工作家庭關系”等概念，在一定程度上體現了該領域研究成果日趨豐富。在心理因素層面，工作家庭沖突的結果變量有“生活/工作滿意度”“幸福感”“情緒耗竭”“倦怠”等。在組織層面，均出現了“社會支持”“組織承諾”等前因變量。

國外文獻中“China”10年共出現了22次。對管理學和心理學研究者來說，工作家庭沖突研究同屬兩個領域，而中國又是較富有吸引力的研究情境，這些都使得國際關注度不斷上升。有學者提出中國情境下的“勞動力市場價格引起的雙職工現象”“生育制度”等對工作家庭沖突的影響機制。因此中國情境作為一個新的研究視角可以豐富工作—家庭沖突的研究，從而為國內研究者提供了重要機遇。國內文獻“家庭—工作沖突”作為高頻關鍵詞出現，是由于中國文化元素里傳統性思想濃郁，個人重視家庭關系的建設與培育，且計劃生育政策逐漸放開，雙職工家庭現象的普遍存在，導致員工家庭角色的扮演更易干預處理工作事務。

此外在國外文獻中對護士這一職業研究工作家庭沖突頻次較高，崗位壓力過大引起的工作家庭沖突易造成職業倦怠。而國內文獻工作家庭沖突研究集中在“中小學教師”“新生代農民工”“教練員”“職業女性”等。

三、 高被引文獻分析

根據Web of Science檢索結果，高被引文獻研究內容大致分為兩類：綜述類和實證類。關于綜述類的文獻主要包括：Casper（2007）對1980—2003年間發表在工作組織心理學和組織行為學期刊上的文獻進行統計，基于實驗設計、數據來源、數據分析技術、使用的數據有效性和可靠性角度作了歸類整理。Mesmer-Magnus（2005）在方法上有所突破，對文獻進行元分析處理，并使用樣本數據驗證工作家庭沖突和家庭工作沖突之間的差異性。Bianchi（2010）則有針對性地選取了6個中心議題探討了21世紀前10年的工作家庭文獻研究。關于實證類的外文高被引文獻，Ford（2005）研究了壓力和支持在工作家庭領域、工作家庭滿意度和工作家庭沖突方面的關系，認為工作領域特定變量解釋了家庭滿意度變量，家庭領域特定變量解釋了工作滿意度變量，工作和家庭壓力與工作家庭沖突和工作/家庭滿意度有著強關系。此外關于工作家庭增益的研究也成為熱點，Greenhaus（2006）對工作家庭增益的概念進行了界定，個體在一個角色中的經驗可以提高另一個角色生活質量的程度就是增益的效果，并從工具路徑和情感路徑的角度分析工作家庭增益的作用機制。在心理因素層面，Sonnentag（2008）則研究個體在娛樂休息狀態下心理脫離的能力，并延伸到影響他們緩解工作壓力的研究。Bakker等（2008）基于“工作需求—資源”理論模型研究工作特征和倦怠與團隊績效的影響差異，提出工作需求會產生持續不斷的心理壓力，而工作資源的缺乏會導致難以實現工作目標這兩個中心假設。

中文文獻高被引文獻主要集中在初始階段的研究，包括對工作家庭沖突展開的初步研究，當工作任務干預到員工的家庭生活要求時，女性員工的工作壓力上升強度比男性員工高，且工作滿意度也弱于男性員工。較之家庭—工作沖突，工作—家庭沖突對工作壓力和工作滿意感的預測作用更顯著（陸佳芳，2002）。另一類就是關于工作家庭沖突的影響因素研究，工作特征、家庭特征和個人特征是工作—家庭沖突的影響因素，且來自工作單位的社會支持能有效地減少工作家庭沖突，而來自家庭成員的社會支持能顯著地減少家庭工作沖突（李曄，2003）。此外，高被引中文文獻中也包括研究工作家庭沖突的結果變量，導致員工的情緒耗竭、情感疏遠和工作倦怠（李超平，2003）。

中外文文獻高被引文獻存在交叉重疊，交叉的部分都是國外作者，這類學者研究方向結合了心理學和管理學的范疇，在工作家庭沖突研究領域具有舉足輕重的地位。利用軟件統計分析研究高被引文獻，可以發現國外文獻的研究趨勢和熱點：對文獻采用元分析、使用工作需求—資源模型、引入領導行為和組織支持等變量研究工作家庭沖突。國內文獻研究熱點還在進一步探索中，性別差異的研究和影響因素的研究較多，并未有更多的視角、方法的突破。

四、 突變詞分析

陳超美博士等開發的Citespace軟件可以有效探測某個時間段專業術語的突變情況，從而反映學科熱點的變化和新興趨勢。從國外文獻來看，近十年間共出現了30個突變詞，平均強度達到4.24。近三年的突變詞為“human-resource”“working-mothers”“emotional exhaustion”“work-family enrichment”“job demands”“organizational commitment”“strategies”“job-characteristics”。“human-resource”“working-mothers”只持續了1年，其他主題詞均持續了兩年。近10年來工作家庭沖突的研究逐漸由淺入深，從最初研究工作家庭平衡、家庭結構、元分析等到近兩年開始側重于挖掘工作表征因素，如工作要求、工作特征。此外，在研究深度上也從組織、社會現象上升到“決策”層面。國內文獻近十年出現的突變詞較少，這也與研究工作家庭沖突的發文量有很大關系。“家庭工作沖突”從2007年到2010年共持續突變了4年。“工作時間”“工作要求”和“主觀幸福感”這三個主題詞成為近三年的研究熱點。由于工作家庭沖突的壓力，對個體的主觀心理感受造成沖擊，導致員工離職率不斷增加，研究個體的“主觀幸福感”逐漸形成趨勢。

五、 研究結論

關于工作家庭沖突的議題開始延伸到工作對家庭、家庭對工作積極作用的研究，比如產生了工作家庭增益、工作家庭促進等“衍生品”變量，研究成果日趨豐富。

從研究視角看，外文文獻的研究呈現多元化特征，加入心理學人格測試、客戶購買意愿、跨文化差異等多個維度，并且在個體層面對價值觀、心理狀態、個性特征角度等深入研究；而中文文獻的多元化體現在研究對象上，比如對教師、新生代農民工、教練員等不同的工作崗位角度研究工作家庭沖突，分析與工作要求、資源、壓力及工作滿意度的關系。

從研究領域看，國外的研究者開始將組織行為學、人力資源管理研究擴展到社會學和心理學領域，組織績效、離職的影響因素也延伸到個人的家庭層面；但是中文文獻中，領導一般以員工的績效為導向，側重于關注考核制度約束員工的行為，忽略了員工的心理健康和家庭狀況，在文獻研究上較少地涉及員工的工作家庭沖突對績效的影響。

從研究路徑看，國外文獻從實驗干預、社會現象追溯等總結并提煉出新的理論，將工作資源——要求理論、資源基礎理論等傳統理論應用到工作家庭沖突研究的情境中，指導實踐。國內文獻起步較晚，2002年左右開始研究工作家庭沖突，研究路徑較多借鑒傳統的組織管理模式，將離職傾向、工作滿意度、職業倦怠與工作家庭沖突掛鉤，預測相互之間的關系。

六、 研究展望

首先，中國情境下的工作家庭沖突研究已成為國外文獻研究的熱點，而在中國存在大量的情境素材可以挖掘，例如中國的“計劃生育”政策導致的員工贍養負擔加重，進而影響工作。傳統“集權”“男權”思想引起的女性家庭責任加重，是否在當今社會仍適用，女性的家庭干預工作是否更甚也是可供研究的著力點。

其次，在以往的組織行為學研究中，情緒智力、政治技能等變量作為研究員工績效和滿意度也同樣適用于工作家庭沖突研究的范疇，或者來自社會和組織的支持可以引申到代際支持的研究。另外，與該研究相關的理論基礎也有待加強，原有的“工作需求—資源模型”“資源保存”理論等都可以依附工作家庭沖突土壤孕育新的情境。

最后研究方法上中文文獻需要有所創新，在國外元分析處理文獻已經成為熱點，中文文獻在使用計量軟件上要有所突破，更系統性地客觀分析文獻，減少主觀偏差。

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作者簡介：

石月紅，女，江蘇如皋人，江南大學碩士研究生，研究方向：企業管理。