以員工幫助計(jì)劃增強(qiáng)員工幸福感的實(shí)踐與探索

景武

[摘 要]近年來(lái)，隨著企業(yè)改革力度增強(qiáng)，生活節(jié)奏的加快，尤其是國(guó)際原油價(jià)格斷崖式下跌，員工思想情況悄然發(fā)生變化，思想政治工作也面臨一些新情況、新問(wèn)題。在這種背景下，如何以人為本，做到人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)員工幸福感，成為亟待解決的問(wèn)題。

[關(guān)鍵詞]人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) EAP 幸福感

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

近年來(lái)，隨著企業(yè)改革力度的加大，生活節(jié)奏的加快，尤其是國(guó)際原油價(jià)格斷崖式下跌，對(duì)石油人產(chǎn)生很大沖擊。工作壓力逐漸加大，人際關(guān)系趨于緊張，在一定程度上影響了員工的心理健康。黨的十九大報(bào)告中明確指出：“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”。把心理服務(wù)寫(xiě)進(jìn)報(bào)告，說(shuō)明黨中央越來(lái)越重視人民群眾的身心健康，同時(shí)也高度肯定了大力推進(jìn)員工心理援助計(jì)劃工作。

員工每天到單位工作，不只帶著一雙手和一個(gè)大腦，還帶著他的情緒和感情，背后是他的家人、家族、親戚朋友、許多社會(huì)關(guān)系及由此產(chǎn)生的相關(guān)事務(wù)。員工工作不只是為了養(yǎng)家糊口，還要找到工作意義及由此實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。因此，河南油田采油二廠地質(zhì)研究所黨支部對(duì)思想政治工作方法進(jìn)行實(shí)踐和探索，推出了員工幫助計(jì)劃[1]。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，體現(xiàn)了新時(shí)期思想政治工作“以人為本”的價(jià)值取向。在思想政治工作中，人文關(guān)懷就是關(guān)心員工的所思所想所求，通過(guò)關(guān)心人、幫助人、提高人，增強(qiáng)員工的歸屬感、幸福感，激發(fā)人的主觀性、積極性、創(chuàng)造性。心理疏導(dǎo)更加注重人性審視，通過(guò)用心傾聽(tīng)，充分考慮人的內(nèi)在需求，幫助員工進(jìn)行心理調(diào)適，創(chuàng)造必要的健康心理?xiàng)l件，讓員工宣泄不良情緒，緩解心理壓力，從而快樂(lè)工作，健康生活。

當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速轉(zhuǎn)型期，人們工作和生活節(jié)奏明顯加快，養(yǎng)育孩子成本較高，人們生活壓力隨之增大，社會(huì)上也存在有失公平公正的現(xiàn)象，導(dǎo)致人們心理失衡，價(jià)值觀不斷受到碰撞。因此，對(duì)“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”進(jìn)行實(shí)踐與探索，創(chuàng)造寬松和諧、積極向上氛圍，培養(yǎng)員工昂揚(yáng)向上的陽(yáng)光心態(tài)，從而促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定向前發(fā)展。

二、企業(yè)對(duì)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實(shí)踐與探索

近年來(lái)，采油二廠地質(zhì)研究所黨支部從關(guān)心人、理解人、提高人出發(fā)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)體現(xiàn)在細(xì)枝末葉。做員工的貼心人，領(lǐng)導(dǎo)干部與員工常溝通、勤交流；在工作中幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，注重人才培養(yǎng)，傾力打造地研團(tuán)隊(duì)；豐富職工的文化生活，舉辦喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

（一）以人為本，提升素質(zhì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值

人是企業(yè)興衰的決定性因素，人的素質(zhì)決定著企業(yè)的發(fā)展水平。因此，采油二廠地質(zhì)研究所支部組織員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，通過(guò)多種形式開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，提高員工的綜合素質(zhì)。

1.設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工的幸福感。讓員工分別進(jìn)行三年、五年、十年的職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工了解自己，發(fā)展自己的興趣和專長(zhǎng)。員工在深入自我認(rèn)知之后，能夠從更多的角度、更客觀分析自己的能力和優(yōu)缺點(diǎn)，懂得如何在工作中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)。制定近期、遠(yuǎn)期目標(biāo)及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體措施，在實(shí)施中鍛煉抗挫折能力，讓員工了解個(gè)體差異，增強(qiáng)人際敏感性，加強(qiáng)了員工及組室間的溝通，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的積極配合[2]。

根據(jù)不同員工的性格特征、學(xué)歷背景和興趣愛(ài)好進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，安排合適的工作崗位，了解員工的需求，通過(guò)輪崗讓員工找到自己的職業(yè)興趣所在。分層次對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，以達(dá)到知識(shí)更新、 能力培養(yǎng)、思維變革、觀念轉(zhuǎn)變和心理調(diào)節(jié)的目的。尊重個(gè)人價(jià)值和提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)是增強(qiáng)員工職業(yè)幸福感的關(guān)鍵，職業(yè)發(fā)展前景的良好規(guī)劃、晉升通道的順暢等，可使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)和進(jìn)步，從而增強(qiáng)員工的職業(yè)幸福感。當(dāng)員工平時(shí)的辛勤工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊揚(yáng)時(shí)，會(huì)感受到被企業(yè)尊重，從而在被肯定中感受到幸福。

2.注重人才培養(yǎng)，提升隊(duì)伍能力

將人文關(guān)懷融入員工的培訓(xùn)中，堅(jiān)持營(yíng)造環(huán)境聚人才、多元培訓(xùn)育人才理念，相繼開(kāi)展了“師帶徒”“周五技術(shù)講堂””專家授課” “院校授課”“送外培訓(xùn)”等多層次的培訓(xùn)，搭建科研人員成長(zhǎng)的平臺(tái)，形成從技術(shù)骨干—技術(shù)帶頭人—技術(shù)專家的人才成長(zhǎng)通道。

2018年組織9名骨干分別送外參加了石油地質(zhì)高級(jí)研修班、地質(zhì)建模、老油田動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、復(fù)雜油藏開(kāi)發(fā)新技術(shù)和提升專利開(kāi)發(fā)能力培訓(xùn)，3名員工在鉆井參加了井控培訓(xùn)，11名員工參加了IDSSL續(xù)流試井分析系統(tǒng)軟件培訓(xùn)。組織參加周五講堂189人次，學(xué)習(xí)了單井措施效益分析方法、熱采地質(zhì)方案的編制與規(guī)范、常采地質(zhì)方案的編制與規(guī)范等實(shí)用課程。

3.完善獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)隊(duì)伍創(chuàng)造力

第一，為了充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)干部員工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮明星的示范、輻射、帶動(dòng)作用，地研所連續(xù)八年評(píng)選崗位明星。2019年年初，秉承公正、公平的原則，由所領(lǐng)導(dǎo)、室主任組成的10名評(píng)委對(duì)各室推薦的16名崗位明星候選人現(xiàn)場(chǎng)量化打分，候選人講述2018年主要工作成績(jī)、亮點(diǎn)、做法，談工作體會(huì)、2019年工作設(shè)想，所領(lǐng)導(dǎo)分別給予點(diǎn)評(píng)。10名在崗位上敬業(yè)、進(jìn)取、創(chuàng)新、超越、勤勉的員工當(dāng)選。

第二，持續(xù)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)方案評(píng)比”活動(dòng)，每季度按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出20個(gè)增產(chǎn)增注、注水注汽優(yōu)質(zhì)方案（另有10個(gè)油礦優(yōu)質(zhì)方案），6個(gè)優(yōu)質(zhì)區(qū)塊并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、精心研究。

第三，舉辦油水井分析大賽，使優(yōu)秀技術(shù)人才脫穎而出。組織參加開(kāi)發(fā)地質(zhì)專業(yè)技術(shù)比武工作，2019年6名員工參加技術(shù)比武集訓(xùn)，3名同志獲得局前10名的好成績(jī)。

通過(guò)以上措施，進(jìn)一步激發(fā)了地質(zhì)技術(shù)人員學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)的積極性，提升了隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)，穩(wěn)定了地質(zhì)人才隊(duì)伍。

（二）真誠(chéng)溝通，搭建橋梁讓心貼近

當(dāng)前，員工思想活躍，面對(duì)新形勢(shì)和新情況，需要?jiǎng)?chuàng)建新的工作方法，變“說(shuō)教式”為“引導(dǎo)式”，改“號(hào)召式”為“激發(fā)式”。

地質(zhì)研究所黨支部推行了“周末談心”這一活動(dòng)，架起了干部與員工之間的橋梁，受到員工歡迎。每周末，所負(fù)責(zé)人都會(huì)到組室進(jìn)行談心活動(dòng)。詳細(xì)了解員工在工作、生活、思想上產(chǎn)生的各種問(wèn)題，所負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽(tīng)、用心記，耐心解答，真誠(chéng)地與員工進(jìn)行面對(duì)面的平等交流和溝通。員工之間出現(xiàn)小隙，送上一份合理公正的解決方案；獲得榮譽(yù)或獎(jiǎng)勵(lì)，送上鼓勵(lì)和祝賀；員工生病住院，必會(huì)探望慰問(wèn)；家中出現(xiàn)難題，定有關(guān)愛(ài)幫助，使員工們有了“家”的歸屬感。經(jīng)常通過(guò)飛鴿發(fā)送EAP心靈驛站富有哲理的短語(yǔ)、優(yōu)質(zhì)文摘或健康知識(shí)，這些讓員工有了不竭的動(dòng)力。

（三）團(tuán)隊(duì)文化，激發(fā)活力凝鑄團(tuán)隊(duì)

文化越來(lái)越成為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，良好的文化氛圍可以穩(wěn)定員工的思想情緒，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，不斷提高生產(chǎn)力。

地質(zhì)研究所近年來(lái)逐步形成了團(tuán)隊(duì)文化，如“團(tuán)結(jié)進(jìn)取 創(chuàng)新超越”的團(tuán)隊(duì)精神，“嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 精益求精”的工作態(tài)度，“投身地研終不悔 愿為稠油獻(xiàn)青春”的人生格言，引導(dǎo)地質(zhì)人將價(jià)值理念滲透到崗位職責(zé)、管理制度和個(gè)人職業(yè)行為之中，使員工的價(jià)值觀趨向一致，更好地激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。

地質(zhì)研究所充分發(fā)揮工團(tuán)積極性，廣泛開(kāi)展了職工喜聞樂(lè)見(jiàn)、參與面廣的文化體育活動(dòng)，營(yíng)造隊(duì)伍和諧氛圍；先后組織參加了廠拔河，迎新春全民健身跑，排球、籃球、羽毛球賽；在慶“三八”體能達(dá)標(biāo)競(jìng)賽中，所女職工獲廠一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)4項(xiàng)；獲得局一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)3項(xiàng)的好成績(jī)；組織了所廣播操比賽，體能達(dá)標(biāo)競(jìng)賽。“龜兔賽跑”“同舟共濟(jì)”“財(cái)源滾滾”“毛毛蟲(chóng)”趣味活動(dòng)，加強(qiáng)了組室間的溝通交流，活躍了節(jié)日氣氛。組織參加了廠迎新春先模頒獎(jiǎng)晚會(huì)，所7人歌舞組合節(jié)目《寂》以溫婉大氣、靈動(dòng)飄逸的舞姿贏得贊譽(yù)。

通過(guò)加強(qiáng)文化建設(shè)，開(kāi)展各類員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮了文化藝術(shù)陶冶心靈、鼓舞人心的獨(dú)特作用，提高了員工的境界、情趣、品位，也起到了增進(jìn)情感、減壓放松、調(diào)適心理的積極作用。

三、推行員工幫助計(jì)劃，提升員工幸福感

員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program，EAP），又稱為員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展形式多樣、行之有效的EAP活動(dòng)，可以推進(jìn)EAP在企業(yè)“落地生根”。例如：通過(guò)微信平臺(tái)開(kāi)展企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查和員工心理狀態(tài)測(cè)評(píng)，通過(guò)形勢(shì)任務(wù)教育、EAP系列講座、培訓(xùn)課件等方式，廣泛宣傳EAP理念和知識(shí)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際和員工需求，組織黨務(wù)、工會(huì)工作者參加EAP骨干培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)OH卡、催眠、焦點(diǎn)解決等實(shí)用技術(shù)，增強(qiáng)用EAP理念和方法開(kāi)展工作的素養(yǎng)。

隨著對(duì)EAP認(rèn)識(shí)的加深，地質(zhì)研究所加強(qiáng)了員工對(duì)身心健康、心理調(diào)適重要性的認(rèn)識(shí)，注重學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合。通過(guò)積極疏導(dǎo)和有效溝通，幫助有情緒障礙的員工重拾自信，失和家庭重歸和睦。

健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財(cái)富。無(wú)微不至地關(guān)愛(ài)員工，在員工最需要幫助的時(shí)候出現(xiàn)在員工面前；在員工情緒低落的時(shí)候，及時(shí)給予安慰疏導(dǎo)，使員工時(shí)刻體驗(yàn)到被關(guān)懷、關(guān)心、關(guān)注，真切感受到企業(yè)大家庭的溫暖。在對(duì)地質(zhì)研究所員工思想調(diào)查的問(wèn)卷調(diào)查中，工作滿意度為100%。

四、結(jié)語(yǔ)

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，在新時(shí)期思想政治工作中，是以人為本思想的體現(xiàn)，是習(xí)近平以人民為中心思想的創(chuàng)新。只有把思想政治工作和心理疏導(dǎo)結(jié)合好，才能達(dá)到共同追求的目標(biāo)，創(chuàng)造積極向上、充滿激情和活力的情緒與情感氛圍，增加組織的凝聚力，增強(qiáng)員工幸福感，助推企業(yè)向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]繩廣凡.員工幫助計(jì)劃（EAP）在遼河油田的實(shí)踐與探索[J].管理觀察，2012（3）：74.

[2]黃琦云.關(guān)于提高企業(yè)員工幸福感的幾點(diǎn)思考[J].魅力中國(guó)， 2016（8）：158.