分析人性化管理模式在改善手術室護理人員工作效能感及心理狀態中的效果

陸穎

[摘要] 目的 討論人性化管理模式在改善手術室護理人員工作效能感及心理狀態中的效果。方法 現隨機選取2016年10月—2017年12月該院在職手術室護理人員62名作為研究對象，按照護理人員的入職時間將其分為觀察組和對照組各31名，對照組護理人員采取傳統的手術室管理模式，觀察組人員則采取人性化管理模式，對兩組手術室護理人員的工作效能感及心理狀態進行對比和分析。結果 觀察組護理人員的工作效能優良率明顯優于對照組，且組間差異有統計學意義（P<0.05）;觀察組護理人員的焦慮、抑郁情況明顯優于對照組，且組間差異有統計學意義（P<0.05）。結論 人性化管理模式可有效改善手術室護理人員工作效能感和心理狀態，有利于保持護理人員的工作熱情，保證工作效率，維護患者的權益，值得臨床應用和推廣。

[關鍵詞] 人性化管理;手術室;護理人員;工作效能感;心理狀態

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）01（c）-0030-02

手術室是醫院內必不可少的科室，其接診的患者數量較多，手術操作有簡單也有復雜，其內的主要工作人員為手術醫生和護理人員。對于手術室的護理人員來講，無論手術大小，難易程度差異，對患者都要保持高度責任感，保證工作質量[1]。手術室護理人員的工作強度和工作壓力較大，并且經常處于精神高度緊張狀態，一旦出現工作失誤，則有可能影響手術質量，造成嚴重后果。因此護理人員的工作狀態直接影響了工作的質量，為了有效提高手術室護理人員的工作質量以及工作狀態，該院2016年10月—2017年12月對手術室護理人員62名實施了人性化管理模式，并觀察其應用效果，報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

現隨機選取該院在職手術室護理人員62名作為研究對象，按照護理人員的入職時間將其分為觀察組和對照組，各31名，兩組護理人員均為女性，對照組年齡為23～36歲，平均（29.5±3.6）歲，工作年齡為1～16年，平均（8.5±0.8）年，職稱：主管護師6名，初級護師10名，護士15名;觀察組年齡為23～37歲，平均（30.2±3.8）歲，工作年齡為1～15年，平均（8.1±0.5）年，職稱：主管護師5名，初級護師9名，護士17名。兩組護理人員的年齡、工作年限等一般資料差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2? 方法

對照組護理人員按照手術室管理規則進行管理。觀察組則采取分析人性化管理模式，具體實施方法如下：①排班實行彈性制：根據科室手術計劃安排工作時間，當有手術安排時在崗，在無手術安排時可離崗，在崗時盡量將工作滿負荷完成，盡量節約出完整的時間，保證休息[2-3]。②制定職業規劃：護士長要更新管理理念，在監督護理人員工作時，還要多關注工作人員的日常生活，掌握護理人員特殊時間的特殊事件，對于科室護士進行溝通，盡量滿足護士的合理需求，尤其在特殊事件上應給予理解和支持，幫助護士制定合理的職業規劃發展，做到兼顧家庭和工作，避免出現矛盾[4-5]。③根據護理人員的自身情況分配工作，例如對于身體素質較差的護士安排強度較小的工作，如果護士存在突發事件不能完成工作的，要及時安排他人替代，對護士的特殊情況給予綠色通道。

1.3? 療效觀察和評價

對兩組手術室護理人員的工作效能感及心理狀態進行對比和分析。工作效能感應用GSES量表進行評價，量表總計有10個評價項目，每個項目總分值4分，總分數在30分以上可評價為優，分數在21～30分之間評價為良，分數在11～20分之間為中，分低于10分則可評價為差。工作效能優良率=（優+良+中）/總例數×100.00%。心理狀態應用焦慮和抑郁評分進行評價，抑郁評分采用漢密頓抑郁量表（HAMD進行評定，總計24項，總分低于8分代表沒有抑郁發生，8～19分之間為輕度抑郁，20～34分代表中度抑郁，高于35分代表為重度抑郁。焦慮評分采用漢密頓焦慮量表（HAMA）進行評定，0～6分代表沒有焦慮，7～20分為輕度焦慮，21～28分中度焦慮，高于29分則為重度焦慮。

1.4? 統計方法

該研究中兩組比較數據處理和分析工具均為SPSS 19.0統計學軟件，計量資料的表現和驗證方式分別為均數±標準差（x±s）和t 檢驗，而計數資料的表現和驗證方式分別為（%）和χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2? 結果

2.1? 觀察組和對照組護理人員的工作效能感對比

觀察組護理人員的工作效能優良率明顯優于對照組，且組間差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

2.2? 觀察組患者對照組護理人員的焦慮抑郁情況對比

觀察組護理人員的焦慮、抑郁情況明顯優于對照組，且組間差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3? 討論

手術室的護理工作與其他科室護理工作相比，具有工作強度大，時間長的特點，并且需要護理人員具有較高的心理承受能力，對護理人員的要求較高，在此種環境下護理人員經常出現焦慮和的抑郁的不良狀態，并且工作效能相對較差，直接影響了護理人員的工作質量[6-7]。為了改善護理人員的工作效能感及心理狀態，該院實施了人性化管理模式，在管理中通過實施彈性工作時間，可以讓護理人員在高強度工作后得到完全的放松，有利于護士調整心理和身體情況，保證以良好的狀態投入到下次工作中，這樣有效提高了護士的工作效能感。在管理通過對護士實施職業規劃，可明確護士的工作目的，讓其工作有展望、有目標。當護理人員出現特殊事件時，護士長給與理解和幫助，緩解了護士的精神壓力，同時也給予護士心態自我調整的時間，避免在工作中出現差錯[8]。經過人性化管理后，觀察組護理人員的工作效能優良率明顯優于對照組，且組間差異有統計學意義（P<0.05）;觀察組護理人員的焦慮、抑郁情況明顯優于對照組，且組間差異有統計學意義（P<0.05），結果再次證明了人性化管理方式的良好應用效果。綜上所述，人性化管理模式可有效地改善手術室護理人員工作效能感和心理狀態，有利于保持護理人員的工作熱情，保證工作效率，維護患者的權益，值得臨床應用和推廣。

[參考文獻]

[1]? 王艷波.不同管理模式對手術室護理人員心理狀態的影響研究[J].中國醫藥指南，2016，14（21）：295.

[2]? 于萌，高莉萍，王冠容，等.人性化管理模式在手術室護理管理中的應用結果分析[J].中國衛生產業，2016，13（1）：33-35.

[3]? Liu Jinmei.Analysis of the application of humanistic management concept in the nursing management of operating room[J].China Tissue Engineering Research，2016，13（a2）：13.

[4]? 郝金霞.淺談手術室護理管理中應用人性化管理的臨床效果[J].中國衛生標準管理，2016，7（36）：217-219.

[5]? 白薇.人性化管理模式在護理管理中的運用價值探討[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（94）：382-383.

[6]? Wang Xiumei.The application of humanized management concept in operating room nursing management[J].World's newest medical information abstract，2015，15（60）：230.

[7]? 王艷莉，鄧穎輝，陳素文.人性化管理模式對改善手術室護理人員工作效能感的效果觀察[J].臨床醫學工程，2015，22（11）：1494-1495.

[8]? 李金華.關于人性化管理在手術室護理人員管理中的應用分析[J].中國醫藥指南，2016，14（17）：236.

（收稿日期：2018-10-24）