充分利用崗位技能競賽平臺 全面提升職工綜合素質(zhì)

許揚

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）1-134-02

摘 要 為進一步促進醫(yī)院健康發(fā)展，提升醫(yī)院核心競爭力和醫(yī)療技術水平，增強職工學習能力、創(chuàng)新能力和競爭能力，為廣大員工搭建一個展示技能、發(fā)揮才智的舞臺，為人才的成長鋪就一條“星光大道”。醫(yī)院自2002年開展第一屆崗位技能比武活動以來，已連續(xù)開展17年崗位技術比武活動，真正將練兵比武活動常態(tài)化。通過持續(xù)開展崗位技能競賽活動，使全體職工的業(yè)務水平得到提升、業(yè)務知識得到積累、崗位技能得到提升、服務意識得到增強，從而打造了一支素質(zhì)高、理論強、技能熟、有操守、無私奉獻的崗位精英，一大批技術能手和優(yōu)秀職工不斷涌現(xiàn)，促進了醫(yī)院持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。近年來，醫(yī)院先后榮獲全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體、全國衛(wèi)生文化建設先進單位、全國模范職工之家、全國五四紅旗團委、中國青年志愿者優(yōu)秀組織獎單位、省級最佳文明單位等國家省市級以上榮譽70余項。

關鍵詞 技能競賽 提升 職工 綜合素質(zhì)

一、突出“早”字，打牢技能競賽活動基礎

（一）旱謀劃，健全機構(gòu)，周密計劃

一是領導重視。每年年初，召開專題會，對當年崗位技能競賽活動方案進行研究和部署，明確本年度競賽主題，確立院長負總責，班子成員分工負責，職能部門組織協(xié)調(diào)的工作機制。每年五月，成立崗位技能比武領導小組和辦公室，辦公室設在院工會，負責統(tǒng)籌組織安排全院崗位技能比武活動，結(jié)合醫(yī)院工作計劃和中心工作要求，在總結(jié)以往活動經(jīng)驗的基礎上，對本年度比武細則進行認真設計，制訂醫(yī)院技能比武活動實施方案，并下發(fā)到全院各科室。

二是統(tǒng)一認識。召開動員部署大會，加大員工的三甲角色意識，利用院周會、座談會、行政查房等各種會議，教育引導干部職工、學科帶頭人，認清三甲保健院員工應具備的能力和水平，認清我們與先進三甲醫(yī)院相比，在員工專業(yè)技能水平、學科帶頭人管理、業(yè)務內(nèi)涵建設、科研能力、學術水平上的差距，鼓勵干部職工加強學科間橫向聯(lián)系，努力提高綜合素質(zhì)。

三是明確目標。在開展崗位技能競賽活動的同時，強調(diào)與抓三基、抓安全、抓服務、抓質(zhì)量，聯(lián)系在一起。以提高醫(yī)務人員技能水平為目的，以專業(yè)技術人員為主體，以保健、臨床和行管后勤科室為單位，開展適合單位業(yè)務發(fā)展需求的崗位技能競賽活動。多年來的崗位技能比武活動，使全院職工認識到“不認真訓練就不能適應醫(yī)療保健服務需求，不嚴格比武就不能勝任工作崗位要求”，為開展技能比武活動營造了濃厚的氛圍。

（二）早安排，積極部署，綜合保障

一是專業(yè)分類。設臨床、保健、醫(yī)技、護理以及行管后勤6個專業(yè)組，各專業(yè)組由分管院領導帶領主要職能部門負責人，按照院部統(tǒng)一部署和競賽要求，堅持在比武一線技術指導，制定比武計劃；堅持在比武一線組織協(xié)調(diào)，貼近工作實戰(zhàn)；堅持在比武一線考核驗收，確保公平公正。真正做到賽前溝通、賽中監(jiān)督、賽事公開，賽后及時總結(jié)表彰。

二是廣泛參與。比武范圍要求覆蓋全院各部門、各崗位、各專業(yè)，從中層干部到普通員工均要參與，目前已從2002年第一屆崗位技術比武活動的9個參賽項目，120名參賽選手，發(fā)展到今年第十六屆崗位技術比武活動的25個參賽項目，492名參賽選手，技術比武涉及面、參與人數(shù)和項目覆蓋面逐年提升。同時，注重把技能比武項目設置和日常崗位工作有機結(jié)合起來，在訓練內(nèi)容、方法、形式、器材等方面要求每年創(chuàng)新，逐年提高難度和創(chuàng)新方式，促使評選出的“崗位技能標兵”素質(zhì)和水平逐年提高。

三是保障到位。在經(jīng)費投入和訓練設施上醫(yī)院每年列出預算，用于完善基礎建設，購置訓練設備，改善訓練條件，先后修建了學術報告廳、護教室、圖書室；購入人體心肺復蘇模擬器、助產(chǎn)分娩模型等多套訓練器材；引進萬方醫(yī)學數(shù)據(jù)庫，每年新購圖書及業(yè)務雜志不少于500冊，方便醫(yī)務人員學習查閱最新的醫(yī)學理論，有效提高訓練操作性、有效性和穩(wěn)定性，確保崗位練兵效果。

二、落實“嚴”字，確保崗位比武落到實處

（一）嚴標準，在訓練內(nèi)容上下功夫

一是統(tǒng)一訓練標準。按照醫(yī)院制定的各項醫(yī)療保健操作手冊，三基訓練教材等內(nèi)容，結(jié)合臨床保健各專業(yè)特點，定期更新優(yōu)化操作流程、崗位職責、診療規(guī)范等。技術比武前醫(yī)務科、護理部、保健部將相關培訓、學習資料發(fā)給參賽人員學習，為各項比武提供指導藍本。

二是明確訓練內(nèi)容。各專業(yè)組堅持以“干什么、練什么，缺什么、補什么”的工作原則，按照“越是關鍵崗位越嚴格，越是復雜操作越苦練”的要求，科學制定不同專業(yè)及崗位的訓練項目。積極組織賽前培訓，由示教人員進行操作演示及講解，在操作過程中指出操作中的動作要領、難點、注意點，確保每名參賽選手熟練掌握比賽標準。

（二）嚴規(guī)范，在訓練類別上下功夫

一是根據(jù)人員層級實施分層培訓。中層干部重點培養(yǎng)貫徹和落實上級計劃及重點工作的能力，對科室管理、科研培訓、人員帶教的能力，如：《機關干部作風教育培訓》《機關公文寫作培訓》《李強說管理》《職場26項修煉》《醫(yī)院科室實戰(zhàn)管理》《醫(yī)院服務管理與品牌打造》《學科建設與口碑傳播》《科主任管理理論培訓》《護士長優(yōu)質(zhì)服務管理培訓》等專業(yè)培訓；普通職工以強化醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風、感動服務、溝通技巧、專業(yè)技能、科室正能量氛圍等教育，不斷提高思想素質(zhì)和專業(yè)技能，培植三甲婦幼保健院員工角色意識和責任意識，增強員工的進取精神。

二是根據(jù)專業(yè)類別實施全員普訓。本著“在崗認真練、下班加班練，集中刻苦練”的精神，從實戰(zhàn)出發(fā)，以一對一練習和集中演練相結(jié)合，統(tǒng)一培訓與自學互練相結(jié)合的形式，不斷強化提技能意識。醫(yī)療專業(yè)組每年組織各類培訓及業(yè)務大課，如13項醫(yī)療核心制度、病歷書寫基本規(guī)范、合理用藥、醫(yī)療安全管理以及醫(yī)院感染控制等專題，將培訓的重點放在抗菌藥物臨床合理使用、臨床路徑執(zhí)行力度、單病種質(zhì)量控制、手術分級、高風險技術、抗菌藥物分級授權管理，突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急演練等方面。護理專業(yè)組以應用PDCA循環(huán)法開展護理質(zhì)量控制、基礎護理質(zhì)量標準落實、護理缺陷免責罰上報、“三查七對”及“雙核對”等核心制度的落實、小兒頭皮靜脈穿刺等50項技能操作為培訓重點。

（三）嚴管理，在比武考核上下功夫

一是在考核現(xiàn)場堅持“四統(tǒng)一”，即“統(tǒng)一考核命題、統(tǒng)一評分標準、統(tǒng)一技術要點、統(tǒng)一操作規(guī)范”。成立崗位技能考核小組，組長由業(yè)務副院長擔任，副組長由職能科室負責人擔任，組員為各科主任、護士長。考核方法為示教室考核和科室現(xiàn)場考核相結(jié)合，考核項目以抽簽形式?jīng)Q定，確保公平公正。

二是將比武變?yōu)閷崙?zhàn)。中層干部以命題作文的方式現(xiàn)場比武，如：如何提高部門考核質(zhì)量、如何解決工作中的難點問題、應對突發(fā)事件的措策、中層干部應具備的素質(zhì)、常用公文規(guī)則和管理規(guī)則、如何提高對工作質(zhì)量的欣賞水平、如何確保三甲復評達標等內(nèi)容。普通員工現(xiàn)場比武直接與日常工作實際接軌，模擬工作場景，在考核醫(yī)務人員技術要素的同時，還增加了服務要素，如人性化服務、禮貌用語、親情服務等，以達到提高員工的實戰(zhàn)能力。比武結(jié)束后及時組織參賽人員進行現(xiàn)場比武總結(jié)和講評，增進員工間、崗位間的技術交流與學習。

三是將技能比武成績與科室、個人評先、評優(yōu)，職稱晉升掛鉤，對技術比武優(yōu)勝者除獲得物質(zhì)和精神獎勵外，所在科室優(yōu)先評選院內(nèi)外“先進集體”等榮譽稱號，增加科室積極性，形成了院部牽頭、科室參與、員工積極的競技氛圍和訓練熱情。

三、抓住“有”字，醫(yī)院各項工作成效顯著

（一）各級學會任職，有位置

通過持續(xù)開展崗位技術比武活動，科教軟實力明顯提升，醫(yī)院高級專業(yè)技術人員的學術影響力進一步擴大，醫(yī)院婦產(chǎn)科、兒科、兒童保健、婦女保健、圍產(chǎn)醫(yī)學、預防醫(yī)學等專業(yè)在本市占據(jù)一席之地，其中在國家級學會中任理事有3人，在省、市級學會中任理事有40余人。

（二）省市技能競賽，有名次

通過持續(xù)開展崗位技術比武活動，員工技能水平明顯提升，近兩年，我院孕嬰中心護士姜聲琴在全國女職工崗位創(chuàng)新技能大賽中，榮獲銀獎，被授予全國五一巾幗標兵；產(chǎn)科醫(yī)師陶芳、兒保科醫(yī)師薛露曦在荊州市婦幼健康大賽活動中，榮獲一等獎，并代表荊州市參加全省比賽，榮獲團體三等獎，兩人均獲個人三等獎；產(chǎn)科護士趙佳佳在全市護理品管圈技能比賽中，榮獲二等獎。

（三）科研學術水平，有分量

近年來，我院鑒定為國內(nèi)領先水平科研成果20余項，獲國家實用新型專利60余項，出版專著70余部，發(fā)表學術論文近千篇。我院開展新業(yè)務、新技術100余項，有多項技術填補了市內(nèi)空白，科研水平不斷得到提升。

（四）高級職稱評定，有底氣

通過持續(xù)開展崗位技術比武活動，提高了專業(yè)技術人員業(yè)務素質(zhì)，人才梯隊日趨完善。在現(xiàn)有的100余名高級職稱中，二級教授1人，三級教授有9人，護理專業(yè)主任護師、副主任護師有20余人，每年高級職稱人員通過評審以10多人的速度遞增，有力地改觀了保健院人才梯隊結(jié)構(gòu)，促進了醫(yī)院的快速發(fā)展。

總之，我院通過連續(xù)16年崗位技術比武活動的沉淀與積累，實現(xiàn)了崗位技能比武的三個轉(zhuǎn)變，即：由“階段比”向“長期練”轉(zhuǎn)變、由“少數(shù)比”向“全員賽”轉(zhuǎn)變、由“比技能”向“比成績”轉(zhuǎn)變，形成“人人學技術、人人練本領、人人提素質(zhì)”濃厚氛圍，通過競賽活動，進一步優(yōu)化了服務品質(zhì)，培養(yǎng)恪盡職守、愛院如家的主人翁精神，增強了干部職工的規(guī)范化管理意識、質(zhì)量控制意識、奉獻意識和自律意識，醫(yī)院三甲標準管理質(zhì)量得到提升，優(yōu)質(zhì)護理服務管理措施得到進一步優(yōu)化，員工崗位質(zhì)量得到進一步提升，人才梯隊建設基礎得到進一步夯實，團結(jié)向上的醫(yī)院先進文化主旋律得到進一步彰顯。我們在今后的工作中，還要不斷創(chuàng)新完善管理方案，不斷增強婦幼保健機構(gòu)自身發(fā)展實力，更好地為婦女兒童健康事業(yè)服好務。