基于旅游管理視角的電子商務人才培養模式研究

張曉霞

關鍵詞：旅游管理? ?電子商務? ?人才培養? ?網絡環境

當前旅游企業電子商務類的職業崗位一般是網絡營銷推廣及一線服務人員，對電子商務相關知識、技能及職業素養的要求都比較高。因此，這一崗位的招聘對象往往都是旅游管理專業的畢業生。再加上現今社會是一個信息化管理經營的新時代，旅游企業致力于開拓電子商務市場，可以有效地提高其旅游管理水平，從而獲得良好的競爭優勢。因此，面向旅游企業電子商務類崗位的旅游管理專業學生要注重提高自身的電子商務技能水平與職業素質、職業能力，成為一個合格的電子商務人才。

一、旅游管理與電子商務的基本概述

在新世紀，電子商務對人類社會產生的影響還在不斷擴大，如今包括旅游企業在內的中國企業對電子商務的關注日愈高漲，電子商務人才的需求也在日漸上升。這一人才需求的推動力是不可小覷的，國內多數學校都開設電子商務專業，而且旅游管理專業也在這一發展趨勢下開設了旅游電子商務課程，旨在為旅游企業輸出電子商務人才。因此，在旅游管理專業建設與發展的過程中，電子商務人才培養是非常重要的教學任務[1]。

而當前的新世紀，也是一個管理世紀。因為管理已經成為社會進步與經濟發展的主要動力之一。在管理領域，人才都需要具備良好的計算機能力，尤其是要掌握好管理軟件的操作。而掌握好這項技能的人才，才可被稱為實用型人才。如今旅游企業對旅游管理專業學生也提出了計算機應用能力這一要求，而這一能力與旅游管理電子商務類崗位的職業能力存在緊密的聯系。因此，旅游企業管理現代化的實現，在很大程度上由具備計算機操作技術和電子商務運用能力的旅游管理專業實用型人才來決定。因此，在旅游管理專業電子商務課程的教學中，若是要培養出優秀的人才，則必須遵循上述發展要求。

二、旅游管理專業電子商務人才培養的重要性

信息是旅游業的基礎，意味著旅游企業對具備良好信息技術操作能力的人才提出了較高的要求，而且人才需求量也不低。而旅游電子商務人才無疑就是可以滿足其人才需要的群體，要求學校能夠加強旅游管理專業電子商務人才培養。具體而言，加強電子商務人才培養，其重要性體現在：

第一，提高電子商務的知識水平與具體應用技能，可以讓旅游管理專業的學生在未來選擇就業時，有比較具體又明確的職業發展方向，可指引旅游管理專業學生的發展方向。第二，加強旅游電子商務人才培養，旨在提高學生在未來就業時的個人競爭力。當前旅游企業已經引進了信息化手段，在互聯網+環境下推進自身的發展，是旅游企業當前的重要發展趨勢。因此，學生的專業特長和職業能力都應該與這一點相聯系，成長為一個具有實踐操作能力的合格人才。第三，培養電子商務人才，可以為旅游企業增添新活力。而這一人才群體具有較高的新技能水平，無疑會提高旅游企業的競爭能力[2]。第四，在旅游管理專業課程體系中增設電子商務課程，能夠培養具有綜合素質與技能的旅游人才，要求學校能夠將旅游管理專業電子商務人才培養模式貫徹落實在實際的課程建設與課程教學之中。

三、旅游管理專業電子商務人才培養模式的運用

（一）加強電子商務課程與能力培養的規劃工作

在旅游管理專業電子商務課程設置方面，可圍繞著能力培養這一核心，做好科學合理的規劃工作。

首先，在第一學年，學校可以開設電子商務基礎學習及基礎能力提升的課程，包括《計算機基礎課程》和《計算機基礎運用實操課程》。前者可包括計算機技術基礎知識模塊和電子商務基礎知識模塊;后者可包括部分網絡基礎知識、簡單Photoshop教程以及網頁設計制作課程。在這個方面，學校可以利用旅游實驗室來為學生開展基本的培訓課程教學，每個星期可以有2個課時。

其次，在第二學年，學生可以處于能力積累的階段，可開設的課程有《旅游電子商務課程》，涵括了網頁建設、旅游網絡營銷以及網上創業等等方面的內容。在這一課程的開展過程中，要注重理論與實踐相結合，即實行“教室授課+實驗室上機操作”模式。這部分的課程也可以是每個星期2課時。為了更好地幫助學生積累能力經驗，學校可以鼓勵學生參與管理軟件設計大賽，也可以參加旅游網絡營銷大賽。同時，學生也可以嘗試通過集體學習的方式，構建網站網頁，在有效的營銷理念下展開網上創業，并且學會如何開設網上店鋪。在這個學年階段，學校的課程教學對學生的學習提出了更高的要求。

最后，在第三學年，學生則處于能力提升階段。在這個方面，學校可以開設實操性課程，注重鍛煉學生的電子商務運用能力，同時也鍛煉學生的網站建設能力。為了達到這一目標，學校可組織學生進行實戰學習，要求學生能夠熟練地使用電子商務，要具備足夠的能力，創建高水準的網站網頁。比如學生可以生成旅游電子商務網站，甚至可以將其投入到現實生活中的網絡營銷之中。

（二）加強旅游管理電子商務實訓系統建設

在旅游管理視域下開展電子商務課程教學，要提高人才培養的質量，還可從實訓系統建設入手。實踐能力是人才培養的重中之重，若是加強實訓系統建設，則可強化電子商務理論與實踐相結合的教學，既提高學生對知識運用的能力，又可提高學生的實踐操作能力[3]。因此，學校要加強實訓系統建設。為此，學校可做到以下幾點：

首先，學校要加強多媒體網絡教室的建設，重在提高學生對計算機網絡的實踐操作能力。同時，學校也要建設旅游管理電子商務模擬實驗室，提高學生對管理軟件的操作能力。這里的管理軟件中蘊含的內容既包括旅游電子商務的內容，也包括旅游業務以及網絡營銷這方面的內容。在這個過程中，要求學生能夠熟悉旅游管理電子商務的相關流程，提高學生綜合運用知識，解決現實中實際問題的實踐能力。

其次，學校可以在網絡環境下，充分利用校園網的優勢，讓每個班都構建各具特色的旅游網站。在這個過程中，學生可對電子商務的具體模式及其運營系統等等進行合理的規劃與設計，并利用校園網技術來組織旅游管理電子商務相關活動，促使學生掌握旅游管理電子商務應用系統的開發技能，并掌握這一應用系統的實際運行方式。

最后，學校可構建校外實踐實習基地，讓學生到企業內部進行深入的學習，比如可以深入學習在線旅游活動的實際操作內容，學會對旅游產品在線營銷的各種問題進行分析，并且嘗試提出可行的應對建議，從而鍛煉學生的應變能力和技術運用能力。通過完善的實訓系統，可以加強對旅游管理專業電子商務課程的實踐教學，提高學生在電子商務方面的實踐能力。

（三）讓學生參與旅游管理電子商務課題設計

在當前的旅游管理專業電子商務課程教學中，教師可以讓學生根據不同的項目來組織課題設計，旨在培養學生對旅游管理電子商務知識的綜合運用能力。對于旅游管理專業的學生，其課題設計就是圍繞著旅游電子商務業務管理來進行，設計的內容比較多種多樣，比如可以涵括旅游電子商務網站功能設計、網站流程創新設計，也可以由學生自主選定某一家企業來對旅游電子商務方案進行科學合理的設計，進而針對相關旅游產品而提出合理的網絡營銷方案[4]。這個課題設計可以通過小組合作的形式來完成，要注意將旅游管理電子商務的知識都融入其中，同時注重引導學生靈活又全面地運用多門專業課程的知識，提高學生的綜合知識運用能力。此外，在完成課題設計的過程中，教師要注重讓學生關注旅游管理電子商務的具體發展動態，在小組合作的過程中培養各自的團隊意識與協作能力，促進學生知識水平、實踐能力和職業技能等方面的全面發展。

（四）采取教育改革形勢下的新型教學方法

如今教育領域正處于改革發展的階段，涌現了許多新型的教學方法。而要提高旅游管理專業電子商務人才培養的質量，則可迎合當前教育改革的形式，引入新型的課程教學方法，以提高學生在課堂教學中的學習效果。比如教師可以進行教學游戲的科學設計，旨在創造促進學生自主學習的空間，營造輕松又趣味的教學環境，讓學生能夠自主學習，以提高學生的學習能力。比如在《旅游電子商務》這一課程的教學中，教師可讓學生搜索網絡信息，以小組為單位制定某一旅游主題的游戲，可涵括食住行和游購娛等方面的要素。這一教學游戲中，各關卡都要對應教材中某個學習內容。在設計這一游戲時，學生可根據自身的學習進度來選擇自己要完成的相應關卡。但是需要注意的是，若是要完成這個游戲，那么就需要完成所有關卡中蘊含的任務。在這一學習過程中，學生能夠感受到這一課程的魅力，在培養學生學習興趣的同時，還能提高其實踐操作能力。

四、結語

總而言之，當前旅游管理專業已經開設了電子商務課程，電子商務人才培養模式也在趨向完善。隨著社會和旅游企業對旅游管理電子商務人才的需求不斷上升，學校可以全面落實電子商務人才培養模式下的各項教學措施，以全面培養優質的旅游管理專業電子商務人才。

參考文獻：

[1]楊香花，呂鶴劍.“互聯網+”時代旅游電子商務人才需求調查研究[J].遼寧高職學報，2017，（09）：12-17.

[2]陶慶華.電子商務與旅游管理專業學生職業生涯關系研究[J].陜西教育（高教），2016，（11）：32-33.

（作者單位：濟寧市工業技師學院）