學校管理應注重制度與情感的結合

孫池章

摘 要：在大力推進素質教育的今天，學校管理是一項非常棘手的工作，學校管理的制度化和情感化是否得到真正的優化結合讓我們教育工作者不得不去思考和研究，從而達到學校管理工作程序化、規范化、制度化、情感化。

關鍵詞：學校管理 制度建設 情感溝通 應用策略

在大力推進素質教育的今天，學校管理是涉及面廣、牽涉事多、因素種種、矛盾重重、內容繁重的一項工作。學校的管理要涉及到三個方面：領導、教職工、學生，是一個由“人——人”構成的管理系統，不同于其他由“人——人——物”的構成的管理系統，如果不在管理中充分滲透“人情”，體現“人味”，重視領導者與師生員工之間的心理溝通，情感交流，就難以調動教職工的工作積極性、主動性和創造性。那么又如何管理學校呢？筆者認為學校的管理一方面要制度化，另一方面也要“人情化”，即是必須注重制度管理與情感管理的結合。

首先，應注重學校的制度化管理。“沒有規矩，不成方圓。”在一所學校里，多則上千人，少則數百人，如果沒有完善切實可行的規章制度，全體師生員工就會隨心所欲，各行其事，亂七八糟，猶如熱鍋上的螞蟻，到處亂跑，走投無路。由此看來，沒有規章制度就等于沒有管理。近年來，為了使學校的工作有條不紊得以穩步地開展，我校根據黨和國家的教育方針、政策、法律、條例、上級的決議及文件精神，結合我校實際，借鑒了兄弟學校的先進經驗，廣泛征求了本校教師的寶貴意見和建議，我們出臺了《教職工管理制度》《財務管理制度》《教師考勤制度》《安全工作制度》《檔案管理制度》《會議學習制度》《小學教學質量獎勵辦法》《初中教學質量獎勵辦法》《教育科研獎勵辦法》《學生管理制度》《學生考勤制度》《衛生管理制度》等一系列的規章制度，把學校的教育教學活動納入統一的要求之中，使全體師生行動統一于規范之中，使學校管理能做到“有章可依，按章治校”。這樣一來，學校的一切管理活動就有章可循，以規章制度為依據，以行政措施為基礎，強調依章行事，規章制度面前人人平等。實行制度化管理的核心在于用規章制度和行政措施的絕對權威，對學校各方面的工作實施管理，以個人對規章制度和行政措施的絕對服從來保證學校整體機器的正常運轉以用既定目標的實現，因而，這種管理體制就必須具有強制性和嚴肅性。

由此看來，一所學校如果沒有一套切實可行的規章制度，用以指導和約束人們的言行，劃定學校成員的合法界限，規定用人處事的基本準則，就難以實行有效的管理。故此，學校管理應該首先注重制度化的管理。

然而，僅有理性的制度是不夠的，我們的學校管理還必須承襲和發揚傳統積淀下來的“情感管理”的優勢，利用合理的情感因素，給剛性的制度管理注入“情感”的潤滑劑， 以克服制度管理冷漠，非人道化的一面，達到更好的管理效果。

所謂“情感管理”，是在管理的全過程尊重人的個性特點，考慮人的情感因素，強調干群之間進行的雙向情感交流，強調尊重人的情感是保證人的行為得以按預定要求完成的意向動力，反對和防止任何損傷和踐踏教職工情感的行為。情感是人與人之間關系的基礎，情感融洽，關系就會好，工作推動起來就比較容易。相反，感情不好，關系就會緊張，工作起來也就比較困難。在現實的教育工作中，往往有這樣的情形，教師接受學校領導的命令去做事，并不是因為他對這件事有認同感和興趣感，也不是因為學校領導比自己更有才能，而是因為“情面難卻”才去干的，如果學校領導與教師感情不和，他的工作就難以得到教師的支持，甚至可能會被趕下臺。所以，實現學校的“情感管理”，關鍵在于以情感人。

一所學校的管理要做到以情感人，學校領導要努力實現與教職工在情感上的溝通和融洽，應該做到平易近人、以誠相待、不以領導身份居高臨下，盛氣凌人，打破感情藩籬，惟才是用，客觀公正地評價教職工，不感情用事，不以個人的利益出發，堅持一分為二的觀點;隨時洞悉教師的思想情緒及心理的變化，了解教師的需要，主動關心教師的冷暖，特別是解決教師的獎勵、職評、生活、辦公、住宿等方面的問題，幫助其排憂解難，從而使其達到“功利之師一點自慰，樂教之師一點享受！”同時要隨時了解教師的閃光點，適時給予肯定和表揚，鼓勵其取得更大的成就，對其缺點和錯誤，進行善意地指出，誠懇的批評，督促其改正，引導其進步，同時應虛心聽取別人的批評;對別人的誤解，能寬宏大量;在執行制度時，自己要帶頭。學校領導在學校管理中既要嚴格按制度辦事，又不能僅依規章制度，光靠物質刺激，而必須對教職工充滿摯熱的愛，富有深厚的情感，真心實意地為教職工服務，充分考慮并設法滿足教職工物質利益，創造條件不斷提高教師的經濟待遇，為教職工排憂解難，想教職工之所想，急教職工之所急，增加對教職工的“情感投入”。古人云：“感人心者，莫先乎于情;情感所至，金石為開。” 學校領導在學校管理中應該少一點火藥味，多一點人情味，少一點距離感，多一點親近感，少一點命令，多一點協商，學校領導應該成為教師的“主心骨”，學校應成為教師情感的依托之處，歸屬之所，讓教職工在學校里工作有“家”的感覺。須知，學校領導愛教師，教師才能愛學校，更愛學生。

“情感管理”還應體現在學校各項規章制度本身的“人情味”上。規章制度的“人情味”決不是不講原則，更不是執行制度力度的弱化，而是在堅持制度管理“剛”的一面的同時，根據教師的勞動特點和人格特點，體現出“彈性”和“柔性”的一面。在制定制度時，就應從尊重教職工的情感和地位出發， 一方面廣泛征求教職工的意見，了解他們的意愿，并讓教職工參與討論， 以提高學校的各項制度的針對性以及教職工執行制度的主動性和自覺性;二是制度的各項條款應多從正面引導，少從負面限制，既要體現學校的文化精神和價值觀導向，又要符合教師的特殊精神需要和勞動特點，筆者認為，對教師的管理應“軟化”，解放教師的時間， 不搞“八小時坐班制”，開放教師的空間，不搞硬性的集體辦公，這樣，教師能夠擁有更多的自由支配的時間，可根據各自工作、生活規律和心理特點“各行其是”，可以更好地獨立完成各項教育、教學任務， 又能減少干擾，選擇最有利于提高工作效率的環境，使自己的潛能最大限度地發揮出來。這些制度的制定顯然為教師從事精神文化勞動提供了更加寬松的環境，是具有“教師味”的，定能受到廣大教師的歡迎。

總而言之，要管理好一所學校，學校領導應該靈活地利用規章制度來進行管理，不能死死地照搬執行，因為人是活的，不能光靠制度來管理，還需要用情感來支撐，也就是說一個學校的管理應該注重制度和情感的優化結合。也只有這樣，才能使教職工互相協調，互相配合，排除干擾，減少內耗，做到人人有事管，事事有人抓，形成獨特的校風、教風、班風和學風，從而形成學校管理工作程序化、規范化、制度化、情感化。

參考文獻：

[1] 張立方. 情感管理在管理工作中的應用[J]. 領導科學，2010，（17）：36-37.

[2] 李艷娟，胡微娜. 情感管理在學校管理中的應用[J]. 遼寧工程技術大學學報（社會科學版），2005.