高職院校跨境電商人才培養(yǎng)研究

張爽　崔菁菁　劉帥

[提要] 近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的持續(xù)加深以及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，跨境電商迅速發(fā)展，已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的主要增長(zhǎng)點(diǎn)之一。跨境電商的發(fā)展不僅對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義，更為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式帶來契機(jī)。因此，社會(huì)及相關(guān)企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需要也在與日俱增，使得跨境電商出現(xiàn)巨大的人才缺口。高職院校作為跨境電商人才培養(yǎng)的主要教育機(jī)構(gòu)，更應(yīng)注重對(duì)跨境電商人才數(shù)量及質(zhì)量的培養(yǎng)，在教學(xué)模式的制定、課程體系的設(shè)置、教學(xué)設(shè)備的更新程度、師資力量的建設(shè)保障等諸多方面提供條件，從而提高學(xué)生自身競(jìng)爭(zhēng)力，緩解就業(yè)壓力，滿足社會(huì)現(xiàn)實(shí)需求。

關(guān)鍵詞：高職院校;跨境電商;人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2019年5月9日

背景

跨境電商相較于傳統(tǒng)貿(mào)易形式，具有程序簡(jiǎn)單、交易方便、種類齊全等特點(diǎn)，這不僅能夠節(jié)約消費(fèi)者購買商品的時(shí)間，而且在很大程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)全球化速度不斷加快的背景下，跨境電的發(fā)展呈現(xiàn)井噴之勢(shì)。此外，2015年，國(guó)務(wù)院正式發(fā)布了“一帶一路”倡議的具體方向與實(shí)施方案，規(guī)定了要消除貿(mào)易壁壘，并大力發(fā)展各個(gè)電商平臺(tái)。在此政策下，中國(guó)商品通過電商平臺(tái)將商品出售給“一帶一路”的沿線國(guó)家，形成了網(wǎng)上絲綢之路，在一定程度上促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高我國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)占有率。同時(shí)，隨著我國(guó)商品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的提高，進(jìn)而提升我國(guó)綜合國(guó)力及國(guó)際地位。此外，2016年“互聯(lián)網(wǎng)+”新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)的提出，為基于互聯(lián)網(wǎng)的電商企業(yè)帶來了更大的發(fā)展空間，為跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供了依據(jù)與條件，加速了跨境電商的發(fā)展，從而推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的形成與發(fā)展。

目前，國(guó)家已經(jīng)將電子商務(wù)納入國(guó)家信息化的戰(zhàn)略部署，盡管國(guó)家教育部還沒有將跨境電商作為獨(dú)立的專業(yè)，但卻將其作為相關(guān)專業(yè)的一個(gè)具體研究方向，由此可見，跨境電商的地位在不斷提升。與此同時(shí)，高職院校應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)需求培養(yǎng)相關(guān)跨境電商人才。跨境電商作為一個(gè)新的研究方向，使得高職院校在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在著諸多問題。因此，本文將在此背景下對(duì)高職院校跨境電商人才培養(yǎng)進(jìn)行研究。

一、跨境電商人才需求現(xiàn)狀分析

在“一帶一路”倡議及“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的背景下，我國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展，由于成本較低、風(fēng)險(xiǎn)較小的特點(diǎn)，跨境電商進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，同時(shí)也面臨著諸多問題。在這種機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的態(tài)勢(shì)下，用人單位更加需要高質(zhì)量人才支撐。本文通過查閱相關(guān)資料及調(diào)查研究，整理分析我國(guó)跨境電商人才需求現(xiàn)狀。

（一）跨境電商人才市場(chǎng)需求量分析。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)跨境電商企業(yè)達(dá)到20多萬家，在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，跨境電商行業(yè)對(duì)人才的需求將持續(xù)增加。《2017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報(bào)告》中曾指出，我國(guó)跨境電商行業(yè)人才缺口約450萬，并以大于30%的比例增長(zhǎng)。另外，通過相關(guān)資料整理數(shù)據(jù)如圖1所示。（圖1，數(shù)據(jù)來源于阿里研究院《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》）

通過以上數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，僅有4%的企業(yè)表示不存在跨境電商人才缺口，而高達(dá)86%外貿(mào)企業(yè)存在著跨境電商人才的缺口。引起這一問題的原因主要有兩個(gè)方面：一是高職院校培養(yǎng)的相關(guān)人才普遍存在著專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、實(shí)踐能力弱、解決問題能力不強(qiáng)等問題，使得培養(yǎng)的電商人才不能滿足市場(chǎng)對(duì)人才的需要;二是我國(guó)高職院校沒有設(shè)立跨境電商專業(yè)，因此實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，不能系統(tǒng)地培養(yǎng)相關(guān)人才。

（二）跨境電商人才崗位需求現(xiàn)狀分析。通過對(duì)相關(guān)外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)相關(guān)崗位的需求是不同的，以管理崗位、技術(shù)崗位、業(yè)務(wù)崗位為例，整理的具體數(shù)據(jù)如圖2所示。（圖2，數(shù)據(jù)來源于阿里研究院《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》）

管理崗位要求相關(guān)管理人員具有多年工作經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有宏觀把控及風(fēng)險(xiǎn)管控的能力;技術(shù)崗位要求相關(guān)技術(shù)人員能夠掌握電商平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)律并能夠熟練操作電商平臺(tái);而業(yè)務(wù)崗位則要求相關(guān)業(yè)務(wù)人員能夠熟練掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)、能夠進(jìn)行銷售和推廣業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和用戶體驗(yàn)分析等業(yè)務(wù)內(nèi)容。通過企業(yè)對(duì)各崗位的需求比例的調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)更加需要業(yè)務(wù)崗位的人才，比例高達(dá)61%。因此，高職院校作為業(yè)務(wù)崗位人才培養(yǎng)的主要教育力量，應(yīng)在培養(yǎng)各崗位人才的同時(shí)，更加注重對(duì)業(yè)務(wù)崗位人才的培養(yǎng)，以滿足社會(huì)的需求。

（三）企業(yè)對(duì)應(yīng)屆生能力認(rèn)識(shí)分析。高職院校對(duì)目前國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的教學(xué)，雖然一定程度上增加了案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)等教學(xué)方法，但仍然存在著諸多問題使得學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力較弱。通過對(duì)企業(yè)的調(diào)查了解，總結(jié)整理以下應(yīng)屆生的不足之處及相應(yīng)比例，見圖3。（圖3）

從圖3可知，81.9%的企業(yè)認(rèn)為應(yīng)屆生解決問題的能力較差，認(rèn)為應(yīng)屆生專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)及視野不夠?qū)拸V的企業(yè)各占53%和51.3%，還有49.7%的企業(yè)認(rèn)為學(xué)生的知識(shí)面較窄，認(rèn)為知識(shí)陳舊的企業(yè)相對(duì)較少，占總數(shù)的18.1%。

二、高職院校跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

（一）缺乏系統(tǒng)的跨境電商人才培養(yǎng)體系。近年來，隨著科技水平的提升以及“大數(shù)據(jù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)用，使得跨境電商行業(yè)得到了迅猛發(fā)展，然而教育的滯后性使得高職院校不能同步培養(yǎng)出相應(yīng)的跨境電商人才。

就目前高職院校的現(xiàn)狀來說，首先，由于沒有設(shè)立獨(dú)立跨境電商專業(yè)，只是作為相關(guān)專業(yè)的研究方向，導(dǎo)致高職院校沒有系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系，而各專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)不同，導(dǎo)致各專業(yè)中跨境電商人才培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)不同，從而使得學(xué)生不能從整體上理解與把握跨境電商知識(shí)，減低了學(xué)校人才培養(yǎng)的效果與學(xué)生自身的工作能力。

其次，跨境電商課程體系不完善，受高等院校的影響，部分高職院校采取依照學(xué)科體系設(shè)置專業(yè)課程的方式，且受傳統(tǒng)教學(xué)的影響，仍然以“理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔”的教學(xué)模式培養(yǎng)相關(guān)人才，學(xué)生沒有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，對(duì)跨境電商相關(guān)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)以及進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)不能更好地進(jìn)行理解與實(shí)操，從而不能滿足外貿(mào)企業(yè)對(duì)復(fù)合型業(yè)務(wù)崗位人才的需要。

最后，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)估、評(píng)價(jià)方式單一，主要考查形式有實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)習(xí)報(bào)告、畢業(yè)論文等，但是在學(xué)生完成報(bào)告的同時(shí)存在著抄襲等情況，導(dǎo)致教師不能真正了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況與實(shí)踐能力，而對(duì)在整個(gè)實(shí)踐、實(shí)習(xí)過程中表現(xiàn)突出的學(xué)生來說有失公平。因此，制定權(quán)威的跨境人電商人才培養(yǎng)體系是首要解決的重要難題。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)保障體系不健全

1、高質(zhì)量跨境電商教材和配套資源短缺。跨境電商行業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段，其專業(yè)研究方向剛剛確立，沒有形成成熟的教育體系，與此同時(shí)，相關(guān)學(xué)者還沒有對(duì)此進(jìn)行更加深入的研究，缺乏系統(tǒng)的跨境電商理論。因此，導(dǎo)致我國(guó)目前還沒有完成高質(zhì)量的跨境電商教材以及配套資源，不能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，在很大程度上限制了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果與學(xué)習(xí)熱情。

2、跨境電商實(shí)訓(xùn)實(shí)踐平臺(tái)不完善。目前，很多高職院校采用校內(nèi)與校外相結(jié)合的方式為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。校內(nèi)主要采用相關(guān)軟件模擬國(guó)際貿(mào)易情景、“ERP”沙盤模擬實(shí)驗(yàn)等方式，但主要是針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，對(duì)于跨境電商軟件卻引進(jìn)較少，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)不能有效開展，不能有效提高學(xué)生的實(shí)踐能力;校外實(shí)踐主要是通過學(xué)校與有關(guān)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行校企合作，但實(shí)踐形式單一，主要是通過參觀或企業(yè)人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行授課等簡(jiǎn)單形式進(jìn)行，盡管在一定程度上拓寬了學(xué)生的視野，使學(xué)生對(duì)跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步了解，但高職院校卻不能做到與企業(yè)的深度合作，學(xué)生不能到企業(yè)進(jìn)行實(shí)操，進(jìn)而不能從根本上理解所學(xué)的理論知識(shí)和其所了解到的實(shí)操技能，從而不能從根本上提高學(xué)生的實(shí)踐水平和解決問題的能力。

3、缺乏“雙元”師資體系。“雙元”師資體系即指“知識(shí)實(shí)踐型”與“實(shí)踐知識(shí)型”相融合的“雙元師資隊(duì)伍”。跨境電商作為實(shí)踐性較強(qiáng)的一個(gè)專業(yè)方向課程，需要的不僅僅是扎實(shí)的理論知識(shí)，更需要實(shí)際操作的平臺(tái)與教師的實(shí)踐指導(dǎo)。然而，受傳統(tǒng)教育的影響，教師多以理論教學(xué)為主，忽視實(shí)踐教學(xué)的重要作用。另外，科技水平的不斷提升，實(shí)踐教學(xué)設(shè)備也在不斷升級(jí)與完善，對(duì)于新機(jī)器的操作，老師需要時(shí)間進(jìn)行熟悉與掌握，對(duì)于老教師來說具有一定的難度，但是這部分教師又有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而另外剛進(jìn)入教師工作崗位的老師雖然接受新技術(shù)的能力較高，但是卻缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，這些原因都成為“雙元”師資體系建設(shè)的阻礙，不能為學(xué)生進(jìn)行更好的實(shí)踐指導(dǎo)。

三、高職院校跨境電商人才培養(yǎng)策略

跨境電商人才與傳統(tǒng)貿(mào)易人才是不同的，他不僅要求就業(yè)者具有較強(qiáng)的專業(yè)技能水平，更要求其具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、解決實(shí)際問題的能力以及創(chuàng)新能力。因此，本文將在現(xiàn)有問題的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的意見建議，旨在提高高職院校跨境電商人才實(shí)際工作能力。

（一）制定跨境電商人才培養(yǎng)體系。隨著市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才需求的改變，高職院校為提高學(xué)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就要在一定程度上改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，并針對(duì)跨境電商研究方向制定完整、獨(dú)立的人才培養(yǎng)系統(tǒng)。

1、明確跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)。高職院校具有跨境電商研究方向的專業(yè)等專業(yè)應(yīng)有計(jì)劃地與跨境電商企業(yè)進(jìn)行溝通與合作，通過對(duì)跨境電商企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，深入了解跨境電商企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)崗位工作內(nèi)容與其需要的跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)有條件下，為學(xué)生提供實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)境，從而提高學(xué)生的工作技能與創(chuàng)新思維。

2、完善跨境電商課程體系。第一，制定專業(yè)方向核心技能。依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定學(xué)生應(yīng)具備的知識(shí)、能力和技能。以知識(shí)、能力、素質(zhì)、技能培養(yǎng)為主線，按照職業(yè)人才成長(zhǎng)規(guī)律，構(gòu)建以工作過程為導(dǎo)向、理論與實(shí)踐相結(jié)合、專業(yè)教育與職業(yè)素質(zhì)教育相結(jié)合的工學(xué)結(jié)合的課程體系。第二，合理制定課程教學(xué)計(jì)劃。包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)技能課、專業(yè)實(shí)訓(xùn)課以及相關(guān)的創(chuàng)新實(shí)踐課的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容、科目、應(yīng)掌握的實(shí)踐技能等。另外，高職院校相關(guān)部門應(yīng)合理安排各課程理論與實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)，在現(xiàn)有學(xué)時(shí)基礎(chǔ)上適當(dāng)增加實(shí)踐課課時(shí)，改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方法，保障學(xué)生的實(shí)踐時(shí)間，從而提高學(xué)生的綜合水平。第三，明確實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的要求與設(shè)計(jì)。學(xué)生能夠在學(xué)校設(shè)計(jì)的相關(guān)課程中學(xué)習(xí)理論知識(shí)并完成相應(yīng)的技能實(shí)訓(xùn)。另外，通過校企的雙層管理，達(dá)到社會(huì)對(duì)跨境電商人才需求的標(biāo)準(zhǔn)。

3、優(yōu)化考核制度。考核評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的主要方式。現(xiàn)階段，我國(guó)高職院校教學(xué)考核主要有兩種方式，即課內(nèi)成績(jī)考評(píng)和課外實(shí)踐報(bào)告考核，這種單一的考核制度在很大程度上使平時(shí)表現(xiàn)較差、依靠作弊、網(wǎng)上摘抄報(bào)告等行為獲得較高的成績(jī)，從而導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐技能并沒有得到有效的提升。因此，學(xué)校應(yīng)加大對(duì)學(xué)生實(shí)踐過程的考核力度，將學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的具體表現(xiàn)作為考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果的依據(jù)，避免考核方式的單一性。

（二）提供跨境電商人才保障措施

1、鼓勵(lì)教師與相關(guān)專家、企業(yè)合作，在現(xiàn)有教材資源基礎(chǔ)上，開發(fā)校本教材。由于高質(zhì)量跨境電商教材和配套資源短缺，因此高職院校應(yīng)鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師與合作企業(yè)及國(guó)內(nèi)相關(guān)知名專家進(jìn)行合作、討論，依據(jù)院校特點(diǎn)與教學(xué)現(xiàn)狀、反映市場(chǎng)對(duì)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)校本教材，使院校各項(xiàng)資源得到充分發(fā)揮，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率，學(xué)生不僅掌握專業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐技巧，而且能夠在更高層面上開闊學(xué)生的視野，從而激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

2、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)平臺(tái)保障。實(shí)踐實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)和基本條件。因此，高職院校應(yīng)不斷更新學(xué)校實(shí)踐教學(xué)設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)的跨境電商軟件，使學(xué)生能夠在更加真實(shí)的情境中體會(huì)跨境電商理論知識(shí)，同時(shí)在實(shí)踐過程中激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，有效地提高其實(shí)踐水平。另外，高職院校通過不斷加深校企合作關(guān)系，為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使學(xué)生能夠在實(shí)際工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以此發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3、“雙元”師資隊(duì)伍保障。教師的教學(xué)水平是影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要因素之一，因此，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)跨境電商專業(yè)教師的管理，不斷提高教師的實(shí)踐能力、科研水平，為學(xué)生提供師資保障。對(duì)于高職院校跨境電商研究方向的任課教師應(yīng)實(shí)施“走出去，引進(jìn)來”的模式。即鼓勵(lì)相關(guān)教師走進(jìn)企業(yè)，通過參加企業(yè)培訓(xùn)，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富教學(xué)內(nèi)容，更加真實(shí)、客觀地為學(xué)生指導(dǎo)實(shí)踐課程，提高學(xué)生對(duì)跨境電商相關(guān)工作崗位內(nèi)容的認(rèn)知度，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。另外，學(xué)校可以聘請(qǐng)企業(yè)中專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的員工到學(xué)校任職或定期演講，從而提高“雙元”師資隊(duì)伍建設(shè)，保證教學(xué)質(zhì)量、確保教學(xué)工作的正常開展。

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