電子商務(wù)營(yíng)銷模式的選擇與建立

魏煒

【摘 要】本文主要對(duì)現(xiàn)電子商務(wù)模式的選擇與建立進(jìn)行了討論，希望對(duì)相關(guān)工作者有所幫助。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；營(yíng)銷模式；選擇

一、電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)

1.電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)流程造成不小的沖擊，使其逐漸向著數(shù)字化的電子化方面發(fā)展的，使得實(shí)物流被電子流所取代，從而大大降低了人力、物力成本支出，打破了交易的時(shí)間與空間限制，促進(jìn)交易信息的流通，大大提高交易效率；其次，電子商務(wù)具備全球性與開(kāi)放性的特點(diǎn)，而這在現(xiàn)階段全球進(jìn)入電子化市場(chǎng)的大背景下，能夠有效幫助一些中小企業(yè)獲取更多的信息資源，拉近其與大企業(yè)的之間的距離，提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；第三，電子商務(wù)的也改變了傳統(tǒng)的流通模式，減少了很多中間環(huán)節(jié)，方便消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間有效對(duì)接，使直接交易成為可能，于此同時(shí)提供更多信息資源，在現(xiàn)階段這個(gè)信息爆棚的年代，信息的價(jià)值不容忽視，這也能夠?yàn)楦黝惿鐣?huì)經(jīng)濟(jì)要素的重組提供更多機(jī)會(huì)與可能性；最后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的互通性，使商家與商家、商家與消費(fèi)者之間能夠便捷的進(jìn)行溝通、談判與簽合同等環(huán)節(jié)，并且消費(fèi)者也可將自己的訴求直接告訴商家，也方便企業(yè)與商家進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求的變化，著力提升服務(wù)品質(zhì)。

2.電子商務(wù)的缺點(diǎn)

首先電子商務(wù)模式有效運(yùn)用是嫁接在互聯(lián)網(wǎng)上，如果沒(méi)有專門網(wǎng)頁(yè)涉及人員的，則不能有效運(yùn)用該模式，也不能將自己產(chǎn)品的真實(shí)面貌與優(yōu)勢(shì)所在非常直觀的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前；其次，就是交易安全性的保障問(wèn)題上，很多不喜歡網(wǎng)上購(gòu)物的人，多數(shù)都是因?yàn)閾?dān)心自己受到網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊而導(dǎo)致自己的資金損失或信息泄露等，也是因?yàn)檫@個(gè)原因，也有很多企業(yè)不愿意接受電子商務(wù)模式，這已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展主要阻礙之一。

二、電子商務(wù)模式的選擇

1.影響營(yíng)銷模式選擇的因素

在現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷模式的選擇會(huì)涉及到的企業(yè)產(chǎn)品定位與市場(chǎng)信息等諸多方面，總的來(lái)說(shuō)對(duì)于那些看不見(jiàn)的商品選擇電話營(yíng)銷；金額較少可選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；金額較大的則還是傾向于傳統(tǒng)的銷售模式。但不論到企業(yè)采用哪種營(yíng)銷模式，在現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)、覆蓋率高的大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)的，因此企業(yè)不僅要開(kāi)展傳統(tǒng)營(yíng)銷，更要在營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)揮創(chuàng)新精神，找尋新的營(yíng)銷道路，讓自身得到更好的發(fā)展。

2.現(xiàn)有電子商務(wù)模式的選擇

（1）企業(yè)與企業(yè)之間的營(yíng)銷模式選擇

近些年，B2B這個(gè)名詞我們并不陌生，其是指企業(yè)與企業(yè)之間的電商模式，商家可以通過(guò)特定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布消息和進(jìn)行后續(xù)的談判與簽約，再到產(chǎn)品的發(fā)送與付款等，涉及環(huán)節(jié)較多，且有著諸優(yōu)勢(shì)，這種模式主要適用于一些規(guī)模較大的的零售商與批發(fā)商，因?yàn)檫@類的企業(yè)品種多、數(shù)量大，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所提供的的商品信息與勞務(wù)信息，能夠極大程度上的改變傳統(tǒng)銷售模式的弊端，提高工作效率，降低各方面成本，現(xiàn)階段的企業(yè)間的電子商務(wù)主要有以下三種：首先是在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與增值網(wǎng)中的封閉電商模式，該模式的主要功能就是支持交易前與交易中信息交換與單證傳輸，但是在交易后期還是采用傳統(tǒng)模式；其次是從在EDI基礎(chǔ)上的企業(yè)網(wǎng)電商模式，該模式主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有助于企業(yè)完成網(wǎng)上交易；最后就互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電商模式，該模式在現(xiàn)階段占主體地位，這是因?yàn)樵撃Ｊ街胁捎脴?biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)協(xié)議，有著較高的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，并且的有專門的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件，操作方便且系統(tǒng)化程度高，方便電商事務(wù)的開(kāi)展與維護(hù)。

（2）企業(yè)與消費(fèi)者之間的營(yíng)銷模式選擇

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電商也是人們常說(shuō)的網(wǎng)購(gòu)，就是B2C。其主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)，其與電子化零售比較貼近，也是大眾最為熟悉的一種電商模式，在網(wǎng)上有很多這樣的例子，如京東、亞馬遜等等。現(xiàn)階段的企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)主要有以下三種：首先是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去銷售易攜帶看的到底、摸得著的有形商品，網(wǎng)絡(luò)有著傳播速度快、廣度廣的特點(diǎn)，因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品賣到世界各地，這種方式不需要那么多成本，有著投入小回報(bào)高的特點(diǎn)，并且由于將商品掛到網(wǎng)上的企業(yè)較多，無(wú)形中也提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，當(dāng)然也打破了一些地區(qū)的商品壟斷的，對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步有著諸多幫助；其次就是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售那種看不見(jiàn)、摸不著的無(wú)形商品，而這種的無(wú)形商品在網(wǎng)上進(jìn)行銷售時(shí)我們不難發(fā)現(xiàn)其與有形商品相比銷售起來(lái)更加方便，現(xiàn)階段這種服務(wù)的種類有很多，如網(wǎng)上閱讀、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)觀看視頻、瀏覽廣告等等；第三代就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合模式，該模式就是將前兩種模式進(jìn)行有效融合，即出售有形商品也出售無(wú)形商品，比如一家服裝店在網(wǎng)上比較有名氣，那么其既能夠售賣自己店鋪的衣服，還能在網(wǎng)站上留出位置為他人打廣告而收取廣告費(fèi)用。因此我們不難看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的多樣性，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，更好聯(lián)系消費(fèi)者，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的有效結(jié)合，才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展正確道路。

（3）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間營(yíng)銷模式選擇

C2C是消費(fèi)者之間進(jìn)行網(wǎng)上交易的簡(jiǎn)稱，是雙方通過(guò)第三方實(shí)現(xiàn)交易的一種方式，在這個(gè)模式下，買賣雙方能夠?qū)ψ约核钟械奈锲愤M(jìn)行銷售，且能夠及時(shí)與對(duì)方進(jìn)行溝通交流，而隨著電商的逐漸發(fā)展，消費(fèi)者間的電商營(yíng)銷將得到更大的發(fā)展。

三、電子商務(wù)營(yíng)銷模式的建議

1.做好客戶服務(wù)

現(xiàn)階段很多消費(fèi)者認(rèn)為電商模式下產(chǎn)品質(zhì)量難以保障的，且部分廠商存在信譽(yù)問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)重視起來(lái)，秉持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度服務(wù)消費(fèi)者，這才是關(guān)鍵所在。

2.做好產(chǎn)品價(jià)格控制

很多消費(fèi)者喜歡用網(wǎng)購(gòu)的方式買回自己所需的物品，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的比實(shí)體店的價(jià)格要低，但很多時(shí)候網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格卻超出實(shí)體店，再加上配送費(fèi)使得消費(fèi)者得不到價(jià)格上的優(yōu)惠，尤其在很多人將逛街當(dāng)做樂(lè)趣的今天，產(chǎn)品價(jià)格控制不好會(huì)直接影響電商發(fā)展。

3.建立健全物流配送體系

物流管理是企業(yè)必備的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，電商模式下，需要將貨物及時(shí)送到客戶手中，換來(lái)客戶滿意的評(píng)價(jià)，這樣才能吸引和留住更多客戶，占據(jù)更大的市場(chǎng)份額。

4.保障網(wǎng)絡(luò)支付的安全性

網(wǎng)絡(luò)支付安全性是保障電商發(fā)展首要前提，想要做好電商，客戶資金安全是必須確保的關(guān)鍵點(diǎn)，讓客戶對(duì)電商模式放心才能持久下去，因此我們必須做好網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)節(jié)的把控，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，我們不難看出電子商務(wù)營(yíng)銷模式選擇的關(guān)鍵性與重要性，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展今天，中國(guó)已經(jīng)離不開(kāi)電商，中國(guó)也更需要發(fā)展電商，因此相關(guān)工作者的不僅要做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，更要突破創(chuàng)新，引領(lǐng)世界電商新潮流。

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