深入分析快遞行業成本管控途徑

劉榮

【摘 要】隨著我國經濟飛速發展，人們生活水平有了顯著提升，網絡購物已成為近年來人們購物的最普遍形式。這種不用出門就可以享受送貨到家的購物方式，既減少了出門逛街的麻煩，又能選到自己喜歡的物品。因此，網絡購物自推出以來受到廣大網民的追捧。隨著網絡購物的熱潮發展起來的還有各大快遞行業，目前快遞行業的競爭越發激烈，成本控制成為快遞行業競爭力提升的核心。但是目前快遞行業物流運輸成本管理和控制工作中存在一些問題，這些問題在一定程度上阻礙了快遞行業的進一步發展。本文主要針對快遞行業物流成本的管控工作做出研究，并分析了相關管控方法。

【關鍵詞】快遞行業；成本管理；成本控制；方法和途徑

快遞行業在近年來隨著網絡購物逐漸崛起，無數網民依靠網絡購物獲取生活用品，人們生活與快遞息息相關。快遞行業得到了如此飛速的發展，但快遞行業成本管理和控制工作中仍然存在一些不可忽視的問題，這些問題直接導致某些快遞公司的發展滯后。人們所熟知的幾個快遞公司主要有中通、圓通、韻達、郵政、順豐等，這幾個快遞公司在快遞行業內比較大型，應用較為普遍，其企業內部對快遞物流成本管理和控制工作相比其他小型快遞公司較成熟，工作流程較完善，工作中出現的失誤和管理問題較少[1]。因此，本文主要以大型快遞公司為例，研究其物流運輸成本管理和控制工作中出現的問題和有效的解決方法。

一、快遞成本管理控制

快遞成本是快遞在運輸和包裝等工作中產生的費用。總的來說，若成本小于企業營業額，則該企業能順利從中獲取相應利益，但若企業成本大于營業額，則該快遞公司在物流運輸方面則不會獲取更多的利益，甚至由于達不到相應的收益導致企業經營問題[2]。成本管理控制工作密切關系企業是否得以正常發展和運營，因此，快遞公司要加強對物流運輸成本的管理和控制工作，保障公司正常運營。

從接收到快遞信息到快件成功送達過程中所需要的快遞成本主要包括：第一，宣傳成本。該成本是指客戶在選擇快遞公司時如何讓自己公司有顯著的優勢，這就需要快遞公司有一個有效快捷的宣傳途徑，例如在網上發布廣告，線下的宣傳推廣等。第二，下單成本。這個成本是指客戶已經決定選擇快遞公司，在接收到客戶的快件，地址以及所需信息后，快遞公司要對快件進行包裝和檢驗，包裝時需要的包裝袋和快遞信息表都是一筆成本開銷。第三，運輸成本。運輸成本是指在快遞運輸時所需要的必要開銷，例如，運輸時交通工具費用以及運輸途中某些必要的花費，都是運輸成本的重要組成部分。第四，配送成本。該成本是指在快遞配送時交通工具，配送人員，以及短信或電話的花費，配送完成后需要快遞員告知收件人快遞到達指定地點，所花費的通訊成本是配送成本中非常重要的組成。第五，人員成本[3]。目前，我國快遞行業信息化和自動化建設工作還有待提高，因此，在整個快遞運輸過程中，大多依靠人工完成，聘請快遞員以及相關工作人員需要大量資金支持，花費的資金是運輸成本中不可忽視的重要元素。第六，其他成本。這項成本主要包括貨物在運輸過程中出入庫成本，以及快件檢驗工作。

二、快遞行業物流成本管理控制現狀

（一）物流成本管理控制體系不完善

我國快遞行業發展迅速，在近幾年時間內已經達到一種不可思議的發展速度。發展速度過快導致各大快遞公司在企業內部管理和監控工作中出現一些疏漏，造成一些運輸中的問題，嚴重的甚至會在客戶和企業之間產生一些矛盾。第一、企業內部管理監控體系不完善，尤其在物流運輸成本管理和監控中，許多企業對成本控制和管理工作并不重視，企業內部也沒有相對完善的管理體系。第二、企業員工在工作時沒有相關管理條例、管理制度等約束企業員工工作行為。企業沒有健全管理制度，企業員工在工作時容易產生消極怠工情緒，對提高企業工作效率有嚴重阻礙作用，在一定程度上使得物流運輸成本管理不合理，直接導致企業成本與營業額之間管理失去平衡，為企業造成不可估量的經濟損失[4]。第三、快遞企業缺乏現代化管理手段和管理工具、系統。隨著快遞業務量的增長，快遞企業管理幅度逐漸加寬，單靠傳統“人盯人”管理方法已經無法滿足現代企業成本管理要求。

（二）成本管理人員專業水平不高

在企業內部建立管理部門的快遞公司在管理監控人員的選擇上更加傾向于選擇公司內部成員或內部成員的親朋好友，但是這些人員并沒有相應的管理經驗專業知識。成本管理控制需要由專門、專業人員對物流成本進行嚴格監控和分析，最終制定一套適合企業自身發展的成本管理方案，工作人員按照方案執行工作，對企業經營具有非常還總要的積極意義。但是目前某些快遞公司內的成本管理人員管理經驗和專業性不高，首先在制定方案工作中就不能很好的達到專業標準，制定方案內容科學性和理論支持有待提高，若工作人員按照這個方案執行工作，則會出現一些嚴重的管理漏洞，給公司帶來不可逆轉的損失。另外，不專業的管理人員在管理和監控其他工作人員工作時，會按照自己并不正確的判斷標準來衡量是否有人存在工作失誤，長此以往，容易造成企業內部管理混亂，工作人員工作積極性不高，快遞工作失誤次數多等問題，不利于企業發展和經營。

（三）物流成本核算工作不完善

成本核算是每個企業在管理和控制工作中必須完成的工作，完善良好的成本核算工作對于企業成本管理具有非常重要的推動作用，是保障企業正常發展的前提條件。但目前我國快遞公司在成本核算工作中存在的問題主要包括：首先，成本核算沒有明確固定的標準。各快遞公司對成本核算的要求和標準不同，在進行成本核算時，不同企業按照不同標準進行核算，因此，在企業間成本對比時不能保證所有企業核算標準在統一標準，就不能進行相應對比。這種情況造成的后果是客戶在選擇快遞公司時，不能得到統一標準的對比，不能在五花八門的成本對比中挑選出最佳選擇方案[5]。其次，快遞公司物流成本核算時，不能將所有成本開銷列舉出來，這樣造成一種成本低的假象，公司在進行成本核算時，容易忽視某些小細節方面的成本，因此，核算出的成本比真正花費的成本要高，快遞公司根據成本核算結果確定快遞價格。應用有誤差的成本核算結果，容易給企業造成經濟損失，不利于企業發展。

三、加強快遞行業成本管理控制措施

（一）建立現代化快遞行業成本管控體系

根據某公司市場調研報告顯示，預計2019年～2021年快遞行業復合增速將在30%左右。這就要求快遞企業要盡可能快的建立自身的企業成本管控體系。企業可通過建立SAP等現代企業管理系統和流程，進行成本管控和企業管理。通過系統流程管控可以有效降低人員管理帶來的錯誤和管理標準不一問題。同時，通過系統流程，可減少管理人員的投入，管理人員的直接管理幅度可從8人增加到50人，大大節約管理人員人工成本。

（二）強化企業內部成本管理工作，提高員工專業性

針對快遞企業內部成本管理監控工作不完善的問題，快遞公司相關領導人要做出一些改善和努力，改變忽視成本管控工作現狀，將成本管理工作作為目前快遞行業中非常重要的一項工作。首先，快遞公司要在公司內部建立健全完善的成本管理體系，成本管理控制工作由管理部門直接管轄，在執行管理工作時，管理人員要制定一套相應的管理方案，管理工作要按照方案嚴格進行。對成本管理工作也要做出嚴格規定，成本是企業保障正常運行的基礎，因此管理人員對成本管理和控制要定時上報給上級領導，便于上級領導直接管理成本。其次，加強成本管理控制需要整個企業所有員工共同努力，因此，快遞公司要加強所有員工節約成本的理念，通過獎勵、激勵方案等方法，培養員工主動節約成本的意識。另外，為加強成本管理人員的專業性，快遞公司領導在選擇管理人員時，要盡量選擇管理經驗豐富，具有專業管理理念的工作人員，以便于保障公司管理工作正常有序進行，提高企業成本管理的科學性[6]。

（三）完善成本核算工作

完善企業內部成本核算工作對于加強成本管理是非常有效的途徑和方法，針對我國快遞公司從成本核算現狀，相關部門要對成本核算標準做出一定的規定和制約，保障所有快遞公司的成本核算標準在統一水平線上，以便于客戶在選擇快遞公司時能有一個比較科學可靠的選擇標準[7]。同時，要嚴格監控在快遞運輸途中每個過程中所需要花費的資金成本，將這些詳細記錄，避免在進行成本核算時遺漏一些細節化的數據，造成資金損失。

四、結語

總之，在網絡購物普及的當下，，快遞行業要想長遠持久發展，物流成本管理工作必須作為重中之重提上議程。為解決物流成本在目前出現的問題，快遞公司要加強企業內部有關成本管理監控的工作，建立健全完善的成本管理體系，提高管理人員的專業性，保障成本管理工作的科學性，確保成本管理工作正常有效進行，保障快遞企業的長遠發展。

【參考文獻】

[1]步瑞，杜方，李思恩.中小民營快遞公司成本管理研究[J].商業會計，2018（22）：76-78.

[2]韓海軒.作業成本法在快遞物流成本管理中的應用研究[J].中國管理信息化，2018，21（12）：24-25.

[3]辛洋. 作業成本法在ZT快遞企業物流成本管理中的應用研究[D].河北師范大學，2018.

[4]董雪云.快遞行業成本管控途徑探究[J].當代經濟，2018（05）：104-105.

[5]賁友紅.作業成本法在快遞物流成本管理中的應用研究[J].價格理論與實踐，2017（12）：82-85.

[6]朱琴.中國快遞企業的成本管理現狀及對策研究[J].中國市場，2017（24）：115-116.

[7]尹承英. 基于作業成本法的快遞業成本控制體系設計與實施[D].天津大學，2017.