溝通藝術(shù)在初中班主任管理工作中的運(yùn)用

錄軍君

摘 ? ?要： 研究初中班主任在管理工作中的溝通藝術(shù)是教育工作者討論得越來越多的話題。本文就初中班主任和學(xué)生之間溝通存在的問題和實(shí)施良好的溝通藝術(shù)帶來的成效作了分析，并根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)給出進(jìn)行溝通的重要方法，希望給初中教育工作者提供建議和參考。

關(guān)鍵詞： 溝通藝術(shù) ? ?初中班主任 ? ?管理工作

初中生正處于青春叛逆期，該階段的學(xué)習(xí)教育對(duì)其整個(gè)成長過程都有重大的影響，不當(dāng)?shù)乃枷虢逃赡芙o學(xué)生造成終身的心理缺陷。初中班主任作為學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主要管理負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著讓學(xué)生順利度過青春叛逆期，并使其成為品德優(yōu)良的社會(huì)性人才的重要任務(wù)。根據(jù)眾多的教育實(shí)例可知，師生之間溝通交流的好壞是決定班主任管理工作是否合理的重要因素，班主任在管理工作中必須重視與學(xué)生溝通的重要性，只有在良好的溝通氛圍下才能引導(dǎo)學(xué)生健康成長。

一、當(dāng)前初中班主任在與學(xué)生溝通中存在的問題

（一）傳統(tǒng)教學(xué)觀念影響大

雖然新的師生觀念不斷被教育工作者推廣，但在很大一部分初中班主任心中，其思想觀念仍然比較保守，重視以往的師生關(guān)系。這些班主任都認(rèn)為其應(yīng)該和學(xué)生保持一定的距離，以維持教師該有的嚴(yán)厲形象。但這種形象一旦建立，學(xué)生和老師之間就會(huì)疏遠(yuǎn)。當(dāng)學(xué)生遇到學(xué)習(xí)和生活上的問題時(shí)，不敢向班主任表明，獲得解決辦法。且當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)之后，部分班主任經(jīng)常不問清楚事情的原因，就對(duì)學(xué)生進(jìn)行說教和批評(píng)，使學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生抵觸心理，一些受了委屈的學(xué)生，甚至對(duì)班主任產(chǎn)生厭惡心理，導(dǎo)致學(xué)生和班主任之間的溝通幾乎為零，影響班主任對(duì)初中生進(jìn)行引導(dǎo)和教育。

（二）缺乏有效的溝通方法

雖然和學(xué)生溝通的方法多種多樣，但一些班主任在管理中運(yùn)用的溝通方法過于單一，缺乏合理的溝通方法。每一名學(xué)生都有自己的性格和相處方式，如果對(duì)所有學(xué)生都運(yùn)用同一種溝通方法，就會(huì)達(dá)不到有效的教育管理成果。如一些學(xué)生善于接受批評(píng)，能夠充分認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤并改正，而一些學(xué)生面皮較薄，不能經(jīng)常性地接受正面批評(píng)。如果班主任對(duì)這兩類學(xué)生采取同一種溝通方法，如對(duì)面皮較薄的學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)，就會(huì)使這些學(xué)生不能改正犯下的錯(cuò)誤，甚至出現(xiàn)一些極端的做法，向班主任示威。

二、運(yùn)用溝通藝術(shù)的作用

（一）確保班主任管理工作的順利進(jìn)行

在運(yùn)用合理的溝通藝術(shù)的情況下，班主任對(duì)班上的每名學(xué)生加以關(guān)注。在開展管理工作的過程中，班主任根據(jù)每名學(xué)生的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行管理，防止在管理過程中出現(xiàn)學(xué)生不服管教的情況，提高管理工作質(zhì)量，讓整個(gè)管理工作都按照預(yù)定的軌跡進(jìn)行[1]。

（二）加深師生情感

班主任在管理學(xué)生的過程中，不僅加深了和學(xué)生的溝通交流，而且加深了學(xué)生和班主任之間的情感。在有一定師生情的基礎(chǔ)上，學(xué)生會(huì)向班主任透露更多的內(nèi)心情感，從而使班主任對(duì)學(xué)生有更深的了解。班主任要根據(jù)各個(gè)學(xué)生的具體情況，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生的思想情感進(jìn)行教育，在學(xué)生出現(xiàn)成長問題時(shí)，班主任及時(shí)給予幫助，真正加強(qiáng)對(duì)學(xué)生德智體美的教育。

三、運(yùn)用溝通藝術(shù)的主要方法

（一）換位思考法

在初中班主任傳統(tǒng)管理方式中，其一般會(huì)根據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題或?qū)W校的學(xué)習(xí)計(jì)劃實(shí)施管理，而對(duì)于學(xué)生的反應(yīng)和意見都不加以重視，這種缺乏交流的管理方式顯然不能取得良好的管理效果[2]。基于這類情況，班主任可以改變以往的思考觀念，采用換位思考的溝通方法，在制定班級(jí)學(xué)生管理方法時(shí)以學(xué)生的視角思考該管理方法是否合理。班主任應(yīng)該對(duì)現(xiàn)在初中生的生活環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的解讀，充分了解學(xué)生的心態(tài)，以初中生的心態(tài)思考，在行使合理管理方法的同時(shí)，也將自己的心態(tài)和學(xué)生緊密結(jié)合，讓師生之間的溝通更加輕松。

（二）平等交流法

良好的溝通氛圍是建立在交流雙方互相平等的基礎(chǔ)上的，班主任在和學(xué)生的溝通之間，更應(yīng)該做到這一點(diǎn)，只有師生雙方都處于同一水平面上，學(xué)生才愿意和班主任分享和溝通[3]。一些班主任期望在和學(xué)生的相處中樹立自己的威嚴(yán)形象，期待這個(gè)形象讓他們的管理更加容易，但事實(shí)證明，這種教育方法并不能加強(qiáng)班主任對(duì)學(xué)生的管理教育，甚至?xí)斐梢欢ǖ呢?fù)面影響。為達(dá)到平等的效果，班主任應(yīng)該在日常教學(xué)中，特意放低姿態(tài)，不再以嚴(yán)師的形象和學(xué)生交流學(xué)習(xí)，而是作為學(xué)生的朋友和其交談，徹底改變其說話的語氣和方式，使學(xué)生產(chǎn)生親近感，讓學(xué)生感受到真正的關(guān)懷。

（三）個(gè)性培養(yǎng)法

在新的課程改革中，學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng)越來越受到教育工作者的重視。初中班主任通過對(duì)不同學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng)，起到良好的溝通作用。在具體管理過程中，班主任應(yīng)該時(shí)刻注意其管理方式是否打擊了學(xué)生的自尊心或妨礙了學(xué)生的個(gè)人發(fā)展，其進(jìn)行管理的目的是通過對(duì)學(xué)生的適當(dāng)引導(dǎo)，讓學(xué)生充分開發(fā)潛力，培養(yǎng)獨(dú)特的一面。此外，班主任還應(yīng)該更注重與不同學(xué)生溝通，根據(jù)每一名學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，采取不同的方法和其交流。如果學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)上或生活上的問題，班主任就應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的不同反映實(shí)施有針對(duì)性的解決措施。如面對(duì)性格比較內(nèi)向的學(xué)生，班主任可以采取非常溫和的方式對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，讓其逐漸解決問題;對(duì)于性格比較外向的學(xué)生，班主任可以給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)，再用一些充滿激勵(lì)的言語鼓勵(lì)學(xué)生做出改變。這種結(jié)合不同學(xué)生性格進(jìn)行溝通的方式，能夠有效防止學(xué)生出現(xiàn)過激反應(yīng)或產(chǎn)生消極態(tài)度，讓每個(gè)學(xué)生都在初中階段培養(yǎng)獨(dú)特的個(gè)性[4]。

（四）故事引導(dǎo)法

在班級(jí)管理過程中，學(xué)生犯錯(cuò)誤的概率是非常大的，也會(huì)出現(xiàn)學(xué)生不服管教的現(xiàn)象。在以往的教育當(dāng)中，班主任習(xí)慣性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)。在我國古代，講師使用體罰的方式對(duì)待犯錯(cuò)誤的學(xué)生甚至是一件值得提倡的事情。但這種教育方式能夠起到的作用微乎其微，初中班主任通過故事引導(dǎo)法，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并改正錯(cuò)誤。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，班主任可以根據(jù)這個(gè)問題的特點(diǎn)，選取有針對(duì)性和教育意義的寓言故事進(jìn)行講述，讓學(xué)生通過對(duì)寓言故事的解讀，有一些自己的感受，了解到自己的錯(cuò)誤，從而修正自己的行為。如當(dāng)某學(xué)生在學(xué)生值日工作上經(jīng)常出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，導(dǎo)致課程管理出現(xiàn)問題，但是在多次教導(dǎo)下都毫無改變時(shí)，班主任可以利用一些勞動(dòng)人民辛苦勞動(dòng)的故事對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，甚至可以從其父母那里獲得一些他們勤奮勞動(dòng)的事例告訴學(xué)生，讓其真正認(rèn)識(shí)到學(xué)生工作的重要性，從而認(rèn)真改進(jìn)。

（五）關(guān)鍵情感教育法

初中生的心理往往非常敏感，很容易受到某些感覺的影響。如果班主任和其進(jìn)行交流時(shí)沒有注意到學(xué)生內(nèi)心情感的變化，其溝通就會(huì)存在一些障礙，如班級(jí)上某些學(xué)生出現(xiàn)反常舉動(dòng)、成績飛速下降或和同學(xué)相處不融洽等。班主任如果只注重這些表面情況，那么根據(jù)事情的在外表現(xiàn)進(jìn)行管理教育，不能取得很大的成效。因?yàn)橐恍┦挛锒际谴嬖谏顚哟卧虻?，如某些學(xué)生出現(xiàn)反常行為，往往是受到家庭因素過社會(huì)因素的干擾，當(dāng)班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該先不急于對(duì)其進(jìn)行教育，對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行探究，找到引起問題發(fā)生的關(guān)鍵原因，再通過分析這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)通過情感觸動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。班主任只有通過關(guān)鍵情感的教育，才能真正進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心深處，讓學(xué)生敞開心扉和班主任交流，從而讓學(xué)生在初中生活和學(xué)習(xí)中健康成長。

四、結(jié)語

對(duì)初中生進(jìn)行教育是學(xué)生教育中的關(guān)鍵一環(huán)，在學(xué)生的青春敏感時(shí)期，班主任的管理工作發(fā)揮著重要的作用。如果師生沒有很好地溝通交流，顯然其教育方式就是不成功的。在我國教育工作者的努力下，相信師生之間的溝通會(huì)越來越好。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮亞平.溝通，一種源于心靈的藝術(shù)——淺談溝通在當(dāng)前初中班主任工作中的運(yùn)用[J].學(xué)生之友（最作文），2011（4）：30.

[2]徐鴻飛.初中班主任管理工作中溝通技巧的合理應(yīng)用探討[J].新校園（中旬），2015（9）：165.

[3]黃新華.試論初中班主任班級(jí)管理的溝通藝術(shù)[J].都市家教月刊，2017（10）：78-79.

[4]陳小燕.新時(shí)期初中班主任日常工作中的溝通藝術(shù)[J].中小學(xué)電教（下半月），2013（12）：80.