中職保險(xiǎn)專業(yè)信息化教學(xué)探討

韋星羽

【摘 要】本文論述中職學(xué)校保險(xiǎn)專業(yè)的信息化教學(xué)策略，提出搭建優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)專業(yè)知識數(shù)字教育資源庫、創(chuàng)新信息化教育理念和教學(xué)方法、應(yīng)用新型學(xué)習(xí)模式與評價方式等措施，保障信息化教學(xué)應(yīng)用于中職保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)的效率。

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 保險(xiǎn)專業(yè) 信息化教學(xué) 教學(xué)實(shí)踐

【中圖分類號】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2019）05B-0059-02

伴隨著我國保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前保險(xiǎn)市場上對保險(xiǎn)人才的需求越來越大，這也成了各大學(xué)校人才培養(yǎng)的重要任務(wù)。作為人才培養(yǎng)的重要場所，中職學(xué)校必須順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，緊密結(jié)合社會市場對保險(xiǎn)人才的需求狀況，充分利用高效的教學(xué)手段開展教學(xué)，重視當(dāng)前教學(xué)過程中存在的問題并予以改進(jìn)，從而提高中職保險(xiǎn)專業(yè)的教學(xué)效率。

一、信息化教學(xué)在中職保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)的應(yīng)用要求

信息化教學(xué)是當(dāng)前現(xiàn)代化發(fā)展大背景下以信息傳遞為主，對學(xué)生知識信息進(jìn)行加工的過程。師生之間的教與學(xué)充分發(fā)揮了現(xiàn)代教育技術(shù)手段的巨大優(yōu)勢，調(diào)用先進(jìn)的教學(xué)資源和信息資源，為專業(yè)學(xué)生構(gòu)建更完善的學(xué)習(xí)環(huán)境，并在教師有目的性的組織下提高學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性，增添趣味性。在這個學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，具備充分的學(xué)習(xí)自主性和主體地位，也成為專業(yè)知識信息的主動構(gòu)建者，因此最終能獲取良好的學(xué)習(xí)效果。

（一）對學(xué)校軟硬件具有更高的要求。信息化是現(xiàn)代化教育的一項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，要落實(shí)信息化教學(xué)，就必須確保學(xué)校教學(xué)設(shè)備與條件的更新升級，如基本的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)速提升、平板電腦和手機(jī)的具備等，相應(yīng)的教師也要有掌握操作的能力。當(dāng)前我國很多地區(qū)中職學(xué)校的綜合實(shí)力不一，教育發(fā)展不均衡，部分學(xué)校還無法購買必要的教學(xué)設(shè)備，而具備網(wǎng)絡(luò)資源和環(huán)境的學(xué)校還要考慮系統(tǒng)維護(hù)等一些網(wǎng)絡(luò)信息費(fèi)用的問題。此外，先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用對教師的操作應(yīng)用水平有更高的要求，短時間內(nèi)一些學(xué)校無法確保教師都能輕松自如駕馭器械設(shè)備，導(dǎo)致信息化教學(xué)模式的實(shí)施出現(xiàn)局限性。在信息化教學(xué)的應(yīng)用模式下，學(xué)校的軟件供應(yīng)也要符合應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)，如線上的考勤系統(tǒng)、考試系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)等。結(jié)合廣西工商學(xué)校的教學(xué)情況而言，具體的保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)習(xí)軟件開發(fā)還要與相關(guān)的企業(yè)合作，以滿足應(yīng)用軟件的需求，如車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)模塊，還需要創(chuàng)建保險(xiǎn)課程相關(guān)的資料庫，建立便于師生互動的研討平臺，提供課堂測驗(yàn)、考試的試題庫等，只有滿足這些軟件上的要求，才能確保信息化教學(xué)實(shí)施更徹底。但在實(shí)施時也有一些問題存在，比如若干成本的投入開發(fā)業(yè)務(wù)軟件無法做到與時俱進(jìn)，頁面操作不便捷、資料庫信息不完整，一些企業(yè)財(cái)險(xiǎn)投保業(yè)務(wù)不配有工具表等，直接影響錄單結(jié)果，其推廣率和使用效率也將受到限制。

（二）對保險(xiǎn)專業(yè)教師有更高的要求。應(yīng)用信息化開展中職保險(xiǎn)專業(yè)的課程教學(xué)，教師的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，教師不再是單純的信息提供者，還是指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識活動探索的引導(dǎo)者。在信息化教學(xué)模式下整個教學(xué)過程也必將更為復(fù)雜，在操作多媒體進(jìn)行教學(xué)的過程中必然會遇到各種問題，教師必須具備足夠的駕馭能力和信息技術(shù)整合操作能力，做出及時的反應(yīng)，一旦教師不具有嫻熟的信息技術(shù)操作能力，或是在信息化應(yīng)用課堂出現(xiàn)情況時沒有做到隨機(jī)應(yīng)變，那么就無法真正掌控課堂的教學(xué)局面，影響整節(jié)課程的教學(xué)進(jìn)度與效率。這實(shí)際上反映出信息化教學(xué)模式實(shí)施過程中在主觀上存在局限性。由此可見，信息教學(xué)對保險(xiǎn)專業(yè)教師提出了更高的要求，教師要在每堂課上熟練應(yīng)用微課、多媒體課件、教學(xué)錄像等，將教學(xué)內(nèi)容通過這些設(shè)備呈現(xiàn)出來，才能達(dá)到豐富課堂教學(xué)手段的目的。但過程中也要注意，教師并非只是放映員的角色，也不能過于追求多媒體播放效果，絕不能因過度應(yīng)用聲音、圖片、動畫體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容而偏離知識講述的主題。

二、中職保險(xiǎn)專業(yè)應(yīng)用信息化教學(xué)的實(shí)施策略

（一）搭建保險(xiǎn)專業(yè)優(yōu)質(zhì)的數(shù)字教育資源庫。保險(xiǎn)是一門理論性與專業(yè)性非常強(qiáng)的學(xué)科，其包含有大量專用的名詞與法律條例，單向式的講解和單一案例引入應(yīng)用等傳統(tǒng)的教學(xué)方法不但難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還直接影響其專業(yè)知識架構(gòu)的創(chuàng)建，降低學(xué)習(xí)效率。因此，在現(xiàn)有的專業(yè)教學(xué)資源基礎(chǔ)上，教師要積極為學(xué)生建立信息化的專業(yè)知識資源庫，確保數(shù)字教育資源庫儲存和應(yīng)用到保險(xiǎn)專業(yè)所有的教育資源，滿足資源庫中的知識符合保險(xiǎn)學(xué)權(quán)威、專業(yè)、全面的學(xué)習(xí)要求，同時還要引進(jìn)國內(nèi)外的各種數(shù)字化課程教材，豐富教育資源庫的內(nèi)容。

比如當(dāng)前不少中職保險(xiǎn)專業(yè)應(yīng)用的精品課程材料，如“保險(xiǎn)營銷實(shí)務(wù)”的教學(xué)設(shè)計(jì)，要求中職學(xué)生具備現(xiàn)代市場營銷的理念，熟悉保險(xiǎn)營銷的基本理論與實(shí)務(wù)場景，掌握保險(xiǎn)營銷策略、技能和工具，客觀了解保險(xiǎn)營銷發(fā)展的趨勢與實(shí)踐創(chuàng)新，所以在應(yīng)用信息化推出的《保險(xiǎn)營銷實(shí)務(wù)》精品課程材料中，就要著重分為理論教學(xué)模塊和實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊兩大類，而兩大模塊還要求延伸和細(xì)化更多的分支教學(xué)。信息化學(xué)習(xí)的模式下，學(xué)生就能通過進(jìn)入教學(xué)資源庫，從理論教學(xué)模塊中獲取認(rèn)知保險(xiǎn)營銷、開展保險(xiǎn)營銷調(diào)研、分析保險(xiǎn)市場需求、分析保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略、制定保險(xiǎn)營銷策略、維護(hù)保險(xiǎn)客戶關(guān)系以及探索保險(xiǎn)營銷創(chuàng)新等實(shí)時更新的各大課程材料。從實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊中獲取保險(xiǎn)市場調(diào)研、目標(biāo)市場選擇、營銷策劃、保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展、保險(xiǎn)營銷職場管理等項(xiàng)目的內(nèi)容。豐富保險(xiǎn)專業(yè)知識數(shù)字資源庫不但能幫助學(xué)生更便捷地獲取專業(yè)的市場化知識，實(shí)時更新，還能通過精品課程的整合，更好地銜接如市場調(diào)研、保險(xiǎn)營銷、客戶維護(hù)等具有相關(guān)性的知識點(diǎn)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)保險(xiǎn)知識的系統(tǒng)性。

（二）引入微課、慕課等教學(xué)手段豐富信息化教學(xué)形式。中職保險(xiǎn)教學(xué)的實(shí)務(wù)性非常強(qiáng)，而實(shí)際教學(xué)過程中很多教材內(nèi)容卻拘泥于保險(xiǎn)法的框架，導(dǎo)致教師教學(xué)過程比較乏味，無法激發(fā)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)熱情。因此，只有充分利用信息化教學(xué)理念，豐富信息化教學(xué)手段，積極轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)形式，才能激發(fā)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣。信息化教學(xué)離不開信息技術(shù)的應(yīng)用，教師要充分認(rèn)識到加強(qiáng)信息技術(shù)與教學(xué)內(nèi)容融合的重要性，確保信息技術(shù)真正滲透到保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中，重視創(chuàng)新化教學(xué)的意義，全面推進(jìn)信息技術(shù)在課堂上的推廣應(yīng)用，促進(jìn)“移動互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)質(zhì)量的提高，廣泛應(yīng)用到移動終端、教學(xué)軟件以及優(yōu)秀的教學(xué)資源，確保信息化技術(shù)發(fā)揮最大的應(yīng)用價值。在中職保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)課堂上，積極創(chuàng)新，引入微課、慕課等教學(xué)手段能夠顯著提升教學(xué)效率。

比如在為學(xué)生設(shè)計(jì)微課教學(xué)方案時，教師重點(diǎn)教學(xué)家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的相關(guān)內(nèi)容，將案例、視頻、文字整合于微課方案當(dāng)中，讓學(xué)生從文字案例和視頻指導(dǎo)中對專業(yè)知識點(diǎn)進(jìn)行自行學(xué)習(xí)：李某出差回家后發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)被盜，在其迅速報(bào)案且警方現(xiàn)場勘查后，得出有1萬多財(cái)物被盜走的結(jié)論。半個月后李某想起自己曾買入家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，于是來到保險(xiǎn)公司要索賠，保險(xiǎn)公司以未及時通知為理由拒絕索賠。隨后帶入視頻問題：分析保險(xiǎn)公司的做法違反哪些保險(xiǎn)規(guī)定等，將學(xué)生代入到視頻的體驗(yàn)中，發(fā)揮多媒體手段促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的功能。

（三）積極倡導(dǎo)新型的學(xué)習(xí)與評價模式，不斷挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)潛能。眾所周知，中職保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)生學(xué)習(xí)過程與評價過程有著關(guān)聯(lián)性的特點(diǎn)，本文所提倡的關(guān)聯(lián)性應(yīng)用策略，就是要求在信息技術(shù)的課程指導(dǎo)應(yīng)用下，更好地結(jié)合教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)專業(yè)、評價形式與崗位實(shí)踐，形成一體化的新型教學(xué)評模式，不斷挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛能，達(dá)到促進(jìn)學(xué)生更牢固掌握專業(yè)知識，更熟練應(yīng)用專業(yè)知識，并實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的最終目的。

在關(guān)聯(lián)性新型學(xué)習(xí)模式下，筆者曾開展過調(diào)查，在應(yīng)用信息化教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，關(guān)于“保險(xiǎn)原理與實(shí)務(wù)”課程的學(xué)習(xí)， 80% 的學(xué)生能了解保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范，但其中有半數(shù)的學(xué)生依舊對專業(yè)知識的基本內(nèi)涵和實(shí)踐表示迷茫。有 60% 的學(xué)生熟悉保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識和基本技能，但卻對系統(tǒng)化的保險(xiǎn)營銷知識知之甚少。由此可見，不少情況下的信息化教學(xué)應(yīng)用形式化嚴(yán)重，未能形成內(nèi)容與評價的有機(jī)整合，在新型的學(xué)習(xí)模式下，筆者提倡結(jié)合信息技術(shù)與“傳授知識、訓(xùn)練技能”進(jìn)行整合，同時聯(lián)合有效的評價。比如以實(shí)訓(xùn)課程“保險(xiǎn)營銷職場管理”為例，信息技術(shù)在其中的應(yīng)用更多為豐富資源，模擬情境，結(jié)合有半數(shù)學(xué)生具備實(shí)踐基礎(chǔ)的現(xiàn)狀，教師就要從關(guān)聯(lián)度方面充分發(fā)揮微視頻在課堂應(yīng)用中的效果，開展情景模擬學(xué)習(xí)，用信息化手段支撐并還原保險(xiǎn)營銷職場多元化的實(shí)踐場景，使學(xué)生有更全面的了解和更深刻的感受，在模擬中還需注入如人力發(fā)展小創(chuàng)會、回憶經(jīng)營二次早會、活動管理的活動量追蹤等，深度剖析實(shí)踐業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的運(yùn)作規(guī)律與組織經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生的信息技術(shù)支持情境下熟悉保險(xiǎn)營銷職場實(shí)踐活動的能力，也能為日后的真實(shí)職場學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

考評訓(xùn)練方面，教師還要積極推進(jìn)信息化教學(xué)模式在中職保險(xiǎn)專業(yè)的全方位滲透，比如就要摸索出學(xué)生與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)之間的規(guī)律，結(jié)合學(xué)生的具體學(xué)情，通過豐富考評測試方式，增加比賽環(huán)節(jié)，營造競爭性的校內(nèi)專業(yè)學(xué)習(xí)比賽等，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)水平的提升，也為信息技術(shù)的應(yīng)用提供更廣闊的發(fā)展空間。在這方面可向湖南省高職院校的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺借鑒經(jīng)驗(yàn)，其依托大學(xué)城空間，積極鼓勵培養(yǎng)學(xué)生參加全國化的信息化大賽，將其作為學(xué)習(xí)的推動力，在依托網(wǎng)絡(luò)空間與學(xué)習(xí)結(jié)合的過程中，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)、交流知識、展示成果，于是在信息化的基礎(chǔ)上推動了案例式保險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)踐、可視化學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)等，真正達(dá)到靈活運(yùn)用信息化資源和技術(shù)的目的。

信息化是時代發(fā)展的產(chǎn)物，將其充分應(yīng)用在中職保險(xiǎn)專業(yè)的課程教學(xué)活動中，讓學(xué)生接觸更新鮮、更多樣化的學(xué)習(xí)表現(xiàn)形式，能更吸引中職學(xué)生的注意力，形成學(xué)習(xí)驅(qū)動力，并在突破時間和空間限制的基礎(chǔ)上，增加碎片化獲取保險(xiǎn)知識和案例探討的機(jī)會，對學(xué)生學(xué)習(xí)技能的提升和效率的提高都具有重要的意義。作為中職教師，要全面提高信息化技術(shù)能力，挖掘其更多的應(yīng)用價值，以更好地輔助教學(xué)活動的開展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙惠真.案例教學(xué)法在中職保險(xiǎn)課程中的應(yīng)用[J].河南教育，2016（25）

[2]柯 戈.當(dāng)前提高中職保險(xiǎn)教學(xué)有效性的策略探析[J].職業(yè)教育，2011（20）

[3]龐念念.高職院校《汽車保險(xiǎn)與理賠》信息化教學(xué)改革探索[J].課程教育研究，2016（4）

[4]鄭士振.高職汽車保險(xiǎn)與理賠課程實(shí)踐教學(xué)改革初探[J].技術(shù)論壇，2015（10）

[5]王 君.淺析信息化教學(xué)在保險(xiǎn)專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)（雙月刊），2017（6）

[6]王宏偉，劉 宇.關(guān)于信息化教學(xué)手段的幾點(diǎn)思考[J].教育教學(xué)論壇，2012（32）

（責(zé)編 江月陽）